Domande frequenti

Quanto costa l'adesione al programma A|Club?

Dipende dalla carta che scegli. La carta fedeltà A|Club Loyalty è gratuita, mentre le carte di abbonamento sono a pagamento.

Mi sono iscritto da poco al programma A|Club. Quando riceverò la carta?

A|Club provvederà ad inviarle la carta dopo il primo soggiorno presso uno degli hotel o stabilimenti aderenti all'iniziativa. Riceverà la carta dopo circa 2-3 settimane.

Mi sono appena iscritto al programma A|Club, ma ho soggiornato presso uno degli hotel aderenti poco tempo prima dell'iscrizione. Posso ottenere i punti relativi a tale soggiorno?

No

La mia carta A|Club può essere utilizzata da una terza persona?

La carta è strettamente personale e non trasferibile. Non può essere venduta né prestata a terzi.

Qual è la durata di validità della mia carta A|Club Loyalty?

La carta A|Club Loyalty è valida a vita. Tuttavia, i punti A|Club hanno un periodo di validità correlato alla tua attività.

Quanti punti A|Club accumulo ad ogni soggiorno presso un hotel aderente?

- Ottiene 2 punti A|Club per ogni euro (€) di spesa presso un hotel Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure e Adagio (trane Adagio Access).
In dollari (US$) ciò equivale a più di 14 punti A|Club per ogni $10 di spesa (*).
- Ottiene 1 punto A|Club per ogni euro (€) di spesa presso un hotel ibis (trane ibis budget) e all seasons/ibis styles.
Negli hotel ibis in Francia, i punti A|Club possono essere ottenuti solo nei weekend (inclusi il venerdì, il sabato e/o la domenica notte).
In dollari (US$) ciò equivale a più di 7 punti A|Club per ogni $10 di spesa (*).
- Ottiene 2 punti A|Club per ogni euro (€) di spesa presso una struttura Thalassa sea & spa in caso di soggiorno presso un hotel Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel o Mercure.
- Ottiene 1 punto A|Club per ogni euro (€) di spesa presso una struttura Thalassa sea & spa in caso di soggiorno presso un hotel ibis (trane ibis budget) o all seasons/ibis styles.
In dollari (US$) ciò equivale a più di 7 punti A|Club per ogni $10 di spesa (*)
(*) Per valute diverse dall'euro, i punti A|Club si basano sul tasso di cambio corrente dell'euro.

I titolari A|Club Silver accumulano il 50% di punti bonus A|Club, i titolari Gold il 75%, mentre i soci Platinum il 100%.

Per quante camere nel corso del medesimo soggiorno posso accumulare punti?

Gli iscritti possono accumulare punti A|Club per un massimo di due camere per soggiorno purché 1) entrambe le camere siano pagate dall'iscritto e il rispettivo pagamento avvenga al momento del check-out, e 2) una camera sia occupata dal titolare. Si prega di notare che, nonostante vengano prenotate due camere, ai fini del raggiungimento del livello A|Club successivo gli iscritti ricevono solo una notte di credito.

Come posso riscattare i punti A|Club?

Tenere il conto dei punti A|Club è semplice. In qualsiasi momento potrà accedere al suo account sul sito internet A|Club oppure impostare le preferenze in modo da ricevere le informazioni aggiornate tramite e-mail.

Posso accumulare miglia aeree con la mia carta A|Club in caso di soggiorno presso un hotel aderente?

Soggiornando presso gli hotel Accor aderenti potrà accumulare solamente punti A|Club. I punti A|Club potranno poi essere facilmente convertiti in miglia aeree.

Dopo il soggiorno, quanto tempo è necessario per l'accredito dei punti A|Club sul mio account?

Per l'accredito dei punti A|Club qualificati da parte degli hotel aderenti, sono necessari fino a dieci giorni dalla sua data di partenza. Nel caso in cui il soggiorno non compaia sul suo account dopo il suddetto periodo, potrà utilizzare l'apposito modulo Punti A|Club mancanti disponibile sul sito internet per trasmettere i dettagli ad esso relativi e consentirci così di risolvere il problema.

Come posso utilizzare i punti A|Club?

Convertire i punti A|Club in voucher hotel A|Club rewards è semplice. I voucher hotel A|Club rewards sono disponibili in euro o in dollari americani, e sono accettati presso gli hotel aderenti senza restrizioni o limitazione di data alcuna, 7 giorni su 7*. Potrà inoltre convertire i punti A|Club in miglia aeree attraverso un'ampia selezione di programmi Frequent Flyer, o potrà inoltre convertire i punti A|Club in punti Shell ClubSmart. (*) I voucher hotel A|Club rewards sono validi esclusivamente durante il week-end (notti di venerdì, sabato o domenica) presso gli hotel ibis in Francia.

Quanti tipi di voucher A|Club rewards esistono?

Esistono due tipi di voucher A|Club rewards: un voucher hotel (in formato elettronico) e un voucher partner (in formato cartaceo).

Posso utilizzare il mio voucher hotel A|Club rewards e il mio voucher partner A|Club rewards in maniera indifferenziata?

Attenzione, il voucher hotel non è valido sulla rete dei nostri partner; allo stesso modo, il voucher partner non è valido per pagare i soggiorni negli hotel Accor partecipanti al programma.

Posso regalare i miei voucher A|Club rewards?

Sì, i suoi voucher sono cedibili e non nominativi. Può regalare il suo voucher hotel o il suo voucher partner a persone che non sono membri del programma.

Mia moglie ed io possediamo entrambi una carta A|Club. Possiamo unire i nostri punti A|Club?

Non è possibile unire i punti A|Club di due account con nominativo diverso.

Come faccio ad attivare le mie "preferenze di conversione FFP"?

Per trasferire i punti A|Club sul programma Frequent Flyer prescelto: Modifica il tuo profilo nella sezione "Il mio account". Seleziona l'opzione 2, completa i dettagli relativi al programma Frequent Flyer e conferma.

Possiedo una carta del programma Frequent Flyer, posso trasferire su di essa i miei punti A|Club?

Sì, puo' trasferire i punti A|Club a un'ampia selezione di programmi Frequent Flyer. Clicchi su Premi e infine su Miglia Aeree per procedere alla conversione.

Quali sono le condizioni di utilizzo dei voucher hotel A|Club rewards?

Utilizzi i tuoi voucher hotel A|Club rewards per pagare il tuo soggiorno in uno dei nostri 2.300 hotel Accor partecipanti al programma A|Club in tutto il mondo. Una volta accumulati 2.000 punti A|Club, puoi richiedere voucher A|Club rewards del valore di EUR 40 o USD 60, validi tutta la settimana negli hotel Accor*.
Il tuo voucher hotel A|Club rewards è valido solo se stampato su un foglio di carta bianca vergine fronte-retro, senza modificare le dimensioni di stampa, in bianco e nero o a colori, in formato verticale, con una stampante laser o a getto d'inchiostro.
(*) I voucher hotel A|Club rewards sono validi esclusivamente durante il week-end (notti di venerdì, sabato o domenica) presso gli hotel ibis in Francia.

Non riesco a stampare il mio voucher hotel A|Club rewards

Può stampare il suo voucher fino alla data limite di validità, vale a dire 6 mesi a partire dalla data della richiesta, da un qualsiasi computer connesso a Internet e a una stampante standard.

Ho perso il mio/i miei voucher hotel A|Club rewards

Può stampare i suoi documenti tutte le volte che desidera collegandosi al nostro sito a-club.com.

Posso chiedere alla reception dell'hotel di emettere il mio voucher hotel A|Club rewards?

No, i membri dei nostri team non possono collegarsi per conto dei membri partecipanti al programma. Pertanto, non possono emettere né il suo voucher hotel A|Club rewards, né entrare a conoscenza del numero di un voucher richiesto online per un dato membro.

Posso pagare anticipatamente il mio soggiorno online con il mio voucher hotel A|Club rewards?

Il pagamento in voucher hotel A|Club rewards deve essere effettuato obbligatoriamente e unicamente presso l'hotel. Il voucher non può essere utilizzato né come mezzo di pagamento anticipato totale o parziale dei soggiorni effettuati né per garantire una prenotazione
Per esempio, nel caso di tariffa prepagata non modificabile né annullabile, solo le spese effettuate sul posto potranno essere pagate con il voucher hotel A|Club rewards.

Quali sono le condizioni di utilizzo dei voucher partner A|Club rewards?

Voucher partner A|Club rewards: 2.000 punti A|Club = EUR 40 o USD 60, validi tutta la settimana presso i nostri partner.
Il voucher partner A|Club rewards è utilizzabile tutti i giorni fino alla data di scadenza riportata sul retro (12 mesi) per pagare il totale o una parte delle prestazioni o degli acquisti presso determinati partner partecipanti al programma A|Club.

Come contattare l'Institut Pasteur?

Per qualsiasi domanda relativa alle donazioni a favore dell'Institut Pasteur, può scrivere direttamente tramite e-mail al seguente indirizzo: dons@pasteur.fr.
Tramite posta ordinaria, può scrivere all'indirizzo seguente:
Istituto Pasteur
Donazioni, partnership, eventi
25 rue du Dr Roux
75724 PARIS cedex 15, FRANCIA
In alternativa, può telefonare ai seguenti numeri:
Servizio donazioni: +33 1 40 61 33 33
Servizio ricevute fiscali: +33 1 44 38 95 95

Posso usufruire di uno sgravio fiscale?

Sì, solo se il suo indirizzo di domicilio fiscale è in Francia. Sarà l'Institut Pasteur che provvederà a inviarle la ricevuta fiscale.
Ad esempio, per una donazione di 80 EUR (4.000 punti A|Club) all'Institut Pasteur, le verranno dedotti 53 EUR dall'imposta sul reddito. In realtà la sua donazione le costerà solo 27 EUR.
Se sei soggetto all'imposta ISF, può usufruire di una detrazione fiscale pari al 75% dell'importo della sua donazione. Attenzione, le detrazioni fiscali a titolo di imposta sul reddito e imposta ISF non sono cumulabili.

Come posso ricevere la ricevuta fiscale?

Sarà l'Institut Pasteur che provvederà a inviarle la ricevuta fiscale. Per ogni donazione, verrà emessa una ricevuta fiscale entro 3 settimane a partire dalla data in cui è stata effettuata la donazione. Ad esempio, se un membro effettua 5 donazioni nel corso dell'anno, riceverà 5 ricevute fiscali.

Qual è il livello A|Club più alto e come posso raggiungerlo?

Aderendo al programma A|Club, potrai accedere a diversi livelli. Il tuo livello viene determinato in base all'attività del tuo account in un periodo di 12 mesi (365 giorni).
Passerai a un altro livello solo nel momento in cui soddisferai le condizioni descritte di seguito. Conserverai il livello per un periodo di 12 mesi (365 giorni). Se, al termine di tale periodo, soddisferai nuovamente le condizioni per l'ottenimento del livello, questo verrà rinnovato per ulteriori 12 mesi (365 giorni). Se invece non soddisfi più tali condizioni nel corso dei 12 mesi successivi, riceverai il livello corrispondente alla tua attività. La nuova carta corrispondente al nuovo livello ti verrà spedita immediatamente.
Le regole per l'attribuzione dei vantaggi del Programma dipendono dal tuo livello al momento del soggiorno (data del check-in). I vantaggi del Programma ti vengono concessi solo se il soggiorno corrispondente è valido, ovvero se da diritto all'accumulo di punti A|Club.
Ogni livello ti apre le porte a nuovi privilegi:
Livello Classic: diventerai membrio A|Club Classic dal tuo primo soggiorno in un hotel Accor.
Livello Silver: a partire da 10 notti l'anno presso gli hotel aderenti, o 2.500 punti A|Club.
Livello Gold: a partire da 30 notti l'anno presso gli hotel aderenti, o 10.000 punti A|Club.
Livello Platinum: a partire da 60 notti l'anno presso gli hotel aderenti, o 25.000 punti A|Club.

Quali sono i vantaggi del livello Silver?

Per raggiungere il livello A|Club Silver basta totalizzare 10 notti o 2.500 punti A|Club in un periodo di 12 mesi. I titolari appartenenti a questo livello ottengono vantaggi esclusivi, compresi un cocktail di benvenuto e un omaggio presso gli hotel Sofitel, oltre al 50% di punti bonus A|Club.

Quali sono i vantaggi del livello Gold?

Dopo aver trascorso 30 notti o aver guadagnato 10.000 punti A|Club presso gli hotel aderenti, passa automaticamente al livello A|Club Gold. I vantaggi di questo livello comprendono cocktail e omaggio di benvenuto, late check-out, upgrade gratuito a camera di categoria superiore, disponibilità garantita (per prenotazioni fatte almeno 5 giorni prima dell'arrivo) presso gli hotel Sofitel, Pullman e MGallery hotels, oltre al 75% di punti bonus A|Club!

Quali sono i vantaggi del livello Platinum?

Dopo aver trascorso 60 notti o aver guadagnato 25.000 punti A|Club presso gli hotel aderenti in un periodo di 12 mesi, passa automaticamente al livello A|Club Platinum. I vantaggi di questo livello comprendono cocktail e omaggio di benvenuto, late check-out, upgrade gratuito a camera di categoria superiore, disponibilità garantita (con 3 giorni di preavviso) presso gli hotel Sofitel, Pullman e MGallery hotels, oltre al 100% di punti bonus A|Club! I membri A|Club Platinum che soggiornano in un hotel della catena Adagio (trane Adagio Access) possono usufruire di check-out pomeridiano (a seconda della disponibilità) e di un omaggio di benvenuto per le permanenze di almeno 10 notti.

Come garantire la prenotazione della camera?

La carta A|Club non costituisce garanzia di prenotazione. Per mantenere la prenotazione, indipendentemente dall'ora di arrivo, ti verrà richiesto di fornire un numero di carta di credito. Per la sicurezza e la protezione dei tuoi dati, il tuo numero di carta di credito non verrà conservato per la prenotazione successiva. In caso di prenotazione non annullabile, l'importo della prima notte verrà addebitato sulla carta di credito fornita a titolo di garanzia.

Che cos'è la carta Accor Favorite Guest Business?

Si tratta di una carta di abbonamento a pagamento, valida 1 anno dalla data di emissione, che offre sconti e vantaggi specifici e punti A|Club per tutti i soggiorni effettuati negli hotel Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (trane Adagio Access), ibis (trane ibis budget), all seasons/ibis styles e presso le strutture Thalassa sea & spa di tutto il mondo, nonché presso Europcar, Lenôtre e Club Med. La carta Accor Favorite Guest Business è costituita da due facce, nominative, unite tramite un occhiello e indivisibili.

Quanto costa la carta Accor Favorite Guest Business?

Il prezzo della carta Accor Favorite Guest Business è di EUR 170 (inclusa IVA al 19,6%), al di fuori delle offerte speciali.

Per quanto tempo è valida la mia carta Accor Favorite Guest Business?

La carta è valida un anno a partire dalla data di emissione.

Livelli della carta Accor Favorite Guest Business

Aderendo al programma Accor Favorite Guest Business, potrai accedere a diversi livelli. Il tuo livello viene determinato in base all'attività del tuo account in un periodo di 12 mesi (365 giorni).
Alla scadenza della sua carta o all'atto del rinnovo dell'adesione al programma Accor Favorite Guest Business, ti verrà attribuito il livello corrispondente alla tua attività, calcolata nei 365 giorni precedenti (consultare le tabelle riportate di seguito).
La nuova carta corrispondente al nuovo livello ti verrà spedita immediatamente. Le regole per l'attribuzione dei vantaggi del Programma dipendono dal tuo livello al momento del soggiorno (data del check-in). I vantaggi del Programma ti vengono concessi solo se il soggiorno corrispondente è valido, ovvero se da diritto all'accumulo di punti A|Club.

Ogni livello ti apre le porte a nuovi privilegi:
- Livello Classic: diventerai membrio A|Club Classic dal momento della tua adesione al programma.
- Livello Silver: a partire da 10 notti all'anno in un hotel Accor o 2.500 punti A|Club.
- Livello Gold: a partire da 30 notti all'anno in un hotel Accor o 10.000 punti A|Club.
- Livello Platinum: a partire da 60 notti all'anno in un hotel Accor o 25.000 punti A|Club.

Quali sono i vantaggi del livello Silver?

Per accedere al livello Silver, devi soggiornare almeno 10 notti in un periodo di un anno o aver accumulato almeno 2.500 punti A|Club, dopodiché guadagnerai il 50% di punti A|Club in più!

Quali sono i vantaggi del livello Gold?

Per accedere al livello Gold, devi soggiornare almeno 30 notti in un periodo di un anno o aver accumulato almeno 10.000 punti A|Club, dopodiché guadagnerai il 75% di punti A|Club in più!

Quali sono i vantaggi del livello Platinum?

Per accedere al livello Platinum, devi soggiornare almeno 60 notti in un periodo di un anno o aver accumulato almeno 25.000 punti A|Club, dopodiché guadagnerai il 100% di punti A|Club in più!

Come usufruire dei vantaggi e degli sconti offerti dalla carta Accor Favorite Guest Business?

Per usufruire degli sconti e dei vantaggi, il Socio Accor Favorite Guest Business deve necessariamente presentare la carta, con le 2 facce unite (tramite l'occhiello sulla parte inferiore), alla reception dell'hotel. Se per qualunque motivo le 2 facce della carta si staccano, la carta sarà considerata inutilizzabile. In tal caso, il Socio potrà ordinare un duplicato attraverso il Servizio clienti.

Quali sconti offre la mia carta Accor Favorite Guest Business?

Usufruirai di sconti, nonché della migliore tariffa disponibile al momento della prenotazione, in oltre 2.300 hotel in tutto il mondo.

– SOFITEL: 15% tutti i giorni sul prezzo della camera (**).
– MGALLERY, NOVOTEL e MERCURE: 15% tutti i giorni sul prezzo della camera (**).
– SUITE NOVOTEL: Sconto del 10% tutti i giorni sul prezzo della camera (**).
– IBIS (trane IBIS BUDGET): Sconto del 10% (*) sulla tariffa ufficiale (la nostra tariffa), sulla prima colazione e sulla cena tutti i giorni della settimana
– ALL SEASONS/IBIS STYLES: Sconto del 10% (*) sulla tariffa ufficiale (la nostra tariffa), sulla prima colazione e sulla cena tutti i giorni della settimana
– ADAGIO (trane ADAGIO ACCESS): Riduzione del 5% rispetto alla tariffa offerta al pubblico per tutti i soggiorni di almeno 4 notti (*)
– Thalassa sea & spa: 10% di sconto solo sulla sistemazione, nell'ambito di un soggiorno con trattamento. Per gli altri soggiorni, si applicano gli sconti dei marchi.
Inoltre, A|Club ti propone tariffe promozionali in determinate date su accorhotels.com, presso i centralini di prenotazione Accor o direttamente in hotel. Con la carta Accor Favorite Guest Business, potete usufruire del 5% di sconto su queste tariffe già eccezionali, nonché del 7% di sconto sui pacchetti "almeno 3 notti" e "almeno 8 notti" presso Suite Novotel.
Usufruirai inoltre di uno sconto fisso del 15% sul prezzo della tua auto a noleggio con Europcar.
(*) Sconti sulle tariffe standard (**) Sulla migliore tariffa senza restrizioni per la camera

Come usufruire della garanzia di disponibilità?

La carta Accor Favorite Guest Business ti garantisce la disponibilità di una camera presso la struttura da te scelta o una vicina, purché effettui la prenotazione almeno 3 giorni prima dell'arrivo. In periodi di alta stagione, una volta raggiunto il numero di camere assegnate ai membri Accor Favorite Guest Business, i nostri hotel ti prenoteranno la camera alla migliore tariffa del giorno, ma non avrai la possibilità di accumulare gli sconti con questo vantaggio.

Alcuni hotel sono esclusi da queste condizioni tutto l'anno o in determinate date.

Come garantire la prenotazione della camera?

La carta Accor Favorite Guest Business non costituisce garanzia di prenotazione. Per mantenere la prenotazione, indipendentemente dall'ora di arrivo, ti verrà richiesto di fornire un numero di carta di credito. Per la sicurezza e la protezione dei tuoi dati, il tuo numero di carta di credito non verrà conservato per la prenotazione successiva. In caso di prenotazione non annullabile, l'importo della prima notte verrà addebitato sulla carta di credito fornita a titolo di garanzia.

Perché viene richiesta una carta di credito all'arrivo in hotel?

Il numero di carta di credito comunicato al tuo arrivo costituisce semplicemente una garanzia di pagamento.

Quanti punti A|Club posso guadagnare con la carta Accor Favorite Guest Business?

I membri Accor Favorite Guest Business accumulano punti A|Club in base alle seguenti regole:
- 2 punti A|Club per ogni euro* speso durante i vostri soggiorni presso gli hotel Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (trane Adagio Access).
- 1 punto A|Club per ogni euro* speso durante i vostri soggiorni presso gli hotel ibis (trane ibis budget), all seasons/ibis styles
– 2 punti A|Club per ogni euro speso negli istituti Thalassa sea & spa in caso di soggiorno in un hotel Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel o Mercure
– 1 punto A|Club per ogni euro speso negli istituti Thalassa sea & spa in caso di soggiorno in un hotel ibis (trane ibis budget) o all seasons/ibis styles.
I membri Accor Favorite Guest Business Silver guadagnano il 50% di punti A|Club in più, quelli Gold il 75% e quelli Platinum il 100%, ovvero punti A|Club raddoppiati.

Quando posso iniziare ad utilizzare i punti A|Club?

Quando avete accumulato 2.000 punti A|Club, potete ordinare i voucher A|Club rewards.
Voucher hotel A|Club rewards: 2.000 punti A|Club = EUR 40 o USD 60, validi tutta la settimana negli hotel Accor*.
Voucher partner A|Club rewards: 2.000 punti A|Club = EUR 40 o USD 60, validi tutta la settimana presso i nostri partner.
Quando avete accumulato 4.000 punti A|Club, potete convertirli in miglia aeree.
(*) I voucher hotel A|Club rewards sono validi esclusivamente durante il week-end (notti di venerdì, sabato o domenica) presso gli hotel ibis in Francia.

Cosa fare in caso di smarrimento, furto o deterioramento della carta Accor Favorite Guest Business?

In caso di smarrimento, furto o distacco delle 2 facce della carta Accor Favorite Guest Business, il Socio o il Titolare deve inoltrare una dichiarazione online sul suo conto a-club.com, attraverso la sezione Servizio clienti, per richiedere un duplicato.

Che cos'è la carte ibis?

la carte ibis è una carta di abbonamento a pagamento, valevole 1 anno, che consente di accumulare punti A|Club e offre sconti e vantaggi specifici in tutti gli hotel ibis (trane ibis styles e ibis budget) aderenti al Programma in tutto il mondo. Tale carta consente anche di accumulare punti A|Club per tutti i soggiorni negli hotel Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (trane Adagio Access), all seasons/ibis styles e presso Thalassa sea & spa in tutto il mondo, nonché presso Europcar e Lenôtre.

Quanto costa la carte ibis?

Il costo dell'abbonamento al programma la carte ibis è di 160 € eccetto in caso di eventuali promozioni temporanee o condizioni specifiche locali.

Per quanto tempo è valida la carte ibis?

La carta è valevole un anno a partire dalla sua data di emissione.

Quali sconti offre la carta?

Potrete usufruire di sconti presso tutti gli hotel ibis (trane ibis styles e ibis budget) aderenti al programma in tutto il mondo.
- IBIS (trane IBIS STYLES e IBIS BUDGET): 10% di sconto, in qualsiasi giorno, sul prezzo della camera (sulla tariffa intera in vigore o sulla tariffa ufficiale dell'hotel), della prima colazione e della cena.
Potete usufruire inoltre di uno sconto permanente del 15% sul prezzo di noleggio di un'auto Europcar in Francia e del 12% al di fuori della Francia.

Come usufruire della garanzia di disponibilità?

la carte ibis vi garantisce la disponibilità di una camera presso l'hotel ibis (trane ibis styles e ibis budget) che avete scelto o in una struttura di categoria equivalente presente nelle vicinanze, a condizione che effettuiate la prenotazione almeno 2 giorni prima del vostro arrivo. Questa garanzia si applica solo per i soggiorni a tariffa pubblica o piena sulla quale il Membro del programma la carte ibis usufruisce di sconti del 10%. Avete quindi la possibilità di cumulare tali sconti con questo vantaggio.

Come garantire la prenotazione della camera?

la carte ibis vi consente di garantire una prenotazione unicamente presso hotel con marchio ibis (trane ibis styles e ibis budget). Per conservare la vostra prenotazione in una struttura con un marchio Accor diverso, indipendentemente dall'ora di arrivo, vi verrà richiesto un numero di carta di credito. Per la vostra sicurezza e per proteggere i vostri dati personali, il numero della carta di credito non viene conservato da una prenotazione all'altra. In caso di prenotazione non annullata, l'ammontare relativo alla prima notte sarà addebitato a titolo di garanzia.

Perché viene richiesta una carta di credito all'arrivo all'hotel?

Il numero di carta di credito comunicato al vostro arrivo costituisce semplicemente una garanzia di pagamento.

Quanti punti A|Club è possibile guadagnare con la carte ibis?

Ogni Euro speso = 3,5 punti A|Club presso gli hotel ibis (trane ibis styles e ibis budget)
Ogni Euro speso = 2 punti A|Club presso gli hotel Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (trane Adagio Access) e le strutture Thalassa sea & spa.
Ogni Euro speso = 1 punto A|Club presso gli hotel all seasons/ibis styles

Quando è possibile utilizzare i punti A|Club?

Quando avete accumulato 2.000 punti A|Club, potete ordinare voucher A|Club rewards.
I voucher hotel A|Club rewards : 2.000 punti A|Club = 40 Euro o 60 Dollari americani, validi tutta la settimana negli hotel Accor*.
I voucher partner A|Club rewards : 2.000 punti A|Club = 40 Euro o 60 Dollari americani validi tutta la settimana presso i nostri partner.
Quando avete accumulato 4.000 punti A|Club, potete convertirli in miglia aeree.

(*) I voucher hotel A|Club rewards sono validi esclusivamente durante il week-end (notti da venerdì, sabato o domenica) presso gli hotel ibis in Francia.

Che cos'è la carta A|Club Favorite Guest?

La carta A|Club Favorite Guest non è più in commercio dal 31/05/2011. Se hai una carta A|Club Favorite Guest, continuerai a usufruire dei vantaggi ad essa asmembriati fino alla data di scadenza riportata sulla carta. La carta A|Club Favorite Guest è una carta di abbonamento a pagamento, valevole 1 anno, che offre sconti vantaggi specifici e punti A|Club per tutti i soggiorni effettuati negli hotel Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (trane Adagio Access), ibis (trane ibis budget), all seasons/ibis styles e anche presso le strutture Thalassa sea & spa di tutto il mondo, nonché presso Europcar e Lenôtre.

Quanto costa ottenere una carta A|Club Favorite Guest?

Il prezzo della carta A|Club Favorite Guest era di EUR 270, al di fuori delle offerte speciali (tariffa straordinaria di EUR 220 concessa in base a condizioni specifiche). Questa carta non è più in commercio dal 31/05/2011.

Per quanto tempo è valida la carta A|Club Favorite Guest?

Questa carta non è più in commercio dal 31/05/2011. La carta è valida per un anno dalla data di emissione, inoltre, se possiedi un'altra carta A|Club Favorite Guest, continuerai a usufruire dei vantaggi ad essa asmembriati fino alla data di scadenza indicata sulla carta.

Quali riduzioni mi spettano?

Usufruirai di sconti, nonché della migliore tariffa disponibile al momento della prenotazione, in oltre 2.300 hotel in tutto il mondo.

– SOFITEL: 5% tutti i giorni sul prezzo della camera (*).
– MGALLERY, NOVOTEL and MERCURE: Sconto del 15% sulla migliore tariffa senza condizioni tutti i giorni della settimana(*).
– SUITE NOVOTEL: Sconto del 10% sul prezzo del giorno senza condizioni tutti i giorni della settimana (*).
– IBIS (trane IBIS BUDGET): Sconto del 10% (*) sulla tariffa ufficiale (la nostra tariffa), sulla prima colazione e sulla cena tutti i giorni della settimana
– ALL SEASONS/IBIS STYLES: Sconto del 10% (*) sulla tariffa ufficiale (la nostra tariffa), sulla prima colazione e sulla cena tutti i giorni della settimana
– ADAGIO (trane ADAGIO ACCESS): Riduzione del 5% rispetto alla tariffa offerta al pubblico per tutti i soggiorni di almeno 4 notti (*)
– Thalassa sea & spa: 10% di sconto solo sulla sistemazione, nell'ambito di un soggiorno con trattamento. Per gli altri soggiorni, si applicano gli sconti dei marchi.
Inoltre, A|Club ti propone tariffe promozionali in determinate date su accorhotels.com, presso i centralini di prenotazione Accor o direttamente in hotel. Con la tua carta A|Club Favorite Guest usufruisci di uno sconto del 5% su queste tariffe già eccezionali, nonché sui pacchetti forfait "4 notti" e "7 notti" presso Suite Novotel.
Usufruirai inoltre di uno sconto fisso del 15% sul prezzo della tua auto a noleggio con Europcar.
(*) Sconti sulle tariffe standard (tariffa ufficiale)
(**) Sul migliore tariffa senza condizioni

Come usufruire della garanzia di disponibilità?

La carta A|Club Favorite Guest ti garantisce la disponibilità di una camera presso la struttura da te scelta o una vicina, purché effettui la prenotazione almeno 3 giorni prima dell'arrivo. In periodi di alta stagione, una volta raggiunto il numero di camere assegnate ai membri A|Club Favorite Guest, i nostri hotel ti prenoteranno la camera alla migliore tariffa del giorno, ma non avrai la possibilità di accumulare gli sconti con questo vantaggio.

Alcuni hotel sono esclusi da queste condizioni tutto l'anno o in determinate date.

Come garantire la prenotazione della camera?

La carta A|Club Favorite Guest non costituisce garanzia di prenotazione. Per mantenere la prenotazione, indipendentemente dall'ora di arrivo, ti verrà richiesto di fornire un numero di carta di credito. Per la sicurezza e la protezione dei tuoi dati, il tuo numero di carta di credito non verrà conservato per la prenotazione successiva. In caso di prenotazione non annullabile, l'importo della prima notte verrà addebitato sulla carta di credito fornita a titolo di garanzia.

Perché viene richiesta una carta di credito all'arrivo in hotel?

Il numero di carta di credito comunicato al tuo arrivo costituisce semplicemente una garanzia di pagamento.

Quanti punti A|Club posso guadagnare con la carta A|Club Favorite Guest?

Ogni Euro speso = 3,5 punti A|Club negli hotel Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (trane Adagio Access), ibis (trane ibis budget), all seasons/ibis styles e Thalassa sea & spa.

Quando posso iniziare ad utilizzare i punti A|Club?

Quando avete accumulato 2.000 punti A|Club, potete ordinare i voucher A|Club rewards.
Voucher hotel A|Club rewards: 2.000 punti A|Club = EUR 40 o USD 60, validi tutta la settimana negli hotel Accor*.
Voucher partner A|Club rewards: 2.000 punti A|Club = EUR 40 o USD 60, validi tutta la settimana presso i nostri partner.
Quando avete accumulato 4.000 punti A|Club, potete convertirli in miglia aeree.
(*) I voucher hotel A|Club rewards sono validi esclusivamente durante il week-end (notti di venerdì, sabato o domenica) presso gli hotel ibis in Francia.

Che cos'è la carta A|Club Accor Advantage Plus?

La carta A|Club Accor Advantage Plus è una carta di abbonamento a pagamento che offre sconti negli hotel e nei ristoranti di tutti gli hotel Accor aderenti al programma A|Club in Asia Pacifico. Questa carta consente inoltre di guadagnare punti A|Club per ogni soggiorno effettuato in uno dei 2.300 hotel Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (trane Adagio Access), ibis (trane ibis budget), all seasons/ibis styles e Thalassa sea & spa aderenti al programma in tutto il mondo. Per maggiori informazioni, per partecipare al programma o per prendere visione dei termini e condizioni del programma, visitare il sito : http://www.accoradvantageplus.com

Come posso attivare il mio account online?

Cliccando su Attivare il mio account e immettendo il suo nominativo e il codice iscritto. Per attivare il suo account sarà sufficiente infine inserire il suo indirizzo e-mail.

Ha perso il codice d'iscrizione o la password?

Per ricevere il codice Iscritto e la password, basterà cliccare sul link Ha dimenticato codice iscritto o password?. Inserisca il suo indirizzo e-mail come indicato nella registrazione. Entro pochi minuti riceverà un'e-mail contenente il suo codice Iscritto e la sua nuova password.

Come posso accedere al mio account?

Accedere all'account è molto semplice. Per visualizzare il saldo punti A|Club si ricordi di accedere e di cliccare su Il mio account.

Qual è la procedura per utilizzare i miei punti A|Club?

Visiti la sezione Premi e scelga tra un'ampia selezione di premi. Ricordi che per ordinare il suo primo premio è necessario un numero minimo di punti A|Club.

Come posso trasferire i punti A|Club al mio programma Frequent Flyer?

Per trasferire i punti A|Club, seleziona Miglia Aeree nella sezione sezione Premi. Qui potrà trasferire i punti A|Club al suo conto Frequent Flyer.

Credo che non mi siano stati accreditati alcuni punti A|Club relativi a un mio recente soggiorno. Cosa posso fare?

Puo' reclamare eventuali punti A|Club mancanti alla sezione Servizio Clienti.

Posso utilizzare le carte A|Club e Frequent Flyer per il medesimo soggiorno?

No, potrà scegliere di utilizzare la carta A|Club e accumulare punti A|Club oppure la carta Frequent Flyer ed accumulare miglia aeree.