FAQ - często zadawane pytania - A|Club

Ile kosztuje przystąpienie do programu A|Club?

To zależy od wybranej karty. Karta lojalnościowa klienta A|Club Loyalty jest bezpłatna, natomiast karty abonamentowe są płatne.

Ostatnio dołączyłem do programu A|Club. Kiedy otrzymam moją kartę członkowską?

Twoją kartę członkowską wyślemy do Ciebie po Twoim pierwszym pobycie w dowolnym biorącym udział w programie hotelu lub kurorcie. Kartę powinieneś/powinnaś otrzymać w ciągu około 2 do 3 tygodni po pierwszym pobycie.

Dołączyłem(-am) właśnie do A|Club, ale mój pobyt w biorącym udział w programie hotelu odbył się tuż przed rejestracją. Czy za ten pobyt przysługują mi punkty?

Nie.

Czy z mojej karty A|Club mogą korzystać inne osoby?

Jest to karta osobista i nie można jej odstępować innym osobom. Nie można jej sprzedawać ani pożyczać osobom trzecim.

Jaki jest okres ważności karty A|Club Loyalty?

Karta A|Club Loyalty jest ważna bezterminowo. Natomiast punkty A|Club mają okres ważności związany z aktywnością posiadacza.

Ile punktów A|Club otrzymam za pobyt w hotelu biorącym udział w programie?

- Zdobywaj 2 punkty A|Club za każde euro (€) wydane w hotelach Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure i Adagio (z wyjątkiem Adagio Access).
W dolarach (US$), to ponad 14 punktów A|Club za każde wydane US$10 (*).
- Zdobywaj 1 punkt A|Club za każde euro (€) wydane w hotelach ibis (z wyjątkiem ibis budget) i all seasons/ibis styles.
Zdobywaj punkty A|Club za pobyty weekendowe (wliczając piątki, soboty i/lub niedziele) w hotelach ibis we Francji.
W dolarach (US$), to ponad 7 punktów A|Club za każde wydane US$10 (*).
- Zdobywaj 2 punkty A|Club za każde euro (€) wydane w Thalassa sea & spa podczas pobytów w hotelach Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel lub Mercure.
- Zdobywaj 1 punkt A|Club za każde euro (€) wydane w Thalassa sea & spa podczas pobytów w hotelach ibis (z wyjątkiem ibis budget) lub all seasons/ibis styles.
Hotele ibis we Francji przydzielają punkty A|Club tylko za pobyty weekendowe.
W dolarach (US$), to ponad 7 punktów A|Club za każde wydane US$10 (*).
(*) W przypadku walut innych niż euro, punkty A|Club naliczane są według aktualnego kursu wymiany euro.

Posiadacze srebrnych kart A|Club otrzymują 50% bonusowych punktów, kart złotych - 75% bonusowych punktów, a kart platynowych - 100% bonusowych punktów A|Club.

Za ile pokoi podczas jednego pobytu mogę otrzymać punkty?

Członkowie klubu mogą zdobywać punkty A|Club za maksymalnie 2 pokoje na pobyt, jeśli 1) obydwa pokoje są opłacane przez członka klubu, a cały rachunek jest pokrywany w momencie wymeldowania; 2) w jednym z pokoi nocuje członek klubu. Przy rezerwacjach obejmujących dwa pokoje, do osiągnięcia kolejnego elitarnego statusu A|Club naliczany jest tylko jeden nocleg.

Jak korzystać z punktów A|Club?

Sprawdzanie stanu konta punktów A|Club jest bardzo proste. W każdej chwili możesz zalogować się na swoje konto na stronie A|Club lub skonfigurować konto tak, aby otrzymywać wiadomości e-mail z aktualnymi informacjami na temat swojego konta.

Czy możliwe jest zbieranie mil lotniczych za pomocą karty A|Club w hotelach objętych programem?

Za pobyt w objętych programem hotelach grupy Accor przyznajemy jedynie punkty A|Club, ale punkty te można w prosty sposób zamieniać na mile lotnicze.

Ile czasu po zakończeniu pobytu w hotelu potrwa załadowanie punktów A|Club na moje konto?

Zwykle mija około dziesięciu dni od momentu opuszczenia hotelu, zanim na koncie A|Club pojawią się punkty naliczone za kwalifikującą się kwotę rachunku.
Jeśli punkty nie pojawią się na Twoim koncie krótko po upłynięciu tego okresu, prześlij nam szczegółowe dane dotyczące Twojego pobytu, korzystając z internetowego formularza „Brakujące punkty A|Club”, co umożliwi nam rozwiązanie tego problemu.

W jaki sposób mogę użyć swoich punktów A|Club?

Możesz w bardzo prosty sposób zamieniać punkty A|Club na kupony hotelowe A|Club rewards lub na mile lotnicze. Kupony hotelowe A|Club rewards są dostępne w euro lub w dolarach amerykańskich i są przyjmowane we wszystkich hotelach objętych programem, bez ograniczeń: kupony przyjmowane są przez 7 dni w tygodniu (brak dni, w których nie są przyjmowane), poza hotelami ibis we Francji. Możesz też zamieniać swoje punkty A|Club na mile lotnicze w ramach wielu programów Frequent Flyer, lub możesz też zamieniać swoje punkty A|Club na punkty Shell ClubSmart.

Ile jest różnych rodzajów kuponów A|Club rewards?

Istnieją dwa rodzaje kuponów A|Club rewards: kupony hotelowe (w formie elektronicznej) i kupony partnerskie (w formie papierowej).

Czy mogę używać kuponów hotelowych A|Club rewards i kuponów partnerskich A|Club rewards zamiennie?

Uwaga: kupony hotelowe nie są przyjmowane przez naszych partnerów. Z kolei kuponami partnerskimi nie można płacić za pobyty w hotelach grupy Accor objętych programem.

Czy mogę podarować komuś moje kupony A|Club rewards?

Tak. Są to kupony na okaziciela i można przekazywać je innym osobom. Możesz podarować swoje kupony hotelowe lub partnerskie osobom nienależącym do A|Club.

Moja żona i ja mamy oddzielne karty A|Club. Czy możemy zsumować nasze punkty A|Club?

Łączenie punktów z dwóch oddzielnych kart wydanych dla innych członków klubu nie jest możliwe.

Jak aktywować opcję preferencji dotyczących przenoszenia punktów do programu dla stałych klientów linii lotniczych?

Aby przesłać punkty A|Club do preferowanego programu dla stałych klientów linii lotniczych: Zmodyfikuj ustawienia swojego profilu dostępne w sekcji „Moje konto”. Wybierz opcję 2, uzupełnij szczegółowe dane swojej karty programu lotniczego i je zatwierdź.

Jestem posiadaczem karty w programie Frequent Flyer. Czy mogę przenieść swoje punkty A|Club na moje konto w tym programie?

Tak. Możesz przenosić swoje punkty A|Club do bardzo wielu programów Frequent Flyer. Aby przenieść punkty, kliknij przycisk Nagrody, a następnie w przycisk Mile lotnicze.

Jakie są warunki korzystania z kuponów hotelowych A|Club rewards?

Używaj kuponów hotelowych A|Club rewards do regulowania należności za pobyt w jednym z naszych 2300 hoteli Accor uczestniczących w programie A|Club na całym świecie. Po osiągnięciu 2 000 punktów A|Club, można zamówić kupony upominkowe A|Club o wartości 40 EUR lub 60 USD, ważne przez cały tydzień w hotelach Accor*.
Aby kupony upominkowe A|Club były ważne, muszą być wydrukowane za pomocą drukarki laserowej lub atramentowej na białym, czystym z obydwu stron papierze, w orientacji pionowej i bez modyfikacji rozmiaru czcionki. Druk może być czarno-biały lub kolorowy.
(*) W hotelach ibis we Francji kupony upominkowe A|Club są ważne tylko w weekendy (piątek, sobota i niedziela).

Nie mogę wydrukować mojego kuponu hotelowego A|Club rewards

Kupony można drukować do momentu wygaśnięcia ich ważności, tj. przez 6 miesięcy od daty ich zamówienia, na dowolnym komputerze podłączonym do internetu z zainstalowaną standardową drukarką.

Zgubiłem mój kupon hotelowy A|Club rewards

Możesz drukować swoje kupony dowolną ilość razy po zalogowaniu na naszej stronie internetowej a-club.com.

Czy mogę poprosić pracownika recepcji o wydrukowanie moich kuponów hotelowych A|Club rewards?

Nie. Nasi pracownicy nie mogą logować się na konta członków. W związku z tym, nie są oni w stanie drukować kuponów hotelowych A|Club rewards i sprawdzać numerów kuponów zamówionych w internecie przez danego członka.

Czy mogę użyć moich kuponów hotelowych A|Club rewards do dokonania internetowej przedpłaty za mój pobyt?

Płatności kuponami hotelowymi A|Club rewards można dokonywać wyłącznie w hotelu. Kuponami tymi nie można dokonywać przedpłaty za pobyt (częściowo lub w całości) oraz gwarantować rezerwacji.
Na przykład w przypadku stawki opłaconej z góry i niepodlegającej zmianie i anulacji, kuponów hotelowych A|Club rewards można użyć wyłącznie do pokrycia kosztów poniesionych bezpośrednio w hotelu.

Jakie są warunki korzystania z kuponów partnerskich A|Club rewards?

Kupony upominkowe A|Club partnerów: 2000 punktów A|Club = 40 EUR lub 60 USD, ważne przez cały tydzień u naszych partnerów.
Kupony partnerskie A|Club rewards są akceptowane codziennie aż do wskazanej na każdym z nich daty wygaśnięcia ich ważności (12 miesięcy). Można nimi opłacać część lub całość wartości zakupów i usług u partnerów uczestniczących w programie A|Club.

Jak skontaktować się z Instytutem Pasteura?

Pytania dotyczące darów na rzecz Instytutu Pasteura należy wysyłać e-mailem na adres: dons@pasteur.fr
Pocztą na adres:
Institut Pasteur
Dons, Partenariats, Evénements
25, rue du Dr Roux
75724 Paris, France cedex 15
Telefonicznie:
Darowizny: +33 1 40 61 33 33
Zaświadczenia dla celów podatkowych: +33 1 44 38 95 95

Czy mogę skorzystać z ulgi podatkowej?

Tak, ale tylko jeśli podlegasz obowiązkowi podatkowemu we Francji. Instytut Pasteura wyśle do Ciebie zaświadczenie dla celów podatkowych.
Na przykład przy darowiżnie na rzecz Instytutu Pasteura w wysokości 80€ (4 tys. punktów A|Club), Twój podatek dochodowy zostanie pomniejszony o 53€. Realny koszt Twojej darowizny wynosi więc tylko 27€.
Jeśli podlegasz opodatkowaniu w ramach statusu ISF (podatek od wielkich fortun), możesz skorzystać z ulgi w wysokości 75% wysokości darowizny. Uwaga: ulg wynikających ze statusu ISF nie można łączyć z ulgami dochodowymi.

Jak otrzymam moje zaświadczenie dla celów podatkowych?

Zaświadczenie dla celów podatkowych otrzymasz od Instytutu Pasteura. Zaświadczenie dla celów podatkowych zostanie wydane w ciągu 3 tygodni od dnia zlecenia przekazania darowizny. Przykładowo, jeśli zdecydujesz się na przekazanie 5 darowizn, otrzymasz 5 zaświadczeń do celów podatkowych.

Jaki jest najwyższy status członkowski w A|Club i jak mogę go osiągnąć?

Podczas przystępowania do programu A|Club dostępne są różne statusy. Status zależy od aktywności konta w okresie 12 miesięcy (365 dni).
Status ulega zmianie po spełnieniu warunków uzyskania opisanych poniżej i jest przyznawany na okres 12 miesięcy (365 dni). Jeśli po upływie tych 12 miesięcy ponownie spełniają Państwo warunki uzyskania statusu, jest on odnawiany na kolejne 12 miesięcy (365 dni). W przeciwnym razie otrzymują Państwo status odpowiedni do swojej aktywności z ostatnich 12 miesięcy. Nowa karta odpowiadająca nowemu statusowi jest niezwłocznie wysyłana.
Reguły przyznawania korzyści wynikających z programu są związane ze statusem w dniu pobytu (data zameldowania się). Korzyści związane z programem są przyznawane jedynie w przypadku, gdy został wybrany odpowiedni pobyt, to znaczy taki, który daje prawo do zdobycia punktów A|Club.
Każdy status otwiera drzwi do nowych przywilejów:
Status Classic: członkiem A|Club o statusie Classic można zostać od pierwszego pobytu w hotelu Accor.
Status srebrny: od 10 noclegów w roku w hotelach objętych programem lub od 2,5 tys. punktów A|Club.
Status złoty: od 30 noclegów w roku w hotelach objętych programem lub od 10 tys. punktów A|Club.
Status platynowy: od 60 noclegów w roku w hotelach objętych programem lub od 25 tys. punktów A|Club.

Jakie są korzyści ze statusu Silver?

Srebrny status członkowski A|Club osiąga się po odbyciu jedynie 10 noclegów lub po zdobyciu 2,5 tys. punktów A|Club w ciągu 12 miesięcy. Status ten upoważnia do korzystania z wielu korzyści, takich jak drink powitalny oraz upominek w hotelach Sofitel oraz 50% bonusowych punktów A|Club.

Jakie są korzyści ze statusu Gold?

Po odbyciu 30 noclegów lub po zdobyciu 10 tys. punktów A|Club w hotelach objętych programem w ciągu 12 miesięcy, Twój status jest automatycznie podnoszony do poziomu złotego. Korzyści na tym poziomie obejmują drinki powitalne i upominki, możliwość późniejszego wymeldowania, możliwość otrzymania pokoju o wyższym standardzie, gwarancję dostępności pokoju (z 5-dniowym wyprzedzeniem) w hotelach Sofitel, Pullman i MGallery, a dodatkowo 75% bonusowych punktów A|Club!

Jakie są korzyści ze statusu Platinum?

Po odbyciu 60 noclegów lub po zdobyciu 25 tys. punktów A|Club w hotelach objętych programem w ciągu 12 miesięcy, Twój status jest automatycznie podnoszony do poziomu platynowego. Korzyści na tym poziomie obejmują drinki powitalne i upominki, możliwość późniejszego wymeldowania, możliwość otrzymania pokoju o wyższym standardzie, gwarancję dostępności pokoju (z 3-dniowym wyprzedzeniem) w hotelach Sofitel, Pullman i MGallery, a dodatkowo 100% bonusowych punktów A|Club! I korzystaj z późniejszego wymedlowania ( w zależności od dostępności) oraz powitalnego upominku przy minimum 10-dniowym pobycie w Adagio (z wyjątkiem Adagio Access).

Jak zagwarantować rezerwację pokoju?

Karta A|Club nie stanowi gwarancji rezerwacji. Aby uzyskać rezerwację niezależnie od godziny przybycia, potrzebne jest podanie numeru karty bankowej. Dla bezpieczeństwa i ochrony danych osobowych, numer karty bankowej nie jest zachowywany między rezerwacjami. W przypadku rezerwacji nieanulowanej, opłata za pierwszy nocleg zostanie potrącona z karty bankowej przekazanej tytułem gwarancji.

Czym jest karta Accor Favorite Guest Business?

Jest to karta abonamentowa płatna, ważna 1 rok od daty wystawienia i oferująca zniżki i specjalne korzyści oraz pozwalająca zbierać punkty A|Club podczas każdego pobytu w hotelach Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (z wyjątkiem Adagio Access), ibis (z wyjątkiem ibis budget), all seasons/ibis styles oraz Thalassa sea & spa na całym świecie, a także w sieciach Europcar, Lenôtre i Club Med.
Karta Accor Favorite Guest Business składa się z dwóch, nierozłącznych części, złączonych ze sobą nitem oczkowym.

Ile kosztuje karta Accor Favorite Guest Business?

Cena karty Accor Favorite Guest Business wynosi 170 EUR (w tym podatek VAT 19,6%), poza ofertami specjalnymi.

Jak długi jest okres ważności karty Accor Favorite Guest Business?

Karta jest ważna przez jeden rok od daty wystawienia.

Statusy karty Accor Favorite Guest Business

Podczas przystępowania do programu Accor Favorite Guest Business dostępne są różne statusy. Status zależy od aktywności konta w okresie 12 miesięcy (365 dni).
Status ulega zmianie po spełnieniu warunków uzyskania opisanych poniżej i jest przyznawany na okres 12 miesięcy (365 dni). Jeśli po upływie tych 12 miesięcy ponownie spełniają Państwo warunki uzyskania statusu, jest on odnawiany na kolejne 12 miesięcy (365 dni). W przeciwnym razie otrzymują Państwo status odpowiedni do swojej aktywności z ostatnich 12 miesięcy. Nowa karta odpowiadająca nowemu statusowi jest niezwłocznie wysyłana. Reguły przyznawania korzyści wynikających z programu są związane ze statusem w dniu pobytu (data zameldowania się). Korzyści związane z programem są przyznawane jedynie w przypadku, gdy został wybrany odpowiedni pobyt, to znaczy taki, który daje prawo do zdobycia punktów A|Club.
Każdy status otwiera drzwi do nowych przywilejów:
-Status Classic: członkiem A|Club o statusie Classic można zostać od momentu przystąpienia do programu.
-Status Silver: od 10 noclegów rocznie w hotelu Accor lub 2 500 punktów A|Club
-Status Gold: od 30 noclegów rocznie w hotelu Accor lub 10 000 punktów A|Club.
-Status Platinum: od 60 noclegów rocznie w hotelu Accor lub 25 000 punktów A|Club

Jakie są korzyści ze statusu Silver?

Aby uzyskać status Silver, należy mieć na swoim koncie co najmniej 10 noclegów w okresie jednego roku lub zebrać co najmniej 2 500 punktów A|Club. Zyskuje się wówczas 50% punktów A|Club dodatkowo!

Jakie są korzyści ze statusu Gold?

Aby uzyskać status Gold, należy mieć na swoim koncie co najmniej 30 noclegów w okresie jednego roku lub zebrać co najmniej 10 000 punktów A|Club. Zyskuje się wówczas 75% punktów A|Club dodatkowo!

Jakie są korzyści ze statusu Platinum?

Aby uzyskać status Platinum, należy mieć na swoim koncie co najmniej 60 noclegów w okresie jednego roku lub zebrać co najmniej 25 000 punktów A|Club. Zyskuje się wówczas 100% punktów A|Club dodatkowo!

Jak korzystać ze zniżek i innych przywilejów związanych z kartą Accor Favorite Guest Business?

Aby skorzystać ze zniżek i przywilejów, członek programu Accor Favorite Guest Business powinien podczas pobytu okazać w recepcji hotelu kartę składającą się z dwóch części połączonych ze sobą (za pomocą nitu oczkowego u dołu karty). Jeśli z jakiejś przyczyny dwie części karty ulegną rozdzieleniu, karty abonamentowej nie będzie można używać. W takim wypadku członek powinien zamówić duplikat karty w Dziale Obsługi Klienta.

Jakie zniżki oferuje karta Accor Favorite Guest Business?

Karta umożliwia korzystanie za zniżek oraz z korzystniejszego cennika dostępnego w momencie rezerwacji w ponad 2 300 hotelach na świecie.
-SOFITEL: 15% zniżki na cenę pokoju we wszystkie dni (**).
-PULLMAN, MGALLERY, NOVOTEL i MERCURE: 15% zniżki na cenę pokoju we wszystkie dni (**).
-SUITE NOVOTEL: 10% zniżki na cenę pokoju we wszystkie dni (*).
-IBIS (z wyjątkiem ibis budget): 10% od stawek za pokój śniadanie i kolację (*), każdego dnia tygodnia.
-ALL SEASONS/IBIS STYLES: 10% od stawek za pokój śniadanie i kolację (*), każdego dnia tygodnia.
-ADAGIO (z wyjątkiem ADAGIO ACCESS): 5% od stawki za pokój (*) przy pobycie minimum 4-dniowym.
-Thalassa Sea & Spa: 10% zniżki na samo zakwaterowanie w ramach pobytu leczniczego. W przypadku innych typów pobytu mają zastosowanie zniżki marek.
Poza tym program A|Club oferuje ceny promocyjne w określonych terminach dostępne za pośrednictwem witryny accorhotels.com, central rezerwacji Accor oraz bezpośrednio w hotelach. Jako posiadacz karty Accor Favorite Guest Business można skorzystać z 5% zniżki na te już wyjątkowe ceny. A dodatkowo również 7% zniżki na pakiety „co najmniej 3 noclegi” i „co najmniej 8 noclegów” w hotelach Suite Novotel.
Umożliwiają także korzystanie ze stałego upustu 15% od ceny wynajmu samochodu w sieci Europcar.
(*) Zniżki od stawek standardowych. (**) W stosunku do najlepszej otwartej stawki za pokój.

Jak korzystać z gwarancji dostępności?

Karta Accor Favorite Guest Business gwarantuje dostępność pokoju w wybranym hotelu lub w hotelu w pobliżu, pod warunkiem dokonania rezerwacji na 3 dni przed przybyciem. W okresach o dużym obłożeniu, gdy liczba pokoi przyznanych członkom klubu Accor Favorite Guest Business zostanie wyczerpana, nasze hotele zarezerwują Państwu te pokoje po najlepszej cenie w danym dniu, w związku z tym przy korzystaniu z tej korzyści nie ma możliwości kumulowania zniżek.
Niektórych hoteli nie obejmują te ograniczenia, przez cały rok lub w określonych terminach.

Jak zagwarantować rezerwację pokoju?

Karta Accor Favorite Guest Business nie stanowi gwarancji rezerwacji. Aby uzyskać rezerwację niezależnie od godziny przybycia, potrzebne jest podanie numeru karty bankowej. Dla bezpieczeństwa i ochrony danych osobowych, numer karty bankowej nie jest zachowywany między rezerwacjami. W przypadku rezerwacji nieanulowanej, opłata za pierwszy nocleg zostanie potrącona z karty bankowej przekazanej tytułem gwarancji.

Dlaczego wymagane jest podanie numeru karty kredytowej po przybyciu do hotelu?

Numer karty kredytowej podany po przybyciu do hotelu stanowi gwarancję płatności.

Ile punktów A|Club będę otrzymywać z kartą Accor Favorite Guest Business?

Członkowie Accor Favorite Guest Business zbierają punkty A|Club na następującej podstawie:
- 2 punkty A|Club za 1 euro* wydane podczas pobytu w hotelach: Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (z wyjątkiem Adagio Access) oraz Thalassa sea & spa.
- 1 punkt A|Club za 1 euro* wydane podczas pobytu w hotelach: ibis (z wyjątkiem ibis budget)**, all seasons/ibis styles oraz Thalassa sea & spa.
- 2 punkty A|Club uzyskuje się za 1 euro wydane w obiektach Thalassa sea & spa w przypadku zakwaterowania w hotelu Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel lub Mercure.
- 1 punkt A|Club uzyskuje się za 1 euro wydane w obiektach Thalassa sea & spa w przypadku zakwaterowania w hotelu ibis (z wyjątkiem ibis budget) lub all seasons/ibis styles.
Członkowie Accor Favorite Guest Business Silver zyskują 50% punktów A|Club dodatkowo, Gold 75% i Platinum 100% to jest podwójną liczbę punktów A|Club.

Kiedy mogę zacząć korzystać ze swoich punktów A|Club?

Gdy uzbierasz 2000 punktów A|Club, możesz je zamienić na kupony upominkowe A|Club.
Kupony upominkowe A|Club: 2 000 punktów A|Club = 40 EUR lub 60 USD, ważne cały tydzień w hotelach Accor*.
Kupony upominkowe A|Club partnerów: 2000 punktów A|Club = 40 EUR lub 60 USD, ważne przez cały tydzień u naszych partnerów.
Gdy uzbierasz 4000 punktów A|Club, możesz je zamienić na mile lotnicze.
(*) W hotelach ibis we Francji kupony upominkowe A|Club są ważne tylko w weekendy (piątek, sobota i niedziela).

Co zrobić w wypadku zgubienia, kradzieży lub zniszczenia karty Accor Favorite Guest Business?

W wypadku zgubienia, kradzieży lub rozdzielenia się dwóch części karty Accor Favorite Guest Business, członek lub okaziciel powinien zgłosić to zdarzenie za pośrednictwem swojego konta internetowego a-club.com, korzystając z sekcji Dział Obsługi Klienta w celu otrzymania duplikatu karty.

Czym jest karta la carte ibis?

la carte ibis jest płatną kartą abonamentową, ważną 1 rok, oferującą zniżki i specjalne korzyści, a także punkty A|Club, za każdy pobyt w hotelach ibis (z wyjątkiem ibis styles i ibis budget) na całym świecie uczestniczących w programie. Oferuje ona także punkty A|Club za każdy pobyt w hotelach Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (z wyjątkiem Adagio Access), all seasons/ibis styles oraz Thalassa Sea & Spa na całym świecie, a także w firmach Europcar i Lenôtre.

Ile kosztuje karta la carte ibis?

Cena la carte ibis wynosi 160 euro — nie dotyczy to promocji lub warunków lokalnych.

Jak długi jest okres ważności karty la carte ibis?

Karta jest ważna przez jeden rok od daty wystawienia.

Jakie zniżki można uzyskać?

Można korzystać ze zniżek we wszystkich hotelach ibis (z wyjątkiem ibis styles i ibis budget) na całym świecie uczestniczących w programie.
- W hotelach IBIS (z wyjątkiem IBIS STYLES i IBIS BUDGET): 10% zniżki od stawki za pokój każdego dnia tygodnia (zniżka od stawki standardowej lub ceny stosowanej w hotelu) ze śniadaniem i kolacją.
Korzystasz także ze stałej zniżki wynoszącej 15% od ceny wynajmu samochodu w firmie Europcar na terenie Francji lub 12% poza Francją.

Jak korzystać z gwarancji dostępności?

la carte ibis gwarantuje dostępność pokoju w wybranym hotelu ibis (z wyjątkiem ibis styles i ibis budget) lub w równoważnym mu hotelu zlokalizowanym w pobliżu pod warunkiem, że rezerwacja została dokonana przed godziną 12:00 na minimum 2 dni przed przyjazdem. Ta gwarancja ma zastosowanie tylko do pobytów w cenie standardowej lub cenie pełnej, od której członek programu la carte ibis korzysta z 10% zniżki. Zatem dzięki tej korzyści istnieje możliwość łączenia ze sobą zniżek.
Niektórych hoteli nie obejmują te ograniczenia, przez cały rok lub w określonych terminach.

Jak zagwarantować rezerwację pokoju?

la carte ibis pozwala zagwarantować rezerwację wyłącznie w hotelach marki ibis (z wyjątkiem ibis styles i ibis budget). Aby utrzymać rezerwację w hotelu innej marki Accor, niezależnie od godziny przyjazdu, potrzebny jest numer Twojej karty bankowej. Z powodów bezpieczeństwa i ze względu na ochronę danych osobowych, numer karty kredytowej używanej podczas rezerwacji nie jest przechowywany w naszej bazie danych. W przypadku gdy rezerwacja nie została anulowana, karta kredytowa klienta stanowiąca gwarancję rezerwacji zostanie obciążona kwotą należną za pierwszą noc.

Dlaczego wymagane jest podanie numeru karty kredytowej po przybyciu do hotelu?

Numer karty kredytowej podany po przybyciu do hotelu stanowi gwarancję płatności.

Ile punktów A|Club będę otrzymywać z kartą la carte ibis?

Za wydanie 1 euro przyznawane jest 3,5 punktu A|Club w hotelach ibis (z wyjątkiem ibis styles i ibis budget).
Za wydanie 1 euro przyznawane są 2 punkty A|Club w następujących hotelach: Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (z wyjątkiem Adagio Access) oraz Thalassa Sea & Spa.
Za wydanie 1 euro przyznawane jest 1 punkt A|Club w hotelach all seasons/ibis styles.

Kiedy mogę zacząć korzystać z punktów A|Club?

Gdy uzbierasz 2000 punktów A|Club, możesz je zamienić na kupony upominkowe A|Club.
Kupony hotelowe A|Club rewards: 2000 punktów A|Club stanowi równowartość 40 euro lub 60 dolarach amerykańskich i są ważne przez cały tydzień w hotelach Accor*.
Kupony partnerskie A|Club rewards: 2000 punktów A|Club stanowi równowartość 40 euro lub 60 dolarów i są ważne przez cały tydzień u naszych partnerów.
Gdy uzbierasz 4000 punktów A|Club, możesz je zamienić na mile lotnicze.

(*) Kupony hotelowe A|Club rewards są ważne tylko w weekend (piątek, sobota i niedziela) w hotelach ibis we Francji.

Czym jest karta A|Club Favorite Guest?

Karta A|Club Favorite Guest nie będzie sprzedawana począwszy od 31.05.2011. Posiadacz karty A|Club Favorite Guest, kontynuuje zbieranie korzyści z nią związanych aż do daty końca ważności podanej na karcie.
Jest to karta abonamentowa płatna, ważna 1 rok od daty wystawienia i oferująca zniżki i specjalne korzyści oraz pozwalająca zbierać punkty A|Club podczas każdego pobytu w hotelach Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (z wyjątkiem Adagio Access), ibis (z wyjątkiem ibis budget), all seasons/ibis styles oraz Thalassa sea & spa na całym świecie, a także w sieciach Europcar, Lenôtre i Club Med.

Ile kosztuje karta A|Club Favorite Guest?

Cena karty A|Club Favorite Guest wynosiła 270 EUR z wyjątkiem ofert specjalnych (cena wyjątkowa 220 EUR została ustalona pod pewnymi warunkami). Karta ta nie będzie sprzedawana począwszy od 31.05.2011.

Jak długi jest okres ważności karty A|Club Favorite Guest?

Ta karta nie będzie sprzedawana począwszy od 31.05.2011. Karta ta jest ważna przez rok, licząc od daty wystawienia, także posiadacze karty A|Club Favorite Guest, kontynuują zbieranie korzyści z nią związanych aż do daty końca ważności podanej na karcie.

Jakie zniżki oferuje karta A|Club Favorite Guest?

Karta umożliwia korzystanie za zniżek oraz z korzystniejszego cennika dostępnego w momencie rezerwacji w ponad 2 300 hotelach na świecie.
-SOFITEL: 5% zniżki na cenę pokoju we wszystkie dni (*).
-PULLMAN, MGALLERY, NOVOTEL i MERCURE: 15% zniżki na cenę pokoju we wszystkie dni (*).
-SUITE NOVOTEL: 10% zniżki na cenę pokoju we wszystkie dni (*).
-IBIS (z wyjątkiem IBIS BUDGET): 10% od stawek za pokój śniadanie i kolację (*), każdego dnia tygodnia.
-ALL SEASONS/IBIS STYLES: 10% od stawek za pokój śniadanie i kolację (*), każdego dnia tygodnia.
-ADAGIO (z wyjątkiem ADAGIO ACCESS): 5% od stawki za pokój (*) przy pobycie minimum 4-dniowym.
-Thalassa Sea & Spa: 10% zniżki na samo zakwaterowanie w ramach pobytu leczniczego. W przypadku innych typów pobytu mają zastosowanie zniżki marek.
Poza tym program A|Club oferuje ceny promocyjne w określonych terminach dostępne za pośrednictwem witryny accorhotels.com, central rezerwacji Accor oraz bezpośrednio w hotelach. Posiadacze karty A|Club Favorite Guest mogą korzystać ze zniżki 5% w stosunku do cen i tak już wyjątkowych oraz w stosunku do ryczałtów „4 noce” i „7 nocy” sieci Suite Novotel.
Umożliwiają także korzystanie ze stałego upustu 15% od ceny wynajmu samochodu w sieci Europcar.
(*)Zniżki od stawek standardowych
(**)Zniżka od najkorzystniejszej stawki; nie obejmuje ofert specjalnych.

Jak korzystać z gwarancji dostępności?

Karta A|Club Favorite Guest gwarantuje dostępność pokoju w wybranym hotelu lub w hotelu w pobliżu, pod warunkiem dokonania rezerwacji na 3 dni przed przybyciem. W okresach o dużym obłożeniu, gdy liczba pokoi przyznanych członkom klubu A|Club Favorite Guest zostanie wyczerpana, nasze hotele zarezerwują Państwu te pokoje po najlepszej cenie w danym dniu, w związku z tym przy korzystaniu z tej korzyści nie ma możliwości kumulowania zniżek.

Jak zagwarantować rezerwację pokoju?

Karta A|Club Favorite Guest nie stanowi gwarancji rezerwacji. Aby uzyskać rezerwację niezależnie od godziny przybycia, potrzebne jest podanie numeru karty bankowej. Dla bezpieczeństwa i ochrony danych osobowych, numer karty bankowej nie jest zachowywany między rezerwacjami. W przypadku rezerwacji nieanulowanej, opłata za pierwszy nocleg zostanie potrącona z karty bankowej przekazanej tytułem gwarancji.

Dlaczego wymagane jest podanie numeru karty kredytowej po przybyciu do hotelu?

Numer karty kredytowej podany po przybyciu do hotelu stanowi gwarancję płatności.

Ile punktów A|Club będę otrzymywać z kartą A|Club Favorite Guest?

Za wydanie 1 euro przyznawane jest 3,5 punktu A|Club w następujących hotelach: Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (z wyjątkiem Adagio Access), ibis (z wyjątkiem ibis budget), all seasons/ibis styles oraz Thalassa Sea & Spa.

Kiedy mogę zacząć korzystać ze swoich punktów A|Club?

Gdy uzbierasz 2000 punktów A|Club, możesz je zamienić na kupony upominkowe A|Club.
Kupony upominkowe A|Club: 2 000 punktów A|Club = 40 EUR lub 60 USD, ważne cały tydzień w hotelach Accor*.
Kupony upominkowe A|Club partnerów: 2000 punktów A|Club = 40 EUR lub 60 USD, ważne przez cały tydzień u naszych partnerów.
Gdy uzbierasz 4000 punktów A|Club, możesz je zamienić na mile lotnicze.
(*) W hotelach ibis we Francji kupony upominkowe A|Club są ważne tylko w weekendy (piątek, sobota i niedziela).

Czym jest karta A|Club Accor Advantage Plus?

Karta A|Club Accor Advantage Plus jest płatną kartą abonamentową, zapewniającą zniżki w hotelach i restauracjach hotelowych we wszystkich hotelach Accor Azji i Pacyfiku uczestniczących w programie A|Club. Karta umożliwia także zdobywanie punktów A|Club za każdy pobyt w 2300 hotelach Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (z wyjątkiem Adagio Access), ibis (z wyjątkiem ibis budget), all seasons/ibis styles i Thalassa Sea & Spa na całym świecie, uczestniczących w programie.
Więcej informacji na temat dołączenia do programu oraz warunków udziału w programie można uzyskać na stronie http://www.accoradvantageplus.com

Jak aktywować moje konto on-line?

Kliknij link Aktywacja mojego konta i wprowadź swoje imię, nazwisko oraz numer członkowski. Aby aktywować konto, należy już tylko podać swój adres e-mail.

Nie pamiętasz swojego numeru członkowskiego lub hasła?

Aby otrzymać swój numer członkowski lub hasło, kliknij link Nie pamiętasz numeru członkowskiego lub hasła?. Wprowadź adres e-mail użyty w momencie rejestracji. W ciągu kilku minut otrzymasz wiadomość e-mail ze swoim numerem członkowskim i z nowym hasłem.

Jak mogę uzyskać dostęp do mojego konta?

Obsługa konta jest bardzo prosta. Aby zobaczyć stan swojego konta A|Club, zaloguj się i kliknij przycisk Moje konto.

Jakie są zasady korzystania z punktów A|Club?

Odwiedź dział Nagrody i wybierz jedną z bardzo wielu dostępnych ofert. Pamiętaj, że do zamówienia pierwszej nagrody wymagana jest minimalna liczba punktów A|Club.

Jak przenieść punkty A|Club do programu Frequent Flyer?

Aby przenieść punkty A|Club, wybierz w dziale Nagrody mile lotnicze. W tym miejscu możesz przenieść punkty A|Club na konto lotnicze Frequent Flyer.

Punkty A|Club za mój ostatni pobyt nie zostały naliczone. Co mam zrobić?

Możesz zgłosić brakujące punkty A|Club w internecie w dziale Obsługa klienta.

Czy podczas jednego pobytu mogę jednocześnie użyć karty A|Club i karty frequent flyer?

Nie. Możesz użyć karty A|Club, aby otrzymać punkty A|Club, lub użyć karty frequent flyer, aby otrzymać mile lotnicze.