1. VISÃO GERAL DO PROGRAMA

O objetivo do programa de fidelidade A|Club (o “Programa”), oferecido pelo PRO-FID (o “Administrador”), a empresa responsável por criar a fidelidade do associado para os hotéis do Grupo Accor, é permitir que os Associados (“Associados”) do Programa A|Club recebam os benefícios descritos a seguir quando se hospedarem nos hotéis Accor participantes do Programa, bem como quando comprarem produtos e serviços oferecidos pelos Parceiros do Programa.

2. DEFINIÇÕES

Ponto A|Club: O valor unitário, contado em pontos, gerado de acordo com o programa de conversão para despesas monetárias estabelecido por um Associado em um hotel Accor ou em um Parceiro do Programa. Os pontos de bônus A|Club também podem ser concedidos por um hotel Accor para fins promocionais.

Acertos: Pontos que são creditados mediante reclamação de um Associado, ou em caso de erro por parte do Programa.

Cliente: Uma pessoa que ainda não aceitou os Termos e Condições Gerais do Programa.

FFP ou Programa Frequent Flyer: Programa de fidelidade oferecido por uma companhia aérea.

Associado: Uma pessoa que já aceitou os Termos e Condições Gerais do Programa.

Desembolso: Um pagamento em dinheiro ou um serviço complementar fornecido sob condições excepcionais por um hotel.

Parceiro: a empresa que oferece os pontos A|Club aos associados A|Club que usufruem de seus pontos de vendas ou que aceitam os A|Club rewards checks como pagamento no mesmo ponto de venda, ou ambos.

Status: Categoria do Associado que determina o programa de conversão de pontos A|Club ganhos, assim como outros benefícios que recebem no hotel. O Status está relacionado ao período de estadia do Associado (ou valor da despesa financeira) durante um determinado período de tempo.

Transação: Crédito e débito de pontos A|Club na conta de um Associado.

3. HOTÉIS PARTICIPANTES DO PROGRAMA

Hotéis que operam sob as seguintes bandeiras participam do Programa (com algumas exceções): Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Suitehotel, ibis, all seasons, Adagio e Thalassa sea & spa.
Nenhum hotel ibis na China (com exceção dos hotéis ibis em Hong Kong) participa do programa A|Club.
Consulte o tópico Hotéis não participantes
Se um hotel sair da rede Accor ou deixar de ser um hotel participante após a reserva ter sido efetuada, mas antes da estadia atual, o Associado não receberá pontos A|Club nem desfrutará qualquer serviço ou benefícios específicos no hotel (inclusive os A|Club rewards check). Além disso, as ofertas especiais não mais serão válidas após a data de saída do hotel da rede Accor ou a do término de sua participação no Programa, mesmo que a reserva tenha sido feita antes de tal data.
Se for negado de forma injusta ao Associado um crédito de pontos A|Club ou uma vantagem específica relacionada à sua inscrição, a responsabilidade do Administrador é estritamente limitada ao registro apropriado dos Pontos A|Club na conta do Associado.

4. INSCRIÇÃO NO PROGRAMA

4.1. Condições de Participação

Você só pode se inscrever no Programa se tiver no mínimo 18 anos ou se, de acordo com sua legislação local, for maior de idade, podendo, dessa forma, entrar nos contratos vinculativos (nosso programa não está disponível para menores). Não é permitido que empresas, associações e grupos se associem ao Programa. Não há taxas para se associar ao Programa. O cartão A|Club é estritamente pessoal. Ele não pode ser emprestado, transferido ou vendido nem constitui uma forma de pagamento por bens ou serviços. Cada cartão contém o nome do Sócio, um número individual de identificação e a data de vencimento do status atual do associado (Silver, Gold ou Platinum – veja o capítulo 8 abaixo). Cada associado só pode possuir um cartão A|Club, seja ele adquirido mediante uma inscrição ou como prêmio de fidelidade. O cartão só pode ser usado pelo associado cujo nome estiver impresso no cartão. O associado não deverá compartilhar seu número ou senha com nenhum outra pessoa. O associado é responsável por todas as operações em sua conta e originadas da mesma.
Os Associados devem fornecer um endereço de e-mail individual ao fazer sua inscrição no Programa. O mesmo endereço de e-mail não pode ser utilizado por dois Associados.
Os associados aceitam o fato de que o Programa pode ser todo ou parcialmente modificado, a qualquer momento, sem aviso prévio. Em caso de modificação, e-mails contendo os novos Termos e Condições Gerais, bem como suas datas de vigência, serão enviados a cada associado para o endereço eletrônico que ele tenha fornecido na seção Meu Perfil do website. Este e-mail descreve os Termos e Condições Gerais, assim como suas datas de vigência: 15/09/2008 (último atualização: 20/01/2010).

4.2. Opções de inscrição do programa

4.2.1. Inscrição em hotéis participantes
Clientes participantes do Programa podem se inscrever no A|Club diretamente por meio de contato na recepção dos hotéis Accor a qualquer momento durante sua estadia. O Cliente precisa fornecer as informações necessárias para tornar-se um Associado. Um número de Associado do Programa será fornecido a ele no momento em que fechar a conta (ou seja, quando encerrar a conta de sua estadia no hotel). Até que o Associado receba o cartão A|Club, sujeito às outras condições condizentes à sua aceitação, ele deve fornecer esse número de Associado em todo hotel participante a fim de se qualificar para receber pontos A|Club de estadias em hotéis.
O novo associado receberá imediatamente uma confirmação de sua associação ao Programa juntamente com seu número de associado. A partir disso, o associado poderá se beneficiar de todos os serviços do Programa: acesso aos vários recursos no local A|Club (verificar pontos da conta, converter pontos, etc.), reconhecimento em todos os sites da Internet e nos centros de atendimento de reservas da Accor. O novo associado poderá se conectar a um a-club.com a qualquer momento.

4.2.2. Inscrição no site A|Club
As pessoas também poderão se associar ao Programa A|Club preenchendo o formulário de inscrição no a-club.com. Após enviar o formulário, o associado, no endereço eletrônico indicado no formulário, receberá um e-mail confirmando o registro com o número permanente do associado. Este número do associado vai lhe permitir que se beneficie de todos os serviços do Programa imediatamente. O cartão é enviado ao associado logo após sua primeira estadia em um dos hotéis participantes.

5. RECEBIMENTO E USO DO CARTÃO A|CLUB

O cartão é enviado ao associado logo após sua primeira estadia em um dos hotéis participantes e depois de ele ter feito a inscrição no Programa.
Para obter os benefícios no Programa, o Associado deve informar seu número de Associado ao fazer uma reserva, e então apresentar o cartão no registro de entrada no hotel. O Associado deve aceitar essas condições para receber os benefícios do Programa.
Um associado do programa não poderá acumular benefícios e pontos A|Club provenientes de programas diferentes na mesma estadia, com exceção dos programas relacionados ao uso de cartões de crédito.
O associado deve respeitar os seguintes comprometimentos e regras:
- Ser sempre cordial.
- Apresentar seu cartão e/ou número quando estiver reservando um quarto ou durante o check-in no hotel.
- O associado não deverá emprestar seu cartão.
- É estritamente proibido todo o tipo de fraude, ou tentativa de fraude, para obter pontos.
- Se o cartão for perdido ou roubado, o associado deverá informar o Administrador do programa por meio da seção Atendimento ao Cliente no website do a-club.com.

6. PROCEDIMENTOS E CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO

6.1. Cancelamento pelo Associado

A qualquer momento, o Associado pode decidir cancelar sua participação no Programa por meio do site a-club.com. O cancelamento implica a total e completa remoção do Programa, finalizando assim permanentemente o relacionamento existente entre o A|Club e o Associado. Essa remoção faz com que todos os dados pertencentes ao Associado sejam cancelados do banco de dados do A|Club, juntamente com todos os pontos A|Club restantes em sua conta no momento do cancelamento.
O Associado pode efetuar o cancelamento enviando uma mensagem de e-mail na seção Atendimento ao Associado do site a-club.com, informando seu desejo de cancelar a participação no Programa.

6.2. Cancelamento pelo Administrador

Todo uso do cartão A|Club (e portanto do Programa) contrário ao atuais Termos e Condições pode resultar em cancelamento imediato do cartão e de seus benefícios, fechando-se a conta do Associado e excluindo-se todos os Pontos A|Club acumulados, sujeito a quaisquer direitos que não possam ser excluídos por força das leis aplicáveis, sem que o Administrador ou qualquer outra pessoa tenha responsabilidade sobre tal cancelamento ou penalidade.

7. COMO GANHAR PONTOS A|CLUB

Os pontos A|Club não podem ser transferidos para outro Associado.
Os pontos A|Club não possuem valor financeiro. A perda ou o não uso dos pontos A|Club não pode ser revertida em qualquer valor monetário em nenhuma circunstância.

7.1. Regras para ganhar pontos A|Club em hotéis participantes

Os Associados A|Club ganham pontos A|Club da seguinte maneira:
- 1 euro elegível gasto = 2 pontos A|Club em hotéis de bandeira Sofitel, Pullman, MGallery Novotel, Mercure, Suitehotel e Adagio.
- 1 euro elegível gasto = 1 ponto A|Club em hotéis de bandeira ibis e all seasons.
Os pontos A|Club somente podem ser ganhos em estadias de finais de semana (incluindo sexta-feira, sábado e/ou domingo à noite) em hotéis ibis na França.
- 1 euro elegível gasto = 2 pontos A|Club em instituições Thalassa sea & spa se o Associado se hospedar em um hotel de bandeira Sofitel, Pullman, MGallery Novotel, Mercure e Suitehotel.
- 1 euro elegível gasto = 1 ponto A|Club em instituições Thalassa sea & spa se o Associado se hospedar em hotel de bandeira ibis e all seasons.
Essas regras não consideram fatores de aceleração de pontos baseados no Status do Associado.
Se o Status do associado tiver sido alterado entre as datas de reserva e do check-out do hotel, as regras para conceder os pontos A|Club serão aquelas que correspondem ao Status no momento do check-out. Para estadas com diversas diárias consecutivas, o associado deverá apresentar o cartão apenas no check out, ou seja, no pagamento do valor total da hospedagem. Não serão creditados pontos extras para associados que efetuarem o check-in e check-out no mesmo dia.

7.2. Taxas de câmbio e arredondamentos

7.2.1. Taxas de câmbio
O total das faturas pagas fora da região europeia será convertido em euros. A taxa de câmbio aplicada será aquela do último dia útil do mês precedente à estadia para a qual a transação foi registrada. Essa taxa é obtida no banco de dados “Multidevises”, que contém informações cambiais e financeiras para várias moedas e de propriedade do banco Natixis, uma empresa com capital de 1.955.268.310,40 euros, com sede na 30 avenue Pierre Mendes France, Paris, França, 75.013.

7.2.2. Cálculo de arredondamentos
Somente um número inteiro de pontos A|Club pode ser concedido. Se a aplicação da taxa de câmbio usada para converter euros em pontos A|Club resultar em um número de pontos A|Club com valor decimal, o número de pontos A|Club creditado na conta do Associado será arredondado para o número inteiro mais próximo inferior se o decimal for abaixo de 5, e será arredondado para o número inteiro superior se o valor decimal for igual ou superior a 5.
Por exemplo (em um hotel Sofitel):
Despesa de 280,40 Euros resulta em um crédito de 560 pontos A|Club.
Despesa de 280,45 Euros resulta em um crédito de 561 pontos A|Club.

7.3. Validade dos pontos A|Club

Os pontos A|Club são válidos por um período de 12 meses (365 dias consecutivos) após a data em que foram registrados. A validade é estendida por 365 dias a cada vez que o associado gerar uma transação de crédito do hotel em sua conta (não incluindo os Ajustes).
Se o Associado não gerar nenhuma Transação durante um período de 365 dias, todos os pontos A|Club adquiridos anteriormente em sua conta serão perdidos sem aviso ou sem a possibilidade de recuperá-los ou convertê-los.

7.4. Como ganhar pontos A|Club na rede de hotéis Accor

7.4.1. Dias elegíveis
Quando um Associado se hospeda em um hotel participante do Programa por um máximo de 30 noites consecutivas, incluindo pelo menos uma noite paga, e realmente permanecendo no hotel, a conta do Associado é creditada com pontos A|Club de acordo com as condições descritas no parágrafo 7.1.
O cálculo de pontos é baseado na soma total de despesas eligíveis pagas (veja definição no parágrafo 7.4.3), excluindo os impostos aplicáveis. A fatura deve ser paga pelo Associado enquanto o Associado estiver no hotel ou antes da estadia, e o pagamento precisa ser aceito e confirmado para que os pontos sejam válidos. Assim, se o Associado emitir uma ordem para bloquear o cheque utilizado no pagamento ao hotel, ou se a conta bancária não tiver fundos suficientes para cobrir o cheque, ou se o Associado estiver contestando um pagamento feito pelo banco ou cartão de crédito, os pontos A|Club não serão concedidos pela transação em questão e, se concedidos, os pontos A|Club serão debitados do Associado.

7.4.2. Tarifas elegíveis
As tarifas elegíveis concedem aos Associados o direito de ganhar benefícios do Programa. As tarifas elegíveis incluem todas as tarifas públicas, corporativas e promocionais, com exceção das seguintes tarifas:
- Tarifas de quartos para reservas de grupo de trabalho ou lazer (exceto se a estadia no hotel incluindo acomodação for paga individualmente por um Associado mediante o registro de saída), quando os quartos são reservados como parte de uma conferência ou viagem organizada, ou uma conta em grupo, ou uma conta paga globalmente.
- Tarifas para parceiros (Partner Rates)
- Tarifas de quarto coletivo (companhias marítimas ou outras).
- Tarifas de quartos para funcionários da Accor e companhias colaboradoras.

7.4.3. Despesas elegíveis
Despesas elegíveis incluem:
- Despesas de estadia em hotel para o Associado e um outro quarto (um total máximo de 2 quartos pagos), na condição em que tais quartos sejam registrados em nome do Associado, desde que o Associado fique em um dos referidos quartos, que o segundo quarto seja ocupado por pelo menos um membro de sua família e que o Associado pague pessoalmente as despesas relacionadas ao quarto no momento do registro de saída.
- Serviços adicionais sobre a própria estadia no hotel, conforme definidos aqui: minibar, telefone, serviço de quarto, TV paga, limpeza, refeições do Associado feitas no restaurante do hotel e bebidas no bar do hotel.
- Despesas de tratamentos de talassoterapia e balneoterapia em um centro da Thalassa sea & spa afiliado ao hotel participante, e somente se o Associado se hospedar nesse hotel.
Exceções: Despesas não elegíveis (estadias e despesas para as quais o Associado não recebe pontos A|Club ou outros benefícios do Programa)
- Serviços extras (mesmo se pagos no hotel) como parte de uma estadia que não é paga diretamente no local do hotel (como por exemplo as estadias adquiridas via Agente de Viagens) não são elegíveis para pontos A|Club.
- Impostos (como VAT - imposto de valor agregado), gorjetas e taxas de serviços e outras taxas aplicáveis.
- Desembolsos.
- Os gastos relacionados à organização de um seminário, banquete ou qualquer outro evento de uma empresa (até mesmo eventos particulares), pagos pelo associado (o que não inclui o cartão Meeting Planner).
- Todas as outras taxas são pagas, tais como as de estacionamento, serviços do centro empresarial, acesso a Internet banda larga, compras na loja, produtos e serviços de spa, cabeleireiro ou barbeiro, salão de beleza e uso do campo de golfe. Observação: as regras de elegibilidade para uso do estacionamento podem variar de acordo com a infraestrutura do hotel.
- Todas as despesas que não estão relacionadas especificamente como sendo elegíveis.

7.4.4. Restrições de acordo com o tipo de venda
Quartos pré-pagos que são reservados por um agente ou terceiros e pagos diretamente pelo Associado por sua estadia, como de um agente de viagem, Operadora de Turismo ou canal de distribuição de Internet, não são elegíveis para pontos A|Club ou outros benefícios relacionados ao Programa.

7.5. Como ganhar pontos A|Club com empresas Parceiras

Os pontos A|Club podem ser recebidos por meio de várias empresas parceiras do Programa, conforme descrito nas páginas de Parceiros (na seção Sobre o A|Club) no site a-club.com .

8. BENEFÍCIOS DO PROGRAMA

O Programa oferece aos Associados quatro (4) categorias de status com base no número de estadias nos hotéis participantes, ou no número de pontos A|Club recebidos num período de doze (12) meses. As categorias de status do programas são A|Club, A|Club Silver, A|Club Gold e A|Club Platinum.
O Status do associado é alterado quando ele alcança as condições necessárias para subir de nível, como descrito abaixo. O novo status é válido por um período de 12 meses (365 dias). O status atual do associado é renovado se, ao término desse período de 12 meses, ele ainda cumprir as condições do mesmo status. Se o associado não mais satisfizer as condições do nível de status atual pelos próximos 12 meses, ele então receberá o nível de status que corresponde à sua atividade (de acordo com a agenda fornecida abaixo) ao término do período mencionado. O novo cartão do associado (correspondente ao novo nível de status) é enviado imediatamente.
As regras para receber os benefícios do Programa estão relacionadas ao nível de status do associado no momento de sua estadia em um hotel participante (data do check-in). Os benefícios do Programa somente são concedidos ao associado se a estadia correspondente for elegível, ou seja, se a estadia se qualificar para receber os pontos A|Club.

8.1. A|CLUB: benefícios

Os Associados A|Club ganham pontos A|Club de acordo com o seguinte planejamento:
- 1 euro elegível gasto = 2 pontos A|Club em hotéis de bandeira Sofitel, Pullman, MGallery Novotel, Mercure, Suitehotel e Adagio. - 1 euro elegível gasto = 1 ponto A|Club em hotéis de bandeira ibis e all seasons.
- 1 euro elegível gasto = 2 pontos A|Club em instituições Thalassa sea & spa se o Associado se hospedar em um hotel de bandeira Sofitel, Pullman, MGallery Novotel, Mercure e Suitehotel.
- 1 euro elegível gasto = 1 ponto A|Club em instituições Thalassa sea & spa se o Associado se hospedar em hotel de bandeira ibis.
As regras para arredondamento dos números estão definidas no parágrafo 7.2.2.
Essas regras não consideram fatores de aceleração de pontos baseados no Status do Associado.
Se o Status do Associado for alterado entre o momento da reserva e o registro de saída do hotel, as regras para conceder pontos A|Club são aquelas em efeito no momento do registro de saída.

8.2. A|CLUB Silver: Planejamento de pontos e benefícios

Para atingir um status Silver do Programa A|Club, o Associado deve passar pelo menos 10 noites elegíveis ou ganhar 2.500 pontos A|Club em hotéis participantes num período de 12 meses (365 dias).
Os Associados A|Club Silver se beneficiam de um bônus de 50% em pontos A|Club adicionais recebidos em hotéis participantes por toda transação ocorrida após a data de alteração do Status.
Esse bônus de 50% não se aplica aos recebidos em promoções, pontos do parceiro e descontos comerciais.
Os Associados A|Club Silver também recebem os seguintes benefícios e serviços durante sua estadia em hotéis Sofitel (não incluindo hotéis Thalassa sea & spa):
- Um drink de boas-vindas na chegada (para uma ou duas pessoas, a ser consumido no bar do hotel ou restaurante durante a estadia).
- Uma recompensa de boas-vindas.

8.3. A|CLUB GOLD: Planejamento de pontos e benefícios A|Club

Para atingir um status A|Club Gold, o Associado deve passar pelo menos 30 noites elegíveis ou ganhar 10.000 pontos A|Club em hotéis participantes num período de 12 meses (365 dias).
Os associados Gold do A|Club se beneficiam de um bônus de 75% referente à agenda dos pontos A|Club para todas as transações ocorridas após a data de alteração do Status.
Esse bônus de 75% não se aplica aos recebidos em promoções, pontos do parceiro e descontos comerciais.
Os associados A|Club Gold também recebem os seguintes benefícios e serviços durante sua estadia em hotéis Sofitel, Pullman e MGallery (não incluindo hotéis Thalassa sea & spa):
- Um drink de boas-vindas na chegada (para uma ou duas pessoas, a ser consumido no bar do hotel ou restaurante durante a estadia).
- Uma reconpensa de boas-vindas.
- A opção de continuar com o quarto até 4:00 da tarde na data de partida sem despesas adicionais, sujeito à disponibilidade do quarto. O desejo do Associado em manter o quarto deve ser manifestado na recepção no momento da chegada.
- A disponibilidade do quarto é garantida se a reserva for feita antes do meio-dia do horário local (12:00) no país em que fica o hotel, pelo menos cinco (5) dias antes da data de chegada prevista. Essa garantia se aplica somente a estadia com tarifas irrestritas (sem condições e não incluindo promoções ou reduções), e somente para um quarto (o quarto do Associado). Se o hotel não puder garantir a disponibilidade do quarto, fica comprometido a oferecer acomodação ao Associado em outro hotel Sofitel, Pullman ou MGallery próximo. Em caso de acomodação em uma propriedade não pertencente ao grupo Accor, o hotel reembolsará ao Associado o valor da diferença de custo da primeira noite e de quaisquer despesas de transporte, mediante a apresentação dos respectivos recibos. Todas as despesas de estadia do hotel nessa referida noite (o preço pago pelo Associado mais a diferença de preço adicional reembolsada pelo hotel) são elegíveis para créditos de pontos A|Club. Essa garantia de disponibilidade do quarto é válida para todos os hotéis Sofitel, Pullman e MGallery, com exceção daqueles hotéis aqui relacionados (Veja a exceção dos hotéis). As garantias de quarto não estão disponíveis durante eventos excepcionais que geram alta demanda em um determinado destino desejado (Veja a exceção das datas). Com o objetivo de assegurar os benefícios apropriados do Associado quanto à garantia de disponibilidade, ele sempre deve solicitar explicitamente a referida garantia no momento de sua reserva.
- Elevar o quarto para próxima categoria acima (sujeito à disponibilidade de quarto no momento do registro de entrada). O associado deve solicitar essa vantagem no momento de sua chegada no hotel.

8.4. A|CLUB PLATINUM: Planejamento de pontos e benefícios

Para atingir um status A|Club Platinum, o Associado deve passar pelo menos 60 noites elegíveis ou ganhar 25.000 pontos A|Club em hotéis participantes num período de 12 meses (365 dias).
Os Associado A|Club Platinum se beneficiam de um bônus 100% de pontos A|Club regular, para todas as transações ocorridas após a data de alteração de Status.
Esse bônus de 100% não se aplica aos recebidos em promoções, pontos do parceiro e descontos comerciais.
Os associados A|Club Platinum também recebem os seguintes benefícios e serviços durante sua estadia em hotéis Sofitel (não incluindo hotéis Sofitel Thalassa sea & spa), Pullman e MGallery:
- Um drink de boas-vindas na chegada (para uma ou duas pessoas, a ser consumido no bar do hotel ou restaurante durante a estadia).
- Uma recompensa de boas-vindas.
- A opção de continuar com o quarto até 4:00 da tarde na data de partida sem despesas adicionais, sujeito à disponibilidade do quarto. O desejo do Associado em manter o quarto deve ser manifestado na recepção no momento da chegada.
- A disponibilidade do quarto é garantida se a reserva for feita antes do meio-dia do horário local (12:00) no país em que fica o hotel, pelo menos três (3) dias antes da data de chegada prevista. Essa garantia se aplica somente a estadia com taxas públicas regulares ou taxa integral (não incluindo promoções ou reduções), e somente para um quarto (o quarto do Associado). Se o hotel não puder garantir a disponibilidade do quarto, fica comprometido a oferecer acomodação ao Associado em outro hotel Sofitel, Pullman ou MGallery próximo. Em caso de acomodação em uma propriedade não pertencente ao grupo Accor, o hotel reembolsará ao Associado o valor da diferença de custo da primeira noite e de quaisquer despesas de transporte, mediante a apresentação dos respectivos recibos. Todas as despesas de estadia do hotel nessa referida noite (o preço pago pelo Associado mais a diferença de preço adicional reembolsada pelo hotel) são elegíveis para créditos de pontos A|Club. Essa garantia de disponibilidade do quarto é válida para todos os hotéis Sofitel, Pullman e MGallery, com exceção daqueles hotéis aqui relacionados (Veja a exceção dos hotéis). As garantias de quarto não estão disponíveis durante eventos excepcionais que geram alta demanda em um determinado destino desejado (Veja a exceção das datas). Com o objetivo de assegurar os benefícios apropriados do Associado quanto à garantia de disponibilidade, ele sempre deve solicitar explicitamente a referida garantia no momento de sua reserva.
- Elevar o quarto para próxima categoria acima (sujeito à disponibilidade de quarto no momento do registro de entrada). O Associado deve solicitar essa vantagem no momento de sua chegada no hotel.
- Serviço de atenção ao consumidor por telefone sobre todas as informações relacionadas ao Programa.
Associados A|Club Platinum ao hospedarem nos hotéis Adágio terão direito a late check-out (mediante disponibilidade) e um welcome gift, válido para estada mínimo de 10 noites.
- Os Associados A|Club Platinum que se hospedarem em hotéis na rede Thalassa sea & spa receberão um produto de Beleza ou Tratamento do Instituto Thalassa sea & spa.

9. COMO CONVERTER PONTOS A|CLUB

Os pontos A|Club podem ser convertidos em:
- A|Club rewards checks
- Milhas de Companhias Aéreas
- ou doações a entidades beneficentes
Todas as solicitações para conversão de pontos A|Club em rewards checks, milhas de companhias aéreas ou doações são irreversíveis. Os pontos A|Club são debitados de sua conta assim que a solicitação é feita.

9.1. Conversão em A|Club rewards checks

Quando o número de pontos A|Club na conta do Associado A|Club atinge um determinado nível pré-estabelecido de pontos A|Club (de acordo com o saldo indicado na conta do associado), o Associado poderá converter seus pontos A|Club em A|Club rewards checks. O total necessário de pontos A|Club é definido na seção Recompensas. A descrição do A|Club rewards check (valores e tabela de conversão) está disponível na seção Recompensas.
O Associado deve requisitar A|Club rewards checks por meio do Website a-club.com.
As quantias pagas pela utilização de A|Club rewards checks não se qualificam para o crédito de pontos A|Club.
O A|Club se reserva o direito de cancelar quaisquer A|Club rewards checks em caso de fraude comprovada.
Marcados em euros ou dólares americanos, os A|Club rewards checks podem ser utilizados fora do país ou área de emissão.
A taxa de câmbio utilizada é a do último dia útil do mês tirada da base de dados "Multidevises" do Natixis Bank (instituição com capital de 1.955.268.310 euros e sediada a 30 Avenue Pierre Mendes France, em Paris, França 75013).
Há dois tipos de A|Club rewards checks: Hotel checks (em formato eletrônico) e Partner checks (em papel).
9.1.1 A|Club rewards Hotel checks
Os A|Club rewards Hotel checks são disponibilizados exclusivamente em formato eletrônico para você imprimir. Eles são aceitos todos os dias até a data de validade impressa em cada rewards check para o pagamento total ou de parte dos serviços, incluindo pelo menos uma noite, nos hotéis participantes do programa A|Club: Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Suitehotel, ibis e all seasons, assim como Adagio Aparthotels e estabelecimentos Thalassa. Os rewards checks são aceitos nos hotéis ibis localizados na França somente nas noites de sextas-feiras, sábados e domingos.
Os A|Club rewards Hotel checks não são aceitos por parceiros participantes do Programa A|Club. (Mais informações na seção de Parceiros).
Os A|Club rewards Hotel checks podem ser transferidos e não são nominativos.
Os A|Club rewards Hotel checks são válidos por um período de 6 meses após sua data de emissão. A data de término da validade é indicada na parte frontal de cada A|Club rewards Hotel check.
Para que sejam válidos, os rewards checks devem ser utilizados para pagamento antes do término da data de validade, apresentando o rewards check impresso no hotel.
Os A|Club rewards checks só podem ser utilizados para pagamento quando você estiver no hotel. Você deve apresentá-los no momento do check-out. Os checks não estarão mais válidos quando os números de série tiverem sido desativados pelo hotel.
A|Club rewards Hotel checks não podem ser utilizados para pré-pagamento total ou parcial ou para garantir uma reserva (tarifas pré-pagas, não canceláveis e não modificáveis não serão reembolsadas sob nenhuma circunstância - somente as despesas pagas no local poderão ser efetuadas com os A|Club rewards checks.
Vários A|Club rewards Hotel checks podem ser utilizados para o pagamento de um dado serviço, e você pode pagar a quantia restante usando qualquer outra forma de pagamento aceita pelo hotel.
Você pode imprimir A|Club rewards Hotel checks em qualquer computador devidamente equipado (você vai precisar de um computador conectado à Internet, software Acrobat Reader e uma impressora laser ou jato de tinta com resolução mínima de 300 dpi). Estes A|Club rewards Hotel checks somente serão válidos se impressos em papel A4 branco (em branco dos dois lados), sem alterar o tamanho de impressão, no modo retrato (vertical), usando uma impressora laser ou jato de tinta.
Não serão aceitos como pagamento nos hotéis os A|Club rewards Hotel checks que estiverem parcialmente impressos, danificados ou ilegíveis.
A|Club rewards Hotel checks não serão substituídos ou reembolsados, e pontos A|Club não serão creditados novamente em caso de perda, roubo, deterioração ou expiração da validade ou por anomalias que possam surgir ao efetuar um pedido.
Condições e restrições para a utilização de A|Club rewards Hotel checks estão disponíveis no Website a-club.com quando um rewards check for requisitado, assim como na versão para impressão dos rewards checks.
O hotel tem o direito de se recusar a aceitar A|Club rewards Hotel checks em caso de uso não autorizado.
9.1.2 A|Club rewards Partner checks
A|Club rewards Partner checks são fornecidos em papel. Eles são aceitos todos os dias até a data de validade impressa em cada rewards check, para o pagamento total ou de parte dos serviços ou compras em estabelecimentos parceiros participantes no programa A|Club (mais informações estão disponíveis na seção Parceiros).
Os A|Club rewards Partner checks não são aceitos nos hotéis Accor participantes do Programa A|Club. O parceiro tem o direito de se recusar a aceitar A|Club rewards checks em caso de uso não autorizado.
Vários A|Club rewards Partner checks podem ser utilizados para o pagamento de um serviço, e você pode pagar a quantia restante usando qualquer outra forma de pagamento aceita pelos parceiros participantes no programa A|Club.
Os A|Club rewards Partner checks são válidos por um período de um (1) ano após sua data de emissão. A data de término da validade é indicada na parte frontal de cada A|Club rewards check. Para que seja válido, o rewards check deve ser utilizado para pagamento antes do término da data de validade. Os A|Club rewards Partner checks podem ser transferidos e não são nominativos. Rewards checks não serão reembolsados, e os pontos A|Club não serão, sob nenhuma circunstância, creditados novamente em caso de perda, roubo, destruição ou término da data de validade, nem será devolvido troco em compras realizadas com os rewards checks.
Os A|Club rewards Partner checks somente serão válidos se acompanhados pelo canhoto original.
A|Club rewards Partner checks não poderão ser utilizados para pré-pagamento total ou parcial ou para garantir uma reserva.
Condições e restrições do uso dos A|Club rewards Partner checks são indicadas na parte de trás de cada check.
Condições específicas podem ser aplicadas para cada parceiro.

9.2. Conversão para Milhas Aéreas

A fim de converter os pontos A|Club em Milhas Aéreas, o Associado deve estar registrado no programa aéreo para o qual deseja transferir os pontos A|Club antes de pedir a transferência.
O Associado pode converter seus pontos A|Club em milhas aéreas (após atingir um nível mínimo de pontos A|Club) com parceiros do Programa A|Club (de acordo com o saldo de sua conta mostrado no site a-club.com na seção Meu perfil ). A lista de empresas aéreas participantes, limite(s) de conversão e as taxas de conversão de pontos A|Club para milhas aéreas estão na seção Vantagensna página de Milhas aéreas no site a-club.com.
O Associado deve solicitar a conversão dos pontos para Milhas aéreas através do site a-club.com . Pode levar até seis (6) semanas para que os pontos sejam transferidos para o programa aéreo de fidelidade desejado.

9.3. Doação de pontos A|Club para entidades beneficentes

Sempre que os pontos A|Club acumulados na conta de um associado atinge um determinado número (conforme indicado pelo saldo de pontos no extrato), tal associado pode doar seus pontos para uma entidade beneficente (Institut Pasteur). O número específico de pontos é definido na seção Prêmios. Os A|Club rewards checks (valores e conversão) são detalhados nessa mesma seção.
Os associados podem doar seus pontos A|Club por meio do a-club.com.
As doações em pontos A|Club ao Institut Pasteur não podem ser deduzidas de seu imposto de renda a não ser que seu domicílio fiscal esteja localizado na França. Os associados residentes em outros países que não a França são responsáveis por consultar um especialista em impostos para descobrir se as doações de pontos A|Club podem ser deduzidas do imposto de renda.
Depois de efetuar a doação de pontos A|Club, você não pode mais utilizar estes pontos. Todas as doações de pontos A|Club são definitivas.
O nome e logotipo do Institut Pasteur são utilizados aqui com permissão da entidade. Esta permissão não significa, sob nenhuma circunstância, nenhum tipo de recomendação explícita ou implícita de qualquer produto, serviço ou empresa por parte da Fundação Pasteur.
Para saber mais sobre o Institut Pasteur, acesse www.pasteur.fr. A PROFID se reserva no direito de modificar ou suspender este programa a qualquer momento, sem aviso prévio. Os Termos e Condições do programa A|Club se aplicam a esta oferta.
As condições abaixo se aplicam apenas a cidadãos com domicílio fiscal na França:
- Dedução de impostos e emissão de um recibo fiscal:
O benefício de uma dedução no imposto de renda a pessoas físicas corresponde a 66% da doação, dentro do limite de 20% de suas receitas passíveis de taxação, respeitando a condição de que as doações sejam feitas a uma entidade de interesse público que apresente uma das características listadas na seção 1 do artigo no Código Fiscal Geral da França.
Os valores aplicáveis para uma dedução do imposto de renda devem corresponder a doações reais, realizadas de boa vontade (animus donandi) pelo doador e não baseadas em nenhuma compensação direta ou indireta para lucro de seu responsável (titular do cartão A|Club).
É responsabilidade do Institut Pasteur o envio de um recibo fiscal para cumprimento das leis aplicáveis, assim como os doadores têm o direito do benefício da dedução correspondente no imposto de renda.

10. ERROS E RECLAMAÇÕES RETROATIVAS

10.1. Reclamações à Accor

10.1.1. Pontos A|Club ganhos
Se o Associado observar que os pontos A|Club não foram creditados corretamente em sua conta após um período mínimo de 2 semanas, pode solicitar que o saldo seja reajustado em um prazo de seis (6) semanas após uma estadia em um hotel participante (com base na data do registro de saída). Para isso, deve registrar uma reclamação preenchendo o formulário correspondente na seção Atendimento ao Associado no site a-club.com . Lá o Associado deve fornecer detalhes sobre a reclamação e enviar uma cópia da fatura do hotel em questão.
Para que o Associado tenha direito de ganhar pontos A|Club, a fatura correspondente à reclamação deve estar obrigatoriamente no nome (ou incluir o nome) do Associado A|Club.
O Associado deve enviar outros tipos de reclamações relacionadas ao Programa utilizando formulários também disponíveis na seção Atendimento ao Associado .

10.1.2. A|Club Rewards Checks
O Associado encontrará formulários correspondentes a todas as reclamações relacionadas aos A|Club rewards checks (recepção, uso etc.), na seção Atendimento ao Associado do site a-club.com.

10.2. Reclamações de Parceiros

10.2.1. Pontos Acumulados
Se o Associado tiver uma reclamação relacionada aos pontos A|Club recebidos de parceiros do Programa A|Club, o Associado A|Club poderá enviar um pedido preenchendo um formulário correspondente fornecido na seção Atendimento ao Associado do site do A|Club. Lá o Associado poderá explicar o motivo da reclamação e enviar todos os recibos relevantes. O limite de tempo para enviar uma reclamação após uma transação pode variar entre os diferentes Parceiros e está indicado na página de Parceiros na seção Sobre o A|Club no site A|Club.
Para que o Associado possa ganhar pontos A|Club, a fatura correspondente à reclamação deve estar obrigatoriamente no nome do Associado A|Club.

10.2.2. Utilizando os A|Club rewards checks com Parceiros
Para reclamações relacionadas à aceitação de A|Club rewards checks por Parceiros A|Club, o Associado poderá usar o formulário correspondente na seção Atendimento ao Associado no site do A|Club para enviar sua reclamação.

10.2.3. Como converter pontos A|Club
A responsabilidade do Administrador com relação à conversão de pontos A|Club em Milhas aéreas termina no momento em que a companhia aérea confirmar o pedido de conversão. Se, por algum motivo, os pontos A|Club não forem debitados da conta do Associado, o Associado deve renovar seu pedido de conversão. Se os pontos A|Club forem debitados mas as milhas aéreas não forem creditadas corretamente na conta do programa de fidelidade especificado, o Associado precisará preencher um formulário de Reclamação Retroativa (6 meses após ter sido confirmada a conversão) na seção Atendimento ao Associado . Um e-mail o manterá informado sobre o processo da reclamação retroativa depois disso.

11. COMUNICAÇÕES DO PROGRAMA

O Associado pode acessar todas as informações relacionadas à sua participação no Programa A|Club (inclusive o saldo de pontos A|Club atual) no site a-club.com .
Qualquer associado A|Club que tenha se unido ao programa aceita receber as comunicações eletrônicas relacionadas comercialmente ao Programa. O associado receberá e-mails com informações comerciais relacionadas ao Programa A|Club. Se desejar não mais receber esses e-mails do Programa, o associado poderá cancelar esta opção a qualquer momento sem quaisquer outras consequências.
Quaisquer alterações no e-mail, endereços postais, nome do Associado ou em qualquer outra informação relevante à sua participação no programa devem ser informadas diretamente na seção Meu Perfil através do site a-club.com.

12. PRIVACIDADE DE DADOS E LEI APLICÁVEL

As informações coletadas durante o processo de inscrição e relacionadas ao uso do cartão A|Club estão sujeitas a processamento para que o Administrador possa trabalhar de forma apropriada com a solicitação do Cliente, fornecer os serviços esperados, e, se o aceitar a solicitação, enviar ao associado as informações comerciais relacionadas ao Programa A|Club. Essas informações são utilizadas pela Accor, que é responsável tanto pelo processamento de dados bem como por suas subsidiárias, nomeadamente PRO-FID e Atendimento ao Cliente A|Club.
Em conformidade com a Lei n°78-17 de 6 de janeiro de 1978, sobre Processamento de Dados, Arquivos de Dados e Liberdades Individuais, é permitido que os associados acessem, modifiquem, corrijam ou excluam quaisquer informações relacionadas a ele, bem como se oponham ao processamento dessas informações, após entrar em contato com o Atendimento ao associado A|Club.
A participação no Programa implica na aceitação explícita e incondicional destes Termos e Condições Gerais por parte do Associado. Os presentes Termos e Condições Gerais substituem quaisquer textos anteriores sobre esse assunto.
Em caso de disputa legal entre o Associado e o PRO-FID, ambas as partes concordam em buscar primeiramente um acordo extrajudicial.
O A|CLUB É REGULAMENTADO EXCLUSIVAMENTE PELAS LEIS FRANCESAS. Qualquer divergência ou litígio resultante do contexto descrito nos presentes Termos e Condições Gerais que não pode ser resolvido extrajudicialmente será tratado por tribunal na jurisdição de Paris.
Todos os detalhes sobre nossa Política de Privacidade estão disponíveis aqui.

13. INFORMAÇÕES SOBRE O ASSOCIADO

Para obter informações e detalhes relacionados ao Programa A|Club, em particular com relação aos serviços adicionais fornecidos pelos hotéis participantes, benefícios de parceiros e condições para o A|Club rewards check, verifique o site do A|Club.

1. VISÃO GERAL DO PROGRAMA

O objetivo do programa de fidelidade A|Club (o “Programa”), oferecido pelo PRO-FID (o “Administrador”), a empresa responsável por criar a fidelidade do associado para os hotéis do Grupo Accor, é permitir que os Associados (“Associados”) do Programa A|Club recebam os benefícios descritos a seguir quando eles se hospedarem nos hotéis Accor participantes do Programa, bem como quando eles comprarem produtos e serviços oferecidos pelos Parceiros do Programa.

2. DEFINIÇÕES

Ponto A|Club: O valor unitário, contado em pontos, gerado de acordo com o programa de conversão para despesas monetárias estabelecido por um Associado em um hotel Accor ou em um Parceiro do Programa. Os pontos de bônus A|Club também podem ser concedidos por um hotel Accor para fins promocionais.

Acertos: Pontos A|Club que são creditados mediante reclamação de um Associado, ou em caso de erro por parte do Programa.

Cliente: Uma pessoa que ainda não aceitou os Termos e Condições Gerais do Programa.

FFP ou Programa Frequent Flyer: Programa de fidelidade oferecido por uma companhia aérea.

Associado: Uma pessoa que já aceitou os Termos e Condições Gerais do Programa no website a-club.com.

Desembolso: Um pagamento em dinheiro ou um serviço complementar fornecido sob condições excepcionais por um hotel.

Parceiro: A empresa que oferece os pontos A|Club aos associados A|Club que usufruem de seus pontos de vendas ou que aceitam os A|Club rewards checks como pagamento no mesmo ponto de venda, ou ambos.

Status: Categoria do associado que determina o programa de conversão de pontos A|Club ganhos, assim como outros benefícios que recebem no hotel. O Status está relacionado ao período de estadia do Associado (ou valor da despesa financeira) durante um determinado período de tempo.

Transação: Crédito e débito de pontos na conta de um Associado.

3. HOTÉIS PARTICIPANTES DO PROGRAMA

Estabelecimentos nas seguintes bandeiras de hotéis que participam do Programa, com algumas exceções: Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Suitehotel, ibis, all seasons, Adagio e Thalassa sea & spa.
Nenhum hotel ibis na China (com exceção dos hotéis ibis em Hong Kong) participa do programa A|Club.
Consulte o tópico Hotéis não participantes
Se um estabelecimento sair da rede Accor, ou deixar de ser um Estabelecimento Participante, depois de ter sido feita uma reserva mas antes da estadia, o Associado não ganha pontos A|Club e nem os benefícios de quaisquer serviços específicos ou outros benefícios no hotel (inclusive o uso dos A|Club rewards checks). Além disso, as ofertas especiais não serão mais válidas após a data em que o estabelecimento sair da rede Accor ou cessar sua participação no Programa, mesmo se a reserva tiver sido feita anteriormente a essa data.
Se o Associado tiver injustificavelmente recusado o crédito de pontos A|Club ou uma vantagem específica relacionada à sua participação, a responsabilidade do Administrador ficará restrita ao respectivo registro de A|Points na conta do Associado.

4. INSCRIÇÃO NO PROGRAMA

4.1. Condições de Participação

O programa é aberto a qualquer adulto. Não é permitido que empresas, associações, grupos e funcionários e parceiros da Accor se associem ao Programa. Para poder ser considerado um Sócio do programa, o Cliente deverá pagar uma taxa de inscrição anual. O pagamento deve ser feito exclusivamente por meio de cartão bancário no momento do registro no website a-club.com . A taxa anual de sócio é de € 270 HT, sem inclusão de ofertas temporárias ou condições locais específicas indicadas no formulário de inscrição. O cartão do programa é nominal e estritamente pessoal. Ele não pode ser emprestado, transferido ou vendido, não constitui uma forma de pagamento por bens ou serviços nem garante uma reserva. Cada cartão A|Club Favorite Guest contém o nome do associado, um número individual de identificação e a data de validade. Cada associado só pode possuir um cartão A|Club Favorite Guest, seja ele adquirido por meio de inscrição ou como um prêmio de fidelidade.
O cartão A|Club Favorite Guest pode ser utilizado somente pelo Associado cujo nome esteja impresso no cartão. O Associado não pode fornecer seu número ou senha a terceiros. O Associado é responsável por todas as operações em sua conta.
Os Associados devem fornecer um endereço de e-mail individual ao fazerem sua inscrição no Programa. O mesmo endereço de e-mail não pode ser utilizado por dois Associados.
Os associados aceitam o fato que o Programa pode ser todo ou parcialmente modificado a qualquer momento sem aviso prévio. No caso de tais mudanças, um e-mail é enviado para cada associado no endereço eletrônico indicado no website a-club.com, na seção Meu Perfil . Este e-mail descreve os Termos e Condições Gerais, assim como suas datas de vigência: 15/09/2008 (último atualização: 20/01/2010).

4.2. Como participar do programa

4.2.1. Em hotéis participantes
Os clientes dos hotéis Accor que estejam participando desse Programa podem ser associar ao programa A|Club Favorite Guest no hotel em qualquer momento de sua estadia. O cliente deverá providenciar as informações necessárias para se tornar um associado e assim obter seu número permanente.

A inscrição no programa será interpretada pelo hotel como um pedido do cartão gratuito A|Club Loyalty, devendo o sócio escolher a opção Favorite Guest quando se conectar ao a-club.com pela primeira vez. O novo associado receberá imediatamente um e-mail e deverá confirmar seu registro Favorite Guest para poder se beneficiar das condições do programa e de todos os serviços a ele relacionados: descontos permanentes junto às marcas dos hotéis participantes, acesso aos vários recursos no website A|Club (verificar pontos da conta A|Club, converter pontos A|Club, etc.), reconhecimento em todos os sites da Accor na Internet e nos centros de atendimento quando estiver fazendo reservas. Caso o e-mail de validação seja perdido, o novo Sócio poderá prosseguir com a validação on-line conectando-se diretamente ao a-club.com. Se o associado não validar sua conta dentro do tempo limite comunicado a ele, todos os seus dados pessoais juntamente com os seus pontos A|Club serão permanentemente excluídos do banco de dados. O novo Sócio receberá imediatamente um e-mail confirmando sua adesão ao programa, juntamente com um convite para responder às perguntas adicionais que ajudam a entender as necessidades do novo associado.

4.2.2. No site do A|Club na Web
As pessoas também podem se associar ao Programa A|Club preenchendo o formulário de inscrição no website a-club.com . Após enviar o formulário e a PROFID ter validado o pagamento, por meio do cartão bancário,da inscrição, o associado receberá um e-mail, enviado para o endereço eletrônico indicado no formulário, confirmando o registro com o seu número permanente de associado. Este número permitirá que o associado se beneficie de todos os serviços do Programa imediatamente.

5. RECEBIMENTO E USO DO CARTÃO A|CLUB

O cartão é enviado ao associado após a inscrição no programa ter sido concluída e a PRO-FID ter validado o pagamento da inscrição mediante cartão bancário.
Para desfrutar dos benefícios do programa, o associado, quando estiver fazendo uma reserva, deve indicar seu número de associado e apresentar seu cartão, ou o número de associado, caso ainda não tenha recebido o cartão no momento do check-in no hotel. O associado deverá respeitar essa condições para poder receber as vantagens do programa.
Um associado do programa não pode acumular benefícios e pontos A|Club provenientes de programas diferentes na mesma estadia, com exceção dos programas relacionados ao uso de cartões de crédito.
Compromissos e regras a serem respeitados pelo Associado:
- Ser cortês todo o tempo.
- Apresentar seu cartão e/ou número ao fazer uma reserva de quarto ou no momento de registro de entrada no hotel.
- O Associado não pode emprestar seu cartão a terceiros.
- É estritamente proibido todo o tipo de fraude, ou tentativa de fraude, para obter pontos.
- Se o cartão for perdido ou roubado, o Associado deve informar o Administrador do programa por meio da seção Atendimento ao Associado no site a-club.com da Web.

6. PROCEDIMENTOS E CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO

6.1. Cancelamento pelo Associado

A participação no programa A|Club Favorite Guest tem a duração mínima de um (1) ano. Se o cartão vencer, o Associado não poderá mais usufruir dos benefícios e serviços relacionados ao cartão, com a exceção dos pontos adquiridos que podem ser convertidos sob as condições de validade descritas na seção 7.3. Após um período de 30 dias depois do vencimento de seu cartão A|Club Favorite Guest, o Associado receberá automaticamente um cartão de fidelidade A|Club com o status da categoria que corresponde à sua atividade nos últimos 12 meses (número de noites hospedadas em hotéis Accor ou o número de pontos A|Club acumulados). O saldo de pontos A|Club na conta A|Club Favorite Guest do Associado é transferido automaticamente para a conta do cartão de fidelidade A|Club. O valor inicial de todos os pontos A|Club em questão permanece o mesmo.
A qualquer momento, o Associado pode decidir cancelar sua participação no Programa através de contato com o serviço ao Associado. Nenhum reembolso deve ser feito, tanto completo quanto parcial, de qualquer cartão de Associado emitido, mesmo se o cartão não for utilizado. O cancelamento da participação implica na total e completa retirada do Programa, finalizando assim permanentemente o relacionamento existente entre o A|Club e o Associado. Essa retirada faz com que todos os dados pertencentes ao Associado sejam cancelados do banco de dados do A|Club, juntamente com todos os pontos A|Club restantes em sua conta no momento de cancelamento.

6.2. Cancelamento pelo Administrador

Qualquer uso do cartão A|Club (e portanto do Programa) em contradição com os Termos e Condições presentes pode resultar no cancelamento imediato do cartão e seus benefícios, o fechamento da conta do associado e a exclusão de todos os pontos A|Club acumulados, sem que o associado tenha o direito de reivindicar qualquer compensação. Caso o pagamento da inscrição de associado seja rejeitado pelo banco do associado, o Administrador pode cancelar sua conta A|Club e excluir todos os pontos A|Club acumulados, sem que o associado tenha quaisquer direitos de reivindicar qualquer compensação.

7. COMO GANHAR PONTOS A|CLUB

Os pontos A|Club não podem ser transferidos para outro Associado.
Os pontos A|Club não possuem valor financeiro. A perda ou o não uso dos pontos A|Club não pode ser revertida em qualquer valor monetário em nenhuma circunstância.

7.1. Regras para ganhar pontos A|Club em hotéis participantes

Os Associado Favorit Guest A|Club ganham pontos A|Club de acordo com o seguinte planejamento:
- 1 euro elegível gasto = 3,5 pontos A|Club em hotéis de bandeira Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure e Suitehotel, hotéis de bandeira ibis, all seasons, Adagio e em Thalassa sea & spa.

7.2. Taxas de câmbio e arredondamentos

7.2.1. Taxas de câmbio
O total das faturas pagas fora da região europeia será convertido em euros. A taxa de câmbio aplicada terá como base a taxa de câmbio média do mês anterior ao registro da transação e é definida como a seguir: A taxa de câmbio a ser usada será aquela do último dia útil do mês que preceda a estadia para a qual a transação foi registrada. Essa taxa é obtida no banco de dados “Multidevises”, que contém informações cambiais e financeiras para várias moedas e de propriedade do banco Natixis, uma empresa com capital de 1.955.268.310,40 euros, com sede na 30 avenue Pierre Mendes France, Paris, França, 75013.

7.2.2. Cálculo de arredondamentos
Somente um número inteiro de pontos A|Club pode ser concedido. Se a aplicação da taxa de câmbio usada para converter euros em pontos A|Club resultar em um número de pontos A|Club com valor decimal, o número de pontos A|Club creditado na conta do Associado será arredondado para o número inteiro mais próximo inferior se o decimal for abaixo de 5, e será arredondado para o número inteiro superior se o valor decimal for igual ou superior a 5.
Por examplo:
Despesa de 150,60 Euros resulta em um crédito de 527 pontos A|Club (150,60 * 3,5 = 527,1).
Despesa de 150,80 Euros resulta em um crédito de 528 pontos A|Club (150,80 * 3,5 = 527,8).

7.3. Validade dos pontos A|Club

Os pontos A|Club são válidos por um período de 12 meses (365 dias) após a data em que foram registrados. A validade é estendida por 365 dias a cada vez que o associado gerar uma transação de crédito do hotel em sua conta (não incluindo os Ajustes).
Se o Associado não gerar nenhuma Transação durante um período de 365 dias, todos os pontos A|Club adquiridos anteriormente em sua conta serão perdidos sem aviso ou sem a possibilidade de recuperá-los ou transferi-los.
Se o Associado não renovar sua assinatura no cartão A|Club Favorite Guest, o saldo de pontos A|Club é transferido para um cartão de fidelidade A|Club conforme descrito na seção 6.1.

7.4. Como ganhar pontos na rede de hotéis Accor

7.4.1. Dias elegíveis
Quando um Associado se hospeda em um hotel participante do Programa por um máximo de 30 noites consecutivas, incluindo pelo menos uma noite paga, e realmente permanecendo no hotel, a conta do Associado é creditada com pontos A|Club de acordo com as condições descritas no parágrafo 7.1.
O cálculo de pontos é baseado na soma total de despesas eligíveis pagas (veja definição no parágrafo 7.4.3), excluindo os impostos aplicáveis. A fatura deve ser paga enquanto o Associado estiver no hotel, e o pagamento deve ser aceito e confirmado para que os pontos sejam válidos. Assim, se o Associados emitir uma ordem para bloquear o cheque utilizado no pagamento ao hotel, ou se a conta bancária não tiver fundos suficientes para cobrir o cheque, ou se o Associado estiver contestando um pagamento feito pelo banco ou cartão de crédito, os pontos A|Club não serão concedidos pela transação em questão. Para estadas com diversas diárias consecutivas, o associado deverá apresentar o cartão apenas no check out, ou seja, no pagamento do valor total da hospedagem. Não serão creditados pontos extras para associados que efetuarem o check-in e check-out no mesmo dia.

7.4.2. Tarifas elegíveis
As tarifas elegíveis concedem aos Associados o direito de ganhar benefícios do Programa. As tarifas elegíveis incluem todas as tarifas públicas, corporativas e promocionais, com exceção das seguintes tarifas:
- Tarifas de quartos para reservas de grupo de trabalho ou lazer (exceto se a estadia no hotel for paga individualmente por um Associado mediante o registro de saída), quando os quartos são reservados como parte de uma conferência ou viagem organizada, ou uma conta em grupo, ou uma conta paga globalmente.
- Tarifas de parceiros.
- Tarifas de quarto coletivo (companhias aéreas, marítimas ou outras).
- Tarifas de quartos para funcionários da Accor e de companhias parceiras.

7.4.3. Despesas elegíveis
Despesas elegíveis incluem:
- Despesas de estadia em hotel para o Associado e um outro quarto (um total máximo de 2 quartos pagos), na condição em que tais quartos sejam registrados em nome do Associado, desde que o Associado fique em um dos referidos quartos, que o segundo quarto seja ocupado por pelo menos um membro de sua família menor de idade e que o Associado pague pessoalmente as despesas relacionadas ao quarto no momento do registro de saída.
- Serviços adicionais sobre a própria estadia no hotel, conforme definidos aqui: minibar, telefone, serviço de quarto, TV paga, limpeza, refeições do Associado feitas no restaurante do hotel e bebidas no bar do hotel.
- Despesas de serviços de talassoterapia e balneoterapia em um centro da Thalassa sea & spa afiliado ao hotel participante, e somente se o Associado se hospedar nesse hotel.
Exceções: Despesas não elegíveis (estadias e despesas para as quais o Associado não recebe pontos A|Club ou outros benefícios do Programa)

- Serviços extras (mesmo se pagos no hotel) como parte de uma estadia que não é paga diretamente no local do hotel (como por exemplo as estadias adquiridas via um Agente de Viagens) não são elegíveis para pontos A|Club.
- Impostos (como VAT - imposto de valor agregado), gorjetas e taxas de serviços e outras taxas aplicáveis.
- Desembolsos.
- Os gastos incorridos como parte de uma conferência organizada pela empresa, banquete ou qualquer outro tipo de reunião (até mesmo eventos particulares), devem ser totalmente pagos pelo associado (com exceção do cartão Meeting Planner).
- Todas as outras taxas são pagas, tais como serviços do centro empresarial, compras na loja, produtos e serviços de spa, cabeleireiro ou barbeiro, salão de beleza e uso do campo de golfe. Observação: as regras de elegibilidade para uso do estacionamento podem variar de acordo com a infraestrutura do hotel.
- Todas as despesas que não estão relacionadas especificamente como sendo elegíveis.
A marca Mercure Apartments pontua apenas despesas de diárias.

7.4.4. Restrições de acordo como o tipo de venda
Quartos pré-pagos que são reservados por um agente ou terceiros e pagos diretamente pelo Associado por sua estadia, como de um agente de viagem, Operadora de Turismo ou canal de distribuição de Internet, não são elegíveis para pontos A|Club ou outros benefícios relacionados ao Programa.

7.5. Como ganhar pontos A|Club com empresas Parceiras

Os pontos A|Club podem ser recebidos por meio de várias empresas parceiras do Programa, conforme descrito na seção Parceiras no site do A|Club da Web.

8. OUTROS BENEFÍCIOS DO PROGRAMA

As regras para conseguir benefícios do Programa dependem da validade do cartão A|Club Favorit Guest do Associado no momento de sua estadia em um hotel participante (data do registro de entrada). Os benefícios do programa somente são concedidos ao Associado se a estadia correspondente for elegível.

8.1. Tarifas preferenciais

O titular do cartão tem o direito a tarifas reduzidas nos quartos, dependendo da bandeira do hotel, conforme descrito abaixo:

Rede Sofitel (*):
O cartão A|Club Favorite Guest dá direito ao Associado com uma das opções a seguir, sujeitas à disponibilidade:
- Ou um desconto de 5% na tarifa premium afixada no hotel ou comunicada de outra maneira pelo hotel, pelo centro de reservas de hotel do Grupo Accor ou nos sites sofitel.com e accorhotels.com da Web, excluindo todos os outros descontos ou promoções), não incluso café da manhã.
- Ou um desconto de 5% nas tarifas promocionais, tarifas Smart ou Early (sujeito às condições) afixadas no hotel ou comunicadas de outra maneira pelo hotel, pelo centro de reservas do hotel do Grupo Accor ou nos sites sofitel.com e accorhotels.com da Web no dia em que a reserva for feita, sujeito a atender todas as outras condições aplicáveis às referidas regras.

Rede Pullman (*):
O cartão A|Club Favorite Guest dá direito ao Associado com uma das opções a seguir, sujeitas à disponibilidade:
- Ou um desconto de 15% na melhor diária sem restrições (exibida ou comunicada pelo hotel, pelo centro de reservas do Accor Group, ou nos websites pullmanhotels.com e accorhotels.com, excluindo todos os outros descontos ou promoções), não incluindo o café da manhã.
- Ou um desconto de 5% nas tarifas promocionais (sujeito às condições) afixadas no hotel ou comunicadas de outra maneira pelo hotel, pelo centro de reservas do hotel do Grupo Accor ou nos sites pullmanhotels.com e accorhotels.com da Web no dia em que a reserva for feita, sujeito a atender todas as outras condições aplicáveis às referidas regras.

MGallery(*):
O cartão A|Club Favorit Guest dá direito ao Associado com uma das opções a seguir, sujeitas à disponibilidade:
- Ou um desconto de 15% na tarifa do melhor quarto sem restrições (afixada no hotel ou comunicada de outra maneira pelo hotel, pelo centro de reservas de hotel do Grupo Accor ou nos sites mgallery.com e accorhotels.com da Web, excluindo todos os outros descontos ou promoções), não incluso café da manhã.
- Ou um desconto de 5% em diárias escolhidas sujeito às condições exibidas ou comunicadas pelo hotel, pelo centro de reservas do Accor Group ou nos websites mgallery.com e accorhotels.com no dia em que a reserva for feita e ao cumprimento de todas as outras condições aplicáveis às diárias mencionadas.

Rede Novotel (*):
O cartão A|Club Favorit Guest dá direito ao Associado com uma das opções a seguir, sujeitas à disponibilidade:
- Ou um desconto de 15% na tarifa do melhor quarto sem restrições (afixada no hotel ou comunicada de outra maneira pelo hotel, pelo centro de reservas de hotel do Grupo Accor ou nos sites novotel.com e accorhotels.com da Web, excluindo todos os outros descontos ou promoções), não incluso café da manhã.
- Ou um desconto de 5% em diárias escolhidas sujeito às condições exibidas ou comunicadas pelo hotel, pelo centro de reservas do Accor Group ou nos websites novotel.com e accorhotels.com no dia em que a reserva for feita e ao cumprimento de todas as outras condições aplicáveis às diárias mencionadas.

Rede Mercure (*):
O cartão A|Club Favorit Guest dá direito ao Associado com uma das opções a seguir, sujeitas à disponibilidade:
- Ou um desconto de 15% na tarifa do melhor quarto sem restrições (afixada no hotel ou comunicada de outra maneira pelo hotel, pelo centro de reservas de hotel do Grupo Accor ou nos sites mercure.com e accorhotels.com da Web, excluindo todos os outros descontos ou promoções), não incluso café da manhã.
- Ou um desconto de 5% em diárias escolhidas sujeito às condições exibidas ou comunicadas pelo hotel, pelo centro de reservas do Accor Group ou nos websites mercure.com e accorhotels.com no dia em que a reserva for feita e ao cumprimento de todas as outras condições aplicáveis às diárias mencionadas.

Rede Suitehotel (*):
O cartão A|Club Favorit Guest dá direito ao Associado com uma das opções a seguir, sujeitas à disponibilidade:
- Ou um desconto de 10% na tarifa do melhor quarto sem restrições (afixada no hotel ou comunicada de outra maneira pelo hotel, pelo centro de reservas de hotel do Grupo Accor ou nos sites suitehotel.com e accorhotels.com da Web), não incluso café da manhã.
- Ou um desconto de 5% nas tarifas 4 – 7 noturnas, não incluso café da manhã.

Rede ibis (*):
O cartão A|Club Favorit Guest concede ao Associado um desconto de 10% na tarifa de pensão completa, com café da manhã e jantar.

Rede all seasons (*):
O cartão A|Club Favorit Guest dá direito ao Associado com uma das opções a seguir, sujeitas à disponibilidade:
- Ou um desconto de 10% na diária integral do quarto com café da manhã, bem como um desconto de 10% na diária do quarto com café da manhã e jantar.
- Ou um desconto de 5% em diárias escolhidas sujeito às condições exibidas ou comunicadas pelo hotel, pelo centro de reservas do Accor Group ou nos websites all-seasons-hotels.com e accorhotels.com no dia em que a reserva for feita e ao cumprimento de todas as outras condições aplicáveis às diárias mencionadas.

Rede Adagio (*)
O cartão A|CLUB Favorite Guest proporciona aos associados 5% de desconto na tarifa pública para estada mínima de 4 noites.

Rede Thalassa sea & spa (*):
A marca Thalassa sea & spa é associada às marcas de hotel para designar hotéis específicos no segmento de lazer. Um desconto de 10% é aplicado às diárias que incluam hospedagem e cura terapêutica. Esse desconto é válido para diárias exibidas ou comunicadas pelo hotel, pelo centro de reservas do Accor Group ou no website accorthalassa.com, sujeito ao cumprimento de todas as outras condições aplicáveis às diárias mencionadas.

Para reservas que se beneficiam de tarifas promocionais com condições específicas, como reservas que exigem pré-pagamento e reservas sem direito à alterações ou cancelamento, o Associado deve respeitar os termos de venda relacionados à tarifa em questão e autorizar o débito do pagamento correspondente em seu cartão bancário.
Esses descontos também são aplicáveis ao preço de um único quarto adicional que seja ocupado por uma criança ou pessoa da família do Associado nas condições em que ele está hospedado no hotel no mesmo período que o Associado.
A tarifa líquida, incluindo o desconto concedido aos portadores, é exibida diretamente no site de reservas dos hotéis do Grupo Accor.

(*) Com algumas exceções: A Lista de Exceções está disponível no Serviço ao Associado A|Club e no site do a-club.com na Web.

8.2. Tarifas Preferenciais com Parceiros A|Club

O Associado recebe o benefício de tarifas preferenciais em aluguel de carro na Europcar, conforme definido na seção Parceiros.

8.3. Serviços do Hotel

Os Associados do A|Club Favorit Guest recebem os seguintes benefícios e serviços durante sua estadia em hotéis Accor que participam do Programa:
- A disponibilidade garantida do quarto é possível se a reserva for feita antes das 12h (hora local do país em que o hotel está localizado), pelo menos 3 dias antes da data de chegada prevista (7 dias para o Thalassa sea & spa, somente para pacotes de 4 a 7 noites no Suitehotel e somente para estadias de pelo menos 4 noites no Adagio). Esta garantia somente se aplica às estadias com diárias públicas regulares ou diária integral (não inclui promoções ou descontos) e para o máximo de um quarto (o quarto do associado). Se o hotel for incapaz de garantir a disponibilidade do quarto, ele se compromete a conseguir acomodações para o sócio em qualquer outro hotel Accor nas proximidades ou em um hotel de categoria equivalente. Se for necessário permanecer em hotel que não faça parte do grupo Accor, o hotel reembolsará o sócio por qualquer diferença no custo da primeira noite, além de quaisquer taxas de transporte, mediante apresentação dos recibos correspondentes. Todas as despesas com estadia do hotel para a diária mencionada (preço pago pelo associado mais a diferença de preço adicional reembolsado pelo hotel) são elegíveis para o crédito de pontos A|Club. Esta garantia de disponibilidade do quarto é válida para todos os hotéis Accor participantes com exceção daqueles hotéis listados aqui (consulte a lista de hotéis). As garantias de quarto não estão disponíveis durante eventos excepcionais que gerem uma alta demanda pelo destino desejado (consulte as datas da exceção). Para que o associado se beneficie devidamente da garantia de disponibilidade, ele deve sempre solicitar de forma explícita esta garantia no momento da reserva.
- Um drinque de recepção na chegada (para uma ou duas pessoas, a ser consumido no bar ou restaurante do hotel durante a estadia) em qualquer hotel Accor, exceto para os hotéis ibis, Suitehotel e Adagio. Uma taça do vinho “Grands Vins Mercure” no check in em todos os hotéis Mercure da França (Para uma ou duas pessoas, e pode ser consumido no bar do hotel ou no restaurante durante a hospedagem).
- Um presente de boas-vindas em qualquer hotel Accor (e para estadias de pelo menos 10 noites no Adagio), exceto pelos hotéis Pullman, Novotel, Mercure, Suitehotel e all seasons.
- A opção de registro de saída até às 16:00 na data de partida em qualquer hotel Accord, exceto para Thalassa sea & spa, sem despesa adicional, sujeito à disponibilidade do quarto. O desejo do Associado em manter o quarto deve ser manifestado na recepção no momento da chegada.
A garantia de disponibilidade do quarto é possível se a reserva for feita antes do meio-dia do horário local (12:00) no país em que o hotel está, pelo menos três (3) dias antes da data de chegada prevista (7 dias para Thalassa sea & spa). Essa garantia se aplica somente a estadia com tarifas públicas regulares ou tarifas integrais (não incluindo promoções ou reduções) e para o máximo de um quarto (o quarto do Associado). Se o hotel não puder garantir a disponibilidade do quarto, fica comprometido a oferecer acomodação ao Associado em outro hotel Accor próximo ou em um hotel de categoria equivalente. Se for necessário ao Associado se hospedar em um hotel que não faça parte do grupo Accor, o hotel reembolsará ao Associado o valor da diferença do custo pela primeira noite e todas as taxas de transporte relacionadas, mediante a apresentação dos recibos correspondentes. Todas as despesas de estadia do hotel nessa referida noite (o preço pago pelo Associado mais a diferença de preço adicional reembolsada pelo hotel) são elegíveis para créditos de pontos A|Club. Essa garantia de disponibilidade de quarto é válida para todos os hotéis Accor participantes, com exceção daqueles hotéis aqui relacionados (Veja a exceção dos hotéis). As garantias de quarto não estão disponíveis durante eventos excepcionais que geram alta demanda em um determinado destino desejado (Veja a exceção das datas). Com o objetivo de assegurar os benefícios apropriados do Associado quanto à garantia de disponibilidade, ele sempre deve solicitar explicitamente a referida garantia no momento de sua reserva.
- Elevar o quarto para a próxima categoria acima em hotéis Sofitel (sujeito à disponibilidade de quarto no momento do registro de entrada). O Associado deve solicitar essa vantagem no momento de sua chegada no hotel.
- Serviço de atenção ao consumidor personalizado por telefone sobre todas as informações relacionadas ao Programa.

9. COMO CONVERTER PONTOS

9. COMO CONVERTER PONTOS

Os pontos A|Club podem ser convertidos em:
- A|Club rewards checks
- Milhas de Companhias Aéreas
- ou doações a entidades beneficentes
Todas as solicitações para conversão de pontos A|Club em rewards checks, milhas de companhias aéreas ou doações são irreversíveis. Os pontos A|Club são debitados de sua conta assim que a solicitação é feita.

9.1. Conversão em A|Club rewards checks

Quando o número de pontos A|Club na conta do Associado A|Club atinge um determinado nível pré-estabelecido de pontos A|Club (de acordo com o saldo indicado na conta do associado), o Associado poderá converter seus pontos A|Club em A|Club rewards checks. O total necessário de pontos A|Club é definido na seção Recompensas. A descrição do A|Club rewards check (valores e tabela de conversão) está disponível na seção Recompensas.
O Associado deve requisitar A|Club rewards checks por meio do Website a-club.com.
As quantias pagas pela utilização de A|Club rewards checks não se qualificam para o crédito de pontos A|Club.
O A|Club se reserva o direito de cancelar quaisquer A|Club rewards checks em caso de fraude comprovada.
Marcados em euros ou dólares americanos, os A|Club rewards checks podem ser utilizados fora do país ou área de emissão.
A taxa de câmbio utilizada é a do último dia útil do mês tirada da base de dados "Multidevises" do Natixis Bank (instituição com capital de 1.955.268.310 euros e sediada a 30 Avenue Pierre Mendes France, em Paris, França 75013).
Há dois tipos de A|Club rewards checks: Hotel checks (em formato eletrônico) e Partner checks (em papel).
9.1.1 A|Club rewards Hotel checks
Os A|Club rewards Hotel checks são disponibilizados exclusivamente em formato eletrônico para você imprimir. Eles são aceitos todos os dias até a data de validade impressa em cada rewards check para o pagamento total ou de parte dos serviços, incluindo pelo menos uma noite, nos hotéis participantes do programa A|Club: Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Suitehotel, ibis e all seasons, assim como Adagio Aparthotels e estabelecimentos Thalassa. Os rewards checks são aceitos nos hotéis ibis localizados na França somente nas noites de sextas-feiras, sábados e domingos.
Os A|Club rewards Hotel checks não são aceitos por parceiros participantes do Programa A|Club. (Mais informações na seção de Parceiros).
Os A|Club rewards Hotel checks podem ser transferidos e não são nominativos.
Os A|Club rewards Hotel checks são válidos por um período de 6 meses após sua data de emissão. A data de término da validade é indicada na parte frontal de cada A|Club rewards Hotel check.
Para que sejam válidos, os rewards checks devem ser utilizados para pagamento antes do término da data de validade, apresentando o rewards check impresso no hotel.
Os A|Club rewards checks só podem ser utilizados para pagamento quando você estiver no hotel. Você deve apresentá-los no momento do check-out. Os checks não estarão mais válidos quando os números de série tiverem sido desativados pelo hotel.
A|Club rewards Hotel checks não podem ser utilizados para pré-pagamento total ou parcial ou para garantir uma reserva (tarifas pré-pagas, não canceláveis e não modificáveis não serão reembolsadas sob nenhuma circunstância - somente as despesas pagas no local poderão ser efetuadas com os A|Club rewards checks.
Vários A|Club rewards Hotel checks podem ser utilizados para o pagamento de um dado serviço, e você pode pagar a quantia restante usando qualquer outra forma de pagamento aceita pelo hotel.
Você pode imprimir A|Club rewards Hotel checks em qualquer computador devidamente equipado (você vai precisar de um computador conectado à Internet, software Acrobat Reader e uma impressora laser ou jato de tinta com resolução mínima de 300 dpi). Estes A|Club rewards Hotel checks somente serão válidos se impressos em papel A4 branco (em branco dos dois lados), sem alterar o tamanho de impressão, no modo retrato (vertical), usando uma impressora laser ou jato de tinta.
Não serão aceitos como pagamento nos hotéis os A|Club rewards Hotel checks que estiverem parcialmente impressos, danificados ou ilegíveis.
A|Club rewards Hotel checks não serão substituídos ou reembolsados, e pontos A|Club não serão creditados novamente em caso de perda, roubo, deterioração ou expiração da validade ou por anomalias que possam surgir ao efetuar um pedido.
Condições e restrições para a utilização de A|Club rewards Hotel checks estão disponíveis no Website a-club.com quando um rewards check for requisitado, assim como na versão para impressão dos rewards checks.
O hotel tem o direito de se recusar a aceitar A|Club rewards Hotel checks em caso de uso não autorizado.
9.1.2 A|Club rewards Partner checks
A|Club rewards Partner checks são fornecidos em papel. Eles são aceitos todos os dias até a data de validade impressa em cada rewards check, para o pagamento total ou de parte dos serviços ou compras em estabelecimentos parceiros participantes no programa A|Club (mais informações estão disponíveis na seção Parceiros).
Os A|Club rewards Partner checks não são aceitos nos hotéis Accor participantes do Programa A|Club. O parceiro tem o direito de se recusar a aceitar A|Club rewards checks em caso de uso não autorizado.
Vários A|Club rewards Partner checks podem ser utilizados para o pagamento de um serviço, e você pode pagar a quantia restante usando qualquer outra forma de pagamento aceita pelos parceiros participantes no programa A|Club.
Os A|Club rewards Partner checks são válidos por um período de um (1) ano após sua data de emissão. A data de término da validade é indicada na parte frontal de cada A|Club rewards check. Para que seja válido, o rewards check deve ser utilizado para pagamento antes do término da data de validade. Os A|Club rewards Partner checks podem ser transferidos e não são nominativos. Rewards checks não serão reembolsados, e os pontos A|Club não serão, sob nenhuma circunstância, creditados novamente em caso de perda, roubo, destruição ou término da data de validade, nem será devolvido troco em compras realizadas com os rewards checks.
Os A|Club rewards Partner checks somente serão válidos se acompanhados pelo canhoto original.
A|Club rewards Partner checks não poderão ser utilizados para pré-pagamento total ou parcial ou para garantir uma reserva.
Condições e restrições do uso dos A|Club rewards Partner checks são indicadas na parte de trás de cada check.
Condições específicas podem ser aplicadas para cada parceiro.

9.2. Conversão para Milhas Aéreas

Sempre que acumular um determinado nível de pontos A|Club em sua conta (de acordo com o saldo indicado na conta do Sócio), o associado poderá converter alguns ou todos esses pontos A|Club em A|Club rewards checks. O total necessário de pontos A|Club é definido na seção Recompensas .
Os A|Club rewards checks são válidos até a data de vencimento mostrada na parte frontal do cupom, para pagar uma parte ou a totalidade de um serviço do associado (incluindo o mínimo de uma noite) fornecido pelos hotéis Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Suitehotel, ibis, all seasons e todos os Adagio, bem como os hotéis Thalassa sea & spa. Os vouchers são aceitos nos hotéis ibis localizados na França somente nas noites de sextas-feiras, sábados e domingos. Eles também são aceitos pelos parceiros selecionados que sejam participantes do Programa A|Club. Todas as informações relacionadas estão disponíveis no link da seção Parceiros .
Os A|Club rewards checks são aceitos pelos hotéis participantes no Programa A|Club bem como por parceiros específicos (todas as informações relacionadas podem ser encontradas na seção Parceiros). No ibis France, os vouchers só são aceitos aos finais de semana (Sextas, Sábados e Domingos). O hotel tem o direito de recusar aceitar esses presentes dos Ibis France aos finais de semana em caso de uso não autorizado. Os A|Club rewards checks também são aceitos pelos parceiros selecionados que sejam participantes do Programa A|Club (informações disponíveis na seção Parceiros ).
Uma descrição completa do A|Club reward check (valores e planos de conversão) está disponível no site a-club.com na seção Recompensas .
Os Associados devem solicitar seus A|Club rewards checks no site a-club.com da Web.
Os A|Club rewards checks podem ser usados como forma de pagamento de todas as diárias (preços públicos ou promocionais) em todos os hotéis participantes do Programa A|Club.
Valores pagos com o uso de A|Club rewards checks não geram créditos de pontos A|Club.
Os A|Club rewards checks são válidos por um período de 1 ano após sua data de emissão. A data de vencimento da validade está indicada na parte frontal de cada vale-recompensa A|Club. Para que um vale-recompensa seja válido, ele deve ser utilizado como forma de pagamento de todo serviço específico, ou parte dele, em um hotel participante antes de sua data de vencimento. Esses vales podem ser transferidos pelo Associado a outra pessoa. Os vales não são reembolsáveis e não podem, sob nenhuma circunstância, estar sujeitos à reemissão de pontos A|Club em caso de perda, roubo, destruição ou vencimento. Pagamentos feitos com A|Club rewards checks não dão direito a receber troco em dinheiro.
Os A|Club rewards checks são válidos apenas quando acompanhados pelo canhoto do bilhete original (counterfoil).
Os A|Club rewards checks não podem ser utilizados como pré-pagamento parcial ou integral ou para confirmar uma reserva.
Os termos e restrições no uso de A|Club rewards checks estão indicados na parte de trás de cada bilhete.
Os A|Club rewards checks são responsabilidade do Associado. A|Club rewards checks perdidos ou roubados não podem ser substituídos.

9.3. Doação de pontos A|Club para entidades beneficentes

Sempre que os pontos A|Club acumulados na conta de um associado atinge um determinado número (conforme indicado pelo saldo de pontos no extrato), tal associado pode doar seus pontos para uma entidade beneficente (Institut Pasteur). O número específico de pontos é definido na seção Prêmios. Os A|Club rewards checks (valores e conversão) são detalhados nessa mesma seção.
Os associados podem doar seus pontos A|Club por meio do a-club.com.
As doações em pontos A|Club ao Institut Pasteur não podem ser deduzidas de seu imposto de renda a não ser que seu domicílio fiscal esteja localizado na França. Os associados residentes em outros países que não a França são responsáveis por consultar um especialista em impostos para descobrir se as doações de pontos A|Club podem ser deduzidas do imposto de renda.
Depois de efetuar a doação de pontos A|Club, você não pode mais utilizar estes pontos. Todas as doações de pontos A|Club são definitivas.
O nome e logotipo do Institut Pasteur são utilizados aqui com permissão da entidade. Esta permissão não significa, sob nenhuma circunstância, nenhum tipo de recomendação explícita ou implícita de qualquer produto, serviço ou empresa por parte da Fundação Pasteur.
Para saber mais sobre o Institut Pasteur, acesse www.pasteur.fr. A PROFID se reserva no direito de modificar ou suspender este programa a qualquer momento, sem aviso prévio. Os Termos e Condições do programa A|Club se aplicam a esta oferta.
As condições abaixo se aplicam apenas a cidadãos com domicílio fiscal na França:
- Dedução de impostos e emissão de um recibo fiscal:
O benefício de uma dedução no imposto de renda a pessoas físicas corresponde a 66% da doação, dentro do limite de 20% de suas receitas passíveis de taxação, respeitando a condição de que as doações sejam feitas a uma entidade de interesse público que apresente uma das características listadas na seção 1 do artigo no Código Fiscal Geral da França.
Os valores aplicáveis para uma dedução do imposto de renda devem corresponder a doações reais, realizadas de boa vontade (animus donandi) pelo doador e não baseadas em nenhuma compensação direta ou indireta para lucro de seu responsável (titular do cartão A|Club).
É responsabilidade do Institut Pasteur o envio de um recibo fiscal para cumprimento das leis aplicáveis, assim como os doadores têm o direito do benefício da dedução correspondente no imposto de renda.

10. E ERROS E RECLAMAÇÕES RETROATIVAS

10.1. Reclamações à Accor

10.1.1. Pontos A|Club ganhos
Se o Associado observar que os pontos A|Club não foram creditados corretamente em sua conta após um período mínimo de seis (6) semanas, pode solicitar que o saldo seja reajustado em um prazo de seis (6) semanas após uma estadia em um hotel participante (com base na data do registro de saída). Para isso, deve registrar uma reclamação preenchendo o formulário correspondente na seção Atendimento ao Associado no site A|Club da Web ou entrando em contato diretamente com o Serviço ao Associado. No site da Web, o Associado pode descrever o motivo da reclamação e enviar uma cópia da fatura do hotel em questão.
Para que o Associado tenha direito a ganhar pontos A|Club, a fatura correspondente à reclamação deve estar obrigatoriamente no nome do Associado A|Club.
O Associado deve enviar outros tipos de reclamações relacionadas ao Programa utilizando formulários também disponíveis na seção Atendimento ao Associado .

10.1.2. A|Club rewards checks
O Associado deve usar os formulários correspondentes na seção Serviço ao Associado no site a-club.com para qualquer reclamação relacionada aos A|Club rewards checks (recepção, uso, etc.).

10.1.3. Tarifas preferenciais
Para qualquer reclamação relacionada à aplicação de tarifas preferenciais em hotéis participantes, o Associado deve usar o formulário de reclamação correspondente localizado na seção Atendimento ao Associado .

10.2. Reclamações de Parceiros

10.2.1. Pontos A|Club ganhos
Se o Associado tiver uma reclamação relacionada aos pontos A|Club recebidos de parceiros do Programa A|Club, o Associado A|Club poderá enviar um pedido preenchendo um formulário correspondente, fornecido na seção Atendimento ao Associado do site do A|Club na Web. Lá o Associado poderá explicar o motivo da reclamação e enviar todos os recibos relevantes. O limite de tempo para enviar uma reclamação após uma transação pode variar de acordo com os diferentes Parceiros e está indicado na seção Parceiros no site A|Club.
Para que o Associado tenha direito a ganhar pontos A|Club, a fatura correspondente à reclamação deve estar obrigatoriamente no nome do Associado A|Club.

10.2.2. Utilizando os A|Club rewards checks com Parceiros
Para as reclamações relacionadas à aceitação de A|Club rewards checks por estabelecimentos Parceiros A|Club, o Associado pode usar o formulário correspondente na seção Atendimento ao Associado no site do A|Club na Web para enviar uma reclamação.

10.2.3. Como converter pontos
A responsabilidade do Administrador com relação à conversão de pontos A|Club em Milhas aéreas termina no momento em que a companhia aérea confirmar o pedido de conversão. Se, por algum motivo, os pontos A|Club não forem debitados da conta do Associado, ele deverá renovar seu pedido de conversão. Se os pontos A|Club forem debitados, mas se as milhas aéreas não forem creditadas corretamente na conta do programa de fidelidade especificado, o Associado precisará preencher um formulário de Reclamação Retroativa (6 meses após ter sido confirmada a conversão) na seção Atendimento ao Associado . Um e-mail o manterá informado sobre o processo da reclamação retroativa depois disso.

11. COMUNICAÇÕES DO PROGRAMA

O Associado pode acessar todas as informações relacionadas à sua participação no Programa A|Club (inclusive o saldo de pontos A|Club atual) no site a-club.com da Web.
Qualquer associado A|Club que esteja inscrito no programa aceita receber as comunicações eletrônicas relacionadas ao Programa. O associado receberá e-mails com informações comerciais do Programa A|Club. Se desejar não mais receber os e-mails do Programa, o associado poderá cancelar esta opção a qualquer momento sem quaisquer consequencias.
Quaisquer alterações no e-mail, endereços postais, nome do Associado ou em qualquer outra informação relevante ao Associado devem ser informadas diretamente em sua conta A|Club através do site A|Club na Web.

12. PRIVACIDADE DE DADOS E LEI APLICÁVEL

As informações coletadas durante o processo de inscrição e que estejam relacionadas ao uso do cartão A|Club estão sujeitas a processamento para que a solicitação do portador do cartão seja convenientemente solucionada, e, desde que portador do cartão aceite, enviar a ele informações comerciais do Programa A|Club Favorite Guest. Essas informações são utilizadas pela Accor, que é a responsável pelo processamento de dados, bem como por suas subsidiárias, nomeadamente PRO-FID e ACCOR Centre de Contacts Clients (Centro de Atendimento ao Cliente ACCOR) ou por fornecedores qualificados pela Accor para gerenciamento do programa A|Club.
Em conformidade com a Lei n°78-17 de 6 de janeiro de 1978, sobre Processamento de Dados, Arquivos de Dados e Liberdades Individuais, é permitido que os associados acessem, modifiquem, corrijam ou excluam quaisquer informações relacionadas a ele, bem como se oponham ao processamento dessas informações, após entrar em contato com o Atendimento ao associado A|Club.
A Participação no Programa implica na aceitação explícita e incondicional desses Termos e Condições Gerais por parte do Associado. Os presentes Termos e Condições Gerais substituem quaisquer textos anteriores sobre esse assunto.
Em caso de disputa legal entre o Associado e o PRO-FID, ambas as partes concordam em buscar primeiramente um acordo extrajudicial.
O A|CLUB É REGIDO EXCLUSIVAMENTE PELA LEGISLAÇÃO FRANCESA. Qualquer discordância ou litígio resultante do contexto descrito nos Termos e Condições Gerais que não possam ser resolvidos sem envolvimento legal serão resolvidos por cortes na jurisdição de Paris. As provisões relacionadas a impostos são regidas pela legislação fiscal francesa.
Nossos compromissos com relação à Segurança das Informações e Sigilo.

13. INFORMAÇÕES SOBRE O ASSOCIADO.

Para obter informações e detalhes relacionados ao Programa A|Club, em particular com relação aos serviços adicionais fornecidos pelos hotéis participantes, benefícios de parceiros e condições para A|Club rewards checks, verifique o site do A|Club na Web, a-club.com .