1. PROGRAMMA OVERZICHT

De doelstelling van het A|Club loyalty programma (het 'Programma'), aangeboden door PRO-FID (de 'Beheerder'), het bedrijf dat belast is met het opbouwen van klant loyalty voor hotels binnen de Accor Groep, is leden ('Leden') van het A|Club programma in staat te stellen de voordelen als hieronder beschreven, te ontvangen wanneer ze verblijven in Accor hotels die deelnemen aan het Programma, en ook wanneer ze producten en services afnemen die aangeboden worden door Partners van het Programma.

2. DEFINITIES

A|Club punt: De waarde, geteld in punten, die volgens een vastgesteld schema van geldelijke kosten door een lid gegenereerd worden in een Accor hotel of bij een Partner die deelneemt aan het Programma. A|Club bonuspunten kunnen ook door een Accor hotel verstrekt worden voor reclamedoeleinden.

Aanpassing: Punten die gecrediteerd worden na een claim van een lid of in geval van een fout van het Programma.

Klant: Klant die niet akkoord is gegaan met de Algemene Voorwaarden van het programma

FFP, of Frequent Flyer programma: Loyalty programma dat door een luchtvaartmaatschappij aangeboden wordt.

Lid: Klant die akkoord is gegaan met de Algemene Voorwaarden van het programma.

Uitgave: Een betaling in contanten die gedaan is of een gratis service die door een hotel als uitzondering verricht is.

Partner; bedrijf dat A|Club punten aanbiedt aan A|Club leden, die geld besteeden bij diens verkooppunt of dat de A|Club vouchers accepteert voor betaling bij datzelfde verkooppunt, of beide.

Status:Loyalty niveau dat het conversieschema voor verdiende A|Club punten bepaalt, evenals de andere voordelen die hij of zij ontvangt. Status is gerelateerd aan de lengte van het verblijf door het lid (of besteede bedrag) gedurende een bepaalde tijdsperiode.

Transactie: Creditering en debitering van A|Club punten op de account van een lid.

3. DEELNEMENDE HOTELS AAN HET PROGRAMMA

Hotels die onder de volgende hotelmerken vallen, nemen deel aan het Programma (met enkele uitzonderingen): Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Suitehotel, ibis, all seasons, Adagio en Thalassa sea & spa.
Alle ibis hotels in China (behalve de ibis hotels in Hongkong) nemen geen deel aan het A|Club programma.
Zie de afwijkende hotels
Als een hotelvestiging uit het Accor-netwerk stapt of deelname aan het programma staakt, na de reservering maar vóór het verblijf, ontvangt het Lid geen A|Club-punten, profiteert het Lid niet van de services en voordelen van het hotel (met inbegrip van het gebruik van A|Club-rewardvouchers). Verder zijn de speciale aanbiedingen niet meer geldig na de datum waarop de vestiging uit het netwerk stapt of de deelname staakt, zelfs wanneer de reservering voor deze datum is gemaakt. Indien het Lid ten onrechte A|Club-punten of aan het lidmaatschap verbonden voordelen worden geweigerd, blijft de verantwoordelijkheid van de Beheerder beperkt tot bijschrijving van het juiste aantal A|Club-punten op zijn of haar account.

4. LIDMAATSCHAP VAN HET PROGRAMMA

4.1. Voorwaarden voor A|Club

Personen die kunnen deelnemen, zijn: natuurlijke personen die volgens de wetgeving van hun land meerderjarig zijn of die wettelijk bevoegd zijn een overeenkomst aan te gaan. Minderjarigen mogen niet aan het Programma deelnemen. Bedrijven, organisaties, groepen, medewerkers van Accor en de partner van Accor mogen zich niet aanmelden voor het Programma. Aanmelding voor het Programma is gratis en de kaart op naam is strikt persoonlijk; de kaart mag niet worden verkocht of uitgeleend. De kaart is geen betaalmiddel. Op elke Kaart wordt de naam van het Lid, het persoonlijke identificatienummer en de vervaldatum van de Status vermeld (voor de statussen Silver, Gold en Platinum: zie Artikel 8 hierna). Elk Lid mag niet meer dan één A|Club-kaart hebben. Deze kaart kan bij het loyaltyprogramma of bij het abonnementsprogramma horen. De kaart mag alleen worden gebruikt door het Lid waarvan de naam op de kaart staat vermeld. Het Lid mag het nummer van zijn of haar kaart of het wachtwoord aan niemand bekendmaken. Het Lid is verantwoordelijk voor alle transacties die via en op zijn of haar account worden uitgevoerd.
Leden moeten een individueel e-mailadres hebben om zich te kunnen aanmelden voor het Programma. Hetzelfde e-mailadres kan niet voor twee Leden gebruikt worden.
De Leden van het Programma gaan ermee akkoord dat het Programma geheel of gedeeltelijk op elk willekeurig moment zonder voorafgaande kennisgeving kan worden gewijzigd. In dat geval wordt er een e-mail met daarin de nieuwe algemene voorwaarden en de datum waarop deze van kracht worden aan elk Lid verzonden op het e-mailadres dat hij of zij op de site in de rubriek Mijn profiel heeft opgegeven. De onderhavige algemene voorwaarden zijn van toepassing vanaf 15/09/2008 (laatste wijziging: 20/01/2010).

4.2. Opties voor inschrijving voor het Programma

4.2.1. Inschrijving bij deelnemende hotels
Klanten van een aan het Programma deelnemend Accor-hotel kunnen zich tijdens een verblijf voor A|Club Favorite Guest aanmelden. Hiervoor dienen zij zich tot de receptie te wenden. De Klant dient de voor de aanmelding vereiste gegevens te verstrekken, zodat er een definitief Lidmaatschapsnummer voor het programma kan worden toegekend.
Het nieuwe Lid ontvangt onmiddellijk een e-mail met daarin de bevestiging van zijn of haar aanmelding bij het programma en zijn of haar lidmaatschapsnummer. Het Lid kan dan van alle services van het programma profiteren: toegang tot verschillende functies op de site van A|Club (raadplegen van account met de punten, inwisselen van punten...) en erkenning als lid bij alle sites en telefooncentra van Accor bij reserveringen. Het nieuwe Lid kan zich op elk gewenst moment aanmelden bij a-club.com.

4.2.2. Inschrijving op de A|Club website
MDeelname aan het A|Club-programma is ook mogelijk via een aanmeldingsformulier op de website a-club.com . Bij inschrijving ontvangt het Lid een e-mail met daarin de bevestiging van de aanmelding en het definitieve lidmaatschapskaartnummer op het e-mailadres dat bij de aanmelding is opgegeven. Met dit lidmaatschapsnummer kan het Lid onmiddellijk profiteren van alle services van het programma. De kaart wordt na het eerste verblijf verzonden.

5. ONTVANGST EN GEBRUIK VAN DE A|CLUB KAART

De kaart wordt het Lid toegestuurd na het eerste verblijf in het hotel en na aanmelding bij het programma.
Om van het Programma te kunnen profiteren, moet het lid zijn of haar A|Club nummer geven als hij/zij een reservering maakt en daarna de kaart bij het inchecken overhandigen. Het Lid moet voldoen aan deze voorwaarden om te profiteren van het Programma.
Leden kunnen de voordelen en de punten van de verschillende programma's niet combineren tijdens één verblijf. Een uitzondering hierop zijn de loyaliteitsprogramma's die verbonden zijn aan betaalkaarten.
Het Lid verplicht zich tot het volgende:
- Onder alle omstandigheden beleefd te blijven;
- Zijn of haar kaart en/of nummer te tonen bij de reservering of bij aankomst in het hotel;
- Zijn of haar kaart niet aan een derde uit te lenen of over te dragen;
- Geen fraude of poging tot fraude plegen met betrekking tot het toekennen van punten;
- In geval van verlies of diefstal de Beheerder van het programma te informeren middels de rubriek Klantenservice.

6. BEËINDIGINGSVOORWAARDEN & -PROCEDURES

6.1. Beëindiging door een lid

Het lid kan op elk moment besluiten zijn of haar deelname aan het Programma te beëindigen via de website a-club.com . De beëindiging van het lidmaatschap houdt volledige terugtrekking uit het Programma in, waardoor de bestaande relatie tussen A|Club en het lid permanent beëindigd wordt. Door deze terugtrekking worden alle gegevens betreffende het lid verwijderd uit de database van A|Club, samen met alle A|Club punten die zich ten tijde van de beëindiging op zijn of haar account bevinden.
Het lid kan opzeggen door het verzenden van een e-mail via het gedeelte klantenservice op a-club.com , waarin aangegeven wordt dat hij of zij het lidmaatschap van het Programma wenst te beëindigen.

6.2. Beëindiging door de Beheerder

Ieder gebruik van de A|Club kaart (derhalve van het Programma) dat in tegenspraak is met de op dat moment geldige Algemene voorwaarden kan resulteren in het onmiddellijk annuleren van de kaart en de voordelen ervan, het sluiten van het account van het lid, en het verwijderen van alle verzamelde A|Club punten, onderworpen aan eventuele rechten die niet door van toepassing zijnde wet- en regelgeving uitgezonderd kunnen worden, zonder dat de Beheerder of iedere andere persoon aansprakelijk is voor een dergelijke annulering of verlies.

7. A|CLUB PUNTEN SPAREN

A|Club punten kunnen niet overgedragen worden aan een ander lid.
A|Club punten hebben geen contante waarde. Verloren of ongebruikte A|Club punten kunnen niet omgewisseld worden voor een geldbedrag.

7.1. Regels voor het ontvangen van A|Club punten bij deelnemende hotels

A|Club leden ontvangen als volgt A|Club punten:
- Voor iedere in aanmerking komende bestede euro : 2 A|Club punten bij de hotels van Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Suitehotel en Adagio.
- Voor iedere in aanmerking komende bestede euro : 1 A|Club punt bij de hotels van ibis en all seasons.
Verdien A|Club punten alleen voor verblijven in het weekend (waaronder vrijdag-, zaterdag- en/of zondagnacht) bij ibis hotels in Frankrijk.
- Voor iedere in aanmerking komende bestede euro : 2 A|Club punten bij Thalassa sea & spa instituten, als het lid in een hotel van Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure en Suitehotel verblijft.
- Voor iedere in aanmerking komende bestede euro : 1 A|Club punt bij Thalassa sea & spa instituten, als het lid in een hotel van ibis en all seasons verblijft.
Deze regels houden geen rekening met versnellingsfactoren op basis van de Status van het lid.
In geval van een statuswijziging van het Lid tussen het reserveren en het uitchecken, gelden voor het toekennen van A|Club-punten de regels van de status op het moment van uitchecken.Voor een verblijf van meerdere opeenvolgende nachten hoeft het Lid de lidmaatschapskaart slechts eenmaal te tonen bij de betaling van de rekening bij het uitchecken. Er kunnen geen punten aan het Lid worden toegekend voor een verblijf waarbij het inchecken en het uitchecken op dezelfde dag plaatsvinden.

7.2. Wisselkoersen en afronding

7.2.1. Wisselkoersen
HBetaalde factuurbedragen in plaatselijke valuta buiten de eurozone worden omgerekend in euro's. De gebruikte wisselkoers is de koers die geldt op de laatste werkdag van de maand voorafgaand aan de maand waarin de transactie is uitgevoerd. Deze koers wordt vastgesteld op basis van de gegevens van 'Multidevises', de monetaire en financiële database van bank Natixis, onderneming met een kapitaal van 1.955.268.310,40 euro, gevestigd aan de Avenue Pierre Mendes 30, Parijs 75013, Frankrijk.

7.2.2. Afrondingsverschillen
Er kan alleen een rond aantal A|Club punten uitgegeven worden. Als de toegepaste wisselkoers voor het converteren van euro's in A|Club punten resulteert in een aantal A|Club punten met een decimale waarde, zal het aantal A|Club punten dat in het account van een lid gecrediteerd wordt, naar beneden worden afgerond op het dichtstbijzijnde gehele getal als de decimaal minder dan 5 is, en naar boven worden afgerond tot het dichtstbijzijnde gehele getal als de decimale waarde gelijk is aan, of hoger is dan 5.
Bijvoorbeeld (bij een Sofitel hotel):
Een uitgave van 280,40 euro resulteert in een creditering van 560 A|Club punten.
Een uitgave van 280,45 euro resulteert in een creditering van 561 A|Club punten.

7.3. Geldigheid van A|Club punten

De A|Club-punten zijn 12 maanden (365 opeenvolgende dagen) geldig vanaf de datum waarop ze worden bijgeschreven. Deze geldigheid wordt telkens wanneer het Lid een krediettransactie ten gunste van een hotel (zonder verrekening van kosten) op zijn rekening bijschrijft, verlengd met 365 dagen.
Als het lid tijdens een periode van 365 dagen geen enkele Transactie genereert, gaan alle eerder verkregen A|Club punten op zijn of haar account zonder bericht en zonder de mogelijkheid van herstel of convertering, verloren.

7.4. A|Club punten verdienen in het Accor hotelnetwerk

7.4.1. In aanmerking komende verblijven
Wanneer een lid verblijft in een hotel dat deelneemt aan het Programma gedurende een periode van maximaal 30 achtereenvolgende nachten, waaronder ten minste één betaalde nacht, en daadwerkelijk verblijft in het hotel, wordt het account van het lid gecrediteerd met A|Club punten volgens de voorwaarden die beschreven staan in paragraaf 7.1.
De berekening van de Punten is gebaseerd op het totaalbedrag aan in aanmerking komende betaalde uitgaven (zie de definitie in paragraaf 7.4.3), met uitsluiting van toepasselijke belastingen. De factuur moet betaald worden door het lid tijdens zijn/haar verblijf in het hotel, of vóór het verblijf, en de betaling moet geaccepteerd en bevestigd zijn om in aanmerking te komen. Als het lid derhalve een cheque die gebruikt is om het hotel te betalen, blokkeert, of als de bankrekening niet voldoende saldo bevat om de cheque te dekken, of als het lid de betaling die met een bank- of creditcard gemaakt is, betwist, worden er geen A|Club punten voor de betreffende transactie uitgegeven en als de A|Club punten al uitgegeven zijn, zullen deze van het account van het lid gedebiteerd worden.

7.4.2. In aanmerking komende tarieven
In aanmerking komende tarieven geven leden het recht om Programmavoordelen te verdienen. In aanmerking komende tarieven omvatten alle openbare, zakelijke en promotietarieven met uitzondering van de volgende tarieven:
- Kamertarieven voor bedrijven of groepsreserveringen voor vakanties (behalve als het hotelverblijf (inclusief accommodatie) individueel door het lid betaald wordt bij checkout), wanneer kamers gereserveerd zijn als onderdeel van een conferentie of georganiseerde reis, of een groepsrekening of een rekening die wereldwijd betaald wordt.
- Partnertarieven.
- Kamertarieven voor crews (luchtvaartmaatschappijen, zeevaart en overige bedrijven).
- Kamertarieven voor werknemers van Accor en partnerbedrijven.

7.4.3. In aanmerking komende uitgaven
Onder de in aanmerking komende uitgaven zijn de volgende:
- De uitgaven voor hotelverblijf voor hetlLid en één andere kamer (maximaal 2 betaalde kamers), op voorwaarde dat genoemde kamers ingecheckt worden onder de naam van het lid, dat het lid verblijft in een van genoemde kamers, dat de tweede kamer bezet wordt door ten minste één lid van zijn of haar familie, en dat het lid persoonlijk bij checkout de kosten betaalt die gerelateerd zijn aan de kamer of in het geval er 2 zijn geboekt, beide kamers.
- Aanvullende diensten bovenop het hotelverblijf, zoals hieronder gedefinieerd: minibar, telefoon, roomservice, pay-tv, schoonmaak, maaltijden die het Lid gebruikt heeft in het hotelrestaurant, en drankjes in de hotelbar.
- Uitgaven voor thalassotherapie- en balneotherapiebehandelingen in een Thalassa sea & spa centrum dat aangesloten is bij het deelnemende hotel, en alleen als het lid in dat hotel verblijft.
Uitzonderingen: Niet in aanmerking komende uitgaven (verblijven en uitgaven waarvoor een lid geen A|Club punten of andere Programmavoordelen verdient)
- Extra diensten (zelfs als die betaald worden bij het hotel) als onderdeel van een verblijf dat niet direct ter plekke betaald wordt (zoals verblijven die via een touroperator geboekt zijn) komen niet in aanmerking voor A|Club punten.
- Belastingen (zoals BTW), fooien, kosten voor diensten en andere van toepassing zijnde kosten
- Uitgaven.
- Uitgaven in het kader van de organisatie van bedrijfsseminars, banketten of andere manifestaties, zelfs privémanifestaties, en waarbij het Lid een volledige betaling voldoet (met uitzondering van de Meeting Planner-kaart).
- Alle overige voldane kosten, zoals parkeerkosten, kosten voor het zakencentrum, kosten voor toegang tot snel internet, aankopen in de boetiek, kosten voor producten en services in de spa, kosten voor de kapper, kosten voor het beautycentrum en Green fees voor golf. Opmerking: regels voor parkeren verschillen per afhankelijk van de faciliteiten van het hotel.
- Alle uitgaven die niet specifiek genoemd worden als in aanmerking komend.

7.4.4. Beperkingen op basis van verkooptype
Vooruitbetaalde kamers die gereserveerd zijn door een intermediair of een derde partij en die direct door het lid betaald worden voor zijn of haar verblijf, zoals een reisagent, touroperator of internetdistributiekanaal, komen niet in aanmerking voor A|Club punten of andere voordelen met betrekking tot het Programma.

7.5. A|Club-punten verdienen bij Partnerbedrijven

A|Club punten kunnen via Programmapartners verdiend worden, zoals beschreven staat in de pagina Partners (in het gedeelte Over A|Club) op a-club.com .

8. PROGRAMMA VOORDELEN

Het Programma biedt leden vier (4) loyalty niveaus, die gebaseerd zijn op het aantal nachten verblijf bij deelnemende hotels, of op het aantal A|Club punten dat gedurende een periode van twaalf (12) maanden verdiend is. De loyalty niveaus van het Programma zijn A|Club, A|CLUB Zilver, A|CLUB Goud en A|CLUB Platina.
De status van het Lid wijzigt op het moment dat hij of zij aan de hieronder beschreven voorwaarden voldoet. Het Lid behoudt deze status gedurende 12 maanden (365 dagen). Indien, na deze 12 maanden, het Lid wederom aan de voorwaarden voor de status voldoet, wordt deze status opnieuw voor 12 maanden (365 dagen) verlengd. Indien het Lid in de loop van de 12 volgende maanden niet meer aan deze voorwaarden voldoet, krijgt hij of zij de status die overeenkomt met zijn of haar handelingen – (zie schema's hieronder) aan het eind van de genoemde periode. De nieuwe kaart voor zijn of haar nieuwe status wordt hem of haar onmiddellijk toegestuurd.
De regels voor toekenning van de programmavoordelen zijn gekoppeld aan de status van het Lid op de datum van het verblijf (incheckdatum). De voordelen van het programma worden uitsluitend aan het Lid toegekend indien een verblijf daarvoor in aanmerking komt, dat wil zeggen indien het verblijf recht geeft op A|Club-punten.

8.1. A|CLUB: voordelen

A|Club leden verdienen A|Club punten volgens het volgende schema:
- Iedere in aanmerking komende bestede euro = 2 A|Club punten bij de hotels van Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Suitehotel en Adagio.
- Iedere in aanmerking komende bestede euro = 1 A|Club punt bij de hotels van ibis en all seasons.
- Iedere in aanmerking komende bestede euro = 2 A|Club punten bij Thalassa sea & spa instituten, als het lid in een hotel van Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure en Suitehotel verblijft.
- Iedere in aanmerking komende bestede euro = 1 A|Club punt bij Thalassa sea & spa instituten, als het lid in een hotel van ibis verblijft.
De regels voor het afronden van getallen zijn gedefinieerd in paragraaf 7.2.2.
Deze regels houden geen rekening met versnellingsfactoren op basis van de Status van het lid.
Als de Status van het lid verandert tussen het moment waarop de reservering gemaakt is en het moment van checkout uit het hotel, zijn de regels voor het toekennen van A|Club punten de regels die op het moment van checkout geldig zijn.

8.2. A|CLUB ZILVER: Puntenschema en voordelen

Om de Zilver status van het A|Club programma te bereiken, moet het Lid ten minste 10 in aanmerking komende nachten verblijven, of 2500 A|Club punten verdienen, bij deelnemende hotels gedurende een periode van 12 maanden.
A|CLUB Zilver Leden profiteren van 50% extra A|Club punten die men ontvangt bij deelnemende hotels voor alle transacties die plaatsvinden na de datum van Statusverandering.
Deze bonus van 50% geldt niet voor bonuspunten die bij acties worden toegekend, punten van partners en commerciële gebaren.
A|CLUB Zilver Leden profiteren ook van de volgende voordelen en diensten tijdens hun verblijf bij Sofitel hotels (exclusief Thalassa sea & spa hotels):
- Een welkomstdrankje bij aankomst (voor een of twee mensen, dat tijdens het verblijf in de bar of het restaurant van het hotel genuttigd moet worden).
- Een welkomstgeschenk.

8.3. A|CLUB GOUD: Puntenschema en voordelen van A|Club

Om de Goud status van het A|Club programma te bereiken, moet het lid ten minste 30 in aanmerking komende nachten verblijven, of 10.000 A|Club punten verdienen, bij deelnemende hotels gedurende een periode van 12 maanden.
Leden met de status Gold profiteren van een bonus van 75% extra punten ten opzichte van de A|Club-puntenschaal voor alle transacties die plaatsvinden na de datum waarop de Status wordt gewijzigd.
Deze bonus van 75% geldt niet voor bonuspunten die bij acties worden toegekend, punten van partners en commerciële gebaren.
A|CLUB Goud leden profiteren ook van de volgende voordelen en diensten tijdens hun verblijf bij hotels van Sofitel, Pullman en MGallery (exclusief Thalassa sea & spa hotels):
- Een welkomstdrankje bij aankomst (voor een of twee mensen, dat tijdens het verblijf in de bar of het restaurant van het hotel genuttigd moet worden).
- Een welkomstgeschenk.
- De optie om de beschikking te houden over zijn of haar kamer tot 16.00 uur op de dag van vertrek zonder extra kosten, onderworpen aan kamerbeschikbaarheid. Als een lid de beschikbaarheid over de kamer wil behouden, moet dat bij aankomst aan de receptie gemeld worden.
- Kamerbeschikbaarheid is gegarandeerd als de reservering vóór 12.00 uur plaatselijke tijd in het land waar het hotel gevestigd is, ten minste drie (3) dagen voor de verwachte aankomstdatum gemaakt is. Deze garantie is alleen van toepassing op verblijven tegen het reguliere openbare tarief of het volledige tarief (exclusief promoties of kortingen), en alleen voor één kamer (de kamer van het lid). Als het hotel niet in staat is de kamerbeschikbaarheid te garanderen, is het verplicht accommodatie voor het Lid te verkrijgen in een ander, nabij gelegen hotel van Sofitel, Pullman of MGallery. In geval van een accommodatie bij een hotel dat niet tot Accor behoort, zal het hotel het lid een vergoeding geven voor een eventueel prijsverschil in de kosten van de eerste nacht en alle gerelateerde vervoerskosten, op overhandiging van de juiste kwitanties. Alle hotelverblijfskosten voor genoemde nacht (prijs betaald door het lid plus het extra prijsverschil vergoed door het hotel) komen in aanmerking voor creditering van A|Club punten. Deze garantie voor kamerbeschikbaarheid is geldig voor alle hotels van Sofitel, Pullman en MGallery hotels, met uitzondering ( Zie de uitzonderingshotels ).
- Upgrade naar de volgende hogere kamercategorie (onderworpen aan kamerbeschikbaarheid op het moment van inchecken). Het lid moet om dit voordeel verzoeken op het moment van zijn of haar aankomst.

8.4. A|CLUB PLATINA: Puntenschema en voordelen

Om de Platina status van het A|Club programma te bereiken, moet het lid ten minste 60 in aanmerking komende nachten verblijven, of 25.000 A|Club punten verdienen, bij deelnemende hotels gedurende een periode van 12 maanden (365 dagen).
A|CLUB Platina leden profiteren van een puntenbonus van 100% op het normale A|Club puntenschema, voor alle transacties die plaatsvinden na de datum van Statusverandering.
Deze bonus van 100% geldt niet voor bonuspunten die bij acties worden toegekend, punten van partners en commerciële gebaren.
A|CLUB Platina leden profiteren ook van de volgende voordelen en diensten tijdens hun verblijf bij hotels van Sofitel (exclusief Thalassa sea & spa hotels), Pullman en MGallery:
- Een welkomstdrankje bij aankomst (voor een of twee mensen, dat tijdens het verblijf in de bar of het restaurant van het hotel genuttigd moet worden).
- Een welkomstgeschenk.
- De optie om de beschikking te houden over zijn of haar kamer tot 16.00 uur op de dag van vertrek zonder extra kosten, onderworpen aan kamerbeschikbaarheid. Als het lid de beschikbaarheid over de kamer wil behouden, moet dat bij aankomst aan de receptie gemeld worden. Kamerbeschikbaarheid is gegarandeerd als de reservering vóór 12.00 uur plaatselijke tijd in het land waar het hotel gevestigd is, ten minste drie (3) dagen voor de verwachte aankomstdatum gemaakt is. Deze garantie is alleen van toepassing op verblijven tegen het reguliere openbare tarief of het volledige tarief (exclusief promoties of kortingen), en alleen voor één kamer (de kamer van het lid). Als het hotel niet in staat is de kamerbeschikbaarheid te garanderen, is het verplicht accommodatie voor het lid te verkrijgen in een ander, nabij gelegen hotel van Sofitel, Pullman of MGallery. In geval van een accommodatie bij een hotel dat niet tot Accor behoort, zal het hotel het lid een vergoeding geven voor een eventueel prijsverschil in de kosten van de eerste nacht en alle gerelateerde vervoerskosten, op overhandiging van de juiste kwitanties. Alle hotelverblijfskosten voor genoemde nacht (prijs betaald door het lid plus het extra prijsverschil vergoed door het hotel) komen in aanmerking voor creditering van A|Club punten. Deze garantie voor kamerbeschikbaarheid is geldig voor alle hotels van Sofitel, Pullman en MGallery hotels, met uitzondering ( Zie de uitzonderingshotels ).
- Upgrade naar de volgende hogere kamercategorie (onderworpen aan kamerbeschikbaarheid op het moment van inchecken). Het lid moet om dit voordeel verzoeken op het moment van zijn of haar aankomst.
- Specifieke klantenservice per telefoon voor alle informatie met betrekking tot het Programma.
- A|CLUB Platina leden die bij hotels in het Thalassa sea & spa netwerk verblijven, krijgen een schoonheids- of behandelproduct van het Thalassa sea & spa instituut.

9. OMZETTEN VAN A|CLUB PUNTEN

A|Club punten kunnen omgezet worden in:
- A|Club rewardvouchers
- Airline Miles
- Een gift aan een goed doel
Alle verzoeken om A|Club-punten in te wisselen voor vouchers of Airline Miles zijn definitief. A|Club-punten worden van uw account afgeschreven wanneer u het verzoek indient.

9.1. Inwisselen voor A|Club rewardvouchers

Wanneer het aantal A|Club-punten in de A|Club-account van een lid een bepaald vooraf vastgesteld niveau van A|Club-punten heeft bereikt (zoals aangegeven bij de balans op de accountverklaring), kan het lid zijn of haar A|Club-punten inwisselen voor A|Club-geschenkvouchers. Het vereiste niveau van A|Club-punten staat aangegeven in het gedeelte Rewards. De beschrijving van de A|Club-voucher (waarde en inwisselschema) staat in het gedeelte Rewards
Het lid dient A|Club rewardvouchers te bestellen via de website a-club.com.
Bedragen die met A|Club rewardvouchers worden voldaan, komen niet in aanmerking voor A|Club-punten.
A|Club behoudt zich het recht voor een A|Club rewardvoucher te annuleren in geval van aangetoonde fraude door het lid.
Op A|Club rewardvouchers staan bedragen in euro's of Amerikaanse dollars. U kunt ze buiten het uitgifteland of de uitgiftezone gebruiken.
De gebruikte wisselkoers is de koers die op de laatste werkdag van de maand vermeld staat in de 'Multidevises'-database van de Natixis Bank (eigen vermogen van EUR 1.955.268.310,00; adresgegevens hoofdkantoor: 30 avenue Pierre Mendès France, 75013 Parijs, Frankrijk).
Er zijn twee typen A|Club rewardvouchers: hotelvouchers (in elektronische vorm) en partnervouchers (op papier).
9.1.1 A|Club hotelvouchers
A|Club hotelvouchers zijn alleen elektronisch beschikbaar, zodat u ze kunt afdrukken. Ze worden elke dag geaccepteerd, tot aan de vervaldatum die op elke voucher staat vermeld, voor het geheel of gedeeltelijk betalen van services, met inbegrip van ten minste één overnachting, bij de aan het A|Club-programma deelnemende hotels: Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Suitehotel, Ibis en All seasons, evenals vestigingen van Adagio Aparthotels en Thalassa. Vouchers worden bij Ibis-hotels in Frankrijk alleen voor overnachtingen op vrijdag, zaterdag en zondag geaccepteerd.
A|Club hotelvouchers worden niet geaccepteerd door aan het A|Club-programma deelnemende partners. (Meer informatie vindt u in het gedeelte Partners).
A|Club hotelvouchers zijn overdraagbaar en zijn niet op naam.
A|Club hotelvouchers zijn geldig gedurende een periode van zes maanden vanaf de uitgiftedatum. De vervaldatum staat op de voorzijde van elke A|Club hotelvoucher vermeld.
Vouchers zijn alleen geldig wanneer ze vóór de vervaldatum als betaalmiddel worden gebruikt door de afgedrukte voucher in het hotel te overleggen.
A|Club hotelvouchers kunnen alleen in het hotel zelf als betaalmiddel worden gebruikt. U dient uw vouchers bij het uitchecken te laten zien. Vouchers zijn niet meer geldig nadat het serienummer door het hotel is gedeactiveerd.
A|Club hotelvouchers mogen niet worden gebruikt voor een volledige betaling vooraf of als aanbetaling, of om een reservering te garanderen. Vooraf betaalde tarieven, tarieven die niet kunnen worden geannuleerd en tarieven die niet kunnen worden gewijzigd, worden onder geen enkele omstandigheid vergoed - alleen bedragen die ter plaatse worden betaald, kunnen met A|Club-rewardvouchers worden voldaan.
U kunt meerdere A|Club hotelvouchers gebruiken om voor een bepaalde service te betalen en u kunt voor aanvullende bedragen alle andere door het hotel geaccepteerde betalingsmethoden gebruiken.
U kunt A|Club hotelvouchers afdrukken met een willekeurige geschikte computer (u hebt een computer nodig met internetverbinding, Acrobat Reader-software en een laser- of inkjetprinter met een minimale resolutie van 300 dpi). Deze A|Club hotelvouchers zijn alleen geldig indien deze op een leeg vel wit A4- of US Letter-papier aan beide zijden liggend (verticaal) zijn afgedrukt met een laser- of inkjetprinter, waarbij de afdrukgrootte niet is gewijzigd.
A|Club hotelvouchers die gedeeltelijk zijn afgedrukt of die beschadigd of onleesbaar zijn, worden in hotels niet geaccepteerd als betaalmiddel.
A|Club hotelvouchers worden niet vervangen of vergoed en u ontvangt geen vervangende A|Club-punten in geval van verlies, diefstal, beschadiging of verval, of voor afwijkingen die zich mogelijk voordoen bij het plaatsen van een bestelling.
Voorwaarden en beperkingen voor het gebruik van A|Club hotelvouchers vindt u op de website www.a-club.com als u een voucher bestelt, evenals op de af te drukken versie van de vouchers.
Het hotel behoudt zich het recht voor A|Club hotelvouchers te weigeren in geval van ongeoorloofd gebruik.
9.1.2 A|Club partnervouchers
A|Club partnervouchers worden op papier aangeboden. Ze worden elke dag geaccepteerd, tot aan de vervaldatum die op de voorzijde van elke voucher staat vermeld, voor het geheel of gedeeltelijk betalen van services of aankopen bij bepaalde aan het A|Club programma deelnemende vestigingen van partners (meer informatie is beschikbaar in het gedeelte Partners).
A|Club partnervouchers worden niet geaccepteerd bij aan het A|Club programma deelnemende Accor-hotels. De partner behoudt zich het recht voor A|Club rewardvouchers te weigeren in geval van ongeoorloofd gebruik.
U kunt meerdere A|Club partnervouchers gebruiken om voor een bepaalde service te betalen en u kunt voor aanvullende vereiste bedragen alle andere door de aan het A|Club programma deelnemende partner geaccepteerde betalingsmethoden gebruiken.
A|Club partnervouchers zijn gedurende een periode van één (1) jaar vanaf de uitgiftedatum geldig. De vervaldatum staat op de voorzijde van elke A|Club rewardvoucher vermeld. Vouchers zijn alleen geldig wanneer ze vóór de vervaldatum als betaalmiddel worden gebruikt. A|Club partnervouchers zijn overdraagbaar en zijn niet op naam. Vouchers worden niet vergoed en u ontvangt onder geen enkele omstandigheid vervangende A|Club punten in geval van verlies, diefstal, beschadiging of verval en bij aankopen die met vouchers worden gedaan, wordt geen wisselgeld teruggegeven.
A|Club partnervouchers zijn alleen geldig in combinatie met de bijbehorende oorspronkelijke controlestrook.
A|Club partnervouchers mogen niet worden gebruikt voor een volledige betaling vooraf of als aanbetaling of om een reservering te garanderen.
Voorwaarden en beperkingen voor het gebruik van A|Club partnervouchers staan op de achterzijde van elke voucher vermeld.
Voor elke partner zijn mogelijk specifieke voorwaarden van toepassing.

9.2. Conversie naar Airline Miles

Om A|Club punten om te zetten in Airline Miles, moet een lid geregistreerd zijn in het programma van de luchtvaartmaatschappij waarin hij of zij de A|Club punten wil omzetten, voordat de omzetting besteld kan worden.
Het lid kan zijn of haar A|Club punten in Airline Miles omzetten (nadat hij of zij het minimum aantal A|Club punten bereikt heeft) bij partners van het A|Club Programma (op basis van zijn of haar accountsaldo dat getoond wordt op a-club.com in het gedeelte Mijn profiel). De lijst met deelnemende luchtvaartmaatschappijen, conversielimiet(en) en het conversietarief voor A|Club punten in Airline Miles zijn opgenomen in het gedeelte Rewards op de pagina Airline Miles op a-club.com . The list of participating airline carriers, conversion limit(s) and the A|Club points-to-Airline Miles conversion rates are provided on the Rewards section in the Airline Miles page on a-club.com .
Het lid moet via a-club.com een verzoek indienen voor conversie tot Airline Miles. Het kan tot zes (6) weken duren voordat de punten omgezet zijn naar het loyalty programma van de gewenste luchtvaartmaatschappij.

9.3. Donatie van A|Club punten aan een goed doel

Telkens wanneer het aantal verzamelde A|Club punten op de A|Club account van een lid een vooraf vastgesteld aantal bereikt (saldo op het accountafschrift dient als bewijs), kan het lid de A|Club punten inwisselen voor een gift aan een goed doel (Institut Pasteur). Deze hoeveelheid A|Club punten is vastgelegd in de rubriek Rewards. Een beschrijving van de A|Club voucher(s) (waarde en omrekentabel) vindt u in de rubriek Rewards.
Het lid moet de donatie van de A|Club punten uitvoeren op de site a-club.com.
De aan het Institut Pasteur gedoneerde A|Club punten kunnen alleen van de belasting worden afgetrokken als u inwoner van Frankrijk bent. Inwoners van andere landen dan Frankrijk dienen bij een belastingadviseur na te vragen of de gift in A|Club punten voor belastingaftrek in aanmerking komt.
Zodra de A|Club punten zijn gedoneerd, kunnen deze niet meer voor andere doeleinden worden gebruikt. Alle giften in A|Club punten zijn onomkeerbaar.
De naam en het logo van het Institut Pasteur zijn met toestemming van de organisatie gebruikt. Deze toestemming vormt geenszins een uitdrukkelijke of geïmpliceerde aanbeveling van de Fondation Pasteur voor producten, diensten of ondernemingen van PRO-FID.
Ga voor meer informatie over het Institut Pasteur naar www.pasteur.fr. PRO-FID behoudt zich het recht voor om dit programma op elk gewenst moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of beëindigen. De regels en voorwaarden van het A|Club programma zijn op deze aanbieding van toepassing.
De ondergenoemde voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op fiscaal inwoners van Frankrijk:
- Belastingaftrek en uitgifte van een donatiebewijs:
het voordeel van vermindering op het belastbare inkomen van fysieke personen ter hoogte van 66% van de gift tot een limiet van 20% van het belastbare inkomen is afhankelijk van het feit of de stortingen ten goede komen aan een instelling die het algemeen belang dient en aan één van de kenmerken voldoet die in het eerste artikel van het Franse algemeen belastingwetboek.
de bedragen die recht geven op belastingaftrek moeten daadwerkelijke giften betreffen die vrijwillig door de donateur zijn gedaan en die geen direct of indirect voordeel opleveren voor de donateur (houder van de A|Club kaart)
Het is aan het Institut Pasteur om een donatiebewijs te verstrekken onder de voorwaarden die bij verordening zijn vastgesteld voor zover de donateurs verwachten te profiteren van een vermindering op het belastbare inkomen.

10. FOUTEN EN RETROACTIEVE CLAIMS

10.1. Accor claims

10.1.1. Verdiende A|Club punten
Als het lid na een minimum wachtperiode van 2 weken merkt dat A|Club punten niet correct gecrediteerd zijn in zijn of haar account, kan hij of zij binnen een periode van zes (6) maanden na een verblijf bij een deelnemend hotel (op basis van de checkoutdatum) een verzoek indienen om aanpassing van het saldo. Hiervoor moet hij of zij een claim indienen door het invullen van het overeenkomstige formulier in het gedeelte Klantenservice op a-club.com . Hier moet het lid de bijzonderheden van de claim aangeven en een kopie van de factuur van het betreffende hotel versturen.
Om het lid in aanmerking te laten komen om A|Club punten te verdienen, moet de factuur die bij de claim hoort, voorzien zijn van de naam van het A|Club lid.
Het lid kan ook andere soorten aan het Programma gerelateerde claims insturen met behulp van formulieren die te vinden zijn in het gedeelte Klantenservice.

10.1.2. A|Club vouchers
Het lid kan overeenkomstige formulieren voor claims met betrekking tot A|Club vouchers (ontvangst, gebruik, enz.) vinden in het gedeelte Klantenservice op a-club.com .

10.2. Partnerclaims

10.2.1. Verdiende punten
Als het lid een claim heeft met betrekking tot A|Club punten die verdiend zijn bij partners van het A|Club Programma, kan het A|Club lid een verzoek indienen door het invullen van het overeenkomstige claimformulier dat gevonden kan worden in het gedeelte Klantenservice van de A|Club website. Hier kan het lid de reden voor de claim verklaren en eventuele van toepassing zijnde kwitanties versturen. De tijdslimiet voor het indienen van een claim na een transactie kan bij de verschillende Partners variëren en wordt aangegeven op de pagina Partners in het gedeelte Over A|Club op de A|Club website.
Om het lid in aanmerking te laten komen om A|Club punten te verdienen, moet de factuur die bij de claim hoort, voorzien zijn van de naam van het A|Club lid.

10.2.2. A|Club vouchers gebruiken bij Partners
Voor claims met betrekking tot de acceptatie van A|Club vouchers door A|Club partners kan het lid het overeenkomstige formulier in het gedeelte Klantenservice van de A|Club website gebruiken om een claim in te dienen.

10.2.3. A|Club punten omzetten
De verantwoordelijkheid van de Beheerder met betrekking tot het omzetten van A|Club punten in Airline Miles eindigt op het moment dat de luchtvaartmaatschappij het conversieverzoek bevestigt. Als, om een of andere reden, de A|Club punten niet gedebiteerd worden uit het account van het lid, moet het lid zijn of haar conversieverzoek opnieuw indienen. Als de A|Club punten gedebiteerd zijn, maar als de Airline Miles niet correct gecrediteerd zijn in het account van het loyalty programma van de specifieke luchtvaartmaatschappij, moet het lid (met een vertraging van 6 maanden nadat het conversieverzoek bevestigd werd) een Retroclaimformulier invullen dat gevonden kan worden in het gedeelte Klantenservice. Een e-mail zal hem of haar naderhand op de hoogte houden van het claimproces.

11. PROGRAMMACOMMUNICATIE

Het lid kan alle informatie met betrekking tot zijn of haar lidmaatschap in het A|Club Programma (waaronder het actuele A|Club puntensaldo) raadplegen op a-club.com .
Elk A|Club-lid dat zich voor het programma heeft aangemeld, gaat ermee akkoord elektronische commerciële berichten van laatstgenoemde te ontvangen. Het Lid ontvangt per e-mail commerciële informatie met betrekking tot het A|Club-programma. Als het lid geen commerciële berichten per e-mail meer wil ontvangen, kan hij of zij zich hiervoor zonder gevolgen afmelden.
Eventuele veranderingen van e-mailadres of postadres, naam van het lid of andere en relevante informatie betreffende het lidmaatschap moet het lid aanbrengen in zijn of haar profiel in het gedeelte Mijn profiel van de de A|Club-website.

12. GEGEVENSPRIVACY EN VAN TOEPASSING ZIJNDE WET- EN REGELGEVING

De bij de aanmelding en het gebruik van de kaart (van het programma) verkregen gegevens worden verwerkt om het verzoek van het Lid in behandeling te kunnen nemen, om de verwachte services te kunnen verlenen en, wanneer het Lid hiermee akkoord gaat, om hem of haar commerciële berichten met betrekking tot het A|Club-programma te kunnen sturen. Deze gegevens zijn bestemd voor Accor, die verantwoordelijk is voor de verwerking ervan, en voor dochterondernemingen van Accor, zoals met name PRO-FID en de Klantenservice van A|Club.
Overeenkomstig de bepalingen van de Franse wet n°78.17 van 6 januari 1978, de wet 'Informatique et Libertés' (de Franse wet met betrekking tot de bescherming van persoonlijke gegevens), hebben de Leden het recht de gegevens die op hen betrekking hebben in te zien en te corrigeren, evenals het recht te protesteren tegen de verwerking van deze gegevens, bij de klantenservice van A|Club.
Lidmaatschap van het Programma houdt de expliciete en onvoorwaardelijke acceptatie van deze Algemene voorwaarden in van de kant van het lid. De huidige Algemene voorwaarden nemen de plaats in van alle vorige teksten over dit onderwerp.
In geval van een meningsverschil tussen het lid en PRO-FID gaan beide partijen ermee akkoord eerst tot een minnelijke schikking proberen te komen.
A|CLUB IS EXCLUSIEF ONDERWORPEN AAN DE FRANSE WETGEVING. Elk meningsverschil of procesvoering resulterend uit de context beschreven in de huidige Algemene voorwaarden, dat niet in der minne geschikt kan worden, zal behandeld worden door de rechtbank in de jurisdictie van Parijs.
Alle bijzonderheden over ons privacybeleid kunnen hier gevonden worden.

13. INFORMATIE VOOR DE LEDEN

Voor alle informatie en bijzonderheden met betrekking tot het A|Club-Programma, in het bijzonder met betrekking tot aanvullende diensten die door deelnemende hotels geleverd worden, partnervoordelen en voorwaarden voor A|Club-rewards-tegoedbonnen, kunt u de A|Club-website raadplegen.

1. PROGRAMMA OVERZICHT

De doelstelling van het A|Club loyalty programma (het 'Programma'), aangeboden door PRO-FID (de 'Beheerder'), het bedrijf dat belast is met het opbouwen van klantloyalty voor hotels binnen de Accor Groep, is leden ('Leden') van het A|Club programma in staat te stellen de voordelen als hieronder beschreven, te ontvangen wanneer ze verblijven in Accor hotels die deelnemen aan het Programma, en ook wanneer ze producten en services kopen die aangeboden worden door Partners van het Programma.

2. DEFINITIES

A|Club punt: De waarde, geteld in punten, die volgens een vastgesteld conversieschema van geldelijke kosten door een lid gegenereerd worden in een Accor hotel of bij een Partner die deelneemt aan het Programma. A|Club bonuspunten kunnen ook door een Accor hotel verstrekt worden voor reclamedoeleinden.

Aanpassing: A|Club punten die gecrediteerd worden na een claim van het lid of in geval van een fout door het Programma.

Klant: Klant die niet akkoord is gegaan met de Algemene Voorwaarden van het programma.

FFP, of Frequent Flyer programma: Loyalty programma dat door een luchtvaartmaatschappij aangeboden wordt.

Lid: Klant die akkoord is gegaan met de Algemene Voorwaarden van het Programma op de website a-club.com.

Uitgave: Een betaling in contanten die gedaan is of een gratis service die door een hotel als uitzondering verricht is.

Partner; bedrijf dat A|Club punten aanbiedt aan A|Club leden, die geld besteden bij diens verkooppunt of dat de A|Club vouchers accepteert voor betaling bij datzelfde verkooppunt, of beide.

Status: Loyalty niveau dat het conversieschema voor verdiende A|Club punten bepaalt, evenals de andere voordelen die hij of zij ontvangt. Status is gerelateerd aan de lengte van verblijf door het lid (of bestede bedrag) gedurende een bepaalde tijdsperiode.

Transactie: Creditering en debitering van punten op het account van een Lid.

3. DEELNEMENDE HOTELS AAN HET PROGRAMMA

Hotels onder de volgende hotelmerken nemen deel aan het Programma, met enkele uitzonderingen: Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Suitehotel, ibis, all seasons, Adagio en Thalassa sea & spa.
Alle ibis hotels in China (behalve de ibis hotels in Hongkong) nemen geen deel aan het A|Club programma.
Zie de afwijkende hotels
Wanneer een hotel het Accor netwerk verlaat, of ophoudt met deelname aan het Programma nadat een reservering gemaakt is, maar vóór het daadwerkelijke verblijf, verdient het lid geen A|Club punten en profiteert ook niet van eventuele speciale diensten of voordelen bij het hotel (waaronder het gebruik van A|Club vouchers). Bovendien zijn speciale aanbiedingen niet langer meer geldig na de datum waarop het hotel het Accor netwerk verlaat of ophoudt deel te nemen aan het Programma, zelfs als de reservering vóór die datum gemaakt werd.
Als het lid onterecht een creditering van A|Club punten of een speciaal voordeel gerelateerd aan zijn of haar lidmaatschap geweigerd wordt, is de verantwoordelijkheid van de Beheerder strikt beperkt tot het juist registreren A|Club punten op de account van het lid.

4. LIDMAATSCHAP VAN HET PROGRAMMA

4.1. Lidmaatschapsvoorwaarden

Personen die kunnen deelnemen, zijn: meerderjarige, natuurlijke personen. Bedrijven, organisaties, groepen, medewerkers van Accor en de partner van Accor mogen zich niet aanmelden voor het Programma. Deelname aan het programma geschiedt onder voorwaarde van betaling van een jaarlijkse contributie door de Klant. De betaling kan alleen worden voldaan met een bankkaart bij aanmelding via de site a-club.com . De contributie bedraagt € 270 exclusief belastingen, behalve in geval van tijdelijke aanbiedingen of specifieke, op het aanmeldingsformulier vermelde, plaatselijke voorwaarden. De kaart op naam is strikt persoonlijk; de kaart mag niet worden verkocht of uitgeleend. De kaart is geen betaalmiddel en biedt geen garanties bij reservering. Op elke A|Club Favorite Guest-kaart wordt de naam van het Lid, het persoonlijke identificatienummer en de vervaldatum vermeld. Elk Lid mag niet meer dan één A|Club-kaart hebben. Deze kaart kan bij het loyaltyprogramma of bij het abonnementsprogramma horen.
De A|Club Favorite Guest kaart mag alleen gebruikt worden door het lid wiens naam is afgedrukt op de kaart. Het lid mag zijn of haar nummer of wachtwoord aan geen andere partij openbaar maken. Het lid is verantwoordelijk voor alle handelingen op, en van, zijn of haar account.
Leden moeten een individueel e-mailadres hebben om zich te kunnen aanmelden voor het Programma. Hetzelfde e-mailadres kan niet voor twee leden gebruikt worden.
De leden van het programma gaan ermee akkoord dat het programma geheel of gedeeltelijk op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving kan worden gewijzigd. In dat geval wordt er een e-mail met daarin de nieuwe algemene voorwaarden en de datum waarop deze van kracht worden naar elk Lid gestuurd op het e-mailadres dat op de site a-club.com in de rubriek Mijn profiel is opgegeven. De onderhavige algemene voorwaarden zijn van toepassing vanaf 15/09/2008 (laatste wijziging: 20/01/2010).

4.2. Manieren om u aan te melden voor het Programma

4.2.1. Bij deelnemende hotels
Klanten van een aan het Programma deelnemend Accor-hotel kunnen zich tijdens een verblijf voor A|Club Favorite Guest aanmelden. Hiervoor dienen zij zich tot de receptie te wenden. De Klant dient de voor de aanmelding vereiste gegevens te verstrekken, zodat er een definitief Lidmaatschapsnummer voor het programma kan worden toegekend.

De inschrijving voor het programma wordt door het hotel uitgevoerd. Het Lid ontvangt een gratis A|Club Loyalty-kaart en selecteert vervolgens bij de eerste keer aanmelden op a-club.com de Favorite Guest-optie. Het nieuwe Lid ontvangt onmiddellijk een e-mail en dient zijn of haar inschrijving als Favorite Guest te bevestigen voordat hij of zij kan profiteren van de voorwaarden en alle services van het Programma: permanente kortingen bij deelnemende ketens, toegang tot verschillende functies op de site van A|Club (raadplegen van de punten op de account, inwisselen van punten...) en erkenning als lid op alle internetsites en bij callcenters van Accor bij reserveringen. In geval van verlies van deze e-mail kan het nieuwe Lid deze bevestiging doorgeven door rechtstreeks verbinding te maken met a-club.com . Wanneer de bevestiging niet binnen de aan het Lid verstrekte termijn plaatsvindt, worden alle persoonlijke gegevens en de gespaarde A|Club-punten definitief uit de database gewist.Het nieuwe Lid ontvangt onmiddellijk een e-mail met de bevestiging van zijn of haar aanmelding bij het programma en het verzoek een reeks extra vragen te beantwoorden aan de hand waarvan zijn of haar verwachtingen kunnen worden vastgesteld.

4.2.2. Op de A|Club website
Aanmelding bij het A|Club-programma is ook mogelijk via een aanmeldingsformulier op a-club.com . Na deze inschrijving en nadat PRO-FID de betaling van de contributie per bankkaart heeft gevalideerd, ontvangt het Lid een e-mail met daarin de bevestiging van zijn of haar aanmelding en een definitief lidmaatschapsnummer op het e-mailadres dat hij of zij bij zijn of haar aanmelding heeft opgegeven. Met dit lidmaatschapsnummer kan het Lid onmiddellijk profiteren van alle services van het programma.

5. ONTVANGST EN GEBRUIK VAN DE A|CLUB KAART

De kaart wordt het lid toegestuurd nadat de aanmelding bij het Programma is voltooid en, in geval van onlinebetaling, nadat PRO-FID de betaling van de contributie per bankkaart heeft gevalideerd.
Om van de voordelen te profiteren, dient het Lid zijn of haar lidmaatschapsnummer te verstrekken bij de reservering en zijn of haar kaart te tonen bij aankomst in hotel, of zijn of haar Lidmaatschapsnummer als hij of zij zijn of haar kaart nog niet heeft ontvangen. De voordelen van het programma worden alleen toegekend als aan deze bepalingen is voldaan.
Een lid van het Programma kan geen voordelen en A|Club punten van verschillende Programma's voor hetzelfde verblijf opeisen, met uitzondering van loyalty programma's die gerelateerd zijn aan het gebruik van creditcards.
Afspraken en regels die door het lid gerespecteerd moeten worden:
- Altijd vriendelijk blijven.
- Zijn of haar kaart en/of nummer te tonen ten tijde van een reservering en/of bij aankomst in het hotel.
- Het Lid mag zijn of haar kaart niet uitlenen aan een derde partij.
- Geen fraude of poging tot fraude plegen met betrekking tot het toekennen van punten.
- Als de kaart verloren of gestolen is, moet het lid de Beheerder van het Programma via het gedeelte Klantenservice op de website a-club.com informeren.

6. BEËINDIGINGSVOORWAARDEN & -PROCEDURES

6.1. Beëindiging door een lid

Het lidmaatschap van het A|Club Favorite Guest programma is voor de minimale duur van een (1) jaar. Als de kaart vervalt, kan het lid niet langer profiteren van de voordelen en diensten die aan de kaart gerelateerd zijn, met uitzondering van de verdiende punten die omgezet kunnen worden onder de voorwaarden die beschreven staan in sectie 7.3. Na een periode van 30 dagen volgend op de vervaldatum van zijn of haar A|Club Favorite Guest kaart, zal het lid automatisch een A|Club loyalty kaart ontvangen met een Loyalty niveau dat overeenkomt met zijn of haar activiteiten in de afgelopen 12 maanden (aantal nachten verblijf in Accor hotels of het aantal A|Club punten dat verdiend werd). Het saldo A|Club punten in het A|Club Favorite Guest account van het lid wordt automatisch overgezet naar het account van de A|Club loyalty kaart. De originele waarde van alle betreffende A|Club punten blijft gelijk.
Het lid kan op elk moment besluiten zijn of haar deelname aan het Programma te beëindigen door contact op te nemen met de klantenservice. Er zal geen terugbetaling, geheel of gedeeltelijk, gegeven worden voor de uitgegeven loyalty kaart, zelfs als de kaart nooit gebruikt werd. De beëindiging van de deelname houdt volledige terugtrekking uit het Programma in, waardoor de bestaande relatie tussen A|Club en het lid permanent beëindigd wordt. Door deze terugtrekking worden alle gegevens betreffende het lid verwijderd uit de database van A|Club, samen met alle punten die zich ten tijde van de beëindiging op zijn of haar account bevinden.

6.2. Beëindiging door de Beheerder

Elk gebruik van de A|Club-kaart (van het programma) dat in strijd is met onderhavige algemene voorwaarden wordt bestraft door onmiddellijke annulering van de kaart en de daaraan verbonden voordelen, sluiting van de account en verlies van alle gespaarde A|Club-punten, waarbij het Lid geen enkele vergoeding van welke aard dan ook kan eisen. In geval van weigering van de betaling van de contributie door de bank van het Lid, hebben de beheerders het recht de account af te sluiten en alle gespaarde A|Club-punten te wissen, zonder dat het Lid hiervoor een vergoeding kan eisen.

7. A|CLUB PUNTEN VERDIENEN

A|Club punten kunnen niet overgedragen worden aan een ander lid.
A|Club punten hebben geen contante waarde. Verloren of ongebruikte A|Club punten kunnen niet omgewisseld worden voor een geldbedrag.

7.1. Regels voor het verdienen van A|Club punten bij deelnemende hotels

A|Club Favorite Guest Leden verdienen A|Club punten volgens het volgende schema:
- 1 in aanmerking komende bestede euro = 3,5 A|Club-punten bij de merkhotels van Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Suitehotel, ibis en all seasons, en bij Adagio en Thalassa sea & spa.

7.2. Wisselkoersen en afronding

7.2.1. Wisselkoersen
Betaalde factuurbedragen in plaatselijke valuta buiten de eurozone worden omgerekend in euro's. De gehanteerde wisselkoers is de gemiddelde koers van de maand voorafgaand aan de maand waarin de transactie is uitgevoerd, zoals hierna gedefinieerd: de gehanteerde wisselkoers is de koers van de laatste werkdag van de maand voorafgaand aan de maand waarin de transactie is uitgevoerd. Deze koers wordt vastgesteld op basis van de gegevens van 'Multidevises', de monetaire en financiële database van de bank Natixis, onderneming met een kapitaal van 1.955.268.310,40 euro, gevestigd aan de Avenue Pierre Mendes 30, Parijs 75013, Frankrijk.

7.2.2. Afrondingsverschillen
Er kan alleen een rond aantal A|Club punten uitgegeven worden. Als de toegepaste wisselkoers voor het converteren van euro's in A|Club punten resulteert in een aantal A|Club punten met een decimale waarde, zal het aantal A|Club punten dat in het account van een lid gecrediteerd wordt, naar beneden worden afgerond op het dichtstbijzijnde gehele getal als de decimaal minder dan 5 is, en naar boven worden afgerond tot het dichtstbijzijnde gehele getal als de decimale waarde gelijk is aan, of hoger is dan 5.
Bijvoorbeeld:
Een uitgave van 150,60 euro resulteert in een creditering van 527 A|Club punten (150,60 * 3.5 = 527,1).
Een uitgave van 150,80 euro resulteert in een creditering van 528 A|Club punten (150,80 * 3.5 = 527,8).

7.3. Geldigheid van A|Club punten

De A|Club-punten zijn 12 maanden (365 opeenvolgende dagen) geldig vanaf de datum waarop ze worden bijgeschreven. Deze geldigheid wordt telkens wanneer het Lid een krediettransactie ten gunste van een hotel (zonder verrekening van kosten) op zijn rekening bijschrijft, verlengd met 365 dagen.
Als het lid tijdens een periode van 365 dagen geen enkele Transactie genereert, gaan alle eerder verkregen A|Club punten op zijn of haar account zonder bericht en zonder de mogelijkheid van herstel of overzetting, verloren.
Als het lid zijn of haar abonnement op de A|Club Favorite Guest kaart niet vernieuwt, wordt het beschikbare saldo aan A|Club punten overgezet op een A|Club loyaltykaart, zoals beschreven staat in sectie 6.1.

7.4. Punten verdienen in het Accor-hotelnetwerk

7.4.1. In aanmerking komende verblijven
Wanneer een lid verblijft in een hotel dat deelneemt aan het Programma gedurende een periode van maximaal 30 achtereenvolgende nachten, waaronder ten minste één betaalde nacht, en daadwerkelijk verblijft in het hotel, wordt het account van het lid gecrediteerd met A|Club punten volgens de voorwaarden die beschreven staan in paragraaf 7.1.
De berekening van de Punten is gebaseerd op het totaalbedrag aan in aanmerking komende betaalde uitgaven (zie de definitie in paragraaf 7.4.3), met uitsluiting van toepasselijke belastingen. De factuur moet betaald worden door het Lid tijdens zijn/haar verblijf in het hotel en de betaling moet geaccepteerd en bevestigd zijn om in aanmerking te komen. Als het Lid derhalve een cheque die gebruikt is om het hotel te betalen, blokkeert, of als de bankrekening niet voldoende saldo bevat om de cheque te dekken, of als het Lid de betaling die met een bank- of creditcard gemaakt is, betwist, worden er geen A|Club-punten voor de betreffende transactie uitgegeven en als de A|Club-punten al uitgegeven zijn, zullen deze van het account van het Lid gedebiteerd worden. Voor een verblijf van meerdere opeenvolgende nachten hoeft het Lid de lidmaatschapskaart slechts eenmaal te tonen bij de betaling van de rekening bij het uitchecken. Er kunnen geen punten aan het Lid worden toegekend voor een verblijf waarbij het inchecken en het uitchecken op dezelfde dag plaatsvinden.

7.4.2. In aanmerking komende tarieven
In aanmerking komende tarieven geven Leden het recht om Programmavoordelen te verdienen. In aanmerking komende tarieven omvatten alle openbare, zakelijke en promotietarieven met uitzondering van de volgende tarieven:

- Kamertarieven voor bedrijven of groepsreserveringen voor vakanties (behalve als het hotelverblijf (inclusief accommodatie) individueel door het Lid betaald wordt bij checkout), wanneer kamers gereserveerd zijn als onderdeel van een conferentie of georganiseerde reis, of een groepsrekening of een rekening die wereldwijd betaald wordt.
- Partnertarieven.
- Kamertarieven voor crews (luchtvaartmaatschappijen, zeevaart en overige bedrijven).
- Kamertarieven voor werknemers van Accor en partnerbedrijven.

7.4.3. In aanmerking komende uitgaven
Onder de in aanmerking komende uitgaven zijn de volgende:

- De uitgaven voor hotelverblijf voor het Lid en één andere kamer (maximaal 2 betaalde kamers), op voorwaarde dat genoemde kamers ingecheckt worden onder de naam van het Lid, dat het Lid verblijft in een van genoemde kamers, dat de tweede kamer bezet wordt door ten minste één lid van zijn of haar familie, die nog een minderjarige is, en dat het Lid persoonlijk bij checkout de kosten betaalt die gerelateerd zijn aan de kamer of in het geval er 2 zijn geboekt, beide kamers;
- Aanvullende diensten bovenop het hotelverblijf, als hier gedefinieerd: minibar, telefoon, roomservice, pay-tv, schoonmaak, maaltijden die het lid gebruikt heeft in het hotelrestaurant, en drankjes in de hotelbar;
- Uitgaven voor thalassotherapie- en balneotherapiebehandelingen in een Thalassa sea & spa centrum dat aangesloten is bij het deelnemende hotel, en alleen als het lid in dat hotel verblijft.
Uitzonderingen: Niet in aanmerking komende uitgaven (verblijven en uitgaven waarvoor het lid geen A|Club punten of andere Programmavoordelen verdient)

- Extra diensten (zelfs als die betaald worden bij het hotel) als onderdeel van een verblijf dat niet direct ter plekke betaald wordt (zoals verblijven die via een touroperator gekocht zijn) komen niet in aanmerking voor A|Club punten;
- Belastingen (zoals BTW), fooien, kosten voor diensten en andere van toepassing zijnde kosten applicable fees;
- Uitgaven;
- Uitgaven in het kader van de organisatie van bedrijfsseminars, banketten of andere manifestaties, zelfs privémanifestaties, en waarbij het Lid een volledige betaling voldoet (met uitzondering van de Meeting Planner-kaart);
- Alle overige voldane kosten, zoals kosten voor het zakencentrum, aankopen in de boetiek, kosten voor producten en services in de spa, kosten voor de kapper, kosten voor het beautycentrum en Green fees voor golf; Opmerking: regels voor parkeren verschillen per hotel en zijn afhankelijk van de faciliteiten van het hotel;
- Alle uitgaven die niet specifiek genoemd worden als in aanmerking komend.
Uitzondering bij Mercure Apartments van Brasilië: onder de in aanmerking komende alleen de uitgaven voor hotelverblijf.

7.4.4. Beperkingen op basis van verkooptype
Vooruitbetaalde kamers die gereserveerd zijn door een agent of een derde partij die direct door het lid betaald worden voor zijn of haar verblijf, zoals een reisagent, touroperator of internetdistributiekanaal, komen niet in aanmerking voor A|Club punten of andere voordelen met betrekking tot het Programma.

7.5. A|Club punten verdienen bij Partnerbedrijven

A|Club punten kunnen ook via diverse Programmapartners verdiend worden, zoals beschreven staat in het gedeelte Partners op de A|Club website.

8. ANDERE PROGRAMMA VOORDELEN

De regels voor het verdienen van Programma voordelen zijn gerelateerd aan de geldigheid van de A|Club Favorite Guest kaart van het lid op het moment van zijn of haar verblijf bij een deelnemend hotel (incheckdatum). De voordelen van het Programma worden alleen toegekend aan het lid als het overeenkomende verblijf in aanmerking komt.

8.1. Voorkeurstarieven

De kaarthouder heeft recht om te profiteren van gereduceerde kamertarieven, afhankelijk van het hotelmerk zoals hieronder beschreven staat:


Sofitel netwerk (*):
De A|Club Favorite Guest kaart geeft het lid recht op een van de volgende opties, onderworpen aan beschikbaarheid:
- Ofwel een korting van 5% op het premiumtarief (getoond of anderszins gecommuniceerd door het hotel, de reserveringscentrale van de Accor Groep of op de websites van sofitel.com en accorhotels.com, uitgezonderd alle andere kortingen of promoties), exclusief ontbijt.
- Of een korting van 5% op promotietarieven, Smart- of Early-tarieven (onderworpen aan voorwaarden) die getoond of anderszins gecommuniceerd worden door het hotel, de reserveringscentrale van de Accor Groep of op de websites van sofitel.com en accorhotels.com op de dag waarop de reservering gemaakt wordt, onderworpen aan alle andere voorwaarden die van toepassing zijn op genoemde tarieven.

Pullman netwerk (*):
De A|Club Favorite Guest kaart geeft het lid recht op een van de volgende opties, onderworpen aan beschikbaarheid:
- Ofwel een korting van 15% op het tarief zonder voorwaarden (getoond of anderszins gecommuniceerd door het hotel, de reserveringscentrale van de Accor Groep of op de websites van pullmanhotels.com en accorhotels.com, uitgezonderd alle andere kortingen of promoties), exclusief ontbijt.
- Of een korting van 5% op promotietarieven (onderworpen aan voorwaarden) die getoond of anderszins gecommuniceerd worden door het hotel, de reserveringscentrale van de Accor Groep of op de websites van pullmanhotels.com en accorhotels.com op de dag waarop de reservering gemaakt wordt, onderworpen aan alle andere voorwaarden die van toepassing zijn op genoemde tarieven.

MGallery(*):
De A|Club Favorite Guest kaart geeft het lid recht op een van de volgende opties, onderworpen aan beschikbaarheid:
- ofwel een korting van 5% op bepaalde tarieven met voorwaarden, zoals die zijn vermeld of, indien dat niet het geval is, zoals die op de dag van de reservering worden gecommuniceerd door het hotel, de reserveringscentrale van de Accor-groep of op de sites mgallery.com en accorhotels.com, onder voorbehoud van eventuele voorwaarden die van toepassing kunnen zijn op de genoemde tarieven;
- Of een korting van 5% op promotietarieven (onderworpen aan voorwaarden) die getoond of anderszins gecommuniceerd worden door het hotel, de reserveringscentrale van de Accor Groep of op de websites van mgallery.com en accorhotels.com op de dag waarop de reservering gemaakt wordt, onderworpen aan alle andere voorwaarden die van toepassing zijn op genoemde tarieven.

Novotel netwerk (*):
De A|Club Favorite Guest kaart geeft het lid recht op een van de volgende opties, onderworpen aan beschikbaarheid:
- Ofwel een korting van 15% op het tarief zonder voorwaarden (getoond of anderszins gecommuniceerd door het hotel, de reserveringscentrale van de Accor Group of op de websites van novotel.com en accorhotels.com, uitgezonderd alle andere kortingen of promoties), exclusief ontbijt.
- ofwel een korting van 5% op bepaalde tarieven met voorwaarden voor een kamer zoals die zijn vermeld of, indien dat niet het geval is, zoals die op de dag van de reservering worden gecommuniceerd door het hotel, de reserveringscentrale van de Accor-groep of op de sites novotel.com en accorhotels.com, onder voorbehoud van eventuele voorwaarden die van toepassing kunnen zijn op de genoemde tarieven.

Mercure netwerk (*):
De A|Club Favorite Guest kaart geeft het lid recht op een van de volgende opties, onderworpen aan beschikbaarheid:
- ofwel een korting van 5% op bepaalde tarieven met voorwaarden voor een kamer zoals die zijn vermeld of, indien dat niet het geval is, zoals die op de dag van de reservering worden gecommuniceerd door het hotel, de reserveringscentrale van de Accor-groep of op de sites mercure.com en accorhotels.com, onder voorbehoud van eventuele voorwaarden die van toepassing kunnen zijn op de genoemde tarieven.
- Of een korting van 5% op promotietarieven (onderworpen aan voorwaarden) die getoond of anderszins gecommuniceerd worden door het hotel, de reserveringscentrale van de Accor Groep of op de websites van mercure.com en accorhotels.com op de dag waarop de reservering gemaakt wordt, onderworpen aan alle andere voorwaarden die van toepassing zijn op genoemde tarieven.

Suitehotel netwerk (*):
De A|Club Favorite Guest kaart geeft het lid recht op een van de volgende opties, onderworpen aan beschikbaarheid:
- Ofwel een korting van 10% op het tarief zonder voorwaarden (getoond of anderszins gecommuniceerd door het hotel, de reserveringscentrale van de Accor Groep of op de websites van suitehotel.com en accorhotels.com, uitgezonderd alle andere kortingen of promoties), exclusief ontbijt.
- Of een korting van 5% op het tarief voor 4 – 7 nachten, per nacht, exclusief ontbijt.

ibis netwerk (*):
De A|Club Favorite Guest kaart geeft het lid het recht op een korting van 10% op de volledige kamerprijs met ontbijt en diner.

all seasons netwerk (*):
De A|Club Favorite Guest kaart geeft het lid recht op een van de volgende opties, onderworpen aan beschikbaarheid:
- ofwel een korting van 10% op het volle tarief voor een kamer en ontbijt, evenals een korting van 10% op het tarief voor de kamer, het ontbijt en het diner;
- ofwel een korting van 5% op bepaalde tarieven met voorwaarden voor een kamer zoals die zijn vermeld of, indien dat niet het geval is, zoals die op de dag van de reservering worden gecommuniceerd door het hotel, de reserveringscentrale van de Accor-groep of op de sites all-seasons-hotels.com en accorhotels.com, onder voorbehoud van eventuele voorwaarden die van toepassing kunnen zijn op de genoemde tarieven.

Adagio-netwerk (*):
De A|Club Favorite Guest-kaart geeft, op basis van beschikbaarheid, recht op een korting van 5% op het gangbare tarief bij verblijven van minimaal 4 nachten.

Thalassa sea & spa netwerk (*):
Thalassa sea & spa is een merk dat verbonden is aan hotelmerken om bepaalde recreatieve hotels aan te duiden. Er wordt een korting van 10% berekend op de prijs voor logies bij een verblijf met kuur. Korting geldt voor vermelde prijzen of, indien dat niet het geval is, op de prijzen zoals die op de dag van de reservering worden gecommuniceerd door het hotel of de reserveringscentrale van de Accor-groep of de site accorthalassa.com, onder voorbehoud van eventuele voorwaarden die van toepassing kunnen zijn op de genoemde tarieven.

Voor reserveringen waarbij geprofiteerd wordt van promotietarieven met specifieke voorwaarden, zoals reserveringen die vooruitbetaald moeten worden, en reserveringen die niet gewijzigd of geannuleerd kunnen worden, moet het lid voldoen aan de verkoopvoorwaarden die gerelateerd zijn aan het betreffende tarief, en debitering van de gerelateerde betaling van zijn of haar betaalkaart autoriseren.
Deze kortingen zijn ook van toepassing op de prijs voor een enkele aanvullende kamer, die bezet wordt door een kind of familielid van het lid, op voorwaarde dat hij of zij op hetzelfde moment in het hotel verblijft als het lid. Het nettotarief, inclusief de korting die aan kaarthouders verstrekt wordt, wordt direct getoond op de reserveringssite voor de hotels van de Accor Groep.

(*) Met enkele uitzonderingen: De lijst met uitzonderingen is beschikbaar bij de klantenservice van A|Club en op de website a-club.com .

8.2. Voorkeurstarieven met A|Club-partners

Het Lid heeft recht om te profiteren van voorkeurstarieven voor autohuur bij Europcar, zoals gedefinieerd staat in het gedeelte Partners.

8.3. Hoteldiensten

A|Club Favorite Guest Leden profiteren van de volgende voordelen en diensten tijdens hun verblijf bij Accor hotels die deelnemen aan het Programma:

- De garantie voor een beschikbare kamer is van toepassing indien de reservering is gedaan vóór 12:00 (lokale tijd van het land waarin het hotel zich bevindt), ten minste 3 dagen (7 dagen voor Thalassa sea & spa, alleen bij verblijven van 4 tot 7 nachten voor Suitehotel en alleen bij verblijven van minimaal 4 nachten voor Adagio) voor de verwachte aankomstdatum. Deze garantie geldt alleen voor een verblijf dat voor het normale of volle tarief is geboekt (zonder aanbiedingen of kortingen) en voor maximaal één kamer (die van het Lid). Indien deze Lid niet kan worden gehonoreerd, verplicht het hotel zich het Lid in de omgeving in een ander Accor-hotel of in een hotel van gelijkwaardige kwaliteit onder te brengen. Wanneer het Lid wordt ondergebracht in een hotel dat niet tot de Accor-groep behoort, keert het hotel het Lid, op vertoon van een factuur als bewijs, het eventuele verschil in prijs voor logies voor de eerste nacht uit, evenals eventuele vervoerskosten. De totale kosten voor logies van deze nacht (de door het Lid betaalde prijs en de door het hotel vergoede extra kosten) geven recht op A|Club-punten. Deze beschikbaarheidsgarantie geldt voor alle deelnemende Accor-hotels, met uitzondering van enkele hierna genoemde vestigingen (zie de uitgezonderde hotels). Deze beschikbaarheidsgarantie geldt niet in geval van bijzondere evenementen waarbij de gekozen bestemming zeer druk wordt bezocht (zie de niet-beschikbare datums). Om er zeker van te zijn dat het Lid gebruik kan maken van de beschikbaarheidsgarantie, dient hij of zij hier bij het maken van een reservering altijd naar te vragen.
- Een welkomstdrankje bij aankomst (drankje voor een of twee personen, tijdens het verblijf aan de bar of in het restaurant van het hotel), in alle Accor-hotels met uitzondering van de ibis-, Suitehotel- en Adagio-hotels. Een glas “Grands Vins Mercure”-wijn bij aankomst (bon voor een of twee personen, tijdens het verblijf te gebruiken in de bar of het restaurant van het hotel) in de Mercure-hotels in Frankrijk
- Een welkomstgeschenk bij alle Accor-hotels (en voor alleen bij verblijven van minimaal 10 nachten bij Adagio), met uitzondering van de Pullman-, Novotel-, Mercure-, Suitehotel-, en all seasons-hotels.
- De optie van late checkout tot 16.00 uur op de dag van vertrek bij elk Accor hotel, met uitzondering van Thalassa sea & spa, zonder extra kosten, onderworpen aan kamerbeschikbaarheid. Als het lid de beschikbaarheid over de kamer wil behouden, moet dat bij aankomst aan de receptie gemeld worden.
- Upgrade naar de volgende hogere kamercategorie bij Sofitel hotels (onderworpen aan kamerbeschikbaarheid op het moment van inchecken). Het lid moet om dit voordeel verzoeken op het moment van zijn of haar aankomst.
- Specifieke klantenservice per telefoon voor alle informatie met betrekking tot het Programma.

9. OMZETTEN VAN A|CLUB PUNTEN

9. OMZETTEN VAN A|CLUB PUNTEN

A|Club punten kunnen omgezet worden in:
- A|Club rewardvouchers
- Airline Miles
- Een gift aan een goed doel
Alle verzoeken om A|Club-punten in te wisselen voor vouchers of Airline Miles zijn definitief. A|Club-punten worden van uw account afgeschreven wanneer u het verzoek indient.

9.1. Inwisselen voor A|Club rewardvouchers

Wanneer het aantal A|Club-punten in de A|Club-account van een lid een bepaald vooraf vastgesteld niveau van A|Club-punten heeft bereikt (zoals aangegeven bij de balans op de accountverklaring), kan het lid zijn of haar A|Club-punten inwisselen voor A|Club-geschenkvouchers. Het vereiste niveau van A|Club-punten staat aangegeven in het gedeelte Rewards. De beschrijving van de A|Club-voucher (waarde en inwisselschema) staat in het gedeelte Rewards
Het lid dient A|Club rewardvouchers te bestellen via de website a-club.com.
Bedragen die met A|Club rewardvouchers worden voldaan, komen niet in aanmerking voor A|Club-punten.
A|Club behoudt zich het recht voor een A|Club rewardvoucher te annuleren in geval van aangetoonde fraude door het lid.
Op A|Club rewardvouchers staan bedragen in euro's of Amerikaanse dollars. U kunt ze buiten het uitgifteland of de uitgiftezone gebruiken.
De gebruikte wisselkoers is de koers die op de laatste werkdag van de maand vermeld staat in de 'Multidevises'-database van de Natixis Bank (eigen vermogen van EUR 1.955.268.310,00; adresgegevens hoofdkantoor: 30 avenue Pierre Mendès France, 75013 Parijs, Frankrijk).
Er zijn twee typen A|Club rewardvouchers: hotelvouchers (in elektronische vorm) en partnervouchers (op papier).
9.1.1 A|Club hotelvouchers
A|Club hotelvouchers zijn alleen elektronisch beschikbaar, zodat u ze kunt afdrukken. Ze worden elke dag geaccepteerd, tot aan de vervaldatum die op elke voucher staat vermeld, voor het geheel of gedeeltelijk betalen van services, met inbegrip van ten minste één overnachting, bij de aan het A|Club-programma deelnemende hotels: Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Suitehotel, Ibis en All seasons, evenals vestigingen van Adagio Aparthotels en Thalassa. Vouchers worden bij Ibis-hotels in Frankrijk alleen voor overnachtingen op vrijdag, zaterdag en zondag geaccepteerd.
A|Club hotelvouchers worden niet geaccepteerd door aan het A|Club-programma deelnemende partners. (Meer informatie vindt u in het gedeelte Partners).
A|Club hotelvouchers zijn overdraagbaar en zijn niet op naam.
A|Club hotelvouchers zijn geldig gedurende een periode van zes maanden vanaf de uitgiftedatum. De vervaldatum staat op de voorzijde van elke A|Club hotelvoucher vermeld.
Vouchers zijn alleen geldig wanneer ze vóór de vervaldatum als betaalmiddel worden gebruikt door de afgedrukte voucher in het hotel te overleggen.
A|Club hotelvouchers kunnen alleen in het hotel zelf als betaalmiddel worden gebruikt. U dient uw vouchers bij het uitchecken te laten zien. Vouchers zijn niet meer geldig nadat het serienummer door het hotel is gedeactiveerd.
A|Club hotelvouchers mogen niet worden gebruikt voor een volledige betaling vooraf of als aanbetaling, of om een reservering te garanderen. Vooraf betaalde tarieven, tarieven die niet kunnen worden geannuleerd en tarieven die niet kunnen worden gewijzigd, worden onder geen enkele omstandigheid vergoed - alleen bedragen die ter plaatse worden betaald, kunnen met A|Club-rewardvouchers worden voldaan.
U kunt meerdere A|Club hotelvouchers gebruiken om voor een bepaalde service te betalen en u kunt voor aanvullende bedragen alle andere door het hotel geaccepteerde betalingsmethoden gebruiken.
U kunt A|Club hotelvouchers afdrukken met een willekeurige geschikte computer (u hebt een computer nodig met internetverbinding, Acrobat Reader-software en een laser- of inkjetprinter met een minimale resolutie van 300 dpi). Deze A|Club hotelvouchers zijn alleen geldig indien deze op een leeg vel wit A4- of US Letter-papier aan beide zijden liggend (verticaal) zijn afgedrukt met een laser- of inkjetprinter, waarbij de afdrukgrootte niet is gewijzigd.
A|Club hotelvouchers die gedeeltelijk zijn afgedrukt of die beschadigd of onleesbaar zijn, worden in hotels niet geaccepteerd als betaalmiddel.
A|Club hotelvouchers worden niet vervangen of vergoed en u ontvangt geen vervangende A|Club-punten in geval van verlies, diefstal, beschadiging of verval, of voor afwijkingen die zich mogelijk voordoen bij het plaatsen van een bestelling.
Voorwaarden en beperkingen voor het gebruik van A|Club hotelvouchers vindt u op de website www.a-club.com als u een voucher bestelt, evenals op de af te drukken versie van de vouchers.
Het hotel behoudt zich het recht voor A|Club hotelvouchers te weigeren in geval van ongeoorloofd gebruik.
9.1.2 A|Club partnervouchers
A|Club partnervouchers worden op papier aangeboden. Ze worden elke dag geaccepteerd, tot aan de vervaldatum die op de voorzijde van elke voucher staat vermeld, voor het geheel of gedeeltelijk betalen van services of aankopen bij bepaalde aan het A|Club programma deelnemende vestigingen van partners (meer informatie is beschikbaar in het gedeelte Partners).
A|Club partnervouchers worden niet geaccepteerd bij aan het A|Club programma deelnemende Accor-hotels. De partner behoudt zich het recht voor A|Club rewardvouchers te weigeren in geval van ongeoorloofd gebruik.
U kunt meerdere A|Club partnervouchers gebruiken om voor een bepaalde service te betalen en u kunt voor aanvullende vereiste bedragen alle andere door de aan het A|Club programma deelnemende partner geaccepteerde betalingsmethoden gebruiken.
A|Club partnervouchers zijn gedurende een periode van één (1) jaar vanaf de uitgiftedatum geldig. De vervaldatum staat op de voorzijde van elke A|Club rewardvoucher vermeld. Vouchers zijn alleen geldig wanneer ze vóór de vervaldatum als betaalmiddel worden gebruikt. A|Club partnervouchers zijn overdraagbaar en zijn niet op naam. Vouchers worden niet vergoed en u ontvangt onder geen enkele omstandigheid vervangende A|Club punten in geval van verlies, diefstal, beschadiging of verval en bij aankopen die met vouchers worden gedaan, wordt geen wisselgeld teruggegeven.
A|Club partnervouchers zijn alleen geldig in combinatie met de bijbehorende oorspronkelijke controlestrook.
A|Club partnervouchers mogen niet worden gebruikt voor een volledige betaling vooraf of als aanbetaling of om een reservering te garanderen.
Voorwaarden en beperkingen voor het gebruik van A|Club partnervouchers staan op de achterzijde van elke voucher vermeld.
Voor elke partner zijn mogelijk specifieke voorwaarden van toepassing.

9.2. Conversie naar Airline Miles

Telkens wanneer het aantal verzamelde A|Club-punten op de A|Club-account van het Lid een vooraf bepaalde hoeveelheid bereikt (saldo op het accountafschrift dient als bewijs), kan het Lid zijn of haar A|Club-punten inwisselen voor A|Club-rewardvouchers. Deze hoeveelheid A|Club-punten is vastgelegd in de rubriek Rewards .
De A|Club-rewardvoucher is alle dagen tot de op de voorzijde vermelde vervaldatum geldig voor het geheel of gedeeltelijk betalen van door de Sofitel-, Pullman-, MGallery-, Novotel-, Mercure-, Suitehotel-, ibis- en all seasons-, Adagio-hotels en Thalassa sea & spa-hotels geleverde voorzieningen (met inbegrip van minimaal een nacht). De rewardvoucher wordt in de ibis-hotels in Frankrijk alleen op vrijdag-, zaterdag- en zondagnachten geaccepteerd. De rewardvoucher wordt ook bij bepaalde aan het A|Club-programma deelnemende partners geaccepteerd. (Zie de rubriek Partners) - koppeling voor volledige informatie.)
De A|Club-rewardvouchers worden in de aan het A|Club-programma deelnemende hotels en bij bepaalde Partners (zie de rubriek Partners voor volledige informatie) geaccepteerd. Bij de Ibis-hotels in Frankrijk worden de vouchers alleen in het weekend (vrijdag, zaterdag en zondag) geaccepteerd. In geval van gebruik in strijd met de regels is het hotel gerechtigd dergelijke vouchers in het weekend in Frankrijk te weigeren. A|Club-rewardvouchers worden ook bij bepaalde aan het A|Club-programma deelnemende partners geaccepteerd. (Alle informatie is beschikbaar in de rubriek Partners)
Een complete beschrijving van A|Club vouchers (waarden en conversietarieven) wordt gegeven in het gedeelte Rewards .
Leden moeten hun A|Club vouchers bestellen via de website a-club.com .
A|Club vouchers kunnen gebruikt worden als manier van betaling voor alle tarieven (publieke en voor promotietarieven) in alle hotels die deelnemen aan het A|Club Programma.
Bedragen die betaald zijn met A|Club vouchers, genereren geen creditering van A|Club punten.
A|Club vouchers zijn geldig gedurende een periode van 1 jaar na datum van uitgifte. De vervaldatum wordt aangegeven op de voorkant van elke A|Club voucher. Om een voucher geldig te laten zijn, moet de voucher vóór de vervaldatum ervan gebruikt worden als methode van betaling voor een specifieke service, of een deel daarvan, bij een deelnemend hotel. Deze vouchers kunnen door het lid overgedragen worden aan een andere persoon. Vouchers zijn niet terugvorderbaar en kunnen in geen geval onderwerp zijn van teruggave van A|Club punten in geval van verlies, diefstal, vernietiging of verloop. Voor aankopen die gedaan worden met A|Club vouchers, wordt geen geld terug in contanten verstrekt.
A|Club vouchers zijn alleen geldig wanneer ze vergezeld zijn van de oorspronkelijke controlestrook van de voucher.
A|Club vouchers kunnen niet gebruikt worden als volledige vooruitbetaling, of een deel daarvan, of om een reservering te bevestigen.
De voorwaarden en beperkingen op het gebruik van A|Club vouchers zijn terug te vinden op de achterkant van elke voucher.
A|Club vouchers zijn de verantwoordelijkheid van het lid. Verloren of gestolen vouchers kunnen niet vervangen worden.

9.3. Donatie van A|Club punten aan een goed doel

Telkens wanneer het aantal verzamelde A|Club punten op de A|Club account van een lid een vooraf vastgesteld aantal bereikt (saldo op het accountafschrift dient als bewijs), kan het lid de A|Club punten inwisselen voor een gift aan een goed doel (Institut Pasteur). Deze hoeveelheid A|Club punten is vastgelegd in de rubriek Rewards. Een beschrijving van de A|Club voucher(s) (waarde en omrekentabel) vindt u in de rubriek Rewards.
Het lid moet de donatie van de A|Club punten uitvoeren op de site a-club.com.
De aan het Institut Pasteur gedoneerde A|Club punten kunnen alleen van de belasting worden afgetrokken als u inwoner van Frankrijk bent. Inwoners van andere landen dan Frankrijk dienen bij een belastingadviseur na te vragen of de gift in A|Club punten voor belastingaftrek in aanmerking komt.
Zodra de A|Club punten zijn gedoneerd, kunnen deze niet meer voor andere doeleinden worden gebruikt. Alle giften in A|Club punten zijn onomkeerbaar.
De naam en het logo van het Institut Pasteur zijn met toestemming van de organisatie gebruikt. Deze toestemming vormt geenszins een uitdrukkelijke of geïmpliceerde aanbeveling van de Fondation Pasteur voor producten, diensten of ondernemingen van PRO-FID.
Ga voor meer informatie over het Institut Pasteur naar www.pasteur.fr. PRO-FID behoudt zich het recht voor om dit programma op elk gewenst moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of beëindigen. De regels en voorwaarden van het A|Club programma zijn op deze aanbieding van toepassing.
De ondergenoemde voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op fiscaal inwoners van Frankrijk:
- Belastingaftrek en uitgifte van een donatiebewijs:
het voordeel van vermindering op het belastbare inkomen van fysieke personen ter hoogte van 66% van de gift tot een limiet van 20% van het belastbare inkomen is afhankelijk van het feit of de stortingen ten goede komen aan een instelling die het algemeen belang dient en aan één van de kenmerken voldoet die in het eerste artikel van het Franse algemeen belastingwetboek.
de bedragen die recht geven op belastingaftrek moeten daadwerkelijke giften betreffen die vrijwillig door de donateur zijn gedaan en die geen direct of indirect voordeel opleveren voor de donateur (houder van de A|Club kaart)
Het is aan het Institut Pasteur om een donatiebewijs te verstrekken onder de voorwaarden die bij verordening zijn vastgesteld voor zover de donateurs verwachten te profiteren van een vermindering op het belastbare inkomen.

10. FOUTEN EN RETROACTIEVE CLAIMS

10.1. Accor claims

10.1.1. Verdiende A|Club punten

Als het lid na een minimum wachtperiode van zes (6) weken merkt dat A|Club punten niet correct gecrediteerd zijn in zijn of haar account, kan hij of zij binnen een periode van zes (6) maanden na een verblijf bij een deelnemend hotel (op basis van de checkoutdatum) een verzoek indienen om aanpassing van het saldo. Hiervoor moet hij of zij een claim indienen door het invullen van het overeenkomstige formulier in het gedeelte Klantenservice op de A|Club website of door rechtstreeks contact op te nemen met de Klantenservice. Op de website kan het lid de reden voor de claim omschrijven en een kopie van de factuur van het desbetreffende hotel indienen.
Om het lid in aanmerking te laten komen om A|Club punten te verdienen, moet de factuur die bij de claim hoort, voorzien zijn van de naam van het A|Club lid.
Het lid kan ook andere soorten aan het Programma gerelateerde claims insturen met behulp van formulieren die te vinden zijn in het gedeelte Klantenservice.

10.1.2. A|Club vouchers
Het lid moet het overeenkomstige formulier in het gedeelte Klantenservice op a-club.com gebruiken voor claims met betrekking tot A|Club vouchers (ontvangst, gebruik, enz.).

10.1.3. Voorkeurstarieven
Voor elke claim met betrekking tot het toepassen van voorkeurstarieven bij deelnemende hotels, moet het lid het overeenkomende claimformulier gebruiken dat gevonden kan worden in het gedeelte Klantenservice.

10.2. Partnerclaims

10.2.1. Verdiend aantal A|Club punten
Als het lid een claim heeft met betrekking tot A|Club punten die verdiend zijn bij partners van het A|Club Programma, kan het A|Club lid een verzoek indienen door het invullen van het overeenkomstige claimformulier dat gevonden kan worden in het gedeelte Klantenondersteuning van de A|Club website. Hier kan het lid de reden voor de claim verklaren en eventuele van toepassing zijnde kwitanties versturen. De tijdslimiet voor het indienen van een claim na een transactie kan bij de verschillende Partners variëren en wordt aangegeven in het gedeelte Partners op de A|Club-website.
Om het lid in aanmerking te laten komen om A|Club punten te verdienen, moet de factuur die bij de claim hoort, voorzien zijn van de naam van het A|Club lid.

10.2.2. A|Club vouchers gebruiken bij Partners
Voor claims met betrekking tot de acceptatie van A|Club vouchers door A|Club partners moet het lid het overeenkomstige formulier in het gedeelte Klantenservice van de A|Club website gebruiken om een claim in te dienen.

10.2.3. Omzetten van punten
De verantwoordelijkheid van de Beheerder met betrekking tot het omzetten van A|Club punten in Airline Miles eindigt op het moment dat de luchtvaartmaatschappij het conversieverzoek bevestigt. Als, om een of andere reden, de A|Club punten niet gedebiteerd worden uit het account van het lid, moet het lid zijn of haar conversieverzoek opnieuw indienen. Als de A|Club punten gedebiteerd zijn, maar als de Airline Miles niet correct gecrediteerd zijn in het account van het loyalty programma van de specifieke luchtvaartmaatschappij, moet het lid (met een vertraging van 6 maanden nadat het conversieverzoek bevestigd werd) een Retroclaimformulier invullen dat gevonden kan worden in het gedeelte Klantenservice. Een e-mail zal hem of haar naderhand op de hoogte houden van het claimproces.

11. PROGRAMMACOMMUNICATIE

Het lid kan alle informatie met betrekking tot zijn of haar lidmaatschap in het A|Club Programma (waaronder het actuele A|Club puntensaldo) raadplegen op de website a-club.com .
Elk A|Club-lid dat zich voor het programma heeft aangemeld, gaat ermee akkoord elektronische commerciële berichten van laatstgenoemde te ontvangen. Het lid ontvangt per e-mail commerciële informatie met betrekking tot het A|Club-programma. Als het lid geen commerciële berichten per e-mail meer wil ontvangen, kan hij of zij zich hiervoor zonder gevolgen afmelden.
Eventuele veranderingen van e-mailadres of postadres, naam van het lid of andere relevante informatie betreffende het lidmaatschap moet het lid rechtstreeks aanbrengen in zijn of haar account via de A|Club website.

12. GEGEVENSPRIVACY EN VAN TOEPASSING ZIJNDE WET- EN REGELGEVING

De bij de aanmelding en het gebruik van de kaart (van het programma) verkregen gegevens worden verwerkt om het verzoek van het lid in behandeling te kunnen nemen, om de verwachte services te kunnen verlenen en, wanneer het lid hiermee akkoord gaat, om hem of haar commerciële berichten met betrekking tot het A|Club Favorite Guest-programma te kunnen sturen. Deze gegevens zijn bestemd voor Accor, verantwoordelijk voor de verwerking en voor de filialen van Accor, zoals met name PRO-FID en het centrum voor klantcontacten van ACCOR, of voor door Accor voor het beheer van het A|Club-programma gekwalificeerde prestatieplichtigen.
Overeenkomstig de bepalingen van de Franse wet n°78.17 van 6 januari 1978, 'Informatique et Libertés' (de Franse wet met betrekking tot de bescherming van persoonlijke gegevens) genoemd, hebben de leden het recht de gegevens die op hen betrekking hebben in te zien en te corrigeren, evenals het recht te protesteren tegen de verwerking van deze gegevens, bij de service van A|Club.
Lidmaatschap van het Programma houdt de expliciete en onvoorwaardelijke acceptatie van deze Algemene voorwaarden in van de kant van het Lid. De huidige Algemene voorwaarden nemen de plaats in van alle vorige teksten over dit onderwerp.
In geval van een dispuut tussen het Lid en PRO-FID gaan beide partijen ermee akkoord eerst tot een minnelijke schikking proberen te komen.
A|CLUB IS EXCLUSIEF ONDERWORPEN AAN DE FRANSE WETGEVING. Elk meningsverschil of procesvoering resulterend uit de context beschreven in de huidige Algemene voorwaarden, dat niet in der minne geschikt kan worden, zal behandeld worden door de rechtbank in de jurisdictie van Parijs. Op de bepalingen met betrekking tot TVA (Franse btw) is de fiscale wetgeving van Frankrijk van toepassing .
Onze betrokkenheid met betrekking tot Beveiliging en vertrouwelijkheid van informatie.

13. INFORMATIE VOOR DE LEDEN

Voor alle informatie en bijzonderheden met betrekking tot het A|Club Programma, in het bijzonder met betrekking tot aanvullende diensten die door deelnemende hotels geleverd worden, partnervoordelen en voorwaarden voor A|Club vouchers, kunt u de A|Club website raadplegen op a-club.com .