FAQ - często zadawane pytania - A|Club

Ile kosztuje dołączenie do A|Club?

Standardowe członkostwo w programie jest darmowe.

Ostatnio dołączyłem do programu A|Club. Kiedy otrzymam moją kartę członkowską?

Twoją kartę członkowską wyślemy do Ciebie po Twoim pierwszym pobycie w dowolnym biorącym udział w programie hotelu lub kurorcie. Kartę powinieneś/powinnaś otrzymać w ciągu około 2 do 3 tygodni po pierwszym pobycie.

Dołączyłem(-am) właśnie do A|Club, ale mój pobyt w biorącym udział w programie hotelu odbył się tuż przed rejestracją. Czy za ten pobyt przysługują mi punkty?

Nie

Czy z mojej karty A|Club mogą korzystać inne osoby?

Jest to karta osobista i nie można jej odstępować innym osobom. Nie można jej sprzedawać ani pożyczać osobom trzecim.

Jak długi jest okres ważności karty A|Club?

Takie ograniczenia nie istnieją. Nie ma z góry określonego terminu ważności.

Ile punktów A|Club otrzymam za pobyt w hotelu biorącym udział w programie?

- Zdobywaj 2 punkty A|Club za każde euro (€) wydane w hotelach Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure i Adagio.
W dolarach (US$), to ponad 14 punktów A|Club za każde wydane US$10 (*).
- Zdobywaj 1 punkt A|Club za każde euro (€) wydane w hotelach ibis i all seasons.
Zdobywaj punkty A|Club za pobyty weekendowe (wliczając piątki, soboty i/lub niedziele) w hotelach ibis we Francji.
W dolarach (US$), to ponad 7 punktów A|Club za każde wydane US$10 (*).
- Zdobywaj 2 punkty A|Club za każde euro (€) wydane w Thalassa sea & spa podczas pobytów w hotelach Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel lub Mercure.
- Zdobywaj 1 punkt A|Club za każde euro (€) wydane w Thalassa sea & spa podczas pobytów w hotelach ibis lub all seasons.
Hotele ibis we Francji przydzielają punkty A|Club tylko za pobyty weekendowe.
W dolarach (US$), to ponad 7 punktów A|Club za każde wydane US$10 (*).
(*) W przypadku walut innych niż euro, punkty A|Club naliczane są według aktualnego kursu wymiany euro.

Posiadacze srebrnych kart A|Club otrzymują 50% bonusowych punktów, kart złotych - 75% bonusowych punktów, a kart platynowych - 100% bonusowych punktów A|Club.

Za ile pokoi podczas jednego pobytu mogę otrzymać punkty?

Członkowie klubu mogą zdobywać punkty A|Club za maksymalnie 2 pokoje na pobyt, jeśli 1) obydwa pokoje są opłacane przez członka klubu, a cały rachunek jest pokrywany w momencie wymeldowania; 2) w jednym z pokoi nocuje członek klubu. Przy rezerwacjach obejmujących dwa pokoje, do osiągnięcia kolejnego elitarnego statusu A|Club naliczany jest tylko jeden nocleg.

Jak korzystać z punktów A|Club?

Sprawdzanie stanu konta punktów A|Club jest bardzo proste. W każdej chwili możesz zalogować się na swoje konto na stronie A|Club lub skonfigurować konto tak, aby otrzymywać wiadomości e-mail z aktualnymi informacjami na temat swojego konta.

Czy możliwe jest zbieranie mil lotniczych za pomocą karty A|Club w hotelach objętych programem?

Za pobyt w objętych programem hotelach grupy Accor przyznajemy jedynie punkty A|Club, ale punkty te można w prosty sposób zamieniać na mile lotnicze.

Ile czasu po zakończeniu pobytu w hotelu potrwa załadowanie punktów A|Club na moje konto?

Zwykle mija około dziesięciu dni od momentu opuszczenia hotelu, zanim na koncie A|Club pojawią się punkty naliczone za kwalifikującą się kwotę rachunku.
Jeśli punkty nie pojawią się na Twoim koncie krótko po upłynięciu tego okresu, prześlij nam szczegółowe dane dotyczące Twojego pobytu, korzystając z internetowego formularza „Brakujące punkty A|Club”, co umożliwi nam rozwiązanie tego problemu.

W jaki sposób mogę użyć swoich punktów A|Club?

Możesz w bardzo prosty sposób zamieniać punkty A|Club na kupony upominkowe A|Club lub na mile lotnicze. Kupony upominkowe A|Club są dostępne w EUR (€) i USD (US$) i są przyjmowane we wszystkich hotelach objętych programem, bez ograniczeń: kupony przyjmowane są przez 7 dni w tygodniu (brak dni, w których nie są przyjmowane), poza hotelami ibis we Francji. Kupony upominkowe A|Club są też uznawane przez naszych partnerów! Możesz też zamieniać swoje punkty A|Club na mile lotnicze w ramach wielu programów Frequent Flyer, lub możesz też zamieniać swoje punkty A|Club na punkty Shell ClubSmart.

Ile jest różnych rodzajów kuponów A|Club rewards?

Istnieją dwa rodzaje kuponów A|Club rewards: kupony hotelowe (w formie elektronicznej) i kupony partnerskie (w formie papierowej).

Czy mogę używać kuponów hotelowych A|Club rewards i kuponów partnerskich A|Club rewards zamiennie?

Uwaga: kupony hotelowe nie są przyjmowane przez naszych partnerów. Z kolei kuponami partnerskimi nie można płacić za pobyty w hotelach grupy Accor objętych programem.

Czy mogę podarować komuś moje kupony A|Club rewards?

Tak. Są to kupony na okaziciela i można przekazywać je innym osobom. Możesz podarować swoje kupony hotelowe lub partnerskie osobom nienależącym do A|Club.

Moja żona i ja mamy oddzielne karty A|Club. Czy możemy zsumować nasze punkty A|Club?

Łączenie punktów z dwóch oddzielnych kart wydanych dla innych członków klubu nie jest możliwe.

Jestem posiadaczem karty w programie Frequent Flyer. Czy mogę przenieść swoje punkty A|Club na moje konto w tym programie?

Tak. Możesz przenosić swoje punkty A|Club do bardzo wielu programów Frequent Flyer. Aby przenieść punkty, kliknij przycisk Nagrody, a następnie w przycisk Mile lotnicze.

Jakie są warunki korzystania z kuponów hotelowych A|Club rewards?

Twoje kupony hotelowe A|Club rewards są ważne, jeśli zostały wydrukowane przy użyciu drukarki laserowej lub atramentowej, na czarno-biało lub w kolorze, na czystej z obu stron kartce, bez zmieniania wielkości czcionki i w układzie pionowym.

Nie mogę wydrukować mojego kuponu hotelowego A|Club rewards

Kupony można drukować do momentu wygaśnięcia ich ważności, tj. przez 6 miesięcy od daty ich zamówienia, na dowolnym komputerze podłączonym do internetu z zainstalowaną standardową drukarką.

Zgubiłem mój kupon hotelowy A|Club rewards

Możesz drukować swoje kupony dowolną ilość razy po zalogowaniu na naszej stronie internetowej a-club.com.

Czy mogę poprosić pracownika recepcji o wydrukowanie moich kuponów hotelowych A|Club rewards?

Nie. Nasi pracownicy nie mogą logować się na konta członków. W związku z tym, nie są oni w stanie drukować kuponów hotelowych A|Club rewards i sprawdzać numerów kuponów zamówionych w internecie przez danego członka.

Czy mogę użyć moich kuponów hotelowych A|Club rewards do dokonania internetowej przedpłaty za mój pobyt?

Płatności kuponami hotelowymi A|Club rewards można dokonywać wyłącznie w hotelu. Kuponami tymi nie można dokonywać przedpłaty za pobyt (częściowo lub w całości) oraz gwarantować rezerwacji.
Na przykład w przypadku stawki opłaconej z góry i niepodlegającej zmianie i anulacji, kuponów hotelowych A|Club rewards można użyć wyłącznie do pokrycia kosztów poniesionych bezpośrednio w hotelu.

Jakie są warunki korzystania z kuponów partnerskich A|Club rewards?

Kupony partnerskie A|Club rewards są akceptowane codziennie aż do wskazanej na każdym z nich daty wygaśnięcia ich ważności (12 miesięcy). Można nimi opłacać część lub całość wartości zakupów i usług u partnerów uczestniczących w programie A|Club.

Jak skontaktować się z Instytutem Pasteura?

Pytania dotyczące darów na rzecz Instytutu Pasteura należy wysyłać e-mailem na adres: dons@pasteur.fr
Pocztą na adres:
Institut Pasteur
Dons, Partenariats, Evénements
25, rue du Dr Roux
75724 Paris, France cedex 15
Telefonicznie:
Darowizny: +33 1 40 61 33 33
Zaświadczenia dla celów podatkowych: +33 1 44 38 95 95

Czy mogę skorzystać z ulgi podatkowej?

Tak, ale tylko jeśli podlegasz obowiązkowi podatkowemu we Francji. Instytut Pasteura wyśle do Ciebie zaświadczenie dla celów podatkowych.
Na przykład przy darowiżnie na rzecz Instytutu Pasteura w wysokości 80€ (4 tys. punktów A|Club), Twój podatek dochodowy zostanie pomniejszony o 53€. Realny koszt Twojej darowizny wynosi więc tylko 27€.
Jeśli podlegasz opodatkowaniu w ramach statusu ISF (podatek od wielkich fortun), możesz skorzystać z ulgi w wysokości 75% wysokości darowizny. Uwaga: ulg wynikających ze statusu ISF nie można łączyć z ulgami dochodowymi.

Jak otrzymam moje zaświadczenie dla celów podatkowych?

Zaświadczenie dla celów podatkowych otrzymasz od Instytutu Pasteura. Zaświadczenie dla celów podatkowych zostanie wydane w ciągu 3 tygodni od dnia zlecenia przekazania darowizny. Przykładowo, jeśli zdecydujesz się na przekazanie 5 darowizn, otrzymasz 5 za

Jaki jest najwyższy status członkowski w A|Club i jak mogę go osiągnąć?

Im częściej nocujesz w naszych hotelach, tym wyższy staje się Twój status w A|Club. Najwyższym poziomem, który można osiągnąć, jest status platynowy. Twój status jest aktualizowany automatycznie, w zależności od liczby punktów A|Club zdobytych za noclegi odbyte w hotelach grupy Accor objętych programem:

Status srebrny: od 10 noclegów w roku w hotelach objętych programem lub od 2,5 tys. punktów A|Club.
Status złoty: od 30 noclegów w roku w hotelach objętych programem lub od 10 tys. punktów A|Club.
Status platynowy: od 60 noclegów w roku w hotelach objętych programem lub od 25 tys. punktów A|Club.

Jakie wymagania trzeba spełnić, aby osiągnąć srebrny status członkowski A|Club?

Srebrny status członkowski A|Club osiąga się po odbyciu jedynie 10 noclegów lub po zdobyciu 2,5 tys. punktów A|Club w ciągu 12 miesięcy. Status ten upoważnia do korzystania z wielu korzyści, takich jak drink powitalny oraz upominek w hotelach Sofitel oraz 50% bonusowych punktów A|Club.

Jakie wymagania trzeba spełnić, aby osiągnąć złoty status członkowski A|Club?

Po odbyciu 30 noclegów lub po zdobyciu 10 tys. punktów A|Club w hotelach objętych programem w ciągu 12 miesięcy, Twój status jest automatycznie podnoszony do poziomu złotego. Korzyści na tym poziomie obejmują drinki powitalne i upominki, możliwość późniejszego wymeldowania, możliwość otrzymania pokoju o wyższym standardzie, gwarancję dostępności pokoju (z 5-dniowym wyprzedzeniem) w hotelach Sofitel, Pullman i MGallery, a dodatkowo 75% bonusowych punktów A|Club!

Jakie wymagania trzeba spełnić, aby osiągnąć najwyższy, platynowy status członkowski A|Club?

Po odbyciu 60 noclegów lub po zdobyciu 25 tys. punktów A|Club w hotelach objętych programem w ciągu 12 miesięcy, Twój status jest automatycznie podnoszony do poziomu platynowego. Korzyści na tym poziomie obejmują drinki powitalne i upominki, możliwość późniejszego wymeldowania, możliwość otrzymania pokoju o wyższym standardzie, gwarancję dostępności pokoju (z 3-dniowym wyprzedzeniem) w hotelach Sofitel, Pullman i MGallery, a dodatkowo 100% bonusowych punktów A|Club! I korzystaj z późniejszego wymedlowania ( w zależności od dostępności) oraz powitalnego upominku przy minimum 10-dniowym pobycie w Adagio.

Czym jest karta A|Club Favorite Guest?

Karta A|Club Favorite Guest jest płatną kartą abonamentową ważną 1 rok, oferującą zniżki i specjalne korzyści, a także punkty A|Club, za każdy pobyt w hotelach Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, Ibis, All Seasons oraz Thalassa Sea & Spa na całym świecie, a także w firmach Europcar i Lenôtre.

Ile kosztuje karta A|Club Favorite Guest?

Cena karty A|Club Favorite Guest wynosi 270 euro, ale możesz skorzystać z wyjątkowej ceny 220 euro, o ile dołączysz do programu do dnia 31.08.2010.

Jak długi jest okres ważności karty A|Club Favorite Guest?

Karta jest ważna przez 1 rok od jej zakupu.

Jakie zniżki będę mógł uzyskać?

Karta A|Club Favorite Guest zapewnia otrzymanie najatrakcyjniejszej stawki za nocleg podczas dokonywania rezerwacji w dowolnym z 2 tys. hoteli grupy Accor.

W hotelach SOFITEL: 5% zniżki od stawki za pokój (**) każdego dnia tygodnia.
W hotelach PULLMAN: 15% zniżki od stawki za pokój (**) każdego dnia tygodnia.
W hotelach MGALLERY: 15% zniżki od stawki za pokój (**) każdego dnia tygodnia.
W hotelach NOVOTEL: 15% zniżki od stawki za pokój (**) każdego dnia tygodnia.
W hotelach MERCURE: 15% zniżki od stawki za pokój (**) każdego dnia tygodnia.
W hotelach SUITE NOVOTEL: 10% zniżki od stawki za pokój (**) każdego dnia tygodnia.
W hotelach IBIS: 10% zniżki od stawki za pokój (**) śniadanie i kolację każdego dnia.
W hotelach ALL SEASONS: 10% zniżki od stawki za pokój (**) śniadanie i kolację każdego dnia.
W Thalassa sea & spa: 10% zniżki na zakwaterowanie, jeśli stanowi ono część wykupionej w ramach pakietu kuracji SPA. Poza pakietem obowiązują zniżki oferowane przez daną markę.

Hotele mogą oferować w pewnych okresach promocyjne stawki, które podlegają określonym warunkom. Dzięki karcie A|Club Favorite Guest otrzymasz na te stawki dodatkowe 5%, jak również zniżki na „4-dniowe” i „7-dniowe” pakiety w hotelach Suite Novotel.

(*)Zniżki od stawek standardowych
(**)Zniżka od najkorzystniejszej stawki; nie obejmuje ofert specjalnych.

Jak korzystać z gwarancji dostępności?

Karta A|Club Favorite Guest gwarantuje dostępność pokoju w wybranym hotelu lub w hotelu pobliskim pod warunkiem, że rezerwacja została dokonana na minimum 3 dni przed przyjazdem. W okresie dużego obłożenia, gdy liczba pokoi przydzielonych dla członków A|Club Favorite Guest zostanie wyczerpana, nasze hotele zarezerwują pokój po najlepszej cenie dnia — łączenie zniżek razem z tą korzyścią jest wtedy niemożliwe.

Niektórych hoteli nie obejmują te ograniczenia, przez cały rok lub w określonych terminach.

Jak zagwarantować rezerwację pokoju?

Karta A|Club nie stanowi gwarancji rezerwacji. Aby utrzymać rezerwację niezależnie od godziny przyjazdu, potrzebny jest numer Twojej karty bankowej. Z powodów bezpieczeństwa i ze względu na ochronę danych osobowych, numer karty kredytowej używanej podczas rezerwacji nie jest przechowywany w naszej bazie danych. W przypadku gdy rezerwacja nie została anulowana, karta kredytowa klienta stanowiąca gwarancję rezerwacji zostanie obciążona kwotą należną za pierwszą noc.

Dlaczego wymagane jest podanie numeru karty kredytowej po przybyciu do hotelu?

Numer karty kredytowej podany po przybyciu do hotelu stanowi gwarancję płatności.

Ile punktów A|Club będę otrzymywać z kartą A|Club Favorite Guest?

Za wydanie 1 euro przyznawane jest 3,5 punktu A|Club w następujących hotelach: Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, Ibis, All Seasons oraz Thalassa Sea & Spa.

Kiedy mogę zacząć korzystać ze swoich punktów A|Club?

Nagrody A|Club możesz zamawiać, kiedy tylko uzbierasz 2 tys. punktów A|Club. Kupony A|Club możesz zamawiać w EUR (€) lub w USD (US$):
- 2000 punktów A|Club stanowi równowartość 40 euro lub 60 dolarów i są ważne przez cały tydzień w hotelach Accor* oraz u naszych partnerów.
- Gdy uzbierasz 4000 punktów A|Club, możesz je zamienić na mile lotnicze.

(*) Kupony upominkowe A|Club są ważne tylko w weekend (piątek, sobota i niedziela) w hotelach Ibis we Francji.

Czym jest karta la carte ibis?

la carte ibis jest płatną kartą abonamentową, ważną 1 rok, oferującą zniżki i specjalne korzyści, a także punkty A|Club, za każdy pobyt w hotelach Ibis na całym świecie uczestniczących w programie. Oferuje ona także punkty A|Club za każdy pobyt w hotelach Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, All Seasons oraz Thalassa Sea & Spa na całym świecie, a także w firmach Europcar i Lenôtre.

Ile kosztuje karta la carte ibis?

Cena la carte ibis wynosi 160 euro — nie dotyczy to promocji lub warunków lokalnych.

Jak długi jest okres ważności karty la carte ibis?

Karta jest ważna przez jeden rok od daty wystawienia.

Jakie zniżki można uzyskać?

Można korzystać ze zniżek we wszystkich hotelach Ibis na całym świecie uczestniczących w programie.
- W hotelach IBIS: 10% zniżki od stawki za pokój każdego dnia tygodnia (zniżka od stawki standardowej lub ceny stosowanej w hotelu) ze śniadaniem i kolacją.
Korzystasz także ze stałej zniżki wynoszącej 15% od ceny wynajmu samochodu w firmie Europcar na terenie Francji lub 12% poza Francją.

Czy podczas jednego pobytu w hotelu Ibis mogę jednocześnie użyć karty A|Club i karty Accor Favorite Guest Ibis?

Nie, możesz użyć karty A|Club, aby otrzymać punkty A|Club, albo karty AFG Ibis, aby otrzymać punkty Compliments.

Jak korzystać z gwarancji dostępności?

la carte ibis gwarantuje dostępność pokoju w wybranym hotelu Ibis lub w równoważnym mu hotelu zlokalizowanym w pobliżu pod warunkiem, że rezerwacja została dokonana przed godziną 12:00 na minimum 2 dni przed przyjazdem. Ta gwarancja ma zastosowanie tylko do pobytów w cenie standardowej lub cenie pełnej, od której członek programu la carte ibis korzysta z 10% zniżki. Zatem dzięki tej korzyści istnieje możliwość łączenia ze sobą zniżek.
Niektórych hoteli nie obejmują te ograniczenia, przez cały rok lub w określonych terminach.

Jak zagwarantować rezerwację pokoju?

la carte ibis pozwala zagwarantować rezerwację wyłącznie w hotelach marki Ibis. Aby utrzymać rezerwację w hotelu innej marki Accor, niezależnie od godziny przyjazdu, potrzebny jest numer Twojej karty bankowej. Z powodów bezpieczeństwa i ze względu na ochronę danych osobowych, numer karty kredytowej używanej podczas rezerwacji nie jest przechowywany w naszej bazie danych. W przypadku gdy rezerwacja nie została anulowana, karta kredytowa klienta stanowiąca gwarancję rezerwacji zostanie obciążona kwotą należną za pierwszą noc.

Dlaczego wymagane jest podanie numeru karty kredytowej po przybyciu do hotelu?

Numer karty kredytowej podany po przybyciu do hotelu stanowi gwarancję płatności.

Ile punktów A|Club będę otrzymywać z kartą la carte ibis?

Za wydanie 1 euro przyznawane jest 3,5 punktu A|Club w hotelach Ibis.
Za wydanie 1 euro przyznawane są 2 punkty A|Club w następujących hotelach: Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, All Seasons oraz Thalassa Sea & Spa.
Za wydanie 1 euro przyznawane jest 3,5 punktu A|Club w hotelach Ibis.

Kiedy mogę zacząć korzystać z punktów A|Club?

Gdy uzbierasz 2000 punktów A|Club, możesz je zamienić na kupony upominkowe A|Club.
2000 punktów A|Club stanowi równowartość 40 euro lub 60 dolarów i są ważne przez cały tydzień w hotelach Accor* oraz u naszych partnerów.
Gdy uzbierasz 4000 punktów A|Club, możesz je zamienić na mile lotnicze.

(*) Kupony upominkowe A|Club są ważne tylko w weekend (piątek, sobota i niedziela) w hotelach Ibis we Francji.

Jak aktywować moje konto on-line?

Kliknij link Aktywacja mojego konta i wprowadź swoje imię, nazwisko oraz numer członkowski. Aby aktywować konto, należy już tylko podać swój adres e-mail.

Nie pamiętasz swojego numeru członkowskiego lub hasła?

Aby otrzymać swój numer członkowski lub hasło, kliknij link Nie pamiętasz numeru członkowskiego lub hasła?. Wprowadź adres e-mail użyty w momencie rejestracji. W ciągu kilku minut otrzymasz wiadomość e-mail ze swoim numerem członkowskim i z nowym hasłem.

Jak mogę uzyskać dostęp do mojego konta?

Obsługa konta jest bardzo prosta. Aby zobaczyć stan swojego konta A|Club, zaloguj się i kliknij przycisk Moje konto.

Jakie są zasady korzystania z punktów A|Club?

Odwiedź dział Nagrody i wybierz jedną z bardzo wielu dostępnych ofert. Pamiętaj, że do zamówienia pierwszej nagrody wymagana jest minimalna liczba punktów A|Club.

Jak przenieść punkty A|Club do programu Frequent Flyer?

Aby przenieść punkty A|Club, wybierz w dziale Nagrody mile lotnicze. W tym miejscu możesz przenieść punkty A|Club na konto lotnicze Frequent Flyer.

Punkty A|Club za mój ostatni pobyt nie zostały naliczone. Co mam zrobić?

Możesz zgłosić brakujące punkty A|Club w internecie w dziale Obsługa klienta.

Uczestniczę w programie Accor Favorite Guest Ibis. Czy mogę jeszcze używać mojej karty Accor Favorite Guest Ibis?

Twoja karta Accor Favorite Guest Ibis może być używana do dnia 30 czerwca 2010 r. włącznie (pod warunkiem, że zachowuje swoją ważność).
Nowa karta la carte ibis zostanie automatycznie wysłana do Ciebie pocztą i zastąpi starą kartę Accor Favorite Guest Ibis. Możesz jej używać od 1 lipca 2010.

Nie mogę uzyskać dostępu do mojego konta klienta na stronie internetowej hoteli Ibis... Co mam zrobić?

Między 1 kwietnia a 30 lipca 2010, datą rozpoczęcia nowego programu, Dział Obsługi Klienta jest do dyspozycji odnośnie wszystkich spraw dotyczących Twojej karty i zamówień kuponów upominkowych w godzinach 9:00–19:00, od poniedziałku do piątku. Możliwości kontaktu — telefon: 0 825 30 32 34 (0,15 euro/min z VAT); faks: 03 28 76 22 24; e-mail: carte-ibis@customer-facilities.com.

Jak mogę uzyskać dostęp do mojego konta z punktami A|Club?

Aby uzyskać dostęp do konta z punktami A|Club, należy zalogować się na stronę internetową a-club.com po aktywowaniu karty w następujący sposób:
1. W oknie logowania podaj numer karty i hasło, a następnie
2. kliknij przycisk „Moje konto”.

Co stanie się z moimi punktami Compliments?

Zostaną zamienione na punkty A|Club. Twoje punkty zostaną wkrótce automatycznie przekazane na nowe konto A|Club i przeliczone według następującego przelicznika zachowującego ich wartość: 10 punktów Compliments = 5 punktów A|Club.

Czy mogę jeszcze używać kuponów upominkowych Compliments®?

Tak, są one ważne do daty podanej na odwrocie. Po uruchomieniu konta A|Club możesz zamówić kupony upominkowe AIClub.

Czy podczas jednego pobytu mogę jednocześnie użyć karty A|Club i karty frequent flyer?

Nie. Możesz użyć karty A|Club, aby otrzymać punkty A|Club, lub użyć karty frequent flyer, aby otrzymać mile lotnicze.