Veelgestelde vragen

Wat kost deelname aan het A|Club programma?

Dat hangt af van de gekozen kaart. De loyaliteitskaart A|Club Loyalty is gratis, voor de abonneekaarten dient u te betalen.

Ik ben onlangs lid geworden van het A|Club programma. Wanneer krijg ik mijn loyalty kaart?

Na uw eerste verblijf in een deelnemend hotel of resort stuurt A|Club u uw loyalty kaart. U ontvangt uw kaart ongeveer twee tot drie weken na uw eerste verblijf.

Ik ben net lid geworden van A|Club, maar verbleef in een deelnemend hotel kort voordat ik me inschreef. Kan ik voor dat verblijf punten krijgen?

Nee.

Kan een derde partij gebruikmaken van mijn A|Club kaart?

De kaart is strikt persoonlijk en is niet overdraagbaar. Het mag niet verkocht of uitgeleend worden aan derden.

Wat is de geldigheidsduur van mijn A|Club Loyalty-kaart?

Uw A|Club Loyalty-kaart is uw hele leven lang geldig. Uw A|Club punten hebben echter een geldigheidsperiode die afhankelijk is van uw activiteit.

Hoeveel A|Club punten spaar ik wanneer ik verblijf in een deelnemend hotel?

- Ontvang 2 A|Club punten voor elke bestede euro (€) uitgegeven bij Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure en Adagio (behalve Adagio Access).
In dollars (US$) is dat meer dan 14 A|Club punten voor elke bestede $10 (*).
- Ontvang 1 A|Club punt voor elke bestede euro (€) bij ibis (behalve ibis budget) en all seasons/ibis styles.
- Ontvang A|Club punten alleen voor verblijven in het weekend (waaronder vrijdag-, zaterdag- en/of zondagnacht) bij ibis hotels in Frankrijk. In dollars (US$) is dat meer dan 7 A|Club punten voor elke bestede $10 (*).
- Ontvang 2 A|Club punten voor elke bestede euro (€) bij een Thalassa sea & spa instituut als u verblijft bij een hotel van Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel of Mercure.
- Ontvang 1 A|Club punt voor elke bestede euro (€) bij een Thalassa sea & spa instituut als u verblijft bij ibis (behalve ibis budget) of all seasons/ibis styles. ibis hotels in Frankrijk geven alleen A|Club punten voor verblijven in het weekend.
In dollars (US$), is dat meer dan 7 A|Club punten voor elke bestede US$10 (*).
(*) Voor valuta anders dan euro's zijn A|Club punten gebaseerd op de huidige wisselkoers voor de euro.

A|Club Zilver leden ontvangen een bonus van 50% A|Club punten, Goud leden ontvangen een bonus van 75% A|Club punten, Platina leden ontvangen een bonus van 100% A|Club punten.

Met hoeveel kamers kan ik per verblijf punten sparen?

Leden kunnen tot twee kamers per verblijf A|Club punten sparen, wanneer 1) beide kamers betaald worden door het lid en alle kosten bij checkout voldaan worden, en 2) één kamer bezet wordt door het lid. Let op dat bij het boeken van twee kamers, leden maar voor één nacht punten verdienen voor het volgende A|Club Loyalty niveau.

Hoe kan ik mijn A|Club punten omwisselen?

Uw A|Club puntensaldo bijhouden, is eenvoudig. U kunt op elk moment inloggen in uw account op de website van A|Club, of uw voorkeuren instellen om aan te geven dat u zich wilt aanmelden om per e-mail bijgewerkte informatie over uw account te ontvangen.

Kan ik Airline Miles sparen met mijn A|Club kaart wanneer ik verblijf in een deelnemend hotel?

U kunt alleen A|Club punten verdienen wanneer u verblijft in deelnemende Accor hotels, maar die A|Club punten kunt u eenvoudig omzetten in Airline Miles.

Hoelang duurt het voordat mijn A|Club punten na mijn verblijf gecrediteerd worden in mijn A|Club account?

Het duurt ongeveer tien dagen na de datum van uw vertrek uit het deelnemende A|Club hotel om uw A|Club account te crediteren met de A|Club punten voor de in aanmerking komende kosten.
Als uw verblijf kort na die tijd niet in uw account verschijnt, vul dan ons online formulier voor het claimen van ontbrekende A|Club punten in, zodat we dit probleem kunnen oplossen.

Hoe kan ik mijn A|Club punten gebruiken?

Zet uw A|Club punten eenvoudig om in A|Club hotelvouchers of Airline Miles. A|Club hotelvouchers zijn beschikbaar in Euro's of Amerikaanse dollars en worden bij alle deelnemende hotels zonder beperkingen geaccepteerd: geen blackoutdata, 7 dagen per week*. U kunt uw A|Club punten ook omzetten in Airline Miles in een reeks Frequent Flyer programma's, of u kunt uw A|Club punten ook omzetten in Shell ClubSmart punten. (*) De A|Club rewardvouchers zijn alleen in het weekend (vrijdagnacht, zaterdag of zondag) geldig bij ibis in Frankrijk.

Welke soorten A|Club vouchers zijn er?

Er zijn twee soorten A|Club vouchers: een hotelvoucher (digitaal) en een partnervoucher (op papier).

Kan ik mijn A|Club hotelvoucher en A|Club partnervoucher op dezelfde manier gebruiken?

Let op: de hotelvoucher is niet geldig in onze partnerketens en u kunt de partnervouchers niet gebruiken om verblijven in deelnemende Accor hotels te voldoen.

Kan ik mijn A|Club vouchers weggeven?

Ja, de vouchers zijn overdraagbaar en niet op naam. U kunt uw hotelvoucher of partnervoucher ook weggeven aan personen die niet aan het programma deelnemen.

Mijn vrouw en ik hebben beiden een A|Club kaart. Kunnen we onze A|Club punten samenvoegen?

Het is niet mogelijk uw A|Club punten samen te voegen als u twee verschillende accounts onder twee verschillende namen hebt.

Hoe kan ik mijn "FFP burn preference" activeren?

Als u uw A|Club punten naar het Frequent Flyer-programma van uw voorkeur over wilt zetten, dient u uw profiel te wijzigen in het gedeelte "Mijn account". Vervolgens dient u optie 2 te selecteren en de gegevens met betrekking tot uw FFP-kaart in te vullen en deze te bevestigen.

Ik heb een kaart van een Frequent Flyer programma, kan ik mijn A|Club punten overzetten naar deze FFP-account?

Ja, u kunt uw A|Club punten ook omzetten in Airline Miles in een reeks Frequent Flyer programma's. Klik op Rewards en daarna op Airline Miles om uw punten overzetten.

Welke gebruiksvoorwaarden gelden er voor de A|Club hotelvouchers?

Gebruik uw A|Club hotelvouchers om uw verblijf in een van de 2300 aan het A|Club programma deelnemende Accor-hotels wereldwijd mee te betalen. Zodra u 2000 A|Club punten hebt verdiend, kunt u deze omzetten naar A|Club rewardvouchers van EUR 40 of USD 60. Deze zijn de gehele week geldig bij Accor-hotels*.
Uw A|Club hotelvoucher is geldig wanneer deze in kleur of zwart-wit in staande richting en zonder wijziging van het lettertype met een laser- of inkjetprinter is afgedrukt op een vel wit papier dat aan beide zijden leeg is.
(*) De A|Club rewardvouchers zijn alleen in het weekend (vrijdagnacht, zaterdag of zondag) geldig bij ibis in Frankrijk.

Het lukt me niet om mijn A|Club hotelvoucher af te drukken

U kunt uw voucher tot de uiterste geldigheidsdatum, zes maanden na de uitgiftedatum, afdrukken via een met internet verbonden computer en met een standaardprinter.

Ik ben mijn A|Club hotelvouchers kwijtgeraakt

U kunt uw vouchers zo vaak als u wilt afdrukken vanaf onze website a-club.com.

Kan ik medewerkers van de hotelreceptie vragen mijn A|Club hotelvoucher af te drukken?

Nee, onze medewerkers hebben geen toegang tot de account van onze leden. Zij kunnen uw A|Club hotelvoucher daarom niet afdrukken en het nummer van een online aangevraagde voucher niet achterhalen.

Kan ik de aanbetaling voor mijn verblijf online betalen met mijn A|Club hotelvoucher?

Betalingen met A|Club hotelvouchers kunnen alleen ter plaatse bij het hotel worden gedaan. De voucher kan niet worden gebruikt om een aanbetaling voor een gedeelte van of het volledige bedrag van het verblijf te voldoen of om een reservering te garanderen
In het geval van bijvoorbeeld een aanbetaling voor een verblijf dat niet kan worden geannuleerd of gewijzigd, kunnen de kosten die ter plekke moeten worden voldaan, met een A|Club hotelvoucher worden betaald.

Welke gebruiksvoorwaarden gelden er voor de A|Club partnervouchers?

A|Club partnervouchers: 2000 A|Club punten = EUR 40 of USD 60. Deze zijn de gehele week geldig bij onze partners.
A|Club partnervouchers worden alle dagen geaccepteerd tot aan de uiterste geldigheidsdatum die op de voorzijde is vermeld (twaalf maanden). U kunt hiermee het totaalbedrag of een gedeelte van de kosten of aankopen voldoen bij partners die deelnemen aan het A|Club programma.

Hoe kan ik contact opnemen met het Institut Pasteur?

Voor vragen over uw donatie aan het Institut Pasteur kunt u een e-mail sturen naar dons@pasteur.fr.
U kunt ook schrijven naar het volgende adres:
Institut Pasteur
Dons, Partenariats, Evénements
25 Rue du Dr Roux
75724 PARIS cedex 15
U kunt ook een van de volgende nummers bellen:
Donateursservice: +33 1 40 61 33 33
Service voor donatiebewijzen: +33 1 44 38 95 95

Kom ik in aanmerking voor belastingaftrek?

donatiebewijs ontvangt u van het Institut Pasteur.
Voorbeeld: bij een gift van EUR 80 (4000 A|Club punten) aan het Institut Pasteur wordt EUR 53 van uw belastbare inkomen afgetrokken. Uw gift kost u in werkelijkheid dus EUR 27.
Als u vermogensbelasting moet betalen aan het IFS, kunt u 75% van het giftbedrag aftrekken van de belasting. Let op: u kunt het bedrag niet aftrekken voor zowel de inkomstenbelasting als de vermogensbelasting.

Hoe ontvang ik mijn donatiebewijs?

Het donatiebewijs ontvangt u van het Institut Pasteur. Voor iedere donatie wordt binnen drie weken na de gift een donatiebewijs uitgegeven. Als een lid bijvoorbeeld gedurende een jaar vijf donaties doet, ontvangt deze vijf donatiebewijzen.

Wat is het hoogste A|Club Loyalty niveau en hoe kan ik dat niveau bereiken?

Als u deelneemt aan het A|Club programma, kunt u verschillende statussen krijgen. Uw status wordt bepaald aan de hand van uw activiteit gedurende een periode van 12 maanden (365 dagen).
Uw status wordt gewijzigd als u voldoet aan de onderstaande voorwaarden. U behoudt uw status gedurende een periode van 12 maanden (365 dagen). Als u aan het einde van deze 12 maanden nog steeds aan de voorwaarden van deze status voldoet, wordt deze met 12 maanden (365 dagen) verlengd. Als u gedurende de komende 12 maanden niet meer aan deze status voldoet, krijgt u de bijbehorende status van uw activiteit. De nieuwe kaart voor uw nieuwe status wordt onmiddellijk verzonden.
De regels voor de voordelen van uw programma zijn gebonden aan uw status op de dag van het verblijf (incheckdatum). De voordelen van het programma worden u alleen geboden als het betreffende verblijf geldig is, d.w.z. als u recht hebt op A|Club punten.
Bij elke status krijgt u toegang tot nieuwe voordelen:
Classic status: u wordt A|Club Classic-lid vanaf uw eerste verblijf in een Accor-hotel.
Silver status: vanaf 10 nachten per jaar bij deelnemende hotels, of 2500 A|Club punten.
Gold status: vanaf 30 nachten per jaar bij deelnemende hotels, of 10.000 A|Club punten.
Platinum status: vanaf 60 nachten per jaar bij deelnemende hotels, of 25.000 A|Club punten.

Wat zijn de voordelen van de Silver status?

Voor A|Club Zilver status hoeft u slechts 10 kamernachten te verblijven of 2500 A|Club punten te sparen in 12 aaneengesloten maanden. Leden van dit Loyalty niveau ontvangen specifieke voordelen, waaronder een welkomstdrankje en -geschenk bij Sofitel hotels, en ontvangen 50% extra A|Club punten.

Wat zijn de voordelen van de Gold status?

Na 30 nachten verblijf of 10.000 A|Club punten bij deelnemende hotels binnen 12 maanden, wordt uw lidmaatschap automatisch bijgewerkt tot A|Club Goud status. Voordelen op dit Loyalty niveau zijn onder andere een welkomstdrankje en -welkomstgeschenk, late checkout, kamer-upgrades, gegarandeerde beschikbaarheid (5 dagen vooruitgeboekt) bij hotels van Sofitel, Pullman en MGallery, plus u ontvangt 75% extra A|Club punten per verblijf!

Wat zijn de voordelen van de Platinum status?

Na 60 nachten verblijf of 25.000 A|Club punten bij deelnemende hotels binnen 12 maanden, wordt uw lidmaatschap automatisch bijgewerkt tot A|Club Platina status. Voordelen op dit niveau zijn onder andere een welkomstdrankje en -welkomstgeschenk, late checkout, upgrades, gegarandeerde beschikbaarheid (3 dagen vooruitgeboekt) bij hotels van Sofitel, Pullman en MGallery, plus u ontvangt 100% extra A|Club punten per verblijf! Late checkout, en een welkomstgeschenk voor alleen bij verblijven van minimaal 10 nachten bij Adagio (behalve Adagio Access).

Hoe garandeer ik de reservering van mijn kamer?

Uw A|Club-kaart vormt geen reserveringsgarantie. Om uw reservering vast te houden, ongeacht het tijdstip van aankomst, wordt er gevraagd naar het nummer van uw bankpas. Voor de veiligheid en bescherming van uw persoonlijke gegevens wordt uw creditcardnummer niet bewaard voor een volgende reservering. Als een reservering niet wordt geannuleerd, wordt het bedrag voor de eerste nacht afgeschreven van de creditcard die als waarborg is verstrekt.

Wat is de Accor Favorite Guest Business-kaart?

Deze kaart is een kaart met betaald abonnement die tot 1 jaar na de uitgiftedatum geldig is. Hiermee krijgt u kortingen en speciale voordelen, alsmede A|Club punten bij elk verblijf in de hotels van Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (behalve Adagio Access), ibis (behalve ibis budget), all seasons/ibis styles en Thalassa sea & spa overal ter wereld, en kortingen bij Europcar, Lenôtre en Club Med.
De Accor Favorite Guest Business-kaart is op naam, bestaat uit twee gedeelten die zijn bevestigd door middel van een oogje en kan niet worden gescheiden.

Hoeveel kost de Accor Favorite Guest Business-kaart?

De prijs van de Accor Favorite Guest Business-kaart is EUR 170 (inclusief btw van 19,6%) zonder speciale aanbieding.

Hoe lang is mijn Accor Favorite Guest Business-kaart geldig?

De kaart is een jaar geldig vanaf de datum van uitgifte.

De statussen van de Accor Favorite Guest Business-kaart

Als u deelneemt aan het Accor Favorite Guest Business-programma, kunt u verschillende statussen krijgen. Uw status wordt bepaald aan de hand van uw activiteit gedurende een periode van 12 maanden (365 dagen).
Ten tijde vervaldatum het kaart of wanneer u uw lidmaatschap van het programma Accor Favorite Guest Business verlengt, wordt de status toegekend die overeenkomt met uw activiteiten, berekend op basis van de voorgaande 365 dagen (zie de tabel hieronder). De nieuwe kaart voor uw nieuwe status wordt onmiddellijk verzonden.
De regels voor de voordelen van uw programma zijn gebonden aan uw status op de dag van het verblijf (incheckdatum). De voordelen van het programma worden u alleen geboden als het betreffende verblijf geldig is, d.w.z. als u recht hebt op A|Club punten.
Bij elke status krijgt u toegang tot nieuwe voordelen:
- Classic-status: u wordt A|Club Classic-lid vanaf het moment van deelname aan het programma.
- Silver-status: vanaf een verblijf van 10 nachten per jaar in een Accor-hotel of vanaf 2500 A|Club punten.
- Gold-status: vanaf een verblijf van 30 nachten per jaar in een Accor-hotel of vanaf 10.000 A|Club punten.
- Platinum-status: vanaf een verblijf van 60 nachten per jaar in een Accor-hotel of vanaf 25.000 A|Club punten.

Wat zijn de voordelen van de Silver-status?

Om in aanmerking te komen voor de Silver-status, dient u ten minste 10 nachten in een periode van een jaar bij ons te verblijven of dient u ten minste 2500 A|Club punten te hebben gespaard. Tevens krijgt u 50% extra A|Club punten!

Wat zijn de voordelen van de Gold-status?

Om in aanmerking te komen voor de Gold-status, dient u ten minste 30 nachten in een periode van een jaar bij ons te verblijven of dient u ten minste 10.000 A|Club punten te hebben gespaard. Tevens krijgt u 75% extra A|Club punten!

Wat zijn de voordelen van de Platinum-status?

Om in aanmerking te komen voor de Platinum-status, dient u ten minste 60 nachten in een periode van een jaar bij ons te verblijven of dient u ten minste 25.000 A|Club punten te hebben gespaard. Tevens krijgt u 100% extra A|Club punten!

Hoe kan ik profiteren van de voordelen en kortingen van mijn Accor Favorite Guest Business-kaart?

Om van de kortingen en voordelen te profiteren, dient het Accor Favorite Guest Business-Lid de kaart te tonen, met de twee gedeelten aan elkaar vast (met het oogje onder aan de kaart), bij de receptie van het hotel.
Indien om welke reden dan ook de twee gedeelten niet meer aan elkaar vast zitten, wordt de abonnementskaart beschouwd als onbruikbaar. In dat geval wordt het Lid gevraagd een vervangende kaart aan te vragen via de Klantenservice.

Welke kortingen krijg ik met de Accor Favorite Guest Business-kaart?

U profiteert van kortingen en het gunstigste beschikbare tarief op het moment van de reservering in meer dan 2300 hotels over de hele wereld.
- SOFITEL: altijd 15% korting op de kamerprijs (**).
- PULLMAN, MGALLERY, NOVOTEL and MERCURE: 15% korting op kamertarieven elke dag van de week (**)
- SUITE NOVOTEL: 10% korting op kamertarieven (*) elke dag van de week
- IBIS (behalve IBIS BUDGET): 10% every day on room rate (*), breakfast, and dinner.
- ALL SEASONS/IBIS STYLES: 10% korting op kamertarieven, tarieven voor ontbijt en diner, elke dag van de week (*)
- ADAGIO (behalve ADAGIO ACCESS): 5% korting op kamertarieven voor verblijven van minimaal 4 nachten (*)
- Thalassa sea & spa: 10% korting op alleen het verblijf, in het kader van een verblijf met behandelingen. Voor andere verblijven zijn de kortingen van de keten van toepassing.
Bovendien kunt u bij A|Club ook profiteren van actietarieven op bepaalde datums, via accorhotels.com, via de reserveringscentrales van Accor of rechtstreeks bij het hotel. Wanneer u een Accor Favorite Guest Business-kaart hebt, krijgt u nog eens 5% korting boven op deze toch al bijzonder lage tarieven. Op de arrangementen van 3 of meer nachten en 8 of meer nachten bij Suite Novotel krijgt u bovendien 7% korting.
U krijgt ook een permanente korting van 15% op de huurprijs voor auto's van Europcar.
(*) Op standaardtarieven. (**) Op het beste onbeperkte kamertarief.

Hoe kan ik profiteren van de beschikbaarheidsgarantie?

Met uw Accor Favorite Guest Business-kaart kunt u gegarandeerd een kamer in het hotel van uw keuze of daar in de buurt boeken, op voorwaarde dat u minimaal 3 dagen voor aankomst reserveert. In drukke periodes, wanneer het aantal kamers voor Accor Favorite Guest Business-leden is volgeboekt, bieden onze hotels u deze kamer aan tegen het gunstigste dagtarief, en hebt u dus niet de mogelijkheid om kortingen met dit voordeel te combineren.
Bepaalde hotels zijn uitgesloten van deze voorwaarden (het gehele jaar of op bepaalde datums).

Hoe garandeer ik de reservering van mijn kamer?

Uw Accor Favorite Guest Business-kaart vormt geen reserveringsgarantie. Om uw reservering vast te houden, ongeacht het tijdstip van aankomst, wordt er gevraagd naar het nummer van uw bankpas. Voor de veiligheid en bescherming van uw persoonlijke gegevens wordt uw creditcardnummer niet bewaard voor een volgende reservering. Als een reservering niet wordt geannuleerd, wordt het bedrag voor de eerste nacht afgeschreven van de creditcard die als waarborg is verstrekt.

Waarom wordt me naar mijn creditcard gevraagd bij aankomst in het hotel?

Het creditcardnummer dat u bij aankomst verstrekt, dient alleen als betalingsgarantie.

Hoeveel A|Club punten kan ik verdienen met de Accor Favorite Guest Business-kaart?

Leden van Accor Favorite Guest Business sparen als volgt A|Club punten:
- Ontvang 2 A|Club punten voor elke euro die u tijdens uw verblijf in Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (behalve Adagio Access).
- Ontvang 1 A|Club punten voor elke euro die u tijdens uw verblijf in ibis (behalve ibis budget), all seasons/ibis styles.
- Ontvang 2 A|Club punten voor elke euro die u uitgeeft in vestigingen van Thalassa sea & spa als u in een Sofitel-, Pullman-, MGallery-, Novotel- of Mercure-hotel verblijft.
- Ontvang 1 A|Club punt voor elke euro die u uitgeeft in vestigingen van Thalassa sea & spa als u in een ibis- (behalve ibis budget-) of all seasons-/ibis styles-hotel verblijft.
Leden van Accor Favorite Guest Silver ontvangen 50% extra A|Club punten, Gold-leden 75% en Platinum-leden 100%, oftewel een verdubbeling van de A|Club punten.

Wanneer kan ik beginnen mijn A|Club punten te gebruiken?

Zodra u 2000 A|Club punten hebt verdiend, kunt u A|Club rewardvouchers bestellen.
A|Club hotelvoucher: 2000 A|Club punten = EUR 40 of USD 60. Deze zijn de gehele week geldig bij Accor-hotels*.
A|Club partnervouchers: 2000 A|Club punten = EUR 40 of USD 60. Deze zijn de gehele week geldig bij onze partners.
Zodra u 4000 A|Club punten hebt verdiend, kunt u deze omzetten naar Airline Miles.
(*) De A|Club rewardvouchers zijn alleen in het weekend (vrijdagnacht, zaterdag of zondag) geldig bij ibis in Frankrijk.

Wat kan ik doen in geval van verlies, diefstal of beschadiging van mijn Accor Favorite Guest Business-kaart?

In geval van verlies, diefstal of beschadiging van de twee gedeelten van uw Accor Favorite Guest Business-kaart: het Lid of de Kaarthouder dient op zijn/haar account op www.a-club.com online een verklaring in te vullen via de rubriek Klantenservice om een vervangende kaart aan te vragen.

Wat is la carte ibis?

La carte ibis is een kaart met betaald abonnement die een jaar geldig is. Het biedt kortingen, A|Club punten en speciale voordelen bij alle deelnemende ibis-hotels (behalve ibis styles en ibis budget) ter wereld. Het levert tevens A|Club punten op bij elk verblijf in de hotels van Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, all seasons/ibis styles, Adagio (behalve Adagio Access) en Thalassa sea & spa overal ter wereld, en kortingen bij Europcar en Lenôtre.

Hoeveel kost la carte ibis?

De prijs van la carte ibis bedraagt EUR 160 wanneer er geen tijdelijke acties of speciale lokale voorwaarden gelden.

Hoe lang is la carte ibis geldig?

De kaart is een jaar geldig vanaf de datum van uitgifte.

Welke voordelen biedt de kaart mij?

U profiteert van kortingen bij alle ibis-hotels (behalve ibis styles-hotels en ibis budget-hotels) die aan het programma meedoen, overal ter wereld.
- ibis (behalve ibis styles en ibis budget): 10% per dag over de kamerprijs (over het normaal geldende tarief of het tarief dat in het hotel is vermeld), het ontbijt en het diner.
U krijgt ook een permanente korting van 15% op de huurprijs voor auto's van Europcar in Frankrijk en 12% in andere landen.

Hoe kan ik profiteren van de beschikbaarheidsgarantie?

Met la carte ibis beschikt u gegarandeerd over een kamer in het gewenste ibis-hotel (behalve ibis styles-hotel en ibis budget-hotel) of een vestiging van gelijkwaardige kwaliteit in de buurt, op voorwaarde dat u de kamer uiterlijk 2 dagen vóór aankomst om uiterlijk 12:00 reserveert. Deze garantie geldt alleen voor het standaardtarief of het volle tarief, waarover de houder van la carte ibis 10% korting krijgt. Met dit voordeel hebt u dus de mogelijkheid om uw kortingen op te bouwen.
Bepaalde hotels zijn uitgesloten van deze voorwaarden (het gehele jaar of op bepaalde datums).

Hoe garandeer ik de reservering van mijn kamer?

Met la carte ibis kunt u alleen gegarandeerd een kamer reserveren in een ibis-hotel (behalve ibis styles-hotel en ibis budget-hotel). Als u uw reservering voor een vestiging van een andere Accor-keten wilt behouden (ongeacht het tijdstip van aankomst), wordt u gevraagd naar een creditcardnummer. Voor de veiligheid en bescherming van uw persoonlijke gegevens wordt uw creditcardnummer niet bewaard voor een volgende reservering. Als een reservering niet wordt geannuleerd, wordt het bedrag voor de eerste nacht afgeschreven van de creditcard die als waarborg is verstrekt.

Waarom wordt me naar mijn creditcard gevraagd bij aankomst in het hotel?

Het creditcardnummer dat u bij aankomst verstrekt, dient alleen als betalingsgarantie.

Hoeveel A|Club punten kan ik verdienen met la carte ibis?

Besteding van EUR 1 = 3,5 A|Club punten in ibis-hotels (behalve ibis styles-hotels en ibis budget-hotels)
Besteding van EUR 1 = 2 A|Club punten in hotels van Sofitel-, Pullman-, MGallery-, Novotel-, Suite Novotel-, Mercure-, Adagio- (behalve Adagio Access-) en Thalassa sea & spa-hotels.
Besteding van EUR 1 = 1 A|Club punten in all seasons-/ibis styles-hotels

Wanneer kan ik mijn A|Club punten gebruiken?

Zodra u 2000 A|Club punten hebt verdiend, kunt u A|Club rewardvouchers bestellen.
A|Club hotelvouchers: 2000 A|Club punten = EUR 40 € of USD 60, per week in Accor-hotels.*
A|Club partnervouchers: 2000 A|Club punten = EUR 40 of USD 60, per week bij onze partners.
Zodra u 4000 A|Club punten hebt verdiend, kunt u deze omzetten naar Airline Miles.

(*) De A|Club hotelvouchers zijn alleen in het weekend (vrijdagnacht, zaterdag of zondag) geldig bij ibis in Frankrijk.

Wat is de A|Club Favorite Guest-kaart?

De A|Club Favorite Guest-kaart wordt vanaf 31-05-2011 niet meer aangeboden. Als u over een A|Club Favorite Guest-kaart beschikt, kunt u tot de vervaldatum die op uw kaart wordt vermeld blijven profiteren van de voordelen die hiermee samenhangen.
De A|Club Favorite Guest-kaart is een kaart met betaald abonnement die 1 jaar geldig is. Het biedt kortingen en speciale voordelen, alsmede A|Club punten bij elk verblijf in de hotels van Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (behalve Adagio Access), ibis (behalve ibis budget), all seasons/ibis styles en Thalassa sea & spa overal ter wereld, en kortingen bij Europcar en Lenôtre.

Hoeveel kost de A|Club Favorite Guest-kaart?

De prijs van de A|Club Favorite Guest-kaart bedraagt EUR 270 zonder speciale aanbieding (uitzonderlijk tarief van EUR 220 toegekend onder voorwaarden). Deze kaart wordt vanaf 31-05-2011 niet meer aangeboden.

Hoe lang is mijn A|Club Favorite Guest-kaart geldig?

Deze kaart wordt vanaf 31-05-2011 niet meer aangeboden. De kaart is een jaar geldig vanaf de datum van uitgifte. Als u over een A|Club Favorite Guest-kaart beschikt, kunt u tot de vervaldatum die op uw kaart wordt vermeld blijven profiteren van de voordelen die hiermee samenhangen.

Welke kortingen krijg ik met de A|Club Favorite Guest-kaart?

U profiteert van kortingen en het gunstigste beschikbare tarief op het moment van de reservering in meer dan 2300 hotels over de hele wereld.
- SOFITEL: altijd 5% korting op de kamerprijs (*).
- PULLMAN, MGALLERY, NOVOTEL en MERCURE: 15% korting op kamertarieven elke dag van de week (*)
- SUITE NOVOTEL: 10% korting op kamertarieven (*) elke dag van de week
- IBIS (behalve IBIS BUDGET): 10% every day on room rate (*), breakfast, and dinner.
- ALL SEASONS/IBIS STYLES: 10% korting op kamertarieven, tarieven voor ontbijt en diner, elke dag van de week (*)
- ADAGIO (behalve ADAGIO ACCESS): 5% korting op kamertarieven voor verblijven van minimaal 4 nachten (*)
- Thalassa sea & spa: 10% korting op alleen het verblijf, in het kader van een verblijf met behandelingen. Voor andere verblijven zijn de kortingen van de keten van toepassing.
Bovendien kunt u bij A|Club ook profiteren van actietarieven op bepaalde datums, via accorhotels.com, via de reserveringscentrales van Accor of rechtstreeks bij het hotel. Met uw A|Club Favorite Guest-kaart profiteert u van 5% korting op de toch al lage tarieven, evenals op arrangementen voor 4 of 7 nachten bij Suite Novotel.
U krijgt ook een permanente korting van 15% op de huurprijs voor auto's van Europcar.

(*) Kortingen worden toegepast op standaardtarieven.
(**) Kortingen op het beste tarief, exclusief speciale aanbiedingen.

Hoe kan ik profiteren van de beschikbaarheidsgarantie?

Met uw A|Club Favorite Guest-kaart kunt u gegarandeerd een kamer in het hotel van uw keuze of daar in de buurt boeken, op voorwaarde dat u minimaal 3 dagen voor aankomst reserveert. In drukke periodes, wanneer het aantal kamers voor A|Club Favorite Guest leden is volgeboekt, bieden onze hotels u deze kamer aan tegen het gunstigste dagtarief, en hebt u dus niet de mogelijkheid om kortingen met dit voordeel te combineren.
Bepaalde hotels zijn uitgesloten van deze voorwaarden (het gehele jaar of op bepaalde datums).

Hoe garandeer ik de reservering van mijn kamer?

Uw A|Club Favorite Guest-kaart vormt geen reserveringsgarantie. Om uw reservering vast te houden, ongeacht het tijdstip van aankomst, wordt er gevraagd naar het nummer van uw bankpas. Voor de veiligheid en bescherming van uw persoonlijke gegevens wordt uw creditcardnummer niet bewaard voor een volgende reservering. Als een reservering niet wordt geannuleerd, wordt het bedrag voor de eerste nacht afgeschreven van de creditcard die als waarborg is verstrekt.

Waarom wordt me naar mijn creditcard gevraagd bij aankomst in het hotel?

Het creditcardnummer dat u bij aankomst verstrekt, dient alleen als betalingsgarantie.

Hoeveel A|Club punten kan ik verdienen met de A|Club Favorite Guest-kaart?

Per bestede euro krijgt u 3,5 A|Club punten bij de hotels van Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (behalve Adagio Access), ibis (behalve ibis budget), all seasons/ibis styles en Thalassa sea & spa.

Wanneer kan ik beginnen mijn A|Club punten te gebruiken?

Zodra u 2000 A|Club punten hebt verdiend, kunt u A|Club rewardvouchers bestellen.
A|Club hotelvoucher: 2000 A|Club punten = EUR 40 of USD 60. Deze zijn de gehele week geldig bij Accor-hotels*.
A|Club partnervouchers: 2000 A|Club punten = EUR 40 of USD 60. Deze zijn de gehele week geldig bij onze partners.
Zodra u 4000 A|Club punten hebt verdiend, kunt u deze omzetten naar Airline Miles.
(*) De A|Club rewardvouchers zijn alleen in het weekend (vrijdagnacht, zaterdag of zondag) geldig bij ibis in Frankrijk.

Wat is de A|Club Accor Advantage Plus-kaart?

De A|Club Accor Advantage Plus-kaart is een kaart met betaald abonnement waarmee u korting krijgt in hotels en hotelrestaurants in alle aan het A|Club programma deelnemende Accor-hotels in de Aziatisch-Pacifische regio.
Met deze kaart hebt u tevens recht op A|Club punten bij elk verblijf in een van de 2300 deelnemende Sofitel-, Pullman-, MGallery-, Novotel-, Suite Novotel-, Mercure-, Adagio- (behalve Adagio Access-), ibis- (behalve ibis budget-), all seasons-/ibis styles- en Thalassa sea & spa-hotels over de hele wereld.
Ga voor meer informatie over deelname aan het programma, of om de voorwaarden van het programma te bekijken naar: http://www.accoradvantageplus.com

Hoe kan ik mijn account online activeren?

Klik op de link Activeer mijn account en voer uw naam en A|Club nummer in. U hoeft dan alleen nog maar uw e-mailadres in te vullen om uw account te activeren.

Bent u uw A|Club nummer of wachtwoord vergeten?

Om uw A|Club nummer of wachtwoord te ontvangen, klikt u op de link Bent u uw A|Club nummer of wachtwoord vergeten?. Voer het e-mailadres in dat u gebruikte toen u zich aanmeldde. Binnen een paar minuten krijgt u een e-mail met uw A|Club nummer en nieuwe wachtwoord.

Hoe krijg ik toegang tot mijn account?

Het is eenvoudig om toegang te krijgen tot uw account. Log in en klik op Mijn account om toegang te krijgen tot uw A|Club puntenoverzicht.

Wat is de procedure voor het gebruiken van mijn A|Club punten?

Bezoek het gedeelte Rewards en kies uit een reeks rewards. Onthoud dat u een minimum aantal A|Club punten moet hebben om uw eerste reward te kunnen bestellen.

Hoe zet ik A|Club punten om naar mijn Frequent Flyer programma?

Om A|Club punten over te zetten, selecteert u het Airline Miles formulier in het gedeelte Rewards. Daar kunt u A|Club punten overzetten naar uw Frequent Flyer account.

Het lijkt erop dat er A|Club punten voor een recent verblijf ontbreken. Wat moet ik doen?

U kunt ontbrekende A|Club punten online melden in het gedeelte Klantenservice.

Kan ik mijn A|Club kaart en mijn Frequent Flyer kaart gebruiken voor hetzelfde verblijf?

Nee, u moet of uw A|Club kaart voor A|Club punten gebruiken, of uw Frequent Flyer kaart gebruiken en dan Airline Miles verdienen.