Perguntas frequentes

Quanto custa a adesão ao programa A|Club?

Depende do cartão que você escolher. O cartão de fidelidade A|Club Loyalty é gratuito, mas o cartão de inscrição é pago.

Inscrevi-me recentemente no programa A|Club. Quando vou receber meu cartão?

O A|Club enviará seu cartão de associado após sua primeira estadia em um hotel ou resort participante. Seu cartão chega entre duas e três semanas após sua primeira estadia.

Acabo de me inscrever no A|Club e um pouco antes da inscrição, hospedei-me em um hotel participante. Posso receber créditos por essa estadia?

Não.

Alguma outra pessoa pode utilizar meu cartão A|Club?

O cartão é pessoal e intransferível. Ele não pode ser vendido ou emprestado a terceiros.

Qual é o prazo de validade do meu cartão A|Club Loyalty?

Seu cartão A|Club Loyalty é válido para a vida toda. No entanto, seus pontos A|Club têm um prazo de validade relacionado à sua atividade.

Quantos pontos A|Club eu ganho quando me hospedo em um hotel participante?

2 pontos A|Club para cada euro (€) gasto nos hotéis Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure e Adagio (exceto Adagio Access).
Em dólares (US$), mais de 14 pontos A|Club para cada US$10 gastos (*).
1 ponto A|Club para cada euro (€) gasto em hotéis ibis (exceto ibis budget) e all seasons/ibis styles.
Os pontos A|Clubserão creditados somente para estadias aos finais de semana (incluindo sexta-feira, sábado e/ou domingo à noite) em hotéis ibis na França.
Em dólares (US$), mais de 7 pontos A|Club para cada US$10 gastos (*).
2 pontos A|Club para cada euro (€) gasto em um Instituto Thalassa sea & spa em hospedagens nos hotéis Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel ou Mercure.
1 ponto A|Club para cada euro (€) gasto em um Instituto Thalassa sea & spa em hospedagens nos hotéis ibis (exceto ibis budget) e all seasons/ibis styles.v Os hotéis ibis na França, só dão pontos A|Club nas estadias em finais de semana.
Em dólares (US$), mais de 7 pontos A|Club para cada US$10 gastos (*).
(*) Para moedas diferentes de euros, os pontos A|Club baseiam-se na taxa de câmbio de euro atual.
Associados A|Club Silver ganham 50% de pontos A|Club adicionais; associados A|Club Gold ganham 75% de pontos A|Club adicionais; associados Platinum ganham 100% de pontos A|Club adicionais.

Há limite de quartos pelos quais ganho pontos por estadia?

Você pode ganhar pontos A|Club para até dois quartos por estadia quando 1) ambos os quartos forem pagos pelo associado e todas as despesas forem estabelecidas no registro de saída, e 2) um quarto for ocupado pelo associado. Importante: ao fazer a reserva de dois quartos, o associado recebe apenas créditos de um quarto para o próxima categoria do A|Club.

Como posso resgatar os pontos A|Club?

Manter o acompanhamento de seus pontos A|Club é fácil. Você pode acessar a sua conta pelo site do A|Club ou configurar suas preferências para receber informações atualizadas sobre a sua conta por e-mail.

Posso ganhar Milhas Aéreas com meu cartão A|Club quando hospedar-me em um hotel participante?

Você só ganha pontos A|Club quando se hospeda em um hotel Accor participante, mas esses pontos A|Club podem ser facilmente convertidos em Milhas Aéreas.

Após minha estadia, quanto tempo leva para meus pontos A|Club serem creditados na conta ?

Os pontos A|Club referentes às suas estadias podem ser creditados até dez dias após a sua saída do hotel.
Se o crédito não aparecer em sua conta após esse período, preencha o formulário online de Perda de Pontos A|Club para enviar os detalhes da estadia para que possamos acompanhar a emissão para você.

Como posso utilizar os Pontos A|Club?

Transforme seus pontos A|Club em A|Club rewards Hotel checks ou em milhas aéreas. Os A|Club rewards Hotel checks estão disponíveis em euros ou dólares americanos e são aceitos em todos os estabelecimentos participantes, sem restrições: o ano todo, 7 dias por semana*. E você também pode converter seus pontos A|Club em milhas aéreas em diversos programas de milhagem, ou e você também pode converter seus pontos A|Club em pontos Shell ClubSmart. (*) Os A|Club rewards Hotel checks são válidos exclusivamente nos fins de semana (noites de sexta-feira, sábado ou domingo) no ibis da França.

Quantos tipos de A|Club rewards checks existem?

Existem dois tipos de A|Club rewards checks: os de hotel (em formato eletrônico) e de parceiros (em papel).

Posso utilizar os A|Club rewards checks de hotel e de parceiros sem distinção entre si?

Não. Os checks de hotel não valem para uso em nossa rede de parceiros. Da mesma forma, os checks de parceiros não podem ser utilizados para pagamento de suas estadas nos hotéis Accor participantes do programa.

Posso dar meus A|Club rewards checks?

Sim. Seus checks não são nominais e podem ser transferidos. Você pode dar seus checks de hotel ou de parceiros a pessoas que não participam do programa A|Club.

Minha esposa e eu temos cartão A|Club. Podemos mesclar nossos pontos A|Club?

Se houver duas contas diferentes sob dois nomes diferentes, não é possível mesclar seus pontos A|Club.

Como ativar minhas "Preferências do PPF"?

Para transferir seus pontos do A|Club para seu Programa de Passageiro Frequente preferido. Modifique seu perfil na seção "Minha conta". Selecione a opção 2, complete os detalhes com relação ao seu cartão do PPF e confirme.

Tenho um cartão de Programa de milhagem. Posso transferir meus pontos A|Club para essa conta?

Sim, você pode transferir seus pontos A|Club para diversos programas de milhagem. Para fazer sua transferência, clique em Recompensas e depois em Milhas Aéreas.

Quais são as condições para utilizar os A|Club rewards checks de hotéis?

Use seus A|Club rewards Hotel checks para pagar por sua estadia em um de nossos 2.300 hoteis Accor participantes do programa A|Club em todo o mundo. Desde que você obtenha 2.000 pontos A|Club, poderá encomendar vouchers A|Club no valor de 40 € ou 60 US$, válidos durante toda a semana nos hotéis Accor*.
Seu A|Club rewards Hotel check será válido se impresso em papel branco de ambos os lados, sem modificação do tamanho de impressão, em preto e branco ou em cores, em formato retrato, com uma impressora a laser ou a jato de tinta.
(*) Os A|Club rewards Hotel checks são válidos exclusivamente nos fins de semana (noites de sexta-feira, sábado ou domingo) no ibis da França.

Não consigo imprimir meus A|Club rewards checks de hotéis

Você pode imprimir seus checks até a data de vencimento, ou seja, seis meses após a data de solicitação, utilizando qualquer computador conectado à Internet e a uma impressora padrão.

Perdi meus A|Club rewards checks de hotéis

Você pode imprimir seus documentos quantas vezes quiser. Basta acessar nosso site: a-club.com.

Posso pedir que a recepção do hotel imprima meus A|Club rewards checks de hotéis?

Não. Nossos funcionários não têm acesso às contas de nossos associados. Assim, eles não podem imprimir seus A|Club rewards checks de hotéis, nem verificar o número de um check solicitado por um associado.

Posso pedir usando meus A|Club rewards checks de hotéis?

O pagamento com A|Club rewards checks deve ser realizado diretamente no hotel. Estes checks não podem ser utilizados para pagamento antecipado parcial ou total de sua estada nem para garantir uma reserva.
Para uma tarifa pré-paga sem direito a cancelamento nem modificações, por exemplo, apenas as despesas pagas diretamente no hotel podem ser cobertas com A|Club rewards checks.

Quais são as condições para utilizar os A|Club rewards checks de parceiros?

A|Club rewards parceiro check: 2.000 pontos A|Club = 40€ ou 60$US, válido durante toda a semana com nossos parceiros.
Os A|Club rewards checks de parceiros são aceitos todos os dias até a data de validade (12 meses) impressa na parte frontal de cada check. Eles podem ser utilizados para o pagamento total ou parcial de serviços ou compras em programas estabelecimentos parceiros.

Como posso entrar em contato com o Institut Pasteur?

Em caso de dúvida sobre suas doações para o Institut Pasteur, você pode enviar um e-mail para: dons@pasteur.fr
Você também pode entrar em contato por carta no endereço:
Institut Pasteur
Dons, Partenariats, Evénements
25, rue du Dr Roux
75724 Paris, France cedex 15
E também por telefone:
Serviços de doações: +33 1 40 61 33 33
Serviços de recibos para impostos: +33 1 44 38 95 95

Como posso me beneficiar de uma dedução nos impostos?

É possível fazer isso apenas se seu endereço fiscal estiver localizado na França. O Institut Pasteur enviará seu recibo diretamente para você.
Por exemplo, para uma doação de 80€ (4.000 pontos A|Club) ao Institut Pasteur, 53€ serão deduzidos de seu imposto de renda. Assim, sua doação na verdade custará apenas 27€.
Se você paga seus impostos sob a modalidade IFS (imposto sobre grandes riquezas), você pode se beneficiar com uma dedução de 75% sobre sua doação. Atenção: as deduções de impostos sobre receitas e ISF não podem ser acumuladas.

Como vou receber meu recibo fiscal?

O Institut Pasteur enviará seu recibo diretamente a você. Para cada doação, um recibo será emitido em até três semanas após a data da solicitação. Por exemplo, se você fizer cinco doações durante o ano, receberá cinco recibos fiscais.

Qual é a categoria mais elevada de associado A|Club, e como eu posso atingir essa categoria?

Aderindo ao programa A|Club você pode alcançar vários status. É a atividade da sua conta durante um período de 12 meses (365 dias) que determina seu status.
Você muda de status quando atende às condições de obtenção descritas abaixo. Você mantém esse status por um período de 12 meses (365 dias). Se nos 12 meses seguintes você atender novamente às condições para a obtenção do status, ele será renovado por 12 meses (365 dias). Se você não cumprir essas condições ao longo dos próximos 12 meses, receberá o status correspondente à sua atividade. O novo cartão correspondente ao seu novo status é enviado imediatamente a você. As regras de atribuição das vantagens do Programa estão vinculadas ao seu status na data da estadia (data de check-in). As vantagens do programa só serão concedidas se a estadia correspondente for qualificada, ou seja, se der direito a ganhar pontos A|Club.
Cada status abre portas para novos privilégios:
- Categoria Classic: você se torna um membro A|Club Classic em sua primeira estadia em um hotel Accor.
- Categoria Silver: 10 noites por ano em hotéis participantes, ou 2.500 pontos A|Club.
- Categoria Gold: 30 noites por ano em hotéis participantes, ou 10.000 pontos A|Club.
- Categoria Platinum: 60 noites por ano em hotéis participantes, ou 25.000 pontos A|Club.

Quais são as vantagens do status Silver?

A categoria de associado A|Club Silver requer apenas 10 noites ou 2.500 pontos A|Club em um período corrente de 12 meses. Os associados nessa categoria recebem benefícios específicos, incluindo bebida de boas-vindas e um presente em hotéis Sofitel, mais 50% de pontos A|Club adicionais.

Quais são as vantagens do status Gold?

Passando 30 noites ou acumulando 10.000 pontos A|Club nos hotéis participantes em 12 meses, seu status será automaticamente atualizado para A|Club Gold. Os benefícios nessa categoria incluem um drink de boas-vindas e um brinde, late check-out, upgrade de acomodação, disponibilidade de reserva garantida (com aviso de 5 dias) em hotéis Sofitel, Pullman e MGallery, mais um bônus de 75% sobre os pontos A|Club ganhos.

Quais são as vantagens do status Platinum?

Após passar 60 noites ou acumular 25.000 pontos A|Club em hotéis participantes ao longo de 12 meses, seu status será automaticamente atualizado para A|Club Platinum. Os benefícios dessa categoria incluem drink de boas-vindas e um brinde, late check-out, upgrade de acomodação, disponibilidade de reserva garantida (com aviso de 3 dias) em hotéis Sofitel, Pullman e MGallery, mais 100% de pontos A|Club adicionais. Associados A|Club Platinum ao hospedarem nos hotéis Adágio terão direito a late check-out (mediante disponibilidade) e um welcome gift, válido para estada mínimo de 10 noites.

Como garantir a reserva do meu quarto?

Seu cartão A|Club não constitui garantia de reserva. Para manter sua reserva, independentemente da hora de chegada, um número de cartão de crédito é solicitado. Para sua segurança e proteção de seus dados pessoais, seu número de cartão de crédito não é mantido de uma reserva para outra. Se a reserva não for cancelada, o montante da primeira noite será cobrado no cartão de crédito dado como garantia.

O que é o cartão Accor Favorite Guest Business?

Este cartão é um cartão de inscrição pago, com validade de um ano a contar da data da emissão, com oferta de vantagens e descontos específicos e pontos A|Club para todas as estadias nos hotéis Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (exceto Adagio Access), ibis (exceto ibis budget), all seasons/ibis styles e Thalassa sea & spa em todo o mundo, e na Europcar, Lenôtre e Club Med. O cartão Accor Favorite Guest Business consiste em dois componentes, nominativos, presos por um ilhós e inseparáveis​​.

Quanto custa o cartão Accor Favorite Guest Business?

O preço do cartão Accor Favorite Guest Business é de 170€ (IVA de 19,6% incluído), excluindo as ofertas especiais.

Por quanto tempo meu cartão Accor Favorite Guest Business é válido?

Ele é válido por um ano a partir da data de emissão.

Os status do cartão Accor Favorite Guest Business

Aderindo ao programa Accor Favorite Guest Business, você pode alcançar vários status. É a atividade da sua conta durante um período de 12 meses (365 dias) que determina seu status.
Quando o seu cartão expirar ou quando registrar sua renovação no programa Accor Favorite Guest Business, haverá a atribuição do status correspondente à sua atividade calculada nos 365 dias anteriores (regras indicadas abaixo). O novo cartão correspondente ao seu novo status é enviado imediatamente a você. As regras de atribuição das vantagens do Programa estão vinculadas ao seu status na data da estadia (data de check-in). As vantagens do programa só serão concedidas se a estadia correspondente for qualificada, ou seja, se der direito a ganhar pontos A|Club.
Cada status abre portas para novos privilégios:
- Status Classic: você se torna um membro A|Club Classic desde sua adesão ao programa.
- Status Silver: a partir de 10 noites por ano em um hotel Accor ou 2.500 pontos A|Club.
- Status Gold: a partir de 30 noites por ano em um hotel Accor ou 10.000 pontos A|Club.
- Status Platinum: a partir de 60 noites por ano em um hotel Accor ou 25.000 pontos A|Club.

Quais são as vantagens do status Silver?

Para alcançar o status Silver, você deverá se hospedar pelo menos 10 noites no período de um ano ou acumular pelo menos 2.500 pontos A|Club. Você ganha, então, 50% de pontos A|Club adicionais!

Quais são as vantagens do status Gold?

Para alcançar o status Gold, você deverá se hospedar pelo menos 30 noites no período de um ano ou acumular pelo menos 10.000 pontos A|Club. Você ganha, então, 75% de pontos A|Club adicionais!

Quais são as vantagens do status Platinum?

Para alcançar o status Platinum, você deverá se hospedar pelo menos 60 noites no período de um ano ou acumular 25.000 pontos A|Club. Você ganha, então, 100% de pontos de bônus A|Club!

Como aproveitar os benefícios e descontos oferecidos pelo meu cartão Accor Favorite Guest Business?

Para aproveitar seus descontos e vantagens, o membro do Accor Favorite Guest Business deve apresentar o seu cartão, com os dois componentes presos e inseparáveis (através do ilhós na parte inferior do cartão), na recepção do hotel. Se, por algum motivo, os dois componentes do cartão estiverem separados, o cartão será considerado como inutilizável. Nesse caso, o Membro é convidado a solicitar uma segunda via através do Serviço de Atendimento ao Cliente.

Quais são os descontos oferecidos pelo cartão Accor Favorite Guest Business?

Você ganha descontos e a melhor tarifa disponível no momento da reserva, em mais de 2.300 hotéis no mundo.
- SOFITEL: 15% todos os dias sobre o preço do quarto (**).
- PULLMAN, MGALLERY, NOVOTEL e MERCURE: 15% todos os dias sobre o preço do quarto (**).
- SUITE NOVOTEL: 10% todos os dias sobre o preço do quarto (*).
- IBIS (exceto IBIS BUDGET): 10% de desconto nas diárias, café-da-manhã e jantar (*)
- ALL SEASONS/IBIS STYLES: 10% de desconto nas diárias, café-da-manhã e jantar (*)
- ADAGIO (exceto ADAGIO ACCESS): 5% de desconto para estada mínima de 4 noites (*)
- Thalassa sea & spa: 10% de desconto somente sobre a acomodação, em um quadro de estadia com cura. Para qualquer outro tipo de estadia, aplicam-se os descontos das marcas.
Por outro lado, o A|Club também oferece tarifas promocionais em certas datas no endereço accorhotels.com, nas centrais de reservas Accor ou diretamente no hotel. Com o seu cartão Accor Favorece Guest Business, você desfruta de um desconto de 5% em tarifas já excepcionais, assim como 7% de desconto nos pacotes "3 noites ou mais" e "8 noites ou mais" no Suite Novotel.
Você também pode obter um desconto permanente de 15% sobre o preço do aluguel de carros na Europcar.
(*) Os descontos serão aplicados a taxas padrão. (**) Em relação à melhor tarifa de quarto sem restrições.

Como se beneficiar da garantia de disponibilidade?

O cartão Accor Favorite Guest Business garante a disponibilidade de um quarto no estabelecimento que você escolheu ou em um estabelecimento próximo, desde que você faça sua reserva pelo menos 3 dias antes da chegada. Em períodos de alta atividade, quando o número de quartos reservados aos membros Accor Favorite Guest Business é alcançado, nossos hotéis reservam tal quarto com a melhor tarifa do dia, mas você não poderá acumular descontos com esta vantagem.
Alguns hotéis estão excluídos destas condições durante todo o ano ou em certas datas.

Como garantir a reserva do meu quarto?

Seu cartão Accor Favorite Guest Business não constitui garantia de reserva. Para manter sua reserva, independentemente da hora de chegada, um número de cartão de crédito é solicitado. Para sua segurança e proteção de seus dados pessoais, seu número de cartão de crédito não é mantido de uma reserva para outra. Se a reserva não for cancelada, o montante da primeira noite será cobrado no cartão de crédito dado como garantia.

Por que me pedem um cartão de crédito no momento da chegada no hotel?

O número de cartão de crédito dado na chegada constitui simplesmente uma garantia de pagamento.

Quantos pontos A|Club posso ganhar com o cartão Accor Favorite Guest Business?

Os membros Accor Favorite Guest Business acumulam pontos A|Club sobre a seguinte base:
- 2 pontos do A|Club a cada 1 euro* gasto durante suas estadas nos hotéis Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure e Adagio (exceto Adagio Access), bem como nos institutos Thalassa sea & spa.
- 1 ponto do A|Club a cada 1 euro* gasto durante suas estadas nos hotéis ibis (exceto ibis budget)** e all seasons/ibis styles e nos institutos Thalassa sea & spa.
- Ganhe 2 pontos A|Club por 1 euro gasto nos institutos Thalassa sea & spa se você se hospedar nos hotéis Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, ou Mercure.
- Ganhe 1 ponto A|Club por 1 euro gasto nos institutos Thalassa sea & spa se você se hospedar no ibis (exceto ibis budget) ou no all seasons/ibis styles.
Os membros Accor Favorite Guest Business Silver ganham 50% de pontos A|Club adicionais, Gold 75% e Platinum 100%, ou o dobro de pontos A|Club.

Quando posso começar a utilizar meus Pontos A|Club?

Desde que você obtenha 2.000 pontos A|Club, pode encomendar vouchers A|Club.
A|Club rewards Hotel checks: 2.000 pontos A|Club = 40 € ou 60 US$, válidos durante toda a semana nos hotéis Accor*.
A|Club rewards Partner checks: 2.000 pontos A|Club = 40 € ou 60 $US, válido durante toda a semana com nossos parceiros.
Desde que você obtenha 4.000 pontos A|Club, pode convertê-los em milhas aéreas.
(*) Os A|Club rewards Hotel checks são válidos exclusivamente nos fins de semana (noites de sexta-feira, sábado ou domingo) no ibis da França.

O que fazer em caso de roubo, perda ou dano ao meu cartão Accor Favorite Guest Business?

Em caso de perda, roubo ou separação dos dois componentes do cartão Accor Favorite Guest Business: o Membro ou o Portador deverá enviar uma declaração usando sua conta no a-club.com, por meio da seção Atendimento ao cliente, para obter uma segunda via.

O que é la carte ibis?

la carte ibis é um cartão de inscrição pago, válido por 1 ano, que oferece descontos, pontos do A|Club e vantagens específicas em todos os hotéis ibis participantes (exceto ibis styles e ibis budget) ao redor do mundo. O cartão também oferece pontos do A|Club para qualquer estada nos hotéis Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (exceto Adagio Access), ibis (exceto ibis budget), all seasons/ibis styles e Thalassa sea & spa em todo o mundo, e para a Europcar e o Lenôtre.

Quanto custa o la carte ibis?

O la carte ibis custa 160 €, não incluindo ofertas temporárias e condições locais específicas.

O la carte ibis é válido por quanto tempo?

O cartão é válido por um ano a partir da data de emissão.

Quais descontos eu recebo com esse cartão?

Você se beneficia de descontos em todos os hotéis ibis (exceto ibis styles e ibis budget)que estão participando do programa ao redor do mundo.
- ibis (exceto ibis styles e ibis budget): 10% de desconto todos os dias nas tarifas dos quartos (baseado na tarifa cheia ou na tarifa exibida no hotel), no café da manhã e no jantar.
Você também se beneficia de um desconto permanente de 15% na locação de automóveis na Europcar na França e 12% em outros países.

Como me beneficio da disponibilidade de quarto garantida?

O la carte ibis assegura a disponibilidade de um quarto no hotel ibis (exceto ibis styles e ibis budget)da sua escolha ou em um estabelecimento próximo da mesma categoria, desde que você faça a reserva antes do meio-dia, pelo menos 2 dias antes da sua chegada. Essa garantia se aplica somente a estadas pagas com tarifa pública ou tarifa cheia, nas quais o membro do la carte ibis se beneficia de um desconto de 10%. Portanto, você pode acumular descontos com essa vantagem.

Essas condições não se aplicam a alguns hotéis, durante o ano todo ou em determinadas datas.

Como a reserva do meu quarto fica garantida?

O la carte ibis garante a sua reserva somente nos hotéis da marca ibis (exceto ibis styles e ibis budget). Você deve fornecer um número de cartão de crédito para garantir a reserva em outros hotéis da marca Accor, independentemente do seu horário de chegada. Para sua segurança e para proteger suas informações pessoais, as informações do seu cartão de crédito não são armazenadas de uma reserva para a próxima. No caso de uma reserva não cancelada, o valor da primeira noite será debitado do cartão de crédito fornecido como garantia.

Por que vocês me pedem o cartão de crédito quando chego no hotel?

O número do cartão de crédito que você fornece ao chegar é uma simples garantia de pagamento.

Quantos pontos do A|Club eu ganho com o la carte ibis?

1 euro gasto nos hotéis ibis (exceto ibis styles e ibis budget) = 3,5 pontos do A|Club
A cada euro gasto nos hotéis a seguir, você ganha 2 pontos do A|Club: Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (exceto Adagio Access) e Thalassa sea & spa.
1 euro gasto nos hotéis all seasons/ibis styles = 1 ponto do A|Club

Quando posso usar os pontos do A|Club?

Você pode solicitar vouchers A|Club assim que ganhar 2.000 pontos do A|Club.
A|Club rewards Hotel checks: 2.000 pontos do A|Club = 40 euros ou 60 dólares americanos, válidos por uma semana nos hotéis Accor*.
A|Club rewards Partner checks: 2.000 pontos do A|Club = 40 euros ou 60 dólares, válidos por uma semana nos nossos parceiros.
Assim que você ganhar 4.000 pontos do A|Club, poderá convertê-los em milhas aéreas.

(*) Os A|Club rewards Hotel checks são válidos somente nos finais de semana (noites de sexta-feira, sábado e domingo) nos hotéis ibis da França.

O que é o cartão A|Club Favorite Guest?

O cartão A|Club Favorite Guest não será mais comercializado depois de 31/05/2011. Se você tiver um cartão A|Club Favorite Guest, continuará a usufruir das vantagens a ele associadas até a data final da validade indicada no cartão. Este cartão é um cartão de inscrição pago, com validade de um ano a contar da data da emissão, com oferta de vantagens e descontos específicos e pontos A|Club para todas as estadias nos hotéis Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (exceto Adagio Access), ibis (exceto ibis budget), all seasons/ibis styles e Thalassa sea & spa em todo o mundo, e na Europcar, Lenôtre e Club Med.

Quanto custa o cartão A|Club Favorite Guest?

O preço do cartão A|Club Favorite Guest era de 270 €, excluindo ofertas especiais (tarifa excepcional de 220 € concedida sob certas condições). Este cartão não será mais comercializado depois de 31/05/2011.

Por quanto tempo meu cartão A|Club Favorite Guest é válido?

Este cartão não será mais vendido depois de 31/05/2011. Este cartão é válido por um ano a partir da data da emissão. Assim, se você tiver um cartão A|Club Favorite Guest, continuará a usufruir das vantagens a ele associadas até a data final de validade indicada no cartão.

Quais são os descontos oferecidos pelo cartão A|Club Favorite Guest?

Você ganha descontos e a melhor tarifa disponível no momento da reserva, em mais de 2.300 hotéis no mundo.
- SOFITEL: 5% todos os dias sobre o preço do quarto (*).
- PULLMAN, MGALLERY, NOVOTEL e MERCURE: 15% todos os dias sobre o preço do quarto (*).
- SUITE NOVOTEL: 10% todos os dias sobre o preço do quarto (*).
- IBIS (exceto ibis budget): 10% de desconto nas diárias, café-da-manhã e jantar (*)
- ALL SEASONS/IBIS STYLES: 10% de desconto nas diárias, café-da-manhã e jantar (*)
- ADAGIO (exceto ADAGIO ACCESS): 5% de desconto para estada mínima de 4 noites (*)
- Thalassa sea & spa: 10% de desconto somente sobre a acomodação, em um quadro de estadia com cura. Para qualquer outro tipo de estadia, aplicam-se os descontos das marcas.
Por outro lado, o A|Club também oferece tarifas promocionais em certas datas no endereço accorhotels.com, nas centrais de reservas Accor ou diretamente no hotel. Com seu cartão A|Club Favorite Guest, você ganha desconto de 5% sobre as tarifas já excepcionais, e sobre os pacotes "4 noites" e "7 noites" da Suíte Novotel.
Você também pode obter um desconto permanente de 15% sobre o preço do aluguel de carros na Europcar.
(*)Descontos aplicados às tarifas padrão. (**)Desconto sobre a melhor tarifa, não incluindo ofertas especiais

Como se beneficiar da garantia de disponibilidade?

O cartão A|Club Favorite Guest garante a disponibilidade de um quarto no estabelecimento que você escolheu ou em um estabelecimento próximo, desde que você faça sua reserva pelo menos 3 dias antes da chegada. Em períodos de alta atividade, quando o número de quartos reservados aos membros A|Club Favorite Guest é alcançado, nossos hotéis reservam tal quarto com a melhor tarifa do dia, mas você não poderá acumular descontos com esta vantagem.
Alguns hotéis estão excluídos destas condições durante todo o ano ou em certas datas.

Como garantir a reserva do meu quarto?

Seu cartão A|Club Favorite Guest não constitui garantia de reserva. Para manter sua reserva, independentemente da hora de chegada, um número de cartão de crédito é solicitado. Para sua segurança e proteção de seus dados pessoais, seu número de cartão de crédito não é mantido de uma reserva para outra. Se a reserva não for cancelada, o montante da primeira noite será cobrado no cartão de crédito dado como garantia.

Por que me pedem um cartão de crédito no momento da chegada no hotel?

O número de cartão de crédito dado na chegada constitui simplesmente uma garantia de pagamento.

Quantos pontos A|Club posso ganhar com o cartão A|Club Favorite Guest?

A cada euro gasto nos hotéis a seguir, você ganha 3,5 pontos do A|Club: Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (exceto Adagio Access), ibis (exceto ibis budget), all seasons/ibis styles e Thalassa sea & spa.

Quando posso começar a utilizar meus Pontos A|Club?

Desde que você obtenha 2.000 pontos A|Club, pode encomendar vouchers A|Club.
A|Club rewards Hotel checks: 2.000 pontos A|Club = 40 € ou 60 US$, válidos durante toda a semana nos hotéis Accor*.
A|Club rewards Partner checks: 2.000 pontos A|Club = 40 € ou 60 $US, válido durante toda a semana com nossos parceiros.
Desde que você obtenha 4.000 pontos A|Club, pode convertê-los em milhas aéreas.
(*) Os A|Club rewards Hotel checks são válidos exclusivamente nos fins de semana (noites de sexta-feira, sábado ou domingo) no ibis da França.

O que é o cartão A|Club Accor Advantage Plus?

O cartão A|Club Accor Advantage Plus é um cartão de assinatura paga que oferece descontos em hotéis e restaurantes da rede Accor participantes do programa A|Club na Ásia-Pacífico. Esse cartão também permite que você ganhe pontos do A|Club cada vez que se hospedar em um dos 2.300 hotéis Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (exceto Adagio Access), ibis (exceto ibis budget), all seasons/ibis styles e Thalassa sea & spa participantes em todo o mundo. Para obter mais informações, para se associar ao programa ou para conhecer os termos e condições, visite: http://www.accoradvantageplus.com

Como eu ativo minha conta online?

Clique no link Ativar minha conta e insira seu nome e número de associado. Após nisso, você precisará simplesmente inserir seu e-mail para ativar sua conta.

Perdeu seu número de associado ou sua senha?

Para receber seu número de associado ou sua senha, clique no link Esqueceu o número de associado ou senha?. Digite o endereço de e-mail utilizado no momento da inscrição. Em alguns minutos, você receberá um e-mail com o número de associado e a nova senha.

Como faço para acessar minha conta?

É fácil acessar sua conta. Basta fazer a inscrição e clicar em Minha Conta para acessar seu demonstrativo de pontos A|Club.

Qual é o procedimento para utilizar meus pontos A|Club?

Visite a seção Recompensas e escolha seu benefício. Lembre-se de que você precisará de um número mínimo de pontos A|Club para pedir seu primeiro benefício.

Como transfiro os pontos A|Club para o meu programa de milhagem?

Para transferir pontos A|Club, selecione o formulário de Milhas Aéreas na seção Recompensas. Lá, você pode transferir pontos A|Club para o seu programa de milhagem.

Parece que perdi pontos A|Club de uma estadia recente. O que devo fazer?

Comunique online os pontos A|Club faltantes na seção Atendimento ao Associado .

Posso utilizar meu cartão A|Club e meu cartão de milhagem para a mesma estadia?

Não, você deve utilizar seu cartão A|Club para pontos A|Club ou seu cartão de milhagem para acumular milhas aéreas.