1. INFORMAZIONI GENERALI SUL PROGRAMMA

L’obiettivo del Programma fedeltà A|Club (il “Programma") concesso da PRO-FID (l’“Amministratore”), società incaricata di creare la fidelizzazione dei clienti per gli hotel del Gruppo Accor, è di garantire aglii Iscritti (“Iscritti”) del programma A|Club la possibilità di ottenere i vantaggi qui riportati in caso di soggiorno presso gli hotel Accor che aderiscono al Programma o di acquisto di prodotti e servizi offerti dai partner del Programma.

2. DEFINIZIONI

Punto A|Club: valore unitario, quantificato in punti, generato secondo una tabella predefinita di conversione delle spese sostenute da un Iscritto presso un hotel Accor o un Partner che aderisca al Programma. Alcuni hotel Accor possono concedere, a scopo promozionale, punti bonus A|Club.

Adeguamento: accredito di punti a seguito di un reclamo da parte dell'Iscritto o in caso di errore imputabile al Programma.

Cliente: Cliente non avente accettato le Condizioni Generali del Programma.

FFP, o Programma Frequent Flyer: programma fedeltà offerto da una compagnia aerea.

Iscritto: Cliente avente accettato le Condizioni Generali del Programma, riportate sul sito Internet a-club.com.

Rimborso: pagamento in denaro o servizio complementare offerto dall’hotel in casi particolari.

Partner: società che offre punti A|Club agli iscritti al programma che effettuano acquisti nei propri punti vendita e/o che accetta voucher A|Club rewards come pagamento presso i suddetti.

Livello: categoria di appartenenza dell'Iscritto che determina la conversione predefinita dei punti A|Club accumulati oltre ad altri vantaggi usufruibili presso l’hotel. Il livello è determinato dalla durata di permanenza (o dall’importo corrisposto) in un periodo di tempo stabilito.

Transazione: accredito e addebito punti A|Club sull'account di un Iscritto.

3. HOTEL CHE ADERISCONO AL PROGRAMMA

Aderiscono al Programma gli hotel che operano per le seguenti catene alberghiere (con alcune eccezioni): Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Suitehotel, ibis, all seasons, Adagio e Thalassa sea & spa.
Gli hotel ibis in Cina (ad eccezione degli hotel ibis a Hong Kong) non aderiscono al programma A|Club.
Consultate l'elenco degli hotel non aderenti.
Nel caso in cui una struttura alberghiera esca dalla rete Accor o cessi di partecipare all'offerta successivamente alla prenotazione ma prima del soggiorno previsto, il membro non guadagnerà alcun punto A|Club, non beneficerà di alcun servizio o vantaggio presso l'hotel (utilizzo di assegni premio A|Club compreso). Inoltre, le offerte speciali verranno annullate a partire dalla data in cui la struttura è uscita dalla rete o ha messo fine alla sua partecipazione, anche se la prenotazione è stata effettuata prima di tale data. Inoltre, nel caso in cui il Membro si veda rifiutare senza validi motivi un accredito di punti A|Club o un vantaggio relativo alla sua adesione, la responsabilità del Gestore si limiterà alla registrazione corretta di tali punti sul suo conto.

4. ISCRIZIONE AL PROGRAMMA

4.1. Condizioni di iscrizione

Possono partecipare tutte le persone fisiche maggiorenni ai sensi della legge vigente nel paese di residenza del Membro o dotate della facoltà giuridica di sottoscrivere un contratto. I minori non possono partecipare al Programma. Non possono iscriversi al Programma aziende, associazioni, gruppi, collaboratori Accor e partner della medesima.L'adesione al Programma è gratuita e la carta nominativa ha carattere strettamente personale: non può essere né venduta né prestata. La carta non rappresenta inoltre un mezzo di pagamento. Ciascuna carta riporta il nome del Membro, il numero di identificazione individuale e la data di scadenza del regolamento (per ulteriori informazioni in merito ai regolamenti Silver, Gold e Platinum, si veda il capitolo 8 a seguire). Ciascun Membro può essere titolare di un'unica carta A|Club, indipendentemente dal fatto che sia una carta fedeltà o di abbonamento. La Carta può essere utilizzata soltanto dal Membro il cui nome compare sui di essa, Membro che in ogni caso non dovrà comunicare a nessuno il proprio numero di carta o password. Il Membro è responsabile di tutte le operazioni da o verso il proprio conto.
Per poter aderire al Programma, i titolari devono possedere un indirizzo di posta elettronica personale. Lo stesso indirizzo di posta elettronica non può essere utilizzato da due Iscritti differenti.
I Membri del Programma sono consapevoli del fatto che il suddetto potrà essere soggetto a modifiche, totali o parziali, in qualsiasi momento e senza preavviso. In tal caso, ciascun Membro riceverà, all'indirizzo indicato sul sito nella sezione Il mio profilo, un'e-mail specificante le nuove condizioni generali nonché la relativa data di efficacia. Le presenti condizioni generali sono applicabili a partire dal 15/09/2008 (ultimo aggiornamento: 20/01/2010).

4.2. Modalità di iscrizione al programma

4.2.1. Iscrizione presso gli hotel aderenti
I clienti che partecipano al Programma possono iscriversi ad A|Club direttamente alla reception di uno degli hotel Accor durante il loro soggiorno. Per iscriversi, il Cliente dovrà fornire le informazioni necessarie. Al momento del check-out (e cioè al momento del pagamento del soggiorno), gli verrà assegnato un codice associativo al Programma. Fino al ricevimento della carta A|Club, per ottenere i punti A|Club l'Iscritto dovrà comunicare tale codice presso gli hotel aderenti.
Il nuovo Membro riceverà immediatamente un'e-mail di conferma della sua adesione al Programma, riportante fra l'altro il suo numero di associazione e, da quel momento in poi, potrà usufruire della totalità dei servizi offerti dal Programma stesso: accesso alle varie funzionalità del sito A|Club (consultazione dell'estratto punti, conversione dei punti…), riconoscimento su tutti i siti Internet e call centre Accor all'atto della prenotazione. Il nuovo Membro potrà collegarsi in qualsiasi momento al sito a-club.com.

4.2.2. Iscrizione sul sito internet A|Club
L’adesione al Programma A|Club può aver luogo anche mediante il modulo di adesione disponibile sul sito Internet a-club.com. All'atto dell'iscrizione, il Membro riceverà, all'indirizzo indicato all'atto dell'adesione, un'e-mail di conferma con un numero di carta definitivo, numero che gli consentirà di usufruire immediatamente della totalità dei servizi offerti dal Programma. La carta viene inviata al'atto del primo soggiorno.

5. RICEVIMENTO E UTILIZZO DELLA CARTA A|CLUB

La Carta viene inviata al Membro all'atto del suo primo soggiorno in hotel e della sua iscrizione al Programma.
Per usufruire dei vantaggi previsti dal Programma, il titolare è tenuto ad indicare il proprio codice in fase di prenotazione e presentare la carta al momento del check-in in hotel. Per l'ottenimento dei vantaggi, il titolare deve aderire alle presenti condizioni.
Un Membro del Programma non può accumulare, per un medesimo soggiorno, vantaggi e punti relativi a Programmi diversi, eccezion fatta per i Programmi di fedeltà previsti da carte di credito.
Impegni o regole che il Membro è tenuto a rispettare:
- Dimostrarsi cortese in ogni circostanza,
- Presentare la propria carta e/o numero di associazione al momento della prenotazione o all'arrivo in hotel,
- Astenersi sempre dal prestare o cedere la propria carta a terzi,
- Non commettere frodi o tentativi di frode per ottenere l'attribuzione di punti.
- In caso di perdita o furto, il Membro dovrà informare il Gestore del programma mediante la sezione Servizio clienti.

6. CONDIZIONI E PROCEDURE DI CANCELLAZIONE

6.1. Cancellazione da parte dell'Iscritto

L'Iscritto può richiedere la cancellazione dal Programma in qualsiasi momento attraverso il sito internet a-club.com. La cancellazione comporta la completa e totale rimozione dal Programma, con la conseguente terminazione del rapporto esistente tra A|Club e l'Iscritto. Tale cancellazione prevede la rimozione dal database A|Club di ogni dato relativo all'Iscritto, insieme ai punti accumulati sull'account sino a quel momento.
L'Iscritto può procedere con la cancellazione attraverso la sezione Servizio Clienti sul sito internet a-club.com, inviando un'e-mail di notifica di tale volontà.

6.2. Cancellazione da parte dell'Amministratore

Qualsiasi utilizzo della carta A|Club (e di conseguenza del Programma) non conforme ai termini e alle condizioni presenti può comportare l'immediato annullamento della carta e dei relativi vantaggi, la chiusura dell'account dell'Iscritto e l'azzeramento di tutti i punti A|Club accumulati, eventualmente soggetti a diritti che non possono essere esclusi dalla legge applicabile, senza che l'Amministratore o altro delegato abbia la responsabilità di tale cancellazione o perdita.

7. ACCUMULARE PUNTI A|CLUB

I punti A|Club non possono essere trasferiti ad un altro Iscritto.
I punti A|Club non hanno valore economico. I punti A|Club persi o non utilizzati non verranno rimborsati in nessun caso.

7.1. Regole per l'accumulo dei punti A|Club presso gli hotel aderenti

Gli Iscritti A|Club accumulano punti A|Club secondo la seguente tabella:
- 1 euro di spesa = 2 punti A|Club presso gli hotel Sofitel, Pullman, MGallery Novotel, Mercure, Suitehotel e Adagio.
- 1 euro di spesa = 1 punto A|Club presso gli hotel ibis e all seasons.
Negli hotel ibis in Francia è possibile ottenere punti A|Club solo nei weekend (venerdì, sabato e/o domenica notte inclusa).
- 1 euro di spesa = 2 punti A|Club presso le strutture Thalassa sea & spa in caso di soggiorno presso uno degli hotel Sofitel, Pullman, MGallery Novotel, Mercure e Suitehotel.
- 1 euro di spesa = 1 punto A|Club presso le strutture Thalassa sea & spa in caso di soggiorno presso uno degli hotel ibis e all seasons.
Le presenti regole non tengono conto di eventuali incrementi punti relativi al livello degli Iscritti.
In caso di modifica del regolamento vincolante il membro nel periodo compreso fra prenotazione e check-out, le norme applicabili per l'accredito dei punti A|Club saranno quelle in vigore all'atto del check-out. Per un soggiorno di più notti consecutive, il Membro potrà presentare la propria carta una sola volta check-out al momento del saldo della fattura. Al Membro non potrà essere attribuito alcun punto in caso di soggiorno con check-in e check-out in giornata.

7.2. Tassi di cambio e arrotondamento

7.2.1. Tassi di cambio
Gli importi delle fatture pagate in valuta locale al di fuori della zona euro verranno convertiti in euro: il tasso di cambio utilizzato sarà quello in vigore l'ultimo giorno lavorativo del mese precedente quello in cui viene registrata la transazione. Tale tasso è tratto dal database "Multidevises" (Multivalute), contenente informazioni a carattere monetario o finanziario fornite dalla banca Natixis, società con un capitale di 1.955.268.310,40 euro e sede al seguente indirizzo: 30 Avenue Pierre Mendes, Parigi 75013, Francia.

7.2.2. Calcoli di arrotondamento
Può essere garantito esclusivamente un numero intero di punti A|Club. Nel caso in cui l'applicazione del tasso di cambio usato per la conversione dei punti A|Club abbia come risultato un valore decimale, il numero di punti A|Club accreditati sull'account dell'Iscritto verrà arrotondato per difetto se il decimale è inferiore a 5 o in eccesso se uguale o superiore a 5.
Esempio (presso un hotel Sofitel):
Una spesa di euro 280,40 corrisponde a 560 punti A|Club.
Una spesa di euro 280,45 corrisponde a 561 punti A|Club.

7.3. Validità dei punti A|Club

I punti A|Club sono validi per 12 mesi (365 giorni consecutivi) a partire dalla loro data di registrazione. Tale validità viene prolungata di altri 365 giorni ogni volta che il Membro registra sul suo conto un'operazione di credito alberghiero (regolarizzazioni escluse).
Nel caso in cui l'Iscritto non generi alcuna Transazione in un periodo di 365 giorni, tutti i punti A|Club accumulati sino a quel momento andranno perduti senza notifica e senza possibilità di recupero o di conversione.

7.4. Accumulare punti A|Club nella rete di hotel Accor

7.4.1. Soggiorni qualificati
In caso di soggiorno in uno degli hotel aderenti al Programma per un massimo di 30 notti consecutive, compresa almeno una notte pagata ed effettivamente trascorsa presso l'hotel, sull'account dell'Iscritto verranno accreditati punti A|Club secondo le condizioni descritte al paragrafo 7.1.
Il calcolo dei punti si basa sull'importo totale delle spese corrisposte (si veda definizione al paragrafo 7.4.3), ad esclusione dei tassi applicabili. La ricevuta deve essere pagata dall'Iscritto prima o durante il soggiorno presso l'hotel e il pagamento deve essere accettato e confermato. Di conseguenza, nel caso in cui l'Iscritto abbia dato ordine di bloccare l'assegno usato per pagare l'hotel o il conto bancario risulti scoperto per provvedere alla copertura dello stesso, o ancora se l'Iscritto contesti il pagamento effettuato tramite banca o carta di credito, i punti A|Club non saranno garantiti per la transazione in questione.

7.4.2. Tariffe qualificate
Le tariffe qualificate consentono all'Iscritto di usufruire dei vantaggi offerti dal Programma. Le tariffe qualificate comprendono tutte le tariffe pubbliche, aziendali e promozionali ad esclusione delle seguenti:
- Le tariffe camera per prenotazioni gruppi business o turismo (ad esclusione dei soggiorni pagati personalmente dall'Iscritto al momento del check-out) come parte di un viaggio organizzato o di lavoro, o un conto di gruppo oppure un conto pagato complessivamente.
- Tariffe dei partner.
- Tariffe per camere destinate agli equipaggi (aerei, marittimi o di altre compagnie).
- Tariffe per camere destinate agli impiegati Accor o di aziende partner.

7.4.3. Spese qualificate
Le spese qualificate comprendono:
- Le spese di soggiorno relative all'Iscritto e ad un'altra camera (per un massimo di 2 camere pagate), a condizione che le suddette siano registrate a nome dell'Iscritto, che lo stesso occupi una delle suddette, che la seconda camera sia occupata da almeno un componente della sua famiglia, e che l'Iscritto paghi personalmente le spese relative alle stesse al momento del check-out.
- I servizi addizionali relativi al soggiorno stesso, come ad esempio: mini-bar, telefono, servizio in camera, pay-TV, pulizie, pasti e bevande presso il ristorante o il bar dell'hotel.
- Le spese per i trattamenti di talassoterapia o balneoterapia presso gli stabilimenti Thalassa sea & spa affiliati agli hotel aderenti, solo in caso di soggiorno dell'Iscritto presso uno dei suddetti.
Eccezioni: spese non qualificate (soggiorni o spese per le quali l'Iscritto non ottiene punti A|Club o altri vantaggi offerti dal Programma)
- Servizi extra (anche se pagati presso l'hotel) quale parte del soggiorno non corrisposta in loco (come ad esempio i soggiorni acquistati tramite tour operator) e di conseguenza non valida per l'accredito di punti A|Club.
- Tasse (quale ad esempio l'IVA), mance, oneri di servizio o altri supplementi applicabili.
- Rimborsi.
- Le spese effettuate al fine di organizzare un seminario aziendale, un banchetto o qualsiasi altra iniziativa, anche a carattere privato, che vincoli il Membro a un regolamento globale (eccezion fatta per la carta Meeting Planner).
- Tutte le altre spese sostenute, come ad esempio quelle relative a parcheggio, utilizzo del centro d'affari, accesso Internet a banda larga, acquisti in negozio, prodotti e servizi spa, parrucchiere, salone di bellezza e Green fee per il golf (si noti che le norme regolanti l'idoneità del parcheggio variano a seconda dell'infrastruttura dell'hotel).
- Tutte le spese non elencate specificatamente come qualificate.

7.4.4. Limitazioni basate sul tipo di vendita
Le camere prepagate prenotate da un'agenzia o da una terza parte, come ad esempio le agenzie di viaggio, i tour operator o i canali di distribuzione internet, e pagate direttamente dall'Iscritto per il proprio soggiorno non sono qualificate per i punti A|Club o per gli altri vantaggi relativi al Programma.

7.5. Accumulare punti A|Club con le società partner

I punti A|Club possono essere accumulati attraverso un'ampia selezione di partner del Programma, come descritto nelle pagine relative ai Partner (alla sezione Info su A|Club) sul sito internet a-club.com.

8. VANTAGGI DEL PROGRAMMA

Il programma offre agli Iscritti quattro (4) livelli basati sul numero di notti trascorse presso gli hotel aderenti o sul numero di punti A|Club accumulati in un periodo di dodici (12) mesi. I livelli del programma sono A|Club, A|Club Silver, A|Club Gold e A|Club Platinum.
Lo livelo del Membro viene aggiornato non appena soddisfatte le condizioni di idoneità descritte di seguito. Il nuovo stato viene confermato per un periodo di dodici mesi (365 giorni): nel caso in cui, alla scadenza dei 12 mesi in questione, il membro soddisfi nuovamente le relative condizioni di idoneità, esso viene riconfermato per altri 12 mesi (365 giorni). Nel caso in cui il Membro manchi invece di soddisfare tali condizioni nel corso dei 12 mesi, alla fine di tale periodo gli verrà assegnato lo stato corrispondente alla sua attività (in base ai valori riportati di seguito) . La nuova Carta, corrispondente al nuovo livelo, gli verrà immediatamente recapitata.
Le norme di attribuzione dei vantaggi offerti dal Programma dipendono dallo livelo del Membro alla data del soggiorno (data di check in). Il Membro potrà usufruire dei vantaggi offerti dal Programma solo nel caso in cui il soggiorno corrispondente risulti idoneo, tale ciò da dare diritto all'accumulo di punti A|Club.

8.1. A|CLUB: vantaggi

Gli Iscritti al programma A|Club accumulano punti A|Club secondo la tabella seguente:
- 1 euro di spesa = 2 punti A|Club presso gli hotel Sofitel, Pullman, MGallery Novotel, Mercure, Suitehotel e Adagio.
- 1 euro di spesa = 1 punto A|Club presso gli hotel ibis e all seasons.
- 1 euro di spesa = 2 punti A|Club presso gli stabilimenti Thalassa sea & spa in caso di soggiorno presso uno degli hotel Sofitel, Pullman, MGallery Novotel, Mercure e Suitehotel.
- 1 euro di spesa = 1 punto A|Club presso le strutture Thalassa sea & spa in caso di soggiorno presso uno degli hotel ibis.
Le regole di arrotondamento sono definite al paragrafo 7.2.2
Le presenti regole non tengono conto di eventuali incrementi punti relativi al livello dell'Iscritto.
Qualora il livello dell'Iscritto vari nel periodo di tempo compreso tra la prenotazione e il check-out dall'hotel, le regole di garanzia dei punti A|Club resteranno quelle in effetto al momento del check-out.

8.2. A|CLUB Silver: tabella punti e vantaggi

Per il raggiungimento del livello A|Club Silver, l'Iscritto deve trascorrere almeno 10 notti qualificate oppure accumulare 2.500 punti A|Club presso gli hotel aderenti in un periodo di 12 mesi (365 giorni).
Gli Iscritti al programma A|Club Silver ottengono un bonus punti A|Club addizionale pari al 50% per le transazioni posteriori alla data di variazione di livello.
Tale bonus del 50% non è applicabile ai punti bonus ottenuti mediante promozioni, punti partner e iniziative commerciali.
Gli Iscritti al programma A|Club Silver ottengono inoltre i seguenti vantaggi e servizi durante il proprio soggiorno presso gli hotel Sofitel (ad esclusione degli hotel Thalassa sea & spa):
- Cocktail di benvenuto all'arrivo (per una o due persone, da consumarsi presso il bar o il ristorante dell'hotel durante il soggiorno).
- Un omaggio di benvenuto.

8.3. A|CLUB GOLD: tabella punti A|Club e vantaggi

Per il raggiungimento del livello A|Club Gold, l'Iscritto deve trascorrere almeno 30 notti qualificate oppure accumulare 10.000 punti A|Club presso gli hotel aderenti in un periodo di 12 mesi (365 giorni).
I Membri Gold usufruiscono di un bonus pari al 75% sul bilancio dei punti A|Club totalizzati su tutte le transazioni aventi luogo prima della data di modifica del regolamento.
Tale bonus del 75% non è applicabile ai punti bonus ottenuti mediante promozioni, punti partner e iniziative commerciali.
Gli Iscritti al programma A|Club Silver ottengono inoltre i seguenti vantaggi e servizi durante il proprio soggiorno presso gli hotel Sofitel, Pullman e MGallery (ad esclusione degli hotel Thalassa sea & spa):
- Cocktail di benvenuto all'arrivo (per una o due persone, da consumarsi presso il bar o il ristorante dell'hotel durante il soggiorno).
- Omaggio di benvenuto.
- Late check-out fino alle ore 16 il giorno della partenza senza costi aggiuntivi, condizione soggetta a disponibilità. Tale opzione va richiesta dall'Iscritto alla reception al momento dell'arrivo.
- La disponibilità della camera è garantita se la prenotazione è effettuata prima di mezzogiorno (ore 12.00), ora locale del Paese in cui avviene il soggiorno, almeno cinque (5) giorni prima della data di arrivo. La presente garanzia si applica esclusivamente a quei soggiorni a tariffa non limitata (senza condizioni e non soggetta a promozioni o riduzioni), e per una camera soltanto (quella dell'Iscritto). In caso in cui venga garantita tale disponibilità, l'hotel si impegna alla risistemazione dell'Iscritto presso uno degli hotel Sofitel, Pullman o MGallery in prossimità. In caso di sistemazione presso una proprietà non facente parte del gruppo Accor, l'hotel si impegna a rimborsare all'Iscritto la differenza di costo della prima notte e le spese di trasporto, previa presentazione delle relative ricevute. Tali spese (il prezzo corrisposto dall'Iscritto più la differenza di prezzo addizionale rimborsata dall'hotel) concorrono interamente all'accredito dei punti A|Club. La garanzia di disponibilità della camera è valida per gli hotel Sofitel, Pullman e MGallery, ad esclusione degli hotel riportati qui (si prega di consultare l'elenco degli hotel non inclusi). Tale garanzia non è altresì valida nel corso di eventi e manifestazioni di ampia portata (si prega di consultare le date eccezioni). Per assicurarsi la disponibilità, l'Iscritto è tenuto a richiedere esplicitamente la suddetta garanzia in sede di prenotazione.
- Upgrade gratuito a camera di categoria superiore (condizione soggetta a disponibilità al momento del check-in). Tale opzione va richiesta dall'Iscritto alla reception al momento dell'arrivo.

8.4. A|CLUB PLATINUM: tabella punti e vantaggi

Per il raggiungimento del livello A|Club Platinum, l'Iscritto deve trascorrere almeno 60 notti qualificate oppure accumulare 25.000 punti A|Club presso gli hotel aderenti in un periodo di 12 mesi (365 giorni).
Gli Isctitti al livello A|Club Platinum ottengono un bonus punti pari al 100% rispetto alla tabella punti A|Club standard per le transazioni avvenute dopo la data di variazione di livello.
Tale bonus del 100% non è applicabile ai punti bonus ottenuti mediante promozioni, punti partner e iniziative commerciali.
Gli Iscritti al livello A|Club Platinum ottengono inoltre i seguenti vantaggi e servizi durante il proprio soggiorno presso gli hotel Sofitel (ad esclusione degli hotel Sofitel Thalassa sea & spa), Pullman e MGallery:
- Cocktail di benvenuto all'arrivo (per una o due persone, da consumarsi presso il bar o il ristorante dell'hotel durante il soggiorno).
- Un omaggio di benvenuto.
- Late check-out fino alle ore 16 il giorno della partenza senza costi aggiuntivi, condizione soggetta a disponibilità. Tale opzione va richiesta dall'Iscritto alla reception al momento dell'arrivo.
- La disponibilità della camera è garantita se la prenotazione è effettuata prima di mezzogiorno (ore 12.00) ora locale del Paese in cui avviene il soggiorno, almeno tre (3) giorni prima della data di arrivo. La presente garanzia si applica esclusivamente a quei soggiorni a tariffa non limitata (senza condizioni e non soggetta a promozioni o riduzioni), e per una camera soltanto (quella dell'Iscritto). In caso in cui venga garantita tale disponibilità, l'hotel si impegna alla risistemazione dell'Iscritto presso uno degli hotel Sofitel, Pullman o MGallery in prossimità. In caso di sistemazione presso una proprietà non facente parte del gruppo Accor, l'hotel si impegna a rimborsare all'Iscritto la differenza di costo della prima notte e le spese di trasporto, previa presentazione delle relative ricevute. Tali spese (il prezzo corrisposto dall'Iscritto più la differenza di prezzo addizionale rimborsata dall'hotel) concorrono interamente all'accredito dei punti A|Club. La garanzia di disponibilità della camera è valida per gli hotel Sofitel, Pullman e MGallery, ad esclusione degli hotel riportati qui (si prega di consultare l'elenco degli hotel non inclusi). Tale garanzia non è altresì valida nel corso di eventi e manifestazioni di ampia portata (si prega di consultare la lista eccezioni). Per assicurarsi la disponibilità, l'Iscritto è tenuto a richiedere esplicitamente la suddetta garanzia in sede di prenotazione.
- Upgrade gratuito a camera di categoria superiore (condizione soggetta a disponibilità al momento del check-in). Tale opzione va richiesta dall'Iscritto alla reception al momento dell'arrivo.
- Servizio Clienti telefonico dedicato per le informazioni relative al programma.
- I membri A|Club Platinum che soggiornano in un hotel della catena Adagio possono usufruire di check-out pomeridiano (a seconda della disponibilità) e di un omaggio di benvenuto per le permanenze di almeno 10 notti.
- Gli Iscritti al livello A|Club Platinum che soggiornano presso gli hotel della rete Thalassa sea & spa riceveranno un prodotto di bellezza o di cura Thalassa sea & spa Institute.

9. CONVERSIONE DEI PUNTI A|CLUB

I punti A|Club possono essere convertiti in:
- Voucher A|Club rewards
- Miglia aeree
- donazione per un'opera di beneficenza
Le richieste di conversione dei punti A|Club in voucher, miglia aeree o donazioni per opere di beneficenza sono irreversibili. I punti A|Club vengono sottratti dal momento in cui viene effettuata la richiesta.

9.1. Conversione in voucher A|Club rewards

Quando il numero di punti A|Club del conto A|Club per i soci raggiunge un certo livello predefinito (come indicato dal saldo visualizzato sull'estratto conto), il socio può convertire i punti A|Club in voucher A|Club rewards. Il livello di punti A|Club richiesto è indicato nella sezione Premi. La descrizione del voucher A|Club (valori e programma di conversione) è disponibile nella sezione Premi.
Il socio deve ordinare i voucher A|Club rewards tramite il sito Web a-club.com.
Gli importi pagati per l'utilizzo dei voucher A|Club rewards non sono validi per l'accumulo di punti A|Club.
A|Club si riserva il diritto di annullare un voucher A|Club rewards in caso di comprovata frode da parte del socio.
Contrassegnati in euro o in dollari USA, i voucher A|Club rewards possono essere utilizzati al di fuori del Paese di emissione.
Il tasso di cambio della valuta utilizzato corrisponde al tasso dell'ultimo giorno lavorativo del mese estratto dal database "Multidevises" della Natixis Bank (fondata con capitale di 1.955.268.310 EUR e con sede centrale all'indirizzo 30 avenue Pierre Mendes, Parigi, Francia 75013).
Esistono due tipi di voucher A|Club rewards: voucher hotel (in formato elettronico) e voucher partner (in formato cartaceo).
9.1.1 Voucher hotel A|Club rewards
I voucher hotel A|Club rewards sono disponibili esclusivamente in formato elettronico per essere stampati. Sono accettati ogni giorno fino alla data di scadenza riportata sullo stesso e sono validi per il pagamento di tutti o di parte dei servizi che includono almeno una notte presso gli hotel aderenti al programma A|Club: Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Suitehotel, Ibis e All Seasons, nonché Adagio Aparthotel e strutture Thalassa. I voucher sono accettati presso gli hotel Ibis in Francia solo per soggiorni di venerdì, sabato e domenica.
I voucher hotel A|Club rewards non sono accettati dai partner aderenti al programma A|Club. (Maggiori informazioni nella sezione Partner).
I voucher hotel A|Club rewards sono cedibili e non nominativi.
I voucher hotel A|Club rewards sono validi per un periodo di 6 mesi dalla data di emissione. La data di scadenza è riportata sulla parte anteriore dei voucher hotel A|Club.
Per essere considerati validi, i voucher vanno utilizzati per il pagamento prima della data di scadenza, presentando il voucher stampato presso l'hotel.
I voucher hotel A|Club possono essere utilizzati per il pagamento esclusivamente durante la permanenza in hotel. Gli voucher devono essere presentati al momento del check-out. I voucher non sono più validi una volta che il numero di serie è stato disattivato dall'hotel.
I voucher hotel A|Club rewards non possono essere utilizzati per pagamenti anticipati completi o parziali o a garanzia di una prenotazione (le tariffe prepagate, non cancellabili, non modificabili non saranno rimborsate in nessun caso -- è possibile pagare con i voucher A|Club rewards solo le spese pagate in loco.
È possibile utilizzare più voucher hotel A|Club rewards per un determinato servizio e pagare gli eventuali altri importi aggiuntivi utilizzando qualunque altra forma di pagamento accettata dall'hotel.
È possibile stampare i voucher hotel A|Club rewards da un qualunque computer collegato a una stampante (sarà necessario disporre di un computer connesso a Internet, del programma Adobe Reader e di una stampante laser o a getto d'inchiostro con risoluzione minima di 300 dpi). I presenti voucher hotel A|Club rewards sono validi solo se stampati su carta bianca A4 o su carta da lettera USA su entrambe le facciate, senza modifiche alle dimensioni di stampa, con orientamento verticale e utilizzando una stampante laser o a getto d'inchiostro.
I voucher hotel A|Club rewards stampati parzialmente, danneggiati o illeggibili non saranno accettati come forma di pagamento presso gli hotel.
I voucher hotel A|Club rewards non saranno sostituiti né rimborsati, e i punti A|Club non verranno riaccreditati in caso di perdita, furto, deterioramento o scadenza, o per eventuali anomalie nate al momento dell'ordine.
Le condizioni e restrizioni per l'utilizzo dei voucher hotel A|Club rewards sono disponibili sul sito Web a-club.com al momento dell'ordinazione del voucher, nonché sulla versione stampabile del voucher.
L'hotel si riserva il diritto di rifiutare l'accettazione dei voucher hotel A|Club rewards in caso di utilizzo non autorizzato.
9.1.2 Voucher partner A|Club rewards
I voucher partner A|Club rewards sono forniti in formato cartaceo. Sono accettati ogni giorno fino alla data di scadenza riportata sula parte anteriore del voucher per il pagamento di tutti o di parte dei servizi o acquisti presso strutture partner selezionate aderenti al programma A|Club (maggiori informazioni disponibili nella sezione Partner).
I voucher partner A|Club rewards non sono accettati presso gli hotel Accor aderenti al programma A|Club. Il partner si riserva il diritto di rifiutare l'accettazione dei voucher premio A|Club in caso di utilizzo non autorizzato.
È possibile utilizzare più voucher partner A|Club rewards per un determinato servizio e pagare gli eventuali altri importi aggiuntivi utilizzando un'altra forma di pagamento accettata dai partner aderenti al programma A|Club.
I voucher partner A|Club rewards sono validi per un periodo di un (1) anno dalla data di emissione. La data di scadenza è riportata sulla parte anteriore dei voucher premio A|Club. Per essere considerati validi, i voucher vanno utilizzati per il pagamento prima della data di scadenza. I voucher premio partner A|Club sono cedibili e non nominativi. I voucher non saranno rimborsati, e i punti A|Club non verranno in nessun caso riaccreditati nell'eventualità di perdita, furto, deterioramento o scadenza. Inoltre, non è previsto resto per gli acquisti effettuati con i voucher.
I voucher partner A|Club rewards sono validi solo se accompagnati dalla matrice originale.
I voucher partner A|Club rewards non possono essere utilizzati per pagamenti anticipati totali o parziali o a garanzia di una prenotazione.
Le condizioni e restrizioni per l'utilizzo dei voucher partner A|Club rewards sono riportate sul retro di ogni voucher.
Per i diversi partner potrebbero applicarsi condizioni specifiche.

9.2. Conversione in miglia aeree

Per convertire i voucher A|Club in miglia aeree, l'Iscritto deve aver aderito al programma della compagnia aerea al quale intende trasferire i punti A|Club prima di effettuare l'ordine.
Al raggiungimento della quantità di punti A|Club necessaria, l'Iscritto può convertire i punti A|Club in miglia aeree attraverso i partner del programma A|Club (a seconda del saldo punti riportato sul sito internet a-club.com alla sezione Il mio profilo). L'elenco delle compagnia aeree aderenti, i limiti e i tassi di conversione dei punti A|Club in miglia aeree sono disponibili alla sezione Premi della pagina Miglia aeree sul sito internet a-club.com.
L'Iscritto è tenuto a richiedere la conversione dei punti in miglia aeree sul sito internet a-club.com. Per il trasferimento dei punti al programma Frequent Flyer desiderato sono necessarie fino a sei (6) settimane.

9.3. Devolva i suoi punti A|Club per un'opera di beneficenza

Ogniqualvolta il numero di punti A|Club totalizzati raggiunge una determinata soglia (di cui fa fede il saldo dell'estratto punti), il membro A|Club può devolvere i suoi punti per un'opera di beneficenza (Istituto Pasteur). La soglia in questione è specificata nella sezione Premi. I dettagli dei voucher A|Club (valori e formule di conversione) sono disponibili nella sezione Premi.
Il membro A|Club potrà devolvere i suoi punti sul sito a-club.com.
Le donazioni di punti A|Club a favore dell'Istituto Pasteur non possono essere dedotte dalle imposte, salvo nel caso in cui si abbia residenza in Francia. Per sapere se la donazione di punti A|Club potrà essere dedotta dalle loro imposte, i membri A|Club residenti in altri Paesi dovranno rivolgersi ai propri consulenti fiscali.
Una volta devoluti, i punti A|Club non potranno più essere utilizzati; tutte le donazioni tramite punti A|Club sono definitive.
Il nome e il logo dell'Istituto Pasteur sono stati utilizzati previa autorizzazione da parte dell'organizzazione. Tale autorizzazione non costituisce in alcun caso un suggerimento espresso o implicito dei prodotti o servizi dell'azienda PRO-FID da parte della Fondazione Pasteur.
Per saperne di più in merito all'Istituto Pasteur, visiti il sito www.pasteur.fr. PRO-FID si riserva il diritto di modificare o eliminare questo programma in qualsiasi momento senza preavviso. A questa offerta si applicano le modalità e le condizioni del programma A|Club.
Le condizioni sottostanti si applicano solo ai membri con residenza fiscale in Francia:
- Riduzione fiscale ed emissione di una ricevuta fiscale:
il vantaggio della riduzione fiscale sul reddito delle persone fisiche, corrispondente al 66% della donazione nel limite del 20% del reddito imponibile, è subordinato al fatto che i versamenti vengano effettuati a beneficio di un organismo di interesse generale che presenti uno dei caratteri enumerati all'articolo 200 del Codice generale delle imposte.
gli importi che danno diritto a una riduzione fiscale devono essere donazioni effettive effettuate deliberatamente da parte del donatore e non devono comportare alcun corrispettivo diretto o indiretto a beneficio del loro autore (titolare della carta A|Club)
L'Istituto Pasteur dovrà fornire una ricevuta fiscale nel rispetto delle condizioni stabilite con decreto, purché i donatori intendano usufruire della riduzione fiscale sul reddito.

10. ERRORI E RECLAMI RETROATTIVI

10.1. Reclami relativi ad Accor

10.1.1. Punti A|Club accumulati
In caso i punti A|Club non siano ancora stati accreditati sull'account trascorse 2 settimane, l'Iscritto può richiedere che il saldo punti venga adeguato entro un periodo di sei (6) mesi trascorsi dal soggiorno presso uno degli hotel aderenti (secondo la data di check-out), compilando l'apposito modulo disponibile sul sito internet a-club.com alla sezione Servizio Clienti, fornendo i dettagli relativi a tale reclamo e allegando copia della ricevuta dell'hotel in questione.
Per avere diritto all'accredito dei punti A|Club, la ricevuta relativa al reclamo deve essere obbligatoriamente intestata all'Iscritto A|Club.
l'Iscritto può inviare altri tipi di reclami relativi al programma utilizzando i moduli disponibili alla sezione Servizio Clienti.

10.1.2. Voucher A|Club rewards
I moduli corrispondenti ai diversi tipi di reclami relativi ai voucher A|Club rewards (ricevimento, utilizzo, ecc.) sono disponibili alla sezione Servizio Clienti del sito internet a-club.com.

10.2. Reclami relativi ai partner

10.2.1. Punti accumulati
In caso di reclami relativi all'accredito dei punti A|Club da parte dei partner del programma A|Club, l'Iscritto può inoltrare una richiesta compilando l'apposito modulo disponibile alla sezione Servizio Clienti del sito internet A|Club, fornendo i dettagli relativi a tale reclamo e allegando eventuali ricevute significative. Il limite di tempo per l'inoltro del reclamo può variare a seconda del partner in questione ed è indicato sulla pagina Partner alla sezione Info su A|Club sul sito internet A|Club.
Per avere diritto all'accredito dei punti A|Club, la ricevuta relativa al reclamo deve essere obbligatoriamente intestata all'Iscritto A|Club.

10.2.2. Utilizzo dei buoni A|Club rewards con i partner
Per qualsiasi reclamo relativo all'accettazione dei voucher A|Club rewards da parte dei partner A|Club, il Socio è tenuto ad utilizzare l'apposito modulo disponibile alla sezione Servizio Clienti del sito internet A|Club.

10.2.3. Convertire i punti A|Club
La responsabilità dell'Amministratore riguardo la conversione dei punti A|Club in miglia aeree termina nel momento in cui la compagnia aerea conferma la richiesta di conversione. Se per qualsiasi ragione i punti A|Club non vengano scalati dall'account, l'Iscritto è tenuto ad inoltrare nuovamente la richiesta di conversione. Nel caso invece di addebitamento dei punti A|Club e di mancato accredito delle miglia aeree sull'account del programma Frequent Flyer in oggetto, è necessario che l'Iscritto compili il modulo di Reclamo retroattivo (6 mesi dopo la conferma della richiesta di conversione) alla sezione Servizio Clienti. Un'e-mail terrà informato l'Iscritto sul processo di elaborazione del reclamo retroattivo.

11. COMUNICAZIONI RELATIVE AL PROGRAMMA

L'Iscritto può accedere alle informazioni relative alla propria iscrizione al programma A|Club (compreso il saldo punti A|Club) accedendo al sito internet a-club.com.
Tutti i Membri A|Club aventi aderito al Programma accettano di ricevere le relative comunicazioni commerciali elettroniche. I Membri riceveranno via e-mail le informazioni commerciali relative al programma A|Club. Il titolare di carta che non desideri più ricevere comunicazioni commerciali via e-mail potrà disdire l'abbonamento in qualsiasi momento, senza alcuna conseguenza.
Eventuali variazioni dell'indirizzo e-mail o di posta ordinaria, del nome dell'Iscritto o di altre informazioni rilevanti vanno effettuate dall'Iscritto stesso direttamente alla sezione Il mio profilo attraverso il sito internet A-Club.

12. NORME SULLA PRIVACY E LEGGE APPLICABILE

Le informazioni ricevute all'atto dell'adesione e dell'utilizzo della carta (del Programma) verranno debitamente elaborate al fine di espletare la richiesta del titolare, erogare i servizi previsti e, in caso di accettazione da parte del suddetto, inviargli le informazioni commerciali relative al programma A|Club. Tali informazioni sono destinate ad Accor, responsabile del trattamento dei dati, nonché alle sue affiliate, con particolare riferimento a PRO-FID e ai Servizi clienti A|Club.
Ai sensi delle disposizioni della legge n. 78.17 del 6 gennaio 1978, nota come "Informatique et libertés" (Informatica e libertà), i Membri godono del diritto di accedere alle informazioni che li riguardano e di rettificarle, nonché di quello di opporsi al trattamento delle suddette: tali diritti sono esercitabili rivolgendosi al Servizio clienti A|Club.
L'adesione al programma implica l'accettazione esplicita e incondizionata ai termini e alle condizioni generali da parte dell'Iscritto. I termini e le condizioni generali presenti sostituiscono i precedenti testi in materia.
In caso di disputa tra l'Iscritto e PRO-FID, le parti si impegnano anzitutto a trovare un compromesso in privato.
A|CLUB È GOVERNATO ESCLUSIVAMENTE DALLA LEGGE FRANCESE. Qualsiasi disaccordo o disputa risultante dal contesto descritto nei termini e nelle condizioni generali di cui sopra e non risolvibile in privato sarà sottoposto alla giurisdizione del tribunale di Parigi.
I dettagli relativi alle norme sulla privacy sono qui riportati.

13. INFORMAZIONI ALL'ISCRITTO

Per qualsiasi informazione o dettaglio relativo al programma A|Club in particolar modo riferito ai servizi addizionali offerti dagli hotel aderenti, ai vantaggi dei partner e alle condizioni dei buoni A|Club rewards, si prega di consultare il sito internet A|Club.

1. INFORMAZIONI GENERALI SUL PROGRAMMA

L’obiettivo del Programma fedeltà A|Club (il “Programma") concesso da PRO-FID (l’“Amministratore”), società incaricata di creare la fidelizzazione dei clienti per gli hotel del Gruppo Accor, è di garantire aglii Iscritti (“Iscritti”) del programma A|Club la possibilità di ottenere i vantaggi qui riportati in caso di soggiorno presso gli hotel Accor che aderiscono al Programma o di acquisto di prodotti e servizi offerti dai partner del Programma.

2. DEFINIZIONI

Punto A|Club: valore unitario, quantificato in punti, generato secondo una tabella predefinita di conversione delle spese sostenute da un Iscritto presso un hotel Accor o un Partner che aderisca al Programma. Alcuni hotel Accor possono concedere, a scopo promozionale, punti bonus A|Club.

Adeguamento: accredito di punti a seguito di un reclamo da parte dell'Iscritto o in caso di errore imputabile al Programma.

Cliente: Cliente non avente accettato le Condizioni Generali del Programma.

FFP, o Programma Frequent Flyer: programma fedeltà offerto da una compagnia aerea.

Iscritto: Cliente avente accettato le Condizioni Generali del Programma, riportate sul sito Internet a-club.com.

Rimborso: pagamento in denaro o servizio complementare offerto dall’hotel in casi particolari.

Partner: società che offre punti A|Club agli iscritt al programma che effettuano acquisti nei propri punti vendita e/o che accetta voucher A|Club rewards come pagamento presso i suddetti.

Livello: categoria di appartenenza dell'Iscritto che determina la conversione predefinita dei punti A|Club accumulati oltre ad altri vantaggi usufruibili presso l’hotel. Il livello è determinato dalla durata di permanenza (o dall’importo corrisposto) in un periodo di tempo stabilito.

Transazione: accredito e addebito punti A|Club sull'account di un Iscritto.

3. HOTEL CHE ADERISCONO AL PROGRAMMA

Aderiscono al Programma gli hotel che operano per le seguenti catene alberghiere (con alcune eccezioni): Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Suitehotel, ibis, all seasons, Adagio e Thalassa sea & spa.
Gli hotel ibis in Cina (ad eccezione degli hotel ibis a Hong Kong) non aderiscono al programma A|Club.
Consultate l'elenco degli hotel non aderenti.
Nel caso in cui un hotel abbandoni la rete Accor o receda dall'adesione al programma a prenotazione effettuata ma prima dell'avvenuto soggiorno, l'Iscritto non accumulerã punti A|Club e non otterrà vantaggi né servizi esclusivi presso tale hotel (compreso l'utilizzo dei buoni A|Club rewards). Dopo tale data, inoltre, e anche in caso di prenotazione precedente, le offerte speciali non saranno più disponibili. Qualora l'Iscritto subisca un rifiuto ingiustificato del credito punti A|Club o dei vantaggi esclusivi relativi al livello raggiunto, la responsabilitã dell'Amministratore sarà strettamente limitata alla corretta registrazione dei punti A|Club sull'account dell'Iscritto.

4. ISCRIZIONE AL PROGRAMMA

4.1. Condizioni di iscrizione

Possono partecipare tutte le persone fisiche maggiorenni. Non possono iscriversi al Programma aziende, associazioni, gruppi, collaboratori Accor e partner della medesima. L’adesione al Programma è soggetta al pagamento di una quota annuale. Detto pagamento potrà aver luogo esclusivamente mediante carta di credito, all'atto dell'adesione sul sito a-club.com. La quota è pari a 270 € IVA esclusa, salvo che per eventuali promozioni temporanee o condizioni specifiche locali menzionate sul modulo di adesione. La carta nominativa ha carattere strettamente personale: non può essere né venduta né prestata. La carta non rappresenta inoltre un mezzo di pagamento e non garantisce la prenotazione. Ciascuna Carta A|Club Favorite Guest riporta il nome del Membro, il numero di identificazione individuale e la data di scadenza. Ciascun Membro può essere titolare di un'unica carta A|Club, indipendentemente dal fatto che sia una carta fedeltà o di abbonamento.
La carta può essere utilizzata esclusivamente dal titolare il cui nome compare sulla stessa. L'Iscritto non deve rivelare ad alcuno il codice o la password ad essa associata. L'Iscritto è responsabile di tutte le operazioni da e verso il proprio account.
Per poter aderire al Programma, i titolari devono possedere un indirizzo di posta elettronica personale. Lo stesso indirizzo di posta elettronica non può essere utilizzato da due Iscritti differenti.
I Membri del Programma sono consapevoli del fatto che il suddetto potrà essere soggetto a modifiche, totali o parziali, in qualsiasi momento e senza preavviso. In tal caso, ciascun Membro riceverà, all'indirizzo indicato sul sito a-club.com nella sezione Il mio profilo, un'e-mail specificante le nuove condizioni generali nonché la relativa data di efficacia. Le presenti condizioni generali sono applicabili a partire dal 15/09/2008 (ultimo aggiornamento: 20/01/2010).

4.2. Modalità di iscrizione al programma

4.2.1. Iscrizione presso gli hotel aderenti
Il cliente di un hotel Accor partecipante al Programma potrà aderire ad A|Club Favorite Guest rivolgendosi alla reception durante il proprio soggiorno. Per poter ricevere il proprio numero identificativo definitivo in qualità di Membro del Programma, il cliente dovrà fornire i dati necessari a tale adesione.

L'iscrizione al programma verrà effettuata dall'hotel rilasciando al cliente la carta gratuita A|Club Loyalty e il membro sceglierà l'opzione Favorite Guest alla sua prima connessione al sito a-club.com. Il nuovo Membro riceverà immediatamente un'e-mail e dovrà confermare la propria iscrizione Favorite Guest al fine di usufruire delle condizioni e della totalità dei servizi offerti dal Programma: sconti permanenti presso le strutture dei marchi partecipanti, accesso alle varie funzionalità del sito A|Club (consultazione dell'estratto punti A|Club, conversione dei punti A|Club…), riconoscimento su tutti i siti Internet e call centre Accor all'atto della prenotazione. In caso di perdita dell'e-mail, il nuovo Membro potrà procedere alla conferma collegandosi direttamente al sito a-club.com. n caso di mancata conferma entro la scadenza comunicata al Membro, i dati personali e i punti A|Club totalizzati verranno definitivamente eliminati dal database. Il nuovo Membro riceverà immediatamente un'e-mail di conferma della sua adesione al Programma, in cui lo si invita a rispondere a una serie di domande supplementari per consentire alle strutture partecipanti di soddisfare al meglio le sue richieste.

4.2.2. Sul sito internet A|Club
Alternativamente , l’adesione al Programma A|Club potrà aver luogo utilizzando il modulo disponibile su a-club.com. Concluso il processo di iscrizione e una volta che PRO-FID avrà convalidato il versamento della quota mediante carta di credito, il Membro riceverà, all'indirizzo indicato all'atto dell'adesione, un'e-mail di conferma con un numero di associazione definitivo, numero che gli consentirà di usufruire immediatamente della totalità dei servizi offerti dal Programma.

5. RICEVIMENTO E UTILIZZO DELLA CARTA

La Carta viene inviata al Membro una volta completata la sua adesione al Programma e, in caso di pagamento online, alla conferma da parte di PRO-FID del versamento della quota mediante carta di credito.
Per usufruire dei vantaggi accordatigli, il Membro dovrà indicare il proprio numero di associazione all'atto della prenotazione e, all'arrivo in hotel, presentare la Carta o, nel caso non l'abbia ancora ricevuto, lo stesso numero di associazione. La concessione dei vantaggi offerti dal Programma dipende dal rispetto di queste disposizioni.
Un Iscritto al Programma non può accumulare vantaggi e punti A|Club relativi a programmi diversi nel corso del medesimo soggiorno, ad esclusione dei programmi fedeltà connessi all'utilizzo di alcune carte di credito.
L'Iscritto è tenuto a:
- Adottare in qualsiasi momento un atteggiamento educato.
- Presentare la propria carta e/o numero di associazione al momento della prenotazione o all'arrivo in hotel.
- Non cedere la propria carta a terze parti.
- Non commettere frodi o tentativi di frode per ottenere l'attribuzione di punti.
- Informare, in caso di smarrimento o furto della carta, l' Amministratore del Programma attraverso il sito internet a-club.com.

6. CONDIZIONI E PROCEDURE DI CANCELLAZIONE

6.1. Cancellazione da parte del Socio

La durata minima di adesione al programma A|Club Favorite Guest è di un (1) anno. A carta scaduta, l'Iscritto non potrà più beneficiare dei vantaggi e dei servizi relativi alla stessa, ad esclusione dei punti accumulati che possono essere convertiti entro i termini di validità descritti alla sezione 7.3. Trascorso un periodo di 30 giorni dalla scadenza della carta A|Club Favorite Guest, l'Iscritto riceverà automaticamente una carta fedeltà A|Club corrispondente alla propria attività nei 12 mesi precedenti (numero di notti trascorse presso gli hotel Accor o numero di punti A|Club accumulati). Il saldo punti A|Club sull'account A|Club Favorite Guest verrà automaticamente trasferito sull'account della carta fedeltà A|Club. Il valore iniziale dei punti A|Club in questione non subirà variazioni.
L'Iscritto può decidere in qualsiasi momento di recedere dal programma contattando il numero del Servizio Clienti. Non è previsto alcun rimborso, parziale o totale, per le carte anche in caso di mancato utilizzo delle stesse. La cancellazione comporta la completa e totale rimozione dal Programma, con la conseguente terminazione del rapporto esistente tra A|Club e l'Iscritto. Tale cancellazione prevede la rimozione dal database A|Club di ogni dato relativo all'Iscritto, insieme ai punti accumulati sull'account sino a quel momento.

6.2. Cancellazione da parte dell'Amministratore

Qualsiasi utilizzo della Carta (del Programma) A|Club contrario alle presenti condizioni generali potrà essere sanzionato mediante l'annullamento immediato della carta e dei relativi vantaggi, la chiusura del conto del Membro responsabile e lo storno della totalità dei punti A|Club accumulati, senza che il Membro in questione possa reclamare alcun tipo di indennità. In caso di rifiuto del pagamento della quota da parte della banca del membro, il gestore sarà autorizzato a procedere alla chiusura del conto e allo storno della totalità dei punti A|Club accumulati, senza che il membro in questione possa reclamare alcun tipo di indennità.

7. ACCUMULARE PUNTI A|CLUB

I punti A|Club non possono essere trasferiti ad un altro Iscritto.
I punti A|Club non hanno valore economico. I punti A|Club persi o non utilizzati non verranno rimborsati in nessun caso.

7.1. Regole per l'accumulo dei punti A|Club presso gli hotel aderenti

Gli Iscritti A|Club accumulano punti A|Club secondo la seguente tabella:
- 1 euro di spesa = 3,5 punti A|Club presso gli hotel Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Suitehotel, ibis, all seasons e gli stabilimenti Adagio e Thalassa sea & spa

7.2. Tassi di cambio e arrotondamento

7.2.1. Tassi di cambio
Gli importi delle fatture pagate in valuta locale al di fuori della zona euro verranno convertiti in euro: Il tasso di cambio applicato corrisponderà al tasso medio del mese precedente a quello in cui è stata registrata la transazione, in base alla seguente definizione: il tasso di cambio utilizzato sarà quello in vigore l'ultimo giorno lavorativo del mese precedente quello in cui viene registrata la transazione. Tale tasso è tratto dal database "Multidevises" (Multivalute), contenente informazioni a carattere monetario o finanziario fornite dalla banca Natixis, società con un capitale di 1.955.268.310,40 euro e sede al seguente indirizzo: 30 Avenue Pierre Mendes, Parigi 75013, Francia.

7.2.2. Calcoli di arrotondamento
Può essere garantito esclusivamente un numero intero di punti A|Club. Nel caso in cui l'applicazione del tasso di cambio usato per la conversione dei punti A|Club abbia come risultato un valore decimale, il numero di punti A|Club accreditati sull'account dell'Iscritto verrà arrotondato per difetto se il decimale è inferiore a 5 o in eccesso se uguale o superiore a 5.
Esempio:
Una spesa di euro 150,60 corrisponde a 527 punti A|Club (150.60 * 3.5 = 527.1).
Una spesa di euro 150,80 corrisponde a 528 punti A|Club (150.80 * 3.5 = 527.8).

7.3. Validità dei punti A|Club

I punti A|Club sono validi per 12 mesi (365 giorni) a partire dalla loro data di registrazione. Tale validità viene prolungata di altri 365 giorni ogni volta che il Membro registra sul suo conto un'operazione di credito alberghiero (regolarizzazioni escluse).
Nel caso in cui l'Iscritto non generi alcuna Transazione in un periodo di 365 giorni, tutti i punti A|Club accumulati sino a quel momento andranno perduti senza notifica e senza possibilità di recupero o di conversione.
Nel caso in cui l'Iscritto non rinnovi la sua sottoscrizione al programma AIClub Favorite Guest, i punti AIClub sul proprio account verranno trasferiti ad un account di carta fedeltà AIClub come descritto nella sezione 6.1.

7.4. Accumulare punti nella rete di hotel Accor

7.4.1. Soggiorni qualificati
In caso di soggiorno in uno degli hotel aderenti al Programma per un massimo di 30 notti consecutive, compresa almeno una notte pagata ed effettivamente trascorsa presso l'hotel, sull'account dell'Iscritto verranno accreditati punti A|Club secondo le condizioni descritte al paragrafo 7.1.
Il calcolo dei punti si basa sull'importo totale delle spese corrisposte (si veda definizione al paragrafo 7.4.3), ad esclusione delle tassi applicabili. La ricevuta deve essere pagata dall'Iscritto prima o durante il soggiorno presso l'hotel e il pagamento deve essere accettato e confermato. Di conseguenza, nel caso in cui l'Iscritto abbia dato ordine di bloccare l'assegno usato per pagare l'hotel o il conto bancario risulti scoperto per provvedere alla copertura dello stesso, o ancora se l'Iscritto contesti il pagamento effettuato tramite banca o carta di credito, i punti A|Club non saranno garantiti per la transazione in questione e, nel caso lo siano, verranno addebitati all'Iscritto. Per un soggiorno di più notti consecutive, il Membro potrà presentare la propria carta una sola volta check-out al momento del saldo della fattura. Al Membro non potrà essere attribuito alcun punto in caso di soggiorno con check-in e check-out in giornata.

7.4.2. Tariffe qualificate
Le tariffe qualificate consentono all'Iscritto di usufruire dei vantaggi offerti dal Programma. Le tariffe qualificate comprendono tutte le tariffe pubbliche, aziendali e promozionali ad esclusione delle seguenti:

- Le tariffe camera per prenotazioni gruppi business o turismo (ad esclusione dei soggiorni pagati personalmente dall'Iscritto al momento del check-out) come parte di un viaggio organizzato o di lavoro, o un conto di gruppo oppure un conto pagato complessivamente.
- Tariffe dei partner.
- Tariffe per camere destinate agli equipaggi (aerei, marittimi o di altre compagnie).
- Tariffe per camere destinate agli impiegati Accor o di aziende partner.

7.4.3. Spese qualificate
Le spese qualificate comprendono:

- Le spese di soggiorno relative all'Iscritto e ad un'altra camera (per un massimo di 2 camere pagate), a condizione che le suddette siano registrate a nome dell'Iscritto, che lo stesso occupi una delle suddette, che la seconda camera sia occupata da almeno un componente della propria famiglia, e che l'Iscritto paghi personalmente le spese relative alle stesse al momento del check-out.
- I servizi addizionali relativi al soggiorno stesso, come ad esempio: mini-bar, telefono, servizio in camera, pay-TV, pulizie, pasti e bevande presso il ristorante o il bar dell'hotel.
- Le spese per i trattamenti di talassoterapia o balneoterapia presso gli stabilimenti Thalassa sea & spa affiliati agli hotel aderenti, solo in caso di soggiorno dell'Iscritto presso uno dei suddetti.
Eccezioni: spese non qualificate (soggiorni o spese per le quali l'Iscritto non ottiene punti A|Club o altri vantaggi offerti dal Programma)

- Servizi extra (anche se pagati presso l'hotel) quale parte del soggiorno non corrisposta in loco (come ad esempio i soggiorni acquistati tramite tour operator) e di conseguenza non valida per l'accredito di punti A|Club.
- Tasse (quale ad esempio l'IVA), mance, oneri di servizio o altri supplementi applicabili.
- Rimborsi.
- Le spese effettuate al fine di organizzare un seminario aziendale, un banchetto o qualsiasi altra iniziativa, anche a carattere privato, che vincoli il Membro a un regolamento globale (eccezion fatta per la carta Meeting Planner).
- Tutte le altre spese sostenute, come ad esempio quelle relative a utilizzo del centro d'affari, acquisti in negozio, prodotti e servizi spa, parrucchiere, salone di bellezza e Green fee per il golf (si noti che le norme regolanti l'idoneità del parcheggio variano a seconda dell'infrastruttura dell'hotel).
- Tutte le spese non elencate specificatamente come qualificate.
Eccezioni negli hotel Mercure Apartments in Brasile: le spese qualificate comprendono solamente le spese di soggiorno.

7.4.4. Limitazioni basate sul tipo di vendita
Le camere prepagate prenotate da un'agenzia o da una terza parte, come ad esempio le agenzie di viaggio, i tour operator o i canali di distribuzione internet, e pagate direttamente dall'Iscritto per il proprio soggiorno non sono qualificate per i punti A|Club o per gli altri vantaggi relativi al Programma.

7.5. accumulare punti A|Club con le società partner

I punti A|Club possono essere accumulati attraverso un'ampia selezione di partner del Programma, come descritto alla sezione Partner sul sito internet a-club.com.

8. ALTRI VANTAGGI DEL PROGRAMMA

Le regole per l'acquisizione dei vantaggi del programma dipendono dalla validità della carta A|Club Favorite Guest al momento del soggiorno presso l'hotel aderente (data del check-in). I vantaggi del programma vengono garantiti esclusivamente se il soggiorno corrispondente è qualificato.

8.1. Tariffe agevolate

Il titolare della carta ha diritto a tariffe scontate sulle camere a seconda del marchio, come riportato di seguito:

Rete Sofitel (*):
La carta A|Club Favorite Guest dà diritto a una delle seguenti opzioni, soggette a disponibilità:
- Sconto del 5% sulla tariffa premium (esposta o comunicata altrimenti dall'hotel, dal centro prenotazioni del gruppo Accor o sui siti internet sofitel.com e accorhotels.com, ad esclusione di altre riduzioni o promozioni), prima colazione non inclusa.
- In alternativa, uno sconto del 5% sulle tariffe promozionali, Smart o Early (soggette a condizioni) esposte o altrimenti comunicate dall'hotel, dal centro prenotazioni del gruppo Accor o sui siti internet sofitel.com e accorhotels.com il giorno stesso in cui viene effettuata la prenotazione, soggetta alle altre condizioni applicabili alle suddette tariffe.

Rete Pullman (*):
La carta A|Club Favorite Guest dà diritto a una delle seguenti opzioni, soggette a disponibilità:
- A uno sconto del 15% sulla tariffa migliore senza condizioni per una data camera (esposta o altrimenti comunicata dall'hotel o dal Centro prenotazioni degli hotel del Gruppo Accor o sui siti pullmanhotels.com e accorhotels.com senza considerare eventuali riduzioni o promozioni), colazione esclusa,
- In alternativa, uno sconto del 5% sulle tariffe promozionali (soggette a condizioni) esposte o altrimenti comunicate dall'hotel, dal centro prenotazioni del gruppo Accor o sui siti internet pullmanhotels.com e accorhotels.com il giorno stesso in cui viene effettuata la prenotazione, soggetta alle altre condizioni applicabili alle suddette tariffe.

Rete MGallery (*):
La carta A|Club Favorite Guest dà diritto a una delle seguenti opzioni, soggette a disponibilità:
- Sconto del 15% sulla migliore tariffa senza restrizioni (esposta o comunicata altrimenti dall'hotel, dal centro prenotazioni del gruppo Accor o sui siti internet mgallery.com e accorhotels.com, ad esclusione di altre riduzioni o promozioni), prima colazione non inclusa.
- A uno sconto del 5% su determinate tariffe soggette a condizioni, esposte o altrimenti comunicate alla data della prenotazione dall'hotel o dal Centro prenotazioni degli hotel del Gruppo Accor o sui siti mgallery.com e accorhotels.com, fatto salvo l'impegno di rispettare le condizioni eventualmente applicabili a dette tariffe.

Rete Novotel (*):
La carta A|Club Favorite Guest dà diritto a una delle seguenti opzioni, soggette a disponibilità:
- Sconto del 15% sulla migliore tariffa senza restrizioni (esposta o comunicata altrimenti dall'hotel, dal centro prenotazioni del gruppo Accor o sui siti internet novotel.com e accorhotels.com, ad esclusione di altre riduzioni o promozioni), prima colazione non inclusa.
- A uno sconto del 5% su determinate tariffe soggette a condizioni, esposte o altrimenti comunicate alla data della prenotazione dall'hotel o dal Centro prenotazioni degli hotel del Gruppo Accor o sui siti novotel.com e accorhotels.com, fatto salvo l'impegno di rispettare le condizioni eventualmente applicabili a dette tariffe.

Rete Mercure (*):
La carta A|Club Favorite Guest dà diritto a una delle seguenti opzioni, soggette a disponibilità:
- Sconto del 15% sulla migliore tariffa senza restrizioni (esposta o comunicata altrimenti dall'hotel, dal centro prenotazioni del gruppo Accor o sui siti internet mercure.com e accorhotels.com, ad esclusione di altre riduzioni o promozioni), prima colazione non inclusa.
- A uno sconto del 5% su determinate tariffe soggette a condizioni, esposte o altrimenti comunicate alla data della prenotazione dall'hotel o dal Centro prenotazioni degli hotel del Gruppo Accor o sui siti mercure.com e accorhotels.com, fatto salvo l'impegno di rispettare le condizioni eventualmente applicabili a dette tariffe.

Rete Suitehotel (*):
La carta A|Club Favorite Guest dà diritto a una delle seguenti opzioni, soggette a disponibilità:
- Sconto del 10% sulla migliore tariffa senza restrizioni (esposta o comunicata altrimenti dall'hotel, dal centro prenotazioni del gruppo Accor o sui siti internet suitehotel.com e accorhotels.com), prima colazione non inclusa.
- In alternativa, uno sconto del 5% sulle tariffe "4 notti" e "7 notti", prima colazione non inclusa.

Rete ibis (*):
La carta A|Club Favorite guest dà diritto a uno sconto del 10% sulla tariffa intera comprensiva di prima colazione e sulla cena.

Rete all seasons (*):
La carta A|Club Favorite Guest dà diritto a una delle seguenti opzioni, soggette a disponibilità:
- A uno sconto del 10% sulla tariffa intera di una camera con colazione, nonché a uno sconto del 10% sulla tariffa per camera, colazione e cena ,
- A uno sconto del 5% su determinate tariffe soggette a condizioni, esposte o altrimenti comunicate alla data della prenotazione dall'hotel o dal Centro prenotazioni degli hotel del Gruppo Accor o sui siti all-seasons-hotels.com e accorhotels.com, fatto salvo l'impegno di rispettare le condizioni eventualmente applicabili a dette tariffe.

Rete Adagio (*):
La carta A|Club Favorite Guest dà diritto, a seconda della disponibilità, a una riduzione del 5% rispetto alla tariffa offerta al pubblico per tutti i soggiorni di almeno 4 notti.

Rete Thalassa sea & spa (*):
Il marchio Thalassa sea & spa designa, nell'ambito di determinate catene alberghiere, hotel dalla vocazione specificamente ricreativa. I soggiorni comprensivi di cure specifiche saranno soggetti a uno sconto del 10% sul prezzo dell'alloggio. Sconto applicabile ai prezzi esposti o altrimenti comunicati alla data della prenotazione dall'hotel o dal Centro prenotazioni degli hotel del Gruppo Accor o sul sito accorthalassa.com, fatto salvo l'impegno di rispettare le condizioni eventualmente applicabili a dette tariffe.
Per le prenotazioni che prevedono tariffe promozionali a condizioni specifiche, come ad esempio il pagamento anticipato e l'impossibilità di annullamento o modifica, l'Iscritto deve rispettare i termini di vendita relativi alla tariffa in questione, e autorizzare il pagamento tramite la propria carta di credito.
Tali riduzioni vengono inoltre applicate al prezzo per una camera addizionale che venga occupata da un bambino o da un altro componente della famiglia dell'Iscritto, a condizione che questi soggiorni presso l'hotel nel medesimo periodo del Socio.
La tariffa netta, comprensiva di sconto per i titolari della carta, è esposta direttamente sul sito per le prenotazioni degli hotel del gruppo Accor.

(*) Con alcune eccezioni: l'elenco delle limitazioni è disponibile presso il Servizio Clienti A|Club o sul sito internet a-club.com.

8.2. Tariffe agevolate con i partner A|Club

L'Iscritto ha diritto a tariffe agevolate per il noleggio auto Europcar, come specificato alla sezione Partner.

8.3. Servizi in hotel

Gli Iscritti A|Club Favorite Guest hanno diritto ai seguenti vantaggi e servizi durante il proprio soggiorno presso gli hotel Accor aderenti al programma:

- La garanzia di disponibilità camera è valida se la prenotazione è effettuata con 12 ore di preavviso (ora locale del paese sede dell'hotel) almeno 3 giorni (7 giorni per Thalassa sea & spa, unicamente sui pacchetti forfait per 4 - 7 notti per quanto riguarda Suitehotel e unicamente per i soggiorni di almeno 4 notti negli hotel Adagio) prima della data prevista per l'arrivo. Questa garanzia è applicabile soltanto ai soggiorni a tariffa pubblica o piena (promozioni o riduzioni escluse) e per una camera al massimo (quella del Membro). Nel caso si trovi nell'impossibilità di onorare tale garanzia di disponibilità, l’hotel si impegna ad alloggiare il Membro in prossimità di un altro hotel Accor o in una struttura di categoria equivalente. Nel caso il Membro debba essere alloggiato presso una struttura non appartenente al Gruppo Accor, l’hotel sarà tenuto a rimborsargli, dietro presentazione di una fattura giustificativa, l'eventuale differenza di prezzo per il primo pernottamento nonché le relative spese di trasporto. L'importo versato per tale pernottamento (vale a dire il prezzo pagato dal Membro nonché l'eventuale supplemento rimborsato dall'hotel) darà diritto all'accredito di punti A|Club. Questa garanzia di disponibilità è valida per tutti gli hotel Accor partecipanti, ad eccezione delle strutture qui elencate (visualizzare gli hotel in questione). La garanzia di disponibilità non è valida per le date in cui si prevedono manifestazioni di eccezionale richiamo, tali da comportare un notevole afflusso di pubblico presso la destinazione prescelta (visualizzare date non disponibili). Al fine di poter usufruire della garanzia di disponibilità, il Membro dovrà sempre farne esplicita richiesta all'atto della prenotazione.
Drink di benvenuto all'arrivo (consumazione per una o due persone al bar o al ristorante dell'hotel durante il soggiorno) presso tutte le strutture Accor ad eccezione degli hotel ibis, Suitehotel e Adagio. Un bicchiere di “Grands Vins Mercure” all'arrivo (buono per una o due persone, da consumare al bar o al ristorante dell'hotel durante il soggiorno), in tutti gli hotel Mercure in Francia.
- Omaggio di benvenuto presso tutte le strutture Accor (e per i soggiorni di almeno 10 notti negli hotel Adagio), ad eccezione degli hotel Pullman, Novotel, Mercure, Suitehotel e all seasons.
- Late check-out fino alle ore 16 il giorno della partenza senza costi aggiuntivi presso uno degli hotel Accor, ad esclusione delle strutture Thalassa sea & spa, condizione soggetta a disponibilità. Tale opzione va richiesta dall'Iscritto alla reception al momento dell'arrivo.
- Upgrade gratuito a camera di categoria superiore presso gli hotel Sofitel (condizione soggetta a disponibilità al momento del check-in). Tale opzione va richiesta dall'Iscritto alla reception al momento dell'arrivo.
- Servizio Clienti telefonico dedicato per le informazioni relative al programma.

9. CONVERSIONE DEI PUNTI

9. CONVERSIONE DEI PUNTI

I punti A|Club possono essere convertiti in:
- Voucher A|Club rewards
- Miglia aeree
- donazione per un'opera di beneficenza
Le richieste di conversione dei punti A|Club in voucher, miglia aeree o donazioni per opere di beneficenza sono irreversibili. I punti A|Club vengono sottratti dal momento in cui viene effettuata la richiesta.

9.1. Conversione in voucher A|Club rewards

Quando il numero di punti A|Club del conto A|Club per i soci raggiunge un certo livello predefinito (come indicato dal saldo visualizzato sull'estratto conto), il socio può convertire i punti A|Club in voucher A|Club rewards. Il livello di punti A|Club richiesto è indicato nella sezione Premi. La descrizione del voucher A|Club (valori e programma di conversione) è disponibile nella sezione Premi.
Il socio deve ordinare i voucher A|Club rewards tramite il sito Web a-club.com.
Gli importi pagati per l'utilizzo dei voucher A|Club rewards non sono validi per l'accumulo di punti A|Club.
A|Club si riserva il diritto di annullare un voucher A|Club rewards in caso di comprovata frode da parte del socio.
Contrassegnati in euro o in dollari USA, i voucher A|Club rewards possono essere utilizzati al di fuori del Paese di emissione.
Il tasso di cambio della valuta utilizzato corrisponde al tasso dell'ultimo giorno lavorativo del mese estratto dal database "Multidevises" della Natixis Bank (fondata con capitale di 1.955.268.310 EUR e con sede centrale all'indirizzo 30 avenue Pierre Mendes, Parigi, Francia 75013).
Esistono due tipi di voucher A|Club rewards: voucher hotel (in formato elettronico) e voucher partner (in formato cartaceo).
9.1.1 Voucher hotel A|Club rewards
I voucher hotel A|Club rewards sono disponibili esclusivamente in formato elettronico per essere stampati. Sono accettati ogni giorno fino alla data di scadenza riportata sullo stesso e sono validi per il pagamento di tutti o di parte dei servizi che includono almeno una notte presso gli hotel aderenti al programma A|Club: Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Suitehotel, Ibis e All Seasons, nonché Adagio Aparthotel e strutture Thalassa. I voucher sono accettati presso gli hotel Ibis in Francia solo per soggiorni di venerdì, sabato e domenica.
I voucher hotel A|Club rewards non sono accettati dai partner aderenti al programma A|Club. (Maggiori informazioni nella sezione Partner).
I voucher hotel A|Club rewards sono cedibili e non nominativi.
I voucher hotel A|Club rewards sono validi per un periodo di 6 mesi dalla data di emissione. La data di scadenza è riportata sulla parte anteriore dei voucher hotel A|Club.
Per essere considerati validi, i voucher vanno utilizzati per il pagamento prima della data di scadenza, presentando il voucher stampato presso l'hotel.
I voucher hotel A|Club possono essere utilizzati per il pagamento esclusivamente durante la permanenza in hotel. Gli voucher devono essere presentati al momento del check-out. I voucher non sono più validi una volta che il numero di serie è stato disattivato dall'hotel.
I voucher hotel A|Club rewards non possono essere utilizzati per pagamenti anticipati completi o parziali o a garanzia di una prenotazione (le tariffe prepagate, non cancellabili, non modificabili non saranno rimborsate in nessun caso -- è possibile pagare con i voucher A|Club rewards solo le spese pagate in loco.
È possibile utilizzare più voucher hotel A|Club rewards per un determinato servizio e pagare gli eventuali altri importi aggiuntivi utilizzando qualunque altra forma di pagamento accettata dall'hotel.
È possibile stampare i voucher hotel A|Club rewards da un qualunque computer collegato a una stampante (sarà necessario disporre di un computer connesso a Internet, del programma Adobe Reader e di una stampante laser o a getto d'inchiostro con risoluzione minima di 300 dpi). I presenti voucher hotel A|Club rewards sono validi solo se stampati su carta bianca A4 o su carta da lettera USA su entrambe le facciate, senza modifiche alle dimensioni di stampa, con orientamento verticale e utilizzando una stampante laser o a getto d'inchiostro.
I voucher hotel A|Club rewards stampati parzialmente, danneggiati o illeggibili non saranno accettati come forma di pagamento presso gli hotel.
I voucher hotel A|Club rewards non saranno sostituiti né rimborsati, e i punti A|Club non verranno riaccreditati in caso di perdita, furto, deterioramento o scadenza, o per eventuali anomalie nate al momento dell'ordine.
Le condizioni e restrizioni per l'utilizzo dei voucher hotel A|Club rewards sono disponibili sul sito Web a-club.com al momento dell'ordinazione del voucher, nonché sulla versione stampabile del voucher.
L'hotel si riserva il diritto di rifiutare l'accettazione dei voucher hotel A|Club rewards in caso di utilizzo non autorizzato.
9.1.2 Voucher partner A|Club rewards
I voucher partner A|Club rewards sono forniti in formato cartaceo. Sono accettati ogni giorno fino alla data di scadenza riportata sula parte anteriore del voucher per il pagamento di tutti o di parte dei servizi o acquisti presso strutture partner selezionate aderenti al programma A|Club (maggiori informazioni disponibili nella sezione Partner).
I voucher partner A|Club rewards non sono accettati presso gli hotel Accor aderenti al programma A|Club. Il partner si riserva il diritto di rifiutare l'accettazione dei voucher premio A|Club in caso di utilizzo non autorizzato.
È possibile utilizzare più voucher partner A|Club rewards per un determinato servizio e pagare gli eventuali altri importi aggiuntivi utilizzando un'altra forma di pagamento accettata dai partner aderenti al programma A|Club.
I voucher partner A|Club rewards sono validi per un periodo di un (1) anno dalla data di emissione. La data di scadenza è riportata sulla parte anteriore dei voucher premio A|Club. Per essere considerati validi, i voucher vanno utilizzati per il pagamento prima della data di scadenza. I voucher premio partner A|Club sono cedibili e non nominativi. I voucher non saranno rimborsati, e i punti A|Club non verranno in nessun caso riaccreditati nell'eventualità di perdita, furto, deterioramento o scadenza. Inoltre, non è previsto resto per gli acquisti effettuati con i voucher.
I voucher partner A|Club rewards sono validi solo se accompagnati dalla matrice originale.
I voucher partner A|Club rewards non possono essere utilizzati per pagamenti anticipati totali o parziali o a garanzia di una prenotazione.
Le condizioni e restrizioni per l'utilizzo dei voucher partner A|Club rewards sono riportate sul retro di ogni voucher.
Per i diversi partner potrebbero applicarsi condizioni specifiche.

9.2. Conversione in miglia aeree

Ogniqualvolta il numero di punti A|Club totalizzati raggiunge una determinata soglia, (di cui fa fede il saldo dell'estratto punti), il Membro può convertire detti punti in assegni premio A|Club: la soglia in questione è specificata nella sezione Premi.
Gli voucher A|Club rewards sono validi tutti i giorni, fino alla scadenza specificata sul retro, per saldare del tutto o in parte l'importo dovuto per i servizi (fra cui un pernottamento di almeno una notte) erogati dagli hotel Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Suitehotel, ibis, all seasons, Adagio nonché Thalassa sea & spa. Gli voucher in questione verranno accettati presso gli hotel Ibis in Francia unicamente per le notti di venerdì, sabato e domenica. Essi saranno inoltre utilizzabili presso determinati partner partecipanti al programma A|Club (tutte le informazioni del caso sono disponibili alla sezione Partner - collegamento).
Gli voucher A|Club rewards sono accettati negli hotel partecipanti al Programma A|Club e presso determinati Partner (tutte le informazioni del caso sono disponibili alla sezione Partner). Presso gli hotel Ibis in Francia, gli voucher sono accettati esclusivamente nel week-end (venerdì, sabato e domenica): in caso di utilizzo non conforme, la struttura alberghiera sarà autorizzata a rifiutarli. Gli voucher A|Club rewards sono inoltre validi presso determinati partner partecipanti al programma A|Club. (tutte le informazioni del caso sono disponibili alla sezione Partner)
Una descrizione completa dei voucher A|Club rewards (valori e tassi di conversione) è disponibile alla sezione Premi.
Gli Iscritti sono tenuti ad ordinare i voucher A|Club rewards attraverso il sito internet a-club.com.
Gli voucher A|Club rewards rappresentano una modalità d pagamento accettata per tutte le tariffe (pubbliche e promozionali) e presso tutti gli hotel partecipanti al Programma A|Club.
Gli importi corrisposti tramite utilizzo di voucher A|Club rewards non concorrono all'accredito di punti A|Club.
I voucher A|Club rewards sono validi per un periodo di un (1) anno dalla data di emissione. La data di scadenza è indicata sul fronte di ciascun voucher A|Club rewards. Per essere valido, il voucher deve essere utilizzato come forma di pagamento di una parte o dell'intero importo di uno specifico servizio presso un hotel aderente prima della data di scadenza dello stesso. Tali voucher possono essere trasferiti dall'Iscritto ad un'altra persona. I voucher A|Club rewards non sono rimborsabili e non possono in alcun caso dar luogo a una nuova emissione di punti A|Club in caso di furto, smarrimento, distruzione o scadenza. Per gli acquisti effettuati mediante voucher A|Club rewards non è previsto resto in denaro.
I voucher A|Club rewards sono validi esclusivamente se accompagnati dal coupon originale.
I voucher A|Club rewards non possono essere utilizzati come forma di pagamento anticipato, parziale o totale, o a conferma di una prenotazione.
I termini e le limitazioni per l'utilizzo dei voucher A|Club rewards sono indicati sul retro di ciascun tagliando.
L'Iscritto è il solo responsabile dei voucher A|Club rewards. I tagliandi smarriti o sottratti non sono sostituibili.

9.3. Devolva i suoi punti A|Club per un'opera di beneficenza

Ogniqualvolta il numero di punti A|Club totalizzati raggiunge una determinata soglia (di cui fa fede il saldo dell'estratto punti), il membro A|Club può devolvere i suoi punti per un'opera di beneficenza (Istituto Pasteur). La soglia in questione è specificata nella sezione Premi. I dettagli dei voucher A|Club (valori e formule di conversione) sono disponibili nella sezione Premi.
Il membro A|Club potrà devolvere i suoi punti sul sito a-club.com.
Le donazioni di punti A|Club a favore dell'Istituto Pasteur non possono essere dedotte dalle imposte, salvo nel caso in cui si abbia residenza in Francia. Per sapere se la donazione di punti A|Club potrà essere dedotta dalle loro imposte, i membri A|Club residenti in altri Paesi dovranno rivolgersi ai propri consulenti fiscali.
Una volta devoluti, i punti A|Club non potranno più essere utilizzati; tutte le donazioni tramite punti A|Club sono definitive.
Il nome e il logo dell'Istituto Pasteur sono stati utilizzati previa autorizzazione da parte dell'organizzazione. Tale autorizzazione non costituisce in alcun caso un suggerimento espresso o implicito dei prodotti o servizi dell'azienda PRO-FID da parte della Fondazione Pasteur.
Per saperne di più in merito all'Istituto Pasteur, visiti il sito www.pasteur.fr. PRO-FID si riserva il diritto di modificare o eliminare questo programma in qualsiasi momento senza preavviso. A questa offerta si applicano le modalità e le condizioni del programma A|Club.
Le condizioni sottostanti si applicano solo ai membri con residenza fiscale in Francia:
- Riduzione fiscale ed emissione di una ricevuta fiscale:
il vantaggio della riduzione fiscale sul reddito delle persone fisiche, corrispondente al 66% della donazione nel limite del 20% del reddito imponibile, è subordinato al fatto che i versamenti vengano effettuati a beneficio di un organismo di interesse generale che presenti uno dei caratteri enumerati all'articolo 200 del Codice generale delle imposte.
gli importi che danno diritto a una riduzione fiscale devono essere donazioni effettive effettuate deliberatamente da parte del donatore e non devono comportare alcun corrispettivo diretto o indiretto a beneficio del loro autore (titolare della carta A|Club)
L'Istituto Pasteur dovrà fornire una ricevuta fiscale nel rispetto delle condizioni stabilite con decreto, purché i donatori intendano usufruire della riduzione fiscale sul reddito.

10. ERRORI E RECLAMI RETROATTIVI

10.1. Reclami relativi ad Accor

10.1.1. Punti A|Club accumulati

In caso i punti A|Club non siano ancora stati accreditati sull'account trascorse sei (6) settimane, l'Iscritto può richiedere che il saldo punti venga adeguato entro un periodo di sei (6) mesi trascorsi dal soggiorno presso uno degli hotel aderenti (secondo la data di check-out), compilando l'apposito modulo disponibile sul sito internet a-club.com alla sezione Servizio Clienti , fornendo i dettagli relativi a tale reclamo e allegando copia della ricevuta dell'hotel in questione.
Per avere diritto all'accredito dei punti A|Club, la ricevuta relativa al reclamo deve essere obbligatoriamente intestata all'Iscritto A|Club.
l'Iscritto può inviare altri tipi di reclami relativi al programma utilizzando i moduli disponibili alla sezione Servizio Clienti .

10.1.2. Voucher A|Club rewards
I moduli corrispondenti ai diversi tipi di reclami relativi ai voucher A|Club rewards (ricevimento, utilizzo, ecc.) sono disponibili alla sezione Servizio Clienti del sito internet a-club.com.

10.1.3. Tariffe agevolate
Per qualsiasi reclamo relativo all'applicazione delle tariffe agevolate presso gli hotel aderenti, l'Iscritto è tenuto ad utilizzare l'apposito modulo disponibile alla sezione Servizio Clienti.

10.2. Reclami relativi ai partner

10.2.1. Punti A|Club accumulati
In caso di reclami relativi all'accredito dei punti A|Club da parte dei partner del programma A|Club, l'Iscritto può inoltrare una richiesta compilando l'apposito modulo disponibile alla sezione Servizio Clienti del sito internet A|Club, fornendo i dettagli relativi a tale reclamo e allegando eventuali ricevute significative. Il limite di tempo per l'inoltro del reclamo può variare a seconda del partner in questione ed è indicato sulla pagina Partner alla sezione Info su A|Club sul sito internet A|Club.
Per avere diritto all'accredito dei punti A|Club, la ricevuta relativa al reclamo deve essere obbligatoriamente intestata all'Iscritto A|Club.

10.2.2. Utilizzo dei voucher A|Club rewards con i partner
Per qualsiasi reclamo relativo all'accettazione dei voucher A|Club rewards da parte dei partner A|Club, L'iscritto è tenuto ad utilizzare l'apposito modulo disponibile alla sezione Servizio Clienti del sito internet A|Club.

10.2.3. Convertire i punti
La responsabilità dell'Amministratore riguardo la conversione dei punti A|Club in miglia aeree termina nel momento in cui la compagnia aerea conferma la richiesta di conversione. Se per qualsiasi ragione i punti A|Club non vengano scalati dall'account, l'Iscritto è tenuto ad inoltrare nuovamente la richiesta di conversione. Nel caso invece di addebitamento dei punti A|Club e di mancato accredito delle miglia aeree sull'account del programma Frequent Flyer in oggetto, è necessario che l'Iscritto compili il modulo di Reclamo retroattivo (6 mesi dopo la conferma della richiesta di conversione) alla sezione Servizio Clienti. Un'e-mail terrà informato l'Iscritto sul processo di elaborazione del reclamo retroattivo.

11. COMUNICAZIONI RELATIVE AL PROGRAMMA

L'Iscritto può accedere alle informazioni relative alla propria iscrizione al programma A|Club (compreso il saldo punti A|Club) accedendo al sito internet a-club.com.
Tutti i Membri A|Club aventi aderito al Programma accettano di ricevere le relative comunicazioni commerciali elettroniche. I Membri riceveranno via e-mail le informazioni commerciali relative al programma A|Club. Il titolare di carta che non desideri più ricevere comunicazioni commerciali via e-mail potrà disdire l'abbonamento in qualsiasi momento, senza alcuna conseguenza.
Eventuali variazioni dell'indirizzo e-mail o di posta ordinaria, del nome dell'Iscritto o di altre informazioni rilevanti vanno effettuate dall'Iscritto stesso direttamente alla sezione Il mio profilo attraverso il sito internet A|Club.

12. NORME SULLA PRIVACY E LEGGE APPLICABILE

Le informazioni ricevute all'atto dell'adesione e dell'utilizzo della carta (del Programma) verranno debitamente elaborate al fine di espletare la richiesta del titolare, erogare i servizi previsti e, in caso di accettazione da parte del suddetto, inviargli le informazioni commerciali relative al programma A|Club Favorite Guest. Tali informazioni sono destinate ad Accor, responsabile del trattamento dei dati, nonché alle sue affiliate, con particolare riferimento a PRO-FID, al Centro di contatto ACCOR per i clienti o Fornitori incaricati da Accor della gestione del programma A|Club.
Ai sensi delle disposizioni della legge n. 78.17 del 6 gennaio 1978, nota come "Informatique et libertés" (Informatica e libertà), i Membri godono del diritto di accedere alle informazioni che li riguardano e di rettificarle, nonché di quello di opporsi al trattamento delle suddette: tali diritti sono esercitabili rivolgendosi al Servizio clienti A|Club.
L'adesione al programma implica l'accettazione esplicita e incondizionata ai termini e alle condizioni generali da parte dell'Iscritto. I termini e le condizioni generali presenti sostituiscono i precedenti testi in materia.
In caso di disputa tra l'Iscritto e PRO-FID, le parti si impegnano anzitutto a trovare un compromesso in privato.
A|CLUB È GOVERNATO ESCLUSIVAMENTE DALLA LEGGE FRANCESE. Qualsiasi disaccordo o disputa risultante dal contesto descritto nei termini e nelle condizioni generali di cui sopra e non risolvibile in privato sarà sottoposto alla giurisdizione del tribunale di Parigi.Le disposizioni in materia d'IVA sono regolamentate dalle norme fiscali francesi.
I dettagli relativi alle norme sulla privacy sono qui riportati.

13. INFORMAZIONI ALL'ISCRITTO

Per qualsiasi informazione o dettaglio relativo al programma A|Club, in particolar modo riferito ai servizi addizionali offerti dagli hotel aderenti, ai vantaggi dei partner e alle condizioni dei buoni A|Club rewards, si prega di consultare il sito internet a-club.com.