Perguntas freqüentes

Quanto custa para me tornar um associado A|Club?

A participação geral no programa é gratuita.

Inscrevi-me recentemente no programa A|Club. Quando vou receber meu cartão?

O A|Club enviará seu cartão de associado após sua primeira estadia em um hotel ou resort participante. Seu cartão chega entre duas e três semanas após sua primeira estadia.

Acabo de me inscrever no A|Club e um pouco antes da inscrição, hospedei-me em um hotel participante. Posso receber créditos por essa estadia?

Não.

Alguma outra pessoa pode utilizar meu cartão A|Club?

O cartão é pessoal e intransferível. Ele não pode ser vendido ou emprestado a terceiros.

Por quanto tempo o cartão A|Club é válido?

Não há restrição de disponibilidade, nem data de vencimento pré-determinada.

Quantos pontos A|Club eu ganho quando me hospedo em um hotel participante?

2 pontos A|Club para cada euro (€) gasto nos hotéis Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Suitehotel e Adagio.
Em dólares (US$), mais de 14 pontos A|Club para cada US$10 gastos (*).
1 ponto A|Club para cada euro (€) gasto em hotéis Ibis e all seasons.
Os pontos A|Clubserão creditados somente para estadias aos finais de semana (incluindo sexta-feira, sábado e/ou domingo à noite) em hotéis Ibis na França.
Em dólares (US$), mais de 7 pontos A|Club para cada US$10 gastos (*).
2 pontos A|Club para cada euro (€) gasto em um Instituto Thalassa sea & spa em hospedagens nos hotéis Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel ou Mercure.
1 ponto A|Club para cada euro (€) gasto em um Instituto Thalassa sea & spa em hospedagens nos hotéis Ibis e all seasons.v Os hotéis Ibis na França, só dão pontos A|Club nas estadias em finais de semana.
Em dólares (US$), mais de 7 pontos A|Club para cada US$10 gastos (*).
(*) Para moedas diferentes de euros, os pontos A|Club baseiam-se na taxa de câmbio de euro atual.
Associados A|Club Silver ganham 50% de pontos A|Club adicionais; associados A|Club Gold ganham 75% de pontos A|Club adicionais; associados Platinum ganham 100% de pontos A|Club adicionais.

Há limite de quartos pelos quais ganho pontos por estadia?

Você pode ganhar pontos A|Club para até dois quartos por estadia quando 1) ambos os quartos forem pagos pelo associado e todas as despesas forem estabelecidas no registro de saída, e 2) um quarto for ocupado pelo associado. Importante: ao fazer a reserva de dois quartos, o associado recebe apenas créditos de um quarto para o próxima categoria do A|Club.

Como posso resgatar os pontos A|Club?

Manter o acompanhamento de seus pontos A|Club é fácil. Você pode acessar a sua conta pelo site do A|Club ou configurar suas preferências para receber informações atualizadas sobre a sua conta por e-mail.

Posso ganhar Milhas Aéreas com meu cartão A|Club quando hospedar-me em um hotel participante?

Você só ganha pontos A|Club quando se hospeda em um hotel Accor participante, mas esses pontos A|Club podem ser facilmente convertidos em Milhas Aéreas.

Após minha estadia, quanto tempo leva para meus pontos A|Club serem creditados na conta ?

Os pontos A|Club referentes às suas estadias podem ser creditados até dez dias após a sua saída do hotel.
Se o crédito não aparecer em sua conta após esse período, preencha o formulário online de Perda de Pontos A|Club para enviar os detalhes da estadia para que possamos acompanhar a emissão para você.

Como posso utilizar os Pontos A|Club?

Transforme seus pontos A|Club em A|Club rewards checks ou em milhas aéreas. Os A|Club rewards checks estão disponíveis em euros ou dólar e são aceitos em todos os estabelecimentos participantes, sem restrições: o ano todo, 7 dias por semana (exceto para os hotéis Ibis na França). Os A|Club rewards checks também são aceitos por nossos parceiros. E você também pode converter seus pontos A|Club em milhas aéreas em diversos programas de milhagem.

Quantos tipos de A|Club rewards checks existem?

Existem dois tipos de A|Club rewards checks: os de hotel (em formato eletrônico) e de parceiros (em papel).

Posso utilizar os A|Club rewards checks de hotel e de parceiros sem distinção entre si?

Não. Os checks de hotel não valem para uso em nossa rede de parceiros. Da mesma forma, os checks de parceiros não podem ser utilizados para pagamento de suas estadas nos hotéis Accor participantes do programa.

Posso dar meus A|Club rewards checks?

Sim. Seus checks não são nominais e podem ser transferidos. Você pode dar seus checks de hotel ou de parceiros a pessoas que não participam do programa A|Club.

Minha esposa e eu temos cartão A|Club. Podemos mesclar nossos pontos A|Club?

Se houver duas contas diferentes sob dois nomes diferentes, não é possível mesclar seus pontos A|Club.

Tenho um cartão de Programa de milhagem. Posso transferir meus pontos A|Club para essa conta?

Sim, você pode transferir seus pontos A|Club para diversos programas de milhagem. Para fazer sua transferência, clique em Recompensas e depois em Milhas Aéreas.

Quais são as condições para utilizar os A|Club rewards checks de hotéis?

Seus A|Club checks são válidos se forem impressos em papel comum, branco em ambos os lados, sem alterações no tamanho da impressão, com impressão colorida ou em preto e branco, com orientação de retrato, utilizando impressora laser ou jato de tinta.

Não consigo imprimir meus A|Club rewards checks de hotéis

Você pode imprimir seus checks até a data de vencimento, ou seja, seis meses após a data de solicitação, utilizando qualquer computador conectado à Internet e a uma impressora padrão.

Perdi meus A|Club rewards checks de hotéis

Você pode imprimir seus documentos quantas vezes quiser. Basta acessar nosso site: a-club.com.

Posso pedir que a recepção do hotel imprima meus A|Club rewards checks de hotéis?

Não. Nossos funcionários não têm acesso às contas de nossos associados. Assim, eles não podem imprimir seus A|Club rewards checks de hotéis, nem verificar o número de um check solicitado por um associado.

usando meus A|Club rewards checks de hotéis?

O pagamento com A|Club rewards checks deve ser realizado diretamente no hotel. Estes checks não podem ser utilizados para pagamento antecipado parcial ou total de sua estada nem para garantir uma reserva.
Para uma tarifa pré-paga sem direito a cancelamento nem modificações, por exemplo, apenas as despesas pagas diretamente no hotel podem ser cobertas com A|Club rewards checks.

Quais são as condições para utilizar os A|Club rewards checks de parceiros?

Os A|Club rewards checks de parceiros são aceitos todos os dias até a data de validade (12 meses) impressa na parte frontal de cada check. Eles podem ser utilizados para o pagamento total ou parcial de serviços ou compras em estabelecimentos parceiros par

Como posso entrar em contato com o Institut Pasteur?

Em caso de dúvida sobre suas doações para o Institut Pasteur, você pode enviar um e-mail para: dons@pasteur.fr
Você também pode entrar em contato por carta no endereço:
Institut Pasteur
Dons, Partenariats, Evénements
25, rue du Dr Roux
75724 Paris, France cedex 15
E também por telefone:
Serviços de doações: +33 1 40 61 33 33
Serviços de recibos para impostos: +33 1 44 38 95 95

Como posso me beneficiar de uma dedução nos impostos?

É possível fazer isso apenas se seu endereço fiscal estiver localizado na França. O Institut Pasteur enviará seu recibo diretamente para você.
Por exemplo, para uma doação de 80€ (4.000 pontos A|Club) ao Institut Pasteur, 53€ serão deduzidos de seu imposto de renda. Assim, sua doação na verdade custará apenas 27€.
Se você paga seus impostos sob a modalidade IFS (imposto sobre grandes riquezas), você pode se beneficiar com uma dedução de 75% sobre sua doação. Atenção: as deduções de impostos sobre receitas e ISF não podem ser acumuladas.

Como vou receber meu recibo fiscal?

O Institut Pasteur enviará seu recibo diretamente a você. Para cada doação, um recibo será emitido em até três semanas após a data da solicitação. Por exemplo, se você fizer cinco doações durante o ano, receberá cinco recibos fiscais.

Qual é a categoria mais elevada de associado A|Club, e como eu posso atingir essa categoria?

Quanto mais noites você se hospedar, maior será seu status de associado A|Club. A categoria mais alta do programa é Platinum. Seu status é atualizado automaticamente de acordo com o número de pontos A|Club ganhos ou de noites hospedadas em hotéis Accor participantes:

Categoria Silver: 10 noites por ano em hotéis participantes, ou 2.500 pontos A|Club.
Categoria Gold: 30 noites por ano em hotéis participantes, ou 10.000 pontos A|Club.
Categoria Platinum: 60 noites por ano em hotéis participantes, ou 25.000 pontos A|Club.

Quais os requisitos para se tornar um associado A|Club Silver?

A categoria de associado A|Club Silver requer apenas 10 noites ou 2.500 pontos A|Club em um período corrente de 12 meses. Os associados nessa categoria recebem benefícios específicos, incluindo bebida de boas-vindas e um presente em hotéis Sofitel, mais 50% de pontos A|Club adicionais.

Quais os requisitos para tornar-se um associado A|Club Gold?

Passando 30 noites ou acumulando 10.000 pontos A|Club nos hotéis participantes em 12 meses, seu status será automaticamente atualizado para A|Club Gold. Os benefícios nessa categoria incluem um drink de boas-vindas e um brinde, late check-out, upgrade de acomodação, disponibilidade de reserva garantida (com aviso de 5 dias) em hotéis Sofitel, Pullman e MGallery, mais um bônus de 75% sobre os pontos A|Club ganhos.

Quais são os requisitos para atingir o nível mais alto, A|Club Platinum?

Após passar 60 noites ou acumular 25.000 pontos A|Club em hotéis participantes ao longo de 12 meses, seu status será automaticamente atualizado para A|Club Platinum. Os benefícios dessa categoria incluem drink de boas-vindas e um brinde, late check-out, upgrade de acomodação, disponibilidade de reserva garantida (com aviso de 3 dias) em hotéis Sofitel, Pullman e MGallery, mais 100% de pontos A|Club adicionais. Associados A|Club Platinum ao hospedarem nos hotéis Adágio terão direito a late check-out (mediante disponibilidade) e um welcome gift, válido para estada mínimo de 10 noites.

O que é o cartão A|Club Favorite Guest?

O cartão A|Club Favorite Guest é um cartão de assinatura anual (preço especificado abaixo), que oferece descontos e vantagens, além de pontos A|Club, para qualquer estadia nos hotéis Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Suitehotel, ibis, all seasons, Adagio e Thalassa sea & spa, além de descontos na Europcar.

Quanto custa um cartão A|Club Favorite Guest?

O cartão A|Club Favorite Guest custa €270.

Por quanto tempo meu cartão A|Club Favorite Guest é válido?

O cartão é válido por 1 ano a partir da data de assinatura.

Quais descontos obterei?

Com seu cartão A|Club Favorite Guest, você tem a garantia de receber o melhor quarto quando fizer sua reserva em mais de 2.000 hotéis Accor.

Nos hotéis SOFITEL: 5% de desconto nas tarifas de quarto (**), todos os dias da semana.
Nos hotéis PULLMAN: 15% de desconto nas tarifas de quarto (**), todos os dias da semana.
Nos hotéis MGALLERY: 15% de desconto nas tarifas de quarto (**), todos os dias da semana.
Nos hotéis NOVOTEL: 15% de desconto nas tarifas de quarto (**), todos os dias da semana.
No MERCURE : 15% de desconto nas tarifas de quarto (**), todos os dias da semana.
No SUITEHOTEL: 10% de desconto nas tarifas de quarto (**), todos os dias da semana.
Nos hotéis IBIS: 10% de desconto nas tarifas de quarto (**), café-da-manhã e jantar todos os dias.
No ALL SEASONS: 10% de desconto nas tarifas de quarto (**), café-da-manhã e jantar todos os dias.
No ADAGIO : 5% de desconto na tarifa pública para estada mínima de 4 noites
No Thalassa sea & spa: 10% de desconto no valor do alojamento unicamente, na contratação de uma estadia com um tratamento no spa.

Em determinadas datas, os hotéis podem oferecer quartos a tarifas promocionais, sujeitas a condições específicas.
Com seu cartão A|Club Favorite Guest, você se beneficiará com uma redução adicional de 5% nessas tarifas, bem como nas tarifas dos pacotes de 4 noites e 7 noites do Suitehotel. Também terá a garantia de 15% de descontos no aluguel de carro no Europcar.

(*)Descontos aplicados às tarifas padrão.
(**)Desconto sobre a melhor tarifa, não incluindo ofertas especiais.

Com meu cartão A|Club Favorite Guest, tenho a garantia de ter um quarto quando e onde desejar?

Você terá o benefício de prioridade na reserva (consulte Termos e Condições do A|Club Favorite Guest) até 3 dias antes da data da sua chegada. Isso assegura um quarto no hotel que você escolher. Se estiver totalmente lotado, o hotel se compromete a acomodá-lo no hotel mais próximo do Grupo Accor.

Quantos pontos A|Club eu ganho com o cartão A|Club Favorite Guest?

1€ gasto = 3,5 pontos A|Club nos hotéis Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Suitehotel, ibis, all seasons, Adagio e Thalassa sea & spa.

Quando posso começar a utilizar meus Pontos A|Club?

Você pode pedir os A|Club rewards checks A|Club a partir de 2000 pontos A|Club acumulados. Solicite seu A|Club rewards checks em euro (€) ou em dólar americano (US$):
- 2000 pontos A|Club = 40 € em A|Club rewards checks, válidos em estabelecimentos parceiros e em hotéis participantes, durante toda a semana.
- 2000 pontos A|Club = US$ 60 em A|Club rewards checks, válidos em estabelecimentos parceiros e em hotéis participantes, durante toda a semana.
Você também pode converter seus pontos A|Club em milhas aéreas.

Perdeu seu número de associado ou sua senha?

Para receber seu número de associado ou sua senha, clique no link Esqueceu o número de associado ou senha?. Digite o endereço de e-mail utilizado no momento da inscrição. Em alguns minutos, você receberá um e-mail com o número de associado e a nova senha.

Como faço para acessar minha conta?

É fácil acessar sua conta. Basta fazer a inscrição e clicar em Minha Conta para acessar seu demonstrativo de pontos A|Club.

Qual é o procedimento para utilizar meus pontos A|Club?

Visite a seção Recompensas e escolha seu benefício. Lembre-se de que você precisará de um número mínimo de pontos A|Club para pedir seu primeiro benefício.

Como transfiro os pontos A|Club para o meu programa de milhagem?

Para transferir pontos A|Club, selecione o formulário de Milhas Aéreas na seção Recompensas. Lá, você pode transferir pontos A|Club para o seu programa de milhagem.

Parece que perdi pontos A|Club de uma estadia recente. O que devo fazer?

Comunique online os pontos A|Club faltantes na seção Atendimento ao Associado .

Posso utilizar meu cartão A|Club e AFG ibis para a mesma estadia?

Não, você deve utilizar ou o cartão A|Club para pontos A|Club, ou seu cartão AFG ibis e ganhar Pontos Compliments.

Posso utilizar meu cartão A|Club e meu cartão de milhagem para a mesma estadia?

Não, você deve utilizar seu cartão A|Club para pontos A|Club ou seu cartão de milhagem para acumular milhas aéreas.