1. ALLGEMEINE MERKMALE DES PROGRAMMS

Das A|Club Loyalitätsprogramm (das Programm), das von PRO-FID (der Verwalter), der Kundenbindungsgesellschaft der Hotels der Accor Gruppe angeboten wird, hat zum Zweck, den Mitgliedern (die Mitglieder) des A|Club Programms anlässlich ihrer Aufenthalte in den am Programm teilnehmenden Accor Hotels und bei den Partnern des Programms die nachstehend beschriebenen Vorzugsleistungen zukommen zu lassen.

2. DEFINITIONEN

Kunde: Kunde, der die Allgemeinen Nutzungsbedingungen des Programms noch nicht bestätigt hat.

Auslagen: In Ausnahmefällen durch bestimmte Hotels in bar verauslagte Beträge, für die kein Anspruch auf Punktegutschrift besteht.

Frequent Flyer Program (Vielfliegerprogramm): Kundenbindungsprogramm einer Fluggesellschaft.

Mitglied: Kunde, der die Allgemeinen Nutzungsbedingungen des Programms über die Website a-club.com bestätigt hat.

Partner: Unternehmen, das durch die Gutschrift von A|Club Punkten für die A|Club Mitglieder für in seinem Netzwerk generierte Umsätze oder durch das Einlösen von A|Club rewards Gutscheinen für Einkäufe in seinem Netzwerk, oder durch beides, am A|Club Programm teilnimmt.

A|Club Punkte: Werteinheit in Punkten, die anhand eines Umrechnungsschlüssels für einen bestimmten Umsatz steht, den das Mitglied in den am Programm teilnehmenden Hotels oder bei den am Programm teilnehmenden Partnern getätigt hat. Darüber hinaus können von den Hotels im Rahmen von Sonderaktionen Bonuspunkte vergeben werden.

Regulierung: Gutschrift von Punkten aufgrund der Reklamation eines Mitglieds oder eines Fehlers im Programm.

Status: Einstufung eines Mitglieds anhand der Anzahl seiner Übernachtungen (oder der Höhe der von ihm in den Hotels generierten Umsätze) innerhalb eines bestimmten Zeitraums, von der die Höhe der Punktegutschriften und die Art der in den Hotels gewährten Vorzugsleistungen abhängt.

Transaktion: Gutschrift oder Abzug von Punkten auf dem Punktekonto eines Mitglieds.

3. AM PROGRAMM TEILNEHMENDE HOTELS

Die am Programm teilnehmenden Hotels sind die Betriebe der Marken Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Suitehotel, Ibis, all seasons, Adagio und Thalassa sea & spa, Ausnahmen ausgenommen (insbesondere die Ibis Hotels in China, mit Ausnahme von Hongkong).
Liste der Ausnahmen anzeigen
Verlässt ein Betrieb das Accor Netzwerk nach der Buchung, aber vor Antritt des Aufenthaltes, oder nimmt dieser nicht mehr am Programm teil, hat das Mitglied keinen Anspruch auf die Gutschrift A|Club Punkten und die Gewährung der Clubvorteile im Hotel und kann in diesem Hotel auch keine A|Club rewards Gutscheine einlösen. Sonderangebote haben nach dem Ausscheiden des Betriebes aus dem Netzwerk oder dem Ende der Teilnahme an diesem Programm keine Gültigkeit mehr, auch wenn die Buchung vor diesem Zeitpunkt durchgeführt wurde. Werden einem Mitglied die Gutschrift von A|Club Punkten oder ein Mitgliedsvorteil zu Unrecht verweigert, ist die Haftung des Verwalters auf die korrekte Gutschrift der entsprechenden A|Club Punkte auf seinem Konto beschränkt.

4. BEITRITT ZUM PROGRAMM

4.1. Beitrittsvoraussetzungen

Es können alle natürlichen Personen beitreten, die gemäß der Gesetzgebung ihres Wohnsitzlandes volljährig oder geschäftsfähig sind. Minderjährige können dem Programm nicht beitreten. Auch Unternehmen, Verbände, Gruppen und MItarbeiter der Accor Gruppe und ihrer Partner können nicht Mitglied werden. Der Beitritt zum Programm ist kostenlos. Die Karte wird auf den Namen des Mitglieds ausgestellt und ist nicht übertragbar; sie kann weder verkauft noch verliehen werden. Die Karte ist kein Zahlungsmittel. Jede Karte enthält den Namen des Mitglieds, seine persönliche Clubkartennummer und das Gültigkeitsdatum seines Status (für die Mitgliedslevel Silver, Gold und Platinum, siehe Art. 8). Jedes Mitglied kann nur Inhaber einer A|Club Treue- oder Kundenkarte sein. Die Karte kann nur von dem Mitglied genutzt werden, dessen Name auf der Karte vermerkt ist. Das Mitglied darf seine Kartennummer und sein Passwort an niemanden weitergeben. Das Mitglied haftet für alle Transaktionen auf und von seinem Punktekonto.
Für den Beitritt zu diesem Programm ist eine persönliche E-Mail-Adresse erforderlich. Die Angabe ein- und derselben E-Mail-Adresse für zwei verschiedene Mitglieder ist nicht möglich.
Die Mitglieder akzeptieren, dass das Programm jederzeit und ohne Vorankündigung ganz oder teilweise geändert werden kann. In diesem Fall wird jedes Mitglied per E-Mail an die auf der Website a-club.com, Rubrik Mein Profil, gespeicherte Adresse über die neuen Nutzungsbedingungen und den Zeitpunkt ihres In-Kraft-Tretens informiert. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 15/09/2008 (letzte Aktualisierung: 20/01/2010).

4.2. Beitrittsmodalitäten

4.2.1. In den teilnehmenden Hotels
Der Gast eines am Programm teilnehmenden Accor Hotels kann dem A|Club während seines Aufenthaltes an der Rezeption des Hotels beitreten. Hierfür muss der Gast die zum Beitritt erforderlichen Informationen angeben, damit ihm beim Check-out (d.h. zum Zeitpunkt des Bezahlens seiner Hotelrechnung) eine Mitgliedsnummer überreicht werden kann. Solange er seine Karte nicht erhalten hat, muss er diese Nummer bei allen Hotelaufenthalten angeben, für die A|Club Punkte gutgeschrieben werden können.

Das neue Mitglied erhält umgehend eine E-Mail mit seiner Mitgliedsnummer und der Aufforderung, seine Mitgliedschaft über die Website a-club.com zu bestätigen. Erst mit dieser Bestätigung erhält es Zugang zu allen Serviceleistungen des Programms, Nutzung der verschiedenen Serviceangebote der A|Club Website (Abfrage des Punktestandes, Umwandlung von Punkten in Gutscheine, …) sowie Erkennung als Clubmitglied bei allen Reservierungen über die Websites und die telefonischen Reservierungszentralen der Accor Gruppe. Das neue Mitglied kann sich jederzeit auf die Website a-club.com einloggen.

4.2.2. Über die Website a-club.com
Der Beitritt zum A|Club Programm kann auch online über das Beitrittsformular auf der Website a-club.com erfolgen. Nach dem Online-Beitritt erhält das Mitglied eine E-Mail an die von ihm angegebene Adresse mit Beitrittsbestätigung und Angabe seiner persönlichen A|Club Mitgliedsnummer. Mit dieser Nummer hat das Mitglied sofort Zugang zu allen Serviceleistungen des Programms. Die Karte wird ihm nach seinem ersten Hotelaufenthalt zugesandt.

5. ZUSENDUNG UND NUTZUNG DER KARTE

Die Karte wird dem Mitglied nach seinem ersten Hotelaufenthalt und nach Bestätigung seines Beitritts zum Programm zugesandt.
Zur Nutzung der Vorzugsleistungen des Programms muss das Mitglied bei der Reservierung seine Mitgliedsnummer angeben und seine Karte bei Ankunft im Hotel vorlegen. Die Gewährung der Vorzugsleistungen ist an die Einhaltung dieser Bestimmungen geknüpft.
Für ein- und denselben Aufenthalt können nicht Vorzugsleistungen und Punkte verschiedener Programme kumuliert werden, mit Ausnahme der Kundenbindungsprogramme von Kreditkarten.
Folgende Verpflichtungen und Regeln müssen von den Mitgliedern eingehalten werden:
- Sie müssen unter allen Umständen höfliche Umgangsformen wahren.
- Sie müssen ihre Karte und/oder ihre Kartennummer zum Zeitpunkt der Reservierung oder bei Ankunft im Hotel vorlegen.
- Sie dürfen ihre Karte nicht an Dritte verleihen oder weitergeben.
- Nicht zu betrügen und keinen Versuch zu unternehmen, auf betrügerische Weise Punkte gutgeschrieben zu bekommen.
- Im Falle eines Verlusts oder Diebstahls müssen die Mitglieder den Verwalter des Programms über die Rubrik Kundenservice unverzüglich über ihren Kartenverlust informieren.

6. BEENDIGUNG DER MITGLIEDSCHAFT

6.1. Auf Wunsch des Mitglieds

Das Mitglied kann mittels eines entsprechenden Antrags über die Website a-club.com jederzeit aus dem Programm austreten. Die Beendigung der Mitgliedschaft führt zu einem vollständigen Ausscheiden aus dem Programm und zur unwiderruflichen Beendigung aller Geschäftsbeziehungen zwischen A|Club und dem Mitglied. Das Ausscheiden hat die vollständige Löschung aller persönlichen Daten des Mitglieds und aller zum Zeitpunkt des Ausscheidens vorhandenen Guthabenpunkte aus der A|Club Datenbank zur Folge.
Das Mitglied kann die Kündigung seiner A|Club Mitgliedschaft unter Angabe seines Kündigungswunsches per E-Mail über die Rubrik Kundenservice der Website a-club.com vornehmen.

6.2. Durch den Verwalter des Programms

Jede diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zuwiderlaufende Nutzung der A|Club Karte bzw. des A|Club Programms kann mit der sofortigen Sperrung der Karte und ihrer Vorzugsleistungen sowie der Löschung des Kontos und aller gesammelten A|Club Punkte geahndet werden, ohne dass das Mitglied eine Entschädigung gleich aus welchem Grund fordern könnte.

7. A|CLUB PUNKTEGUTSCHRIFTEN

Die A|Club Punkte sind nicht auf andere Mitglieder übertragbar.
Die A|Club Punkte haben keinen monetären Wert; verloren gegangene oder nicht genutzte A|Club Punkte können nicht mit einem Geldbetrag ausgeglichen werden.

7.1. Berechnung der Punktegutschriften je nach Marke

A|Club Mitgliedern werden auf folgender Grundlage A|Club Punkte gutgeschrieben:
- 1 € punktefähiger Umsatz = 2 A|Club Punkte in den Hotels der Marken Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Suitehotel und Adagio.
- 1 € punktefähiger Umsatz = 1 A|Club Punkt in den Hotels der Marken Ibis und all seasons.
In den Ibis Hotels in Frankreich besteht nur für Aufenthalte am Wochenende, die mindestens Freitag, Samstag oder Sonntag Nacht umfassen, Anspruch auf Punktegutschrift.
- 1 € punktefähiger Umsatz = 2 A|Club Punkte in den Thalassa sea & spa Instituten, wenn die Übernachtung in einem Hotel der Marken Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure oder Suitehotel erfolgt.
Diese Regeln verstehen sich ungeachtet höherer Punktegutschriften aufgrund des persönlichen Status des Mitglieds.
Im Falle einer Änderung des Status des Mitglieds zwischen seiner Buchung und seinem Check-out wird für die Punktegutschrift der zum Zeitpunkt des Check-outs gültige Mitgliedsstatus zu Grunde gelegt.Für einen Aufenthalt von mehreren aufeinanderfolgenden Nächten darf das Mitglied seine Karte nur ein Mal, beim Check-out, anlässlich der Bezahlung der Gesamtrechnung für seinen Aufenthalt, vorlegen. Für Aufenthalte, bei denen an ein- und demselben Tag ein Check-in und ein Check-out erfolgen, können dem Mitglied keine Punkte gutgeschrieben werden.

7.2. Wechselkurs und Rundungsregel

7.2.1. Wechselkurs
Die außerhalb der Euro-Zone in Landeswährung bezahlten Rechnungsbeträge werden in Euro umgerechnet. Der anwendbare Wechselkurs ist der Wechselkurs des letzten Werktages des Monats, der dem Transaktionsmonat vorausgeht. Der Wechselkurs wird der „Multidevisen“ Datenbank, einer Datenbank mit Währungs- und Finanzinformationen der Natixis Bank, Gesellschaft mit einem Kapital von 1.955.268.310,40 Euro und Sitz in 30, Avenue Pierre Mendes France, F-75013 Paris, entnommen.

7.2.2. Rundungsregel
Es können nur ganze Punkte gutgeschrieben werden. Wenn die Anwendung des Umrechnungskurses von Euro in A|Club Punkte eine Punktzahl mit Dezimalstellen ergibt, dann ist die gutgeschriebene Punktzahl die nächstkleinere ganze Zahl, wenn die Dezimalzahl kleiner als 5, und die nächstgrößere ganze Zahl, wenn die Dezimalzahl gleich oder größer als 5 ist.
Beispiel:
Für einen Umsatz von 280,40 Euro (z.B. bei Sofitel) werden dem Mitglied 560 A|Club Punkte gutgeschrieben,
Für einen Umsatz von 280,45 Euro beträgt die Gutschrift 561 A|Club Punkte.

7.3. Gültigkeit der A|Club Punkte

Die A|Club Punkte haben eine Gültigkeit von 12 Monaten (365 aufeinanderfolgende Tage) ab dem Zeitpunkt ihrer Registrierung. Diese Gültigkeit wird um jeweils 365 Tage verlängert, wenn mindestens eine Punktegutschrift durch ein Hotel auf dem Konto des Mitglieds eingeht (ohne Regulierungen).
Sollte auf dem Punktekonto des Mitglieds während 365 Tagen keine Punktegutschrift eingehen, werden alle A|Club Punkte auf seinem Konto ohne vorherige Ankündigung gelöscht und können nicht wiederhergestellt oder auf ein anderes Konto übertragen werden.

7.4. Punktegutschriften in den Hotels der Accor Gruppe

7.4.1. Punktefähige Aufenthalte
Tätigt ein Mitglied einen Aufenthalt von maximal 30 aufeinanderfolgenden Nächten in einem der am Programm teilnehmenden Hotels, der mindestens eine bezahlte Nacht umfasst und vom Mitglied tatsächlich im Hotel wahrgenommen wurde, werden seinem Konto zu den in Artikel 7.1 genannten Bedingungen A|Club Punkte gutgeschrieben.
Die Berechnung der A|Club Punkte erfolgt anhand des Rechnungsbetrages der punktefähigen Ausgaben (Definition siehe Art. 7.4.3) und vor Steuern. Diese Rechnung muss vom Mitglied tatsächlich im Hotel bezahlt worden sein, d.h. die Zahlung muss ordnungsgemäß akzeptiert und bestätigt worden sein. Erhebt das Mitglied Einspruch gegen eine Scheckeinreichung, stellt es einen ungedeckten Scheck aus oder widerspricht es einer Kreditkartenabbuchung, können ihm für diese Transaktion keine A|Club Punkte gutgeschrieben werden.

7.4.2. Punktefähige Raten
Die Nutzung der Vorzugsleistungen des Programms ist an die Buchung zu punktefähigen Raten geknüpft. Punktefähig sind alle öffentlichen Raten sowie Corporate- und Angebotsraten, mit Ausnahme folgender Tarife:
- Zimmertarife für Gruppenreservierungen (Business oder Leisure, außer wenn die Übernachtung vom Mitglied beim Check-out selbst beglichen wird), wenn die Zimmer im Rahmen einer Tagung oder einer organisierten Reise für eine Gruppe gebucht oder gemeinsam bezahlt werden.
- Partnertarife oder "Partner Rates",
- Zimmertarife für Crews (Fluggesellschaften, Schifffahrtsgesellschaften, u.a.).
- Mitarbeitertarife für Mitarbeiter der Accor Gruppe oder deren Partnerunternehmen.

7.4.3. Punktefähige Umsätze
Die punktefähigen Umsätze umfassen:
- Die Übernachtungsausgaben für das Mitglied und für maximal ein weiteres Zimmer (d.h. maximal 2 in Rechnung gestellte Zimmer), sofern die genannten Zimmer auf seinen Namen gebucht sind, das Mitglied eines der genannten Zimmer selbst bewohnt, das zweite Zimmer von mindestens Mitglied seiner Familie bewohnt wird und das Mitglied die für beide Zimmer anfallenden Kosten bei seiner Abreise persönlich begleicht.
- Zusätzliche Leistungen rund um die Übernachtung, wie nachfolgend festgelegt: Minibar, Telefon, Zimmerservice, Pay-TV, Wäscheservice, Getränke und Mahlzeiten des Mitglieds an der Bar und im Restaurant des Hotels.
- Die Ausgaben für Thalassotherapie- oder Balneotherapie-Anwendungen in einem Thalassa sea & spa Institut, sofern das Mitglied in einem mit dem Institut verbundenen Hotel übernachtet.
Ausnahmen/Nicht punktefähig sind (Aufenthalte oder Kosten, die keinen Anspruch auf Gutschrift von A|Club Punkten oder andere Vorteile des Programms begründen)
- Bei Übernachtungen, die nicht vor Ort im Hotel bezahlt werden (Aufenthalte, die über einen Reiseveranstalter gebucht wurden und damit keine punktefähigen Umsätze darstellen), besteht auch für die direkt im Hotel bezahlten Extras kein Anspruch auf Gutschrift von A|Club Punkten.
- Steuern (u.a. die MwSt.), Trinkgelder, Servicegebühren und andere anfallende Gebühren.
- Auslagen.
- Umsätze im Rahmen von Tagungen, Banketten oder sonstigen Veranstaltungen, auch privater Natur, die vom Mitglied insgesamt bezahlt werden (Ausnahme Programm A|Club Meeting Planner).
- Alle anderen bezahlten Gebühren und Ausgaben, z.B. für Business Corner, Einkäufe, Spa-Produkte- und Anwendungen, Friseur, Beauty-Salon und Green Fees. NB: Die Punktefähigkeit von Parkgebühren ist von der Infrastruktur des Hotels abhängig.
- Alle Ausgaben, die nicht explizit als punktefähige Umsätze benannt sind.

7.4.4. Einschränkungen in Bezug auf die Buchungskanäle
Vorausbezahlte Zimmer, die über einen Vermittler oder Dritten, z.B. einen Reiseveranstalter, einen Tour Operator, Seminarveranstalter oder einen Distributionskanal im Internet gebucht werden, an den das Mitglied das gebuchte Zimmer direkt bezahlt, begründen keinen Anspruch auf Punktegutschrift oder Nutzung anderer Vorzugsleistungen des Programms.

7.5. Punktegutschriften bei Partnerunternehmen

Auch von den Partnerunternehmen des Programms (Liste siehe www.a-club.com, Rubrik Partner) werden dem Mitglied für seine Umsätze A|Club Punkte gutgeschrieben.

8. VORZUGSLEISTUNGEN DES PROGRAMMS

Der Status des Mitglieds ändert sich, sobald es die nachfolgend beschriebenen Bedingungen erfüllt hat. Dieser Status gilt jeweils für einen Zeitraum von 12 Monaten (365 Tagen). Werden die Bedingungen für den genannten Status nach Ablauf von 12 Monaten vom Mitglied erneut erfüllt, wird dieser Status um 12 Monate (365 Tage) verlängert. Erfüllt das Mitglied diese Bedingungen in den folgenden 12 Monaten nicht mehr, erhält es zum Ende dieses Zeitraums den Mitgliedslevel, der seinem Übernachtungsvolumen entspricht (siehe nachfolgende Staffelung) zurück. Dem Mitglied wird sofort eine seinem Mitgliedslevel entsprechende, neue Karte zugesandt.
Die Vorzugsleistungen, auf die das A|Club Mitglied Anspruch hat, sind an seinen Mitgliedsstatus zum Zeitpunkt des Aufenthalts (Check-in) geknüpft. Die Vorteile des Programms können dem Mitglied nur dann gewährt werden, wenn der entsprechende Aufenthalt punktefähig ist, d.h., wenn für diesen Aufenthalt ein Anspruch auf Gutschrift von A|Club Punkten besteht.

8.1. A|CLUB: Die Vorteile

A|Club Mitgliedern werden auf folgender Grundlage A|Club Punkte gutgeschrieben:
- 1 € punktefähiger Umsatz = 2 A|Club Punkte in den Hotels der Marken Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Suitehotel und Adagio.
- 1 € punktefähiger Umsatz = 1 A|Club Punkt in den Hotels der Marken Ibis und all seasons.
- 1 € punktefähiger Umsatz = 2 A|Club Punkte in den Thalassa sea & spa Instituten, wenn die Übernachtung in einem Hotel der Marken Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure oder Suitehotel erfolgt.
- 1 € punktefähiger Umsatz = 1 A|Club Punkt in den Thalassa sea & spa Instituten, wenn die Übernachtung in einem Hotel der Marken Ibis oder all seasons erfolgt.
Die Rundungsregel ist in Art. 7.2.2 festgelegt.
Diese Regeln verstehen sich ungeachtet höherer Punktegutschriften aufgrund des persönlichen Status des Mitglieds.
Im Falle einer Änderung des Status des Mitglieds zwischen seiner Buchung und seinem Check-out wird für die Punktegutschrift der zum Zeitpunkt des Check-outs gültige Mitgliedsstatus zu Grunde gelegt.

8.2. A|CLUB Silver: Statusvoraussetzungen und Vorteile

Zum Erreichen des A|Club Silberstatus muss das Mitglied innerhalb eines Zeitraums von 12 Monaten (365 Tagen) in den teilnehmenden Hotels mindestens 10 punktefähige Übernachtungen tätigen oder 2.500 A|Club Punkte sammeln.
Mitglieder mit A|Club Silberstatus haben in den teilnehmenden Hotels für jede Transaktion ab dem Zeitpunkt ihres Statuswechsels Anspruch auf eine um 50 % höhere A|Club Punktegutschrift.
Dieser 50 %-Bonus gilt nicht für Bonuspunkteaktionen im Rahmen von A|Club Sonderangeboten, für Umsätze bei Partnerunternehmen und bei Regulierung von Reklamationen.
Darüber hinaus haben Mitglieder mit A|Club Silberstatus bei Aufenthalten in den Sofitel Hotels (ohne Thalassa sea & spa) Anspruch auf folgende Vorteile und Services:
- Ein Welcome-Drink bei Ankunft im Hotel (für eine oder zwei Personen, an der Bar oder im Restaurant des Hotels während des Aufenthaltes einlösbar).
- Ein Willkommensgeschenk.

8.3. A|CLUB Gold: Statusvoraussetzungen und Vorteile

Zum Erreichen des A|Club Goldstatus muss das Mitglied innerhalb eines Zeitraums von 12 Monaten (365 Tagen) in den teilnehmenden Hotels mindestens 30 punktefähige Übernachtungen tätigen oder 10.000 A|Club Punkte sammeln.
Mitglieder mit A|Club Goldstatus haben für jede Transaktion ab dem Zeitpunkt ihres Statuswechsels Anspruch auf eine um 75 % höhere A|Club Punktegutschrift.
Dieser 75 %-Bonus gilt nicht für Bonuspunkteaktionen im Rahmen von A|Club Sonderangeboten, für Umsätze bei Partnerunternehmen und bei Regulierung von Reklamationen.
Darüber hinaus haben Mitglieder mit A|Club Goldstatus bei Aufenthalten in den Sofitel, Pullman und MGallery Hotels (ohne Thalassa sea & spa) Anspruch auf folgende Vorteile und Services:
- Ein Welcome-Drink bei Ankunft im Hotel (für eine oder zwei Personen, an der Bar oder im Restaurant des Hotels während des Aufenthaltes einlösbar).
- Ein Willkommensgeschenk.
- Das Mitglied kann sein Zimmer auf Wunsch und ohne Zuschlag am Tag der Abreise bis 16 Uhr nutzen; dieses Angebot gilt vorbehaltlich Verfügbarkeit und Absprache mit der Rezeption des Hotels bei Ankunft.
- Ist die Reservierung mindestens 5 Tage vor dem Tag der geplanten Anreise vor 12 Uhr mittags (Ortszeit des Hotels) erfolgt, ist dem Mitglied ein Zimmer sicher. Diese Reservierungsgarantie gilt nur für Aufenthalte zur Standardrate bzw. zum Zimmervollpreis (ohne Sonderangebote und Ermäßigungen) und nur für ein Zimmer, das Zimmer des Mitglieds. Sollte es dem Hotel nicht möglich sein, diese Reservierungsgarantie zu honorieren, verpflichtet es sich, das Mitglied in der Nähe, in einem anderen Sofitel, Pullman oder MGallery Hotel unterzubringen. Im Falle einer Unterbringung in einem nicht zur Accor Gruppe gehörenden Hotel erstattet das Hotel dem Mitglied gegen Vorlage einer entsprechenden Rechnung den möglichen Preisunterschied für die erste Nacht sowie die entstandenen Transportkosten. Dem Mitglied werden für die gesamten Übernachtungskosten für diese Nacht (die von ihm bezahlte Übernachtung sowie die vom Hotel erstattete Preisdifferenz) A|Club Punkte gutgeschrieben. Diese Reservierungsgarantie gilt in allen Sofitel, Pullman und MGallery Hotels, mit Ausnahme einzelner Häuser, die hier aufgelistet sind (Liste der ausgenommenen Hotels_pdf). Die Reservierungsgarantie gilt nicht zu Zeiten von Messen und Großveranstaltungen mit hohem Besucheraufkommen in der Stadt bzw. Region des gewählten Hotels (siehe Liste der ausgenommenen Daten). Um sicherzustellen, dass das Mitglied tatsächlich in den Genuss der Reservierungsgarantie kommt, muss es bei seiner Reservierung jeweils ausdrücklich darauf Bezug nehmen.
- Ein Upgrading in ein Zimmer der nächsthöheren Kategorie (muss bei Ankunft im Hotel geltend gemacht werden und gilt vorbehaltlich Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Check-ins).

8.4. A|CLUB Platinum: Statusvoraussetzungen und Vorteile

Zum Erreichen des A|Club Platinstatus muss das Mitglied innerhalb eines Zeitraums von 12 Monaten (365 Tagen) in den teilnehmenden Hotels mindestens 60 punktefähige Übernachtungen tätigen oder 25.000 A|Club Punkte sammeln.
Mitglieder mit A|Club Platinstatus haben für jede Transaktion ab dem Zeitpunkt ihres Statuswechsels Anspruch auf eine um 100 % höhere A|Club Punktegutschrift (im Vergleich zum Classic Status).
Dieser 100 %-Bonus gilt nicht für Bonuspunkteaktionen im Rahmen von A|Club Sonderangeboten, für Umsätze bei Partnerunternehmen und bei Regulierung von Reklamationen.
Darüber hinaus haben Mitglieder mit A|Club Platinstatus bei Aufenthalten in den Sofitel, Pullman und MGallery Hotels (ohne Thalassa sea & spa) Anspruch auf folgende Vorteile und Services:
- Ein Welcome-Drink bei Ankunft im Hotel (für eine oder zwei Personen, an der Bar oder im Restaurant des Hotels während des Aufenthaltes einlösbar).
- Ein Willkommensgeschenk.
- Das Mitglied kann sein Zimmer auf Wunsch und ohne Zuschlag am Tag der Abreise bis 16 Uhr nutzen; dieses Angebot gilt vorbehaltlich Verfügbarkeit und Absprache mit der Rezeption des Hotels bei Ankunft.
- Ist die Reservierung mindestens 3 Tage vor dem Tag der geplanten Anreise vor 12 Uhr mittags (Ortszeit des Hotels) erfolgt, ist dem Mitglied ein Zimmer sicher. Diese Reservierungsgarantie gilt nur für Aufenthalte zur Standardrate bzw. zum Zimmervollpreis (ohne Sonderangebote und Ermäßigungen) und nur für ein Zimmer, das Zimmer des Mitglieds. Sollte es dem Hotel nicht möglich sein, diese Reservierungsgarantie zu honorieren, verpflichtet es sich, das Mitglied in der Nähe, in einem anderen Sofitel, Pullman oder MGallery Hotel unterzubringen. Im Falle einer Unterbringung in einem nicht zur Accor Gruppe gehörenden Hotel erstattet das Hotel dem Mitglied gegen Vorlage einer entsprechenden Rechnung den möglichen Preisunterschied für die erste Nacht sowie die entstandenen Transportkosten. Dem Mitglied werden für die gesamten Übernachtungskosten für diese Nacht (die von ihm bezahlte Übernachtung sowie die vom Hotel erstattete Preisdifferenz) A|Club Punkte gutgeschrieben. Diese Reservierungsgarantie gilt in allen Sofitel, Pullman und MGallery Hotels, mit Ausnahme einzelner Häuser, die hier aufgelistet sind (Liste der ausgenommenen Hotels_pdf). Die Reservierungsgarantie gilt nicht zu Zeiten von Messen und Großveranstaltungen mit hohem Besucheraufkommen in der Stadt bzw. Region des gewählten Hotels (siehe Liste der ausgenommenen Daten). Um sicherzustellen, dass das Mitglied tatsächlich in den Genuss der Reservierungsgarantie kommt, muss es bei seiner Reservierung jeweils ausdrücklich darauf Bezug nehmen.
- Ein Upgrading in ein Zimmer der nächsthöheren Kategorie (muss bei Ankunft im Hotel geltend gemacht werden und gilt vorbehaltlich Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Check-ins).
- Ein telefonischer Kundenservice für alle Informationen rund um das Programm.
- A|Club Platinum Mitglieder können bei Übernachtung in einem Adagio Hotel den Late Check-out in Anspruch nehmen (vorbehaltlich Verfügbarkeit). Für Aufenthalte von 10 Nächten und mehr erhalten Sie ein Willkommengeschenk des Hotels.
- Bei Übernachtung in einem Hotel des Thalassa sea & spa Netzwerks erhalten Mitglieder mit A|Club Platinstatus ein Schönheitsprodukt oder eine Anwendung des Thalassa sea & spa Instituts als Geschenk.

9. UMWANDLUNG VON PUNKTEN

Die A|Club Punkte können umgewandelt werden in:
- A|Club rewards Gutscheine.
- Vielfliegermeilen.
- oder eine Spende zugunsten eines karitativen Hilfsprojektes
Anforderungen zur Umwandlung von A|Club Punkten in Gutscheine, Meilen oder Spenden zugunsten eines karitativen Hilfsprojektes sind unwiderruflich. Die A|Club Punkte werden bei Anforderung vom Konto abgezogen.

9.1. Umwandlung in A|Club rewards Gutscheine

Jedes Mal, wenn die Anzahl der auf dem Punktekonto gesammelten A|Club Punkte eine bestimmte Schwelle erreicht hat (es gilt der Punktestand auf dem Kontoauszug), kann das Mitglied seine A|Club Punkte in A|Club rewards Gutscheine umwandeln. Diese Punkteschwelle wird in der Rubrik Prämien näher definiert. Weitere Informationen zu den A|Club rewards Gutscheinen (Werteinheiten, Umrechnungsmodus, …) sind in der Rubrik Prämien abrufbar. Das Mitglied muss seine A|Club rewards Gutscheine über die Website a-club.com anfordern.
Für die mit A|Club rewards Gutscheinen beglichenen Beträge werden keine A|Club Punkte gutgeschrieben.
Sollte sich auf dem Konto des Mitglieds ein Betrugsmoment herausstellen, behält sich A|Club das Recht vor, den betreffenden A|Club rewards Gutschein zu stornieren.
Die in Euro oder US Dollar ausgestellten A|Club rewards Gutscheine können auch außerhalb des ausstellenden Landes oder Kontinents eingesetzt werden.
Der anwendbare Wechselkurs ist der Wechselkurs des letzten Werktages des Monats gemäß der „Multidevisen“ Datenbank der Natixis Bank mit einem Kapital von 1.955.268.310 Euro und Sitz in 30, Avenue Pierre Mendes France, F-75013 Paris.
Es gibt zwei Typen A|Club rewards Gutscheine: einen Hotelgutschein in elektronischer Form und einen Partnergutschein in Papierform.
9.1.1 Die A|Club rewards Hotelgutscheine
Die A|Club rewards Hotelgutscheine werden ausschließlich in elektronischer Form zum Selbstausdrucken zur Verfügung gestellt. Die A|Club rewards Hotelgutscheine können täglich bis zum Ende der auf dem Gutschein vermerkten Gültigkeitsfrist eingesetzt werden, um die von den Hotels der Marken Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Suitehotel, ibis, all seasons und Adagio Aparthotels sowie den Häusern der Marke Thalassa sea & spa erbrachten Leistungen (die mindestens eine Übernachtung beinhalten) ganz oder teilweise zu bezahlen. In den ibis Hotels in Frankreich werden die Hotelgutscheine nur für Übernachtungen am Freitag, Samstag und Sonntag akzeptiert.
Bei den Partnern des A|Club Programms werden die A|Club rewards Hotelgutscheine nicht akzeptiert. (Weitere Informationen siehe Rubrik Partner).
Die A|Club rewards Hotelgutscheine sind übertragbar und nicht auf den Namen des Mitglieds ausgestellt.
Die A|Club rewards Hotelgutscheine haben eine Gültigkeitsdauer von 6 Monaten ab Ausstellungsdatum. Diese Gültigkeitsfrist ist auf der Vorderseite eines jeden A|Club rewards Hotelgutscheins vermerkt.
Zur Wahrung ihrer Gültigkeit muss die Einlösung der Gutscheine zur Bezahlung von Hotelleistungen spätestens bis Ablauf der angegebenen Gültigkeitsfrist und gegen Vorlage des ausgedruckten Gutscheins im Hotel erfolgen.
Die Einlösung der elektronisch zugestellten A|Club rewards Gutscheine erfolgt zwingend und ausschließlich direkt im Hotel. Die Gutscheine müssen beim Check-out vorgelegt werden und verlieren nach der Deaktivierung der Gutscheinnummern durch das Hotel ihre Gültigkeit.
Die A|Club rewards Hotelgutscheine können nicht zur vollständigen oder teilweisen Vorauszahlung eines Aufenthaltes, noch als Reservierungsgarantie genutzt werden.Nicht stornierbare und nicht umbuchbare, vorausbezahlte Raten können nicht erstattet werden; nur die vor Ort bezahlten Leistungen können mit A|Club rewards Gutscheinen beglichen werden.
Zur Bezahlung ein- und derselben Leistung können mehrere A|Club rewards Hotelgutscheine eingesetzt werden. Fehlbeträge auf den Rechnungsbetrag können mit jedem anderen vom Hotel akzeptierten Zahlungsmittel komplettiert werden.
Der Ausdruck der Hotelgutscheine erfolgt über Ihren persönlichen Computer (benötigte Ausstattung: PC/Notebook mit Internetanschluss und dem Programm Adobe Reader sowie Laser- oder Tintenstrahldrucker mit Mindestauflösung 300 dpi). Die A|Club rewards Hotelgutscheine sind nur gültig, wenn sie mit einem Laser- oder Tintenstrahldrucker ohne Druckformatänderung im Hochformat auf einem weißen DIN A4 Blankopapier ausgedruckt wurden.
Nur teilweise ausgedruckte, beschädigte oder unleserliche A|Club rewards Hotelgutscheine werden in den Hotels nicht akzeptiert.
Die A|Club rewards Hotelgutscheine können weder ersetzt noch erstattet werden. Im Falle eines Verlustes oder Diebstahls, einer Zerstörung oder des Ablaufs der Gültigkeitsfrist oder Anomalien während der Gutscheinanforderung ist keine Erstattung oder erneute Gutschrift von A|Club Punkten möglich.
Die Nutzungsbedingungen und Nutzungseinschränkungen der A|Club rewards Hotelgutscheine werden bei Gutscheinanforderung auf der Website a-club.comausgewiesen und sind auf den ausgedruckten Gutscheinen vermerkt.
Bei einem nicht bedingungsgemäßen Einsatz der Gutscheine hat das Hotel das Recht, die Annahme der A|Club rewards Gutscheine zu verweigern.
9.1.2 Die A|Club rewards Partnergutscheine
Die A|Club rewards Partnergutscheine sind Gutscheine in Papierform. Die A|Club rewards Partnergutscheine können täglich bis zum Ende der auf der Vorderseite vermerkten Gültigkeitsfrist eingesetzt werden, um die von den Partnern des A|Club Programms in Anspruch genommenen Leistungen oder gekauften Waren ganz oder teilweise zu bezahlen. Weitere Informationen sind in der Rubrik Partner abrufbar.
Die A|Club Partnergutscheine werden in den am Programm teilnehmenden Accor Hotels nicht akzeptiert. Bei einem nicht bedingungsgemäßen Einsatz der Gutscheine hat der Partner das Recht, die Annahme der A|Club rewards Gutscheine zu verweigern.
Zur Bezahlung ein- und derselben Leistung können mehrere A|Club rewards Partnergutscheine eingesetzt werden. Fehlbeträge auf den Rechnungsbetrag können mit jedem anderen vom Partner akzeptierten Zahlungsmittel komplettiert werden.
Die A|Club rewards Partnergutscheine haben eine Gültigkeitsdauer von 1 Jahr ab Ausstellungsdatum. Diese Gültigkeitsfrist ist auf der Vorderseite eines jeden A|Club rewards Gutscheins vermerkt. Zur Wahrung ihrer Gültigkeit muss die Einlösung der Gutscheine zur Bezahlung von Partnerleistungen spätestens bis Ablauf der angegebenen Gültigkeitsfrist erfolgen. Die A|Club rewards Partnergutscheine sind übertragbar und nicht auf den Namen des Mitglieds ausgestellt. Im Falle eines Verlustes oder Diebstahls, einer Zerstörung oder des Ablaufs der Gültigkeitsfrist ist keine Erstattung oder erneute Gutschrift von A|Club Punkten möglich. Auch eine Herausgabe von Wechselgeld auf Gutscheine ist nicht möglich.
Die A|Club rewards Partnergutscheine gelten nur zusammen mit ihrem Originalcoupon.
Die A|Club rewards Partnergutscheine können nicht im Rahmen einer vollständigen oder teilweisen Vorauszahlung oder für eine Reservierungsgarantie eingesetzt werden.
Die Nutzungsbedingungen und Nutzungsbeschränkungen der A|Club rewards Partnergutscheine sind auf der Rückseite eines jeden Gutscheins vermerkt.
Je nach Partner können besondere Nutzungsbedingungen Anwendung finden.

9.2. Umwandlung in Meilen

Das Mitglied muss vor Durchführung eines Punkteübertrags Mitglied des Frequent Flyer Programms sein, auf das er seine Punkte übertragen möchte.
Das Mitglied kann seine A|Club Punkte ab einem bestimmten A|Club Mindestpunktestand, es gilt der Punktestand auf a-club.com, bei den Fluggesellschaften in Meilen umwandeln, die Partner des A|Club Programms sind. Die Liste der Airlines, der erforderliche Mindestpunktestand und der Berechnungsmodus für die Umwandlung von A|Club Punkten in Meilen sind in der Rubrik Prämien näher ausgeführt.
Das Mitglied muss die Umwandlung von Punkten in Meilen über die Website a-club.com anfordern. Für Gutschrift der Meilen auf dem Vielfliegerkonto der gewählten Fluggesellschaft ist eine Frist von etwa 6 Wochen erforderlich.

9.3. Spendenvon A|Club Punkten zugunsten eine karitativen Hilfsprojektes

Jedes Mal, wenn die Anzahl der auf dem Punktekonto gesammelten A|Club Punkte eine bestimmte Schwelle erreicht hat (es gilt der Punktestand auf dem Kontoauszug), kann das Mitglied seine A|Club Punkte für ein karitatives Hilfsprojekt (Institut Pasteur) spenden. Diese Punkteschwelle ist in der Rubrik Prämien festgelegt. Weitere Informationen zu den A|Club Gutscheinen (Werteinheiten und Umrechnungsmodus) sind in der Rubrik Prämien abrufbar.
Das Mitglied muss die Spende seiner A|Club Punkte über die Website a-club.com beauftragen.
Die an das Institut Pasteur gespendeten A|Club Punkte können nur dann steuerlich geltend gemacht werden, wenn Sie in Frankreich steuerpflichtig sind. Die A|Club Mitglieder mit Wohnsitz außerhalb Frankreichs müssen sich bei den für sie zuständigen Steuerbehörden selbst darüber informieren, ob ihre Spenden in Form von A|Club Punkten steuerlich geltend gemacht werden können.
A|Club Punkte, die einmal gespendet wurden, können nicht mehr anderweitig verwendet werden. Spenden in Form von A|Club Punkten können nicht rückgängig gemacht werden.
Der Name und das Logo des Institut Pasteur wurden mit Genehmigung des Forschungsinstituts verwendet. Diese Genehmigung stellt in keinem Fall eine explizite oder implizite Empfehlung eines Produktes, einer Dienstleistung oder eines Unternehmens von PROFID durch das Institut Pasteur dar.
Weitere Informationen über das Institut Pasteur finden Sie auf der Website www.pasteur.fr . PROFID behält sich das Recht vor, diese Aktion jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu verändern oder zu streichen. Die Bedingungen und Konditionen des A|Club Treueprogramms finden Anwendung.
Die nachfolgenden Bedingungen gelten nur für Steuerzahler in Frankreich.
- Steuerermäßigung und Ausstellung einer Spendenbescheinigung:
Der Anspruch auf Einkommenssteuerermäßigung für natürliche Personen in Höhe von 66 % auf die Höhe der Spende, und dies bis zu einer Höchstgrenze von 20 % des zu versteuernden Einkommens, gilt vorbehaltlich der Tatsache, dass die Spendenzahlungen zugunsten eines gemeinnützigen Vereins Interesses erfolgt sind, der eines der in Art. 200 der französischen Steuerordnung dargelegten Merkmale aufweist.
Die steuerlich geltend gemachten Beträge müssen echte, vom Schenker in freier Entscheidung getätigte Spenden sein und dürfen keine direkte oder indirekte Gegenleistung zugunsten des Spenders, also des A|Club Mitgliedes, umfassen.
Das Institut Pasteur stellt die Spendenbescheinigungen gemäß den gesetzlich vorgeschriebenen Bedingungen aus, sofern die Schenker ihre Spende steuerlich geltend machen wollen.

10. FEHLER UND RÜCKWIRKENDE REKLAMATIONEN

10.1. In Bezug auf die Accor Hotels

10.1.1. Punktegutschriften
Stellt das Mitglied frühestens 2 Wochen nach seinem Hotelaufenthalt fest, dass ihm seine A|Club Punkte nicht korrekt gutgeschrieben wurden, kann es innerhalb von 6 Monaten nach diesem Aufenthalt (es gilt das Check-out-Datum) eine Berichtigung seines Punktestandes einfordern ; das Mitglied nutzt hierfür das Online-Formular auf der Website a-club.com, Rubrik Kundenservice, unter Angabe des Reklamationsgrundes und Beifügung einer Kopie der betreffenden Hotelrechnung.
Für eine Punktegutschrift muss die der Reklamation zu Grunde liegende Rechnung zwingend auf den Namen des A|Club Mitgliedes ausgestellt sein.
Für andere Reklamationen in Bezug auf das Programm kann das Mitglied die ebenfalls in der Rubrik Kundenservice verfügbaren Online-Formulare nutzen.

10.1.2. A|Club rewards Gutscheine
Reklamationen in Bezug auf die A|Club rewards Gutscheine (Erhalt, Nutzung, …) sind vom Mitglied über die Online-Formulare der Website a-club.com, Rubrik Kundenservice, geltend zu machen.

10.2. In Bezug auf Partnerunternehmen

10.2.1. Punktegutschriften
Im Falle einer Reklamation in Bezug auf die Gutschrift von A|Club Punkten durch Partner des Programms kann das A|Club Mitglied über das entsprechende Online-Formular auf der Website a-club.com, Rubrik Kundenservice, unter Angabe des Reklamationsgrundes und Beifügung der entsprechenden Belege eine Berichtigung seines Punktestandes einfordern. Die Frist, innerhalb der die Reklamation nach Abschluss der Transaktion per Online-Formular geltend gemacht werden muss, hängt vom jeweiligen Partner ab und ist in der Rubrik Partner auf der Website a-club.com näher benannt.
Für eine Punktegutschrift muss die der Reklamation zu Grunde liegende Rechnung zwingend auf den Namen des A|Club Mitgliedes ausgestellt sein.

10.2.2. Akzeptanz von A|Club rewards Gutscheinen
Reklamationen in Bezug auf die Akzeptanz von A|Club rewards Gutscheinen bei Partnern sind vom Mitglied über das entsprechende Online-Formular auf der Website a-club.com, Rubrik Kundenservice, geltend zu machen.

10.2.3. Umwandlung von Punkten in Meilen
Bei Umwandlung von A|Club Punkten in Meilen endet die Haftung des Verwalters des A|Club Programms mit der Bestätigung der Umwandlungsanfrage bei der Fluggesellschaft. Sollten die Umwandlung der Punkte in Meilen nicht innerhalb von 6 Wochen erfolgt und die A|Club Punkte vom Mitgliedskonto nicht abgebucht worden sein, wird das Mitglied gebeten, einen neuen Antrag zur Umwandlung seiner Punkte in Meilen zu stellen. Wurden die A|Club Punkte von seinem Konto abgebucht, die entsprechenden Meilen jedoch nicht auf seinem Vielfliegerkonto gutgeschrieben, wird das Mitglied gebeten, innerhalb einer Frist von 6 Monaten ab seinem ersten Antrag das "Retro Claim" Formular auf der Website a-club.com, Rubrik Partner, auszufüllen. Er wird dann per E-Mail über die weitere Bearbeitung des Vorgangs informiert.

11. AKTUELLE INFORMATIONEN ÜBER DAS PROGRAMM

Das Mitglied kann alle Informationen über seine Mitgliedschaft im Programm (z.B. seinen A|Club Punktestand, …) über die Website a-club.com abrufen.
A|Club Mitglieder, die dem Programm beigetreten sind und um Zusendung von Nachrichten über das Programm in elektronischer Form gebeten haben, werden per E-Mail über die neuesten A|Club Angebote informiert. Möchte ein Mitglied keine Informationen mehr per E-Mail erhalten, kann es das E-News-Abonnement ohne weitere Folgen jederzeit abbestellen.
Änderungen der E-Mail-Adresse oder der Postanschrift, des Namens oder anderer notwendiger Angaben müssen vom Mitglied über die Website a-club.com in seinem A|Club Konto vorgenommen werden.

12. DATENSCHUTZ & ANWENDBARES RECHT

Die im Rahmen der Antragstellung und Nutzung der A|Club Karte übermittelten persönlichen Daten werden elektronisch verarbeitet, um Anforderungen des Mitglieds zu bearbeiten, die erwarteten Serviceleistungen zu erbringen und dem Mitglied, wenn es damit einverstanden ist, aktuelle Informationen über das A|Club Programm zuzusenden. Diese Daten sind für die Accor Gruppe als Datenverwalter sowie ihre Tochtergesellschaften, insbesondere PRO-FID und die A|Club Kundenservices, bestimmt.
Gemäß den Bestimmungen des französischen Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Datenblätter und persönliche Freiheit hat jedes Mitglied über den A|Club Kundenservice ein Recht auf Einsichtnahme in die und Berichtigung der es betreffenden Daten sowie ein Recht auf Sperrung dieser Daten.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden von den Mitgliedern mit Beitritt zum Programm vorbehaltlos akzeptiert. Diese Geschäftsbedingungen haben Vorrang vor allen anderen zeitlich vorhergehenden Bedingungen.
Im Falle etwaiger Streitigkeiten zwischen einem Mitglied und PRO-FID verpflichten sich die Parteien, vorrangig eine gütliche Einigung anzustreben.
ES GILT ALLEIN DAS FRANZÖSISCHE RECHT. Streitigkeiten, die im Rahmen der vorliegenden Bedingungen auftreten und zwischen den Parteien nicht auf gütlichem Wege beigelegt werden können, werden den zuständigen Gerichten von Paris vorgetragen.
Unsere Verpflichtungen in Bezug auf Sicherheit & Vertraulichkeit.

13. INFORMATION DER MITGLIEDER

Alle Informationen und Erläuterungen zum A|Club Programm, insbesondere in Bezug auf zusätzliche Serviceangebote der teilnehmenden Hotels, Vorzugsleistungen bei den Partnern und die Geschäftsbedingungen der A|Club rewards Gutscheine stehen auf der Website a-club.com zur Verfügung.

1. ALLGEMEINE MERKMALE DES PROGRAMMS

Das A|Club Loyalitätsprogramm (das Programm), das von PRO-FID (der Verwalter), der Kundenbindungsgesellschaft der Hotels der Accor Gruppe angeboten wird, hat zum Zweck, den Mitgliedern (die Mitglieder) des A|Club Programms anlässlich ihrer Aufenthalte in den am Programm teilnehmenden Accor Hotels und bei den Partnern des Programms die nachstehend beschriebenen Vorzugsleistungen zukommen zu lassen.

2. DEFINITIONEN

Kunde: Kunde, der die Allgemeinen Nutzungsbedingungen des Programms noch nicht akzeptiert hat.

Auslagen: In Ausnahmefällen durch bestimmte Hotels in bar verauslagte Beträge, für die kein Anspruch auf Punktegutschrift besteht.

Frequent Flyer Program (Vielfliegerprogramm): Kundenbindungsprogramm einer Fluggesellschaft.

Mitglied: Kunde, der die Allgemeinen Nutzungsbedingungen des Programms akzeptiert hat.

Partner: Unternehmen, das durch die Gutschrift von A|Club Punkten für die A|Club Mitglieder für in seinem Netzwerk generierte Umsätze oder durch das Einlösen von A|Club rewards Gutscheinen für Einkäufe in seinem Netzwerk, oder durch beides, am A|Club Programm teilnimmt.

A|Club Punkte: Werteinheit in Punkten, die anhand eines Umrechnungsschlüssels für einen bestimmten Umsatz steht, den das Mitglied in den am Programm teilnehmenden Hotels oder bei den am Programm teilnehmenden Partnern getätigt hat. Darüber hinaus können von den Hotels im Rahmen von Sonderaktionen Bonuspunkte vergeben werden.

Regulierung: Gutschrift von Punkten aufgrund der Reklamation eines Mitglieds oder eines Fehlers im Programm.

Status: Einstufung eines Mitglieds anhand der Anzahl seiner Übernachtungen (oder der Höhe der von ihm in den Hotels generierten Umsätze) innerhalb eines bestimmten Zeitraums, von der die Höhe der Punktegutschriften und die Art der in den Hotels gewährten Vorzugsleistungen abhängt.

Transaktion: Gutschrift oder Abzug von Punkten auf dem Punktekonto eines Mitglieds.

3. AM PROGRAMM TEILNEHMENDE HOTELS

Die am Programm teilnehmenden Hotels sind die Betriebe der Marken Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Suitehotel, Ibis, all seasons, Adagio und Thalassa sea & spa, Ausnahmen ausgenommen (insbesondere die Ibis Hotels in China, mit Ausnahme von Hongkong).
Liste der Ausnahmen anzeigen
Verlässt ein Betrieb das Accor Netzwerk nach der Buchung, aber vor Antritt des Aufenthaltes, oder nimmt dieser nicht mehr am Programm teil, hat das Mitglied keinen Anspruch auf die Gutschrift A|Club Punkten und die Gewährung der Clubvorteile im Hotel und kann in diesem Hotel auch keine A|Club rewards Gutscheine einlösen. Sonderangebote haben nach dem Ausscheiden des Betriebes aus dem Netzwerk oder dem Ende der Teilnahme an diesem Programm keine Gültigkeit mehr, auch wenn die Buchung vor diesem Zeitpunkt durchgeführt wurde. Werden einem Mitglied die Gutschrift von A|Club Punkten oder ein Mitgliedsvorteil zu Unrecht verweigert, ist die Haftung des Verwalters auf die korrekte Gutschrift der entsprechenden A|Club Punkte auf seinem Konto beschränkt.

4. BEITRITT ZUM PROGRAMM

4.1. Beitrittsvoraussetzungen

Es können alle volljährigen natürlichen Personen beitreten. Unternehmen, Verbände, Gruppen und Mitarbeiter der Accor Gruppe und ihrer Partner können nicht Mitglied werden. Der Beitritt zum Programm erfolgt gegen Bezahlung einer Jahresmitgliedsgebühr. Die Bezahlung erfolgt ausschließlich per Kreditkarte bei Anmeldung über die Website a-club.com. Die Jahresmitgliedsgebühr beträgt 270 € zuzügl. MwSt., mit Ausnahme von auf dem Beitrittsformular vermerkten, zeitlich befristeten Sonderangeboten oder Sonderkonditionen in einem Land. Die Karte ist auf den Namen des Inhabers ausgestellt und nicht übertragbar; sie kann weder verkauft noch verliehen werden. Die Karte ist kein Zahlungsmittel und dient nicht als Reservierungsgarantie. Jede A|Club Favorite Guest Karte enthält den Namen des Mitglieds, seine persönliche Clubkartennummer und das Gültigkeitsdatum. Jedes Mitglied kann nur Inhaber einer A|Club Treue- oder Kundenkarte sein.
Die A|Club Favorite Guest Karte kann nur von dem Mitglied genutzt werden, dessen Name auf der Karte vermerkt ist. Das Mitglied darf seine Kartennummer und sein Passwort an niemanden weitergeben. Das Mitglied haftet für alle Transaktionen auf und von seinem Punktekonto.
Für den Beitritt zu diesem Programm ist eine persönliche E-Mail-Adresse erforderlich. Die Angabe ein- und derselben E-Mail-Adresse für zwei verschiedene Mitglieder ist nicht möglich.
Die Mitglieder akzeptieren, dass das Programm jederzeit und ohne Vorankündigung ganz oder teilweise geändert werden kann. In diesem Fall wird jedes Mitglied per E-Mail an die auf der Website a-club.com, Rubrik Mein Profil, gespeicherte Adresse über die neuen Nutzungsbedingungen und den Zeitpunkt ihres In-Kraft-Tretens informiert. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 15/09/2008 (letzte Aktualisierung: 20/01/2010).

4.2. Beitrittsmodalitäten

4.2.1. In den teilnehmenden Hotels
Der Gast eines am Programm teilnehmenden Accor Hotels kann dem A|Club Favorite Guest während seines Aufenthaltes an der Rezeption des Hotels beitreten. Hierfür muss der Gast die zum Beitritt erforderlichen Informationen angeben, damit ihm eine Mitgliedsnummer überreicht werden kann.

Das Hotel führt den Online-Beitritt des Kunden zum kostenlosen A|Club Loyalty Card durch. Das Mitglied wählt im Anschluss, bei seinem ersten Einloggen in die Website a-club.com, die Option "A|Club Favorite Guest". Das neue Mitglied erhält dann umgehend eine E-Mail mit der Aufforderung, die Jahresmitgliedsgebühr zu bezahlen und seine Mitgliedschaft zu bestätigen. Erst nach dieser Bestätigung erhält es Zugang zu den verschiedenen Serviceangeboten des Programms. Dazu gehören: permanente Ermäßigungen in den teilnehmenden Hotelmarken, Nutzung der verschiedenen Serviceangebote der A|Club Website (Abfrage des Punktestandes, Umwandlung von Punkten in Gutscheine, …) sowie Erkennung als Clubmitglied bei allen Reservierungen über die Websites und die telefonischen Reservierungszentralen der Accor Gruppe. Bei Abhandenkommen dieser E-Mail kann das neue Mitglied diese Bestätigung direkt über die Website a-club.com vornehmen. Erfolgt die Bestätigung nicht innerhalb der dem Mitglied mitgeteilten Frist, werden alle persönlichen Daten und gesammelten A|Club Punkte unwiderruflich aus der Datenbank gelöscht. Das neue Mitglied erhält umgehend eine Bestätigung seiner A|Club Favorite Guest Mitgliedschaft und wird aufgefordert, einige Fragen zu beantworten, damit seine spezifischen Wünsche berücksichtigt werden können.

4.2.2. Über die Website a-club.com
Der Beitritt zum A|Club Loyalty Programm kann auch online über das Beitrittsformular auf der Website www.a-club.com erfolgen. Nach dem Online-Beitritt und der Bestätigung über die Zahlung der Jahresmitgliedsgebühr per Kreditkarte durch PRO-FID erhält das Mitglied eine E-Mail an die von ihm angegebene Adresse mit Beitrittsbestätigung und Angabe seiner persönlichen A|Club Favorite Guest Mitgliedsnummer. Mit dieser Nummer hat das Mitglied sofort Zugang zu allen Serviceleistungen des Programms.

5. ZUSENDUNG UND NUTZUNG DER KARTE

Die Karte wird dem Mitglied nach Bestätigung seines Beitritts über die Website a-club.com und, bei Online-Zahlung, nach Bestätigung des Zahlungseingangs der Jahresmitgliedsgebühr per Kreditkarte durch PRO-FID zugesandt.
Zur Nutzung der Vorzugsleistungen des Programms muss das Mitglied bei der Reservierung seine Mitgliedsnummer angeben und seine Karte (oder seine Mitgliedsnummer, wenn es seine Karte noch nicht erhalten hat) bei Ankunft im Hotel vorlegen. Die Gewährung der Vorzugsleistungen ist an die Einhaltung dieser Bestimmungen geknüpft.
Für ein- und denselben Aufenthalt können nicht Vorzugsleistungen und Punkte verschiedener Programme kumuliert werden, mit Ausnahme der Kundenbindungsprogramme von Kreditkarten.
Folgende Verpflichtungen und Regeln müssen von den Mitgliedern eingehalten werden:
- Sie müssen unter allen Umständen höfliche Umgangsformen wahren.
- Sie müssen ihre Karte und/oder ihre Kartennummer zum Zeitpunkt der Reservierung oder bei Ankunft im Hotel vorlegen.
- Sie dürfen ihre Karte nicht an Dritte verleihen oder weitergeben.
- Nicht zu betrügen und keinen Versuch zu unternehmen, auf betrügerische Weise Punkte gutgeschrieben zu bekommen.
- Im Falle eines Verlusts oder Diebstahls müssen die Mitglieder den Verwalter des Programms über die Rubrik Kundenservice unverzüglich über ihren Kartenverlust informieren.

6. BEENDIGUNG DER MITGLIEDSCHAFT

6.1. Auf Wunsch des Mitgliedes

Der Beitritt zum A|Club Favorite Guest Programm erfolgt für eine Mindestdauer von einem Jahr. Nach Ablauf der Karte kann das Mitglied die Vorzugsleistungen und Services des Programms nicht mehr nutzen, mit Ausnahme der Umwandlung der gesammelten Punkte gemäß den in Art. 7.3 festgelegten Bedingungen. Nach Ablauf einer Frist von 30 Tagen nach Ablauf seiner A|Club Favorite Guest Karte erhält das Mitglied automatisch eine A|Club Treuekarte mit dem Status, der seinem Übernachtungsvolumen der letzten 12 Monate (Anzahl der Übernachtungen in den Accor Hotels oder Anzahl der gesammelten A|Club Punkte) entspricht. Der Punktesaldo seiner A|Club Favorite Guest Karte wird, unter Beibehaltung der ursprünglichen Gültigkeit dieser Punkte, auf sein neues A|Club Punktekonto übertragen.
Das Mitglied kann jederzeit mittels eines entsprechenden Antrags beim Kundenservice aus dem Programm ausscheiden, wobei für ausgestellte Karten kein Anspruch auf völlige oder teilweise Rückerstattung der Mitgliedsgebühr, auch nicht bei Nichtbenutzung der Karte, besteht. Die Beendigung der Mitgliedschaft führt zu einem vollständigen Ausscheiden aus dem Programm und zur unwiderruflichen Beendigung aller Geschäftsbeziehungen zwischen A|Club und dem Mitglied. Das Ausscheiden hat die vollständige Löschung aller persönlichen Daten des Mitglieds und aller zum Zeitpunkt des Ausscheidens vorhandenen Guthabenpunkte aus der A|Club Datenbank zur Folge.

6.2. Durch den Verwalter des Programms

Jede diesen Allgemeinen Nutzungsbedingungen zuwiderlaufende Nutzung der A|Club Karte bzw. des A|Club Programms kann mit der sofortigen Sperrung der Karte und ihrer Vorzugsleistungen sowie der Löschung des Kontos und aller gesammelten A|Club Punkte geahndet werden, ohne dass das Mitglied eine Entschädigung gleich aus welchem Grund fordern könnte. Im Falle einer Zahlungsverweigerung des Mitgliedsbeitrages durch die Bank des MItglieds ist der Verwalter berechtigt, das Konto zu schließen und alle gesammelten A|Club Punkte ohne jeden Anspruch auf Entschädigung zu löschen.

7. A|CLUB PUNKTEGUTSCHRIFTEN

Die A|Club Punkte sind nicht auf andere Mitglieder übertragbar.
Die A|Club Punkte haben keinen monetären Wert; verloren gegangene oder nicht genutzte A|Club Punkte können nicht mit einem Geldbetrag ausgeglichen werden.

7.1. Berechnung der Punktegutschriften je nach Marke

A|Club Favorite Guest Mitgliedern werden auf folgender Grundlage A|Club Punkte gutgeschrieben:
- 1 € punktefähiger Umsatz = 3,5 A|Club Punkte in den Hotels der Marken Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Suitehotel, ibis, all seasons, Adagio und Thalassa sea & spa.

7.2. Wechselkurs und Rundungsregel

7.2.1. Wechselkurs
Die außerhalb der Euro-Zone in Landeswährung bezahlten Rechnungsbeträge werden in Euro umgerechnet. Der anwendbare Wechselkurs ist der Wechselkurs des letzten Werktages des Monats, der dem Transaktionsmonat vorausgeht. Dieser Wechselkurs wird der „Multidevisen“ Datenbank, einer Datenbank mit Währungs- und Finanzinformationen der Natixis Bank, Gesellschaft mit einem Kapital von 1.955.268.310,40 Euro und Sitz in 30, Avenue Pierre Mendes France, F-75013 Paris, entnommen.

7.2.2. Rundungsregel
Es können nur ganze Punkte gutgeschrieben werden. Wenn die Anwendung des Umrechnungskurses von Euro in A|Club Punkte eine Punktzahl mit Dezimalstellen ergibt, dann ist die gutgeschriebene Punktzahl die nächstkleinere ganze Zahl, wenn die Dezimalzahl kleiner als 5, und die nächstgrößere ganze Zahl, wenn die Dezimalzahl gleich oder größer als 5 ist.
Beispiel:
Für einen Umsatz von 150,60 Euro werden dem Mitglied 527 A|Club Punkte gutgeschrieben,
Für einen Umsatz von 150,80 Euro beträgt die Gutschrift 528 A|Club Punkte.

7.3. Gültigkeit der A|Club Punkte

Die A|Club Punkte haben eine Gültigkeit von 12 Monaten (365 aufeinanderfolgende Tage) ab dem Zeitpunkt ihrer Registrierung. Diese Gültigkeit wird um jeweils 365 Tage verlängert, wenn mindestens eine Punktegutschrift durch ein Hotel auf dem Konto des Mitglieds eingeht (ohne Regulierungen).

7.4. Punktegutschriften in den Hotels der Accor Gruppe

7.4.1. Punktefähige Aufenthalte
Tätigt ein Mitglied einen Aufenthalt von maximal 30 aufeinanderfolgenden Nächten in einem der am Programm teilnehmenden Hotels, der mindestens eine bezahlte Nacht umfasst und vom Mitglied tatsächlich im Hotel wahrgenommen wurde, werden seinem Konto zu den in Artikel 7.1 genannten Bedingungen A|Club Punkte gutgeschrieben.
Die Berechnung der A|Club Punkte erfolgt anhand des Rechnungsbetrages der punktefähigen Ausgaben (Definition siehe Art. 7.4.3) und vor Steuern. Diese Rechnung muss vom Mitglied tatsächlich im Hotel bezahlt worden sein, d.h. die Zahlung muss ordnungsgemäß akzeptiert und bestätigt worden sein. Erhebt das Mitglied Einspruch gegen eine Scheckeinreichung, stellt es einen ungedeckten Scheck aus oder widerspricht es einer Kreditkartenabbuchung, können ihm für diese Transaktion keine A|Club Punkte gutgeschrieben werden. Für einen Aufenthalt von mehreren aufeinanderfolgenden Nächten darf das Mitglied seine Karte nur ein Mal, beim Check-out, anlässlich der Bezahlung der Gesamtrechnung für seinen Aufenthalt, vorlegen. Für Aufenthalte, bei denen an ein- und demselben Tag ein Check-in und ein Check-out erfolgen, können dem Mitglied keine Punkte gutgeschrieben werden.

7.4.2. Punktefähige Raten
Die Nutzung der Vorzugsleistungen des Programms ist an die Buchung zu punktefähigen Raten geknüpft. Punktefähig sind alle öffentlichen Raten sowie Corporate- und Angebotsraten, mit Ausnahme folgender Tarife:
- Zimmertarife für Gruppenreservierungen (Business oder Leisure, außer wenn die Übernachtung vom Mitglied beim Check-out selbst beglichen wird), wenn die Zimmer im Rahmen einer Tagung oder einer organisierten Reise für eine Gruppe gebucht oder gemeinsam bezahlt werden.
- Partnertarife oder "Partner Rates".
- Zimmertarife für Crews (Fluggesellschaften, Schifffahrtsgesellschaften, u.a.).
- Mitarbeitertarife für Mitarbeiter der Accor Gruppe oder deren Partnerunternehmen.

7.4.3. Punktefähige Umsätze
Die punktefähigen Umsätze umfassen:
- Die Übernachtungsausgaben für das Mitglied und für maximal ein weiteres Zimmer (d.h. maximal 2 Zimmer), sofern die genannten Zimmer auf seinen Namen gebucht sind, das Mitglied eines der genannten Zimmer selbst bewohnt und das zweite Zimmer von mindestens einem Mitglied seiner Familie bewohnt wird, und das Mitglied die für beide Zimmer anfallenden Kosten bei seiner Abreise persönlich begleicht.
- Zusätzliche Leistungen rund um die Übernachtung, wie nachfolgend festgelegt: Minibar, Telefon, Zimmerservice, Pay-TV, Wäscheservice, Getränke und Mahlzeiten des Mitglieds an der Bar und im Restaurant des Hotels.
- Die Ausgaben für Thalassotherapie- oder Balneotherapie-Anwendungen in einem Thalassa sea & spa Institut, sofern das Mitglied in einem mit dem Institut verbundenen Hotel übernachtet.
Ausnahmen/Nicht punktefähig sind (Aufenthalte oder Kosten, die keinen Anspruch auf Gutschrift von A|Club Punkten oder andere Vorteile des Programms begründen)
- Bei Übernachtungen, die nicht vor Ort im Hotel bezahlt werden (Aufenthalte, die über einen Reiseveranstalter gebucht wurden und damit keine punktefähigen Umsätze darstellen), besteht auch für die direkt im Hotel bezahlten Extras kein Anspruch auf Gutschrift von A|Club Punkten.
- Steuern (u.a. die MwSt.), Trinkgelder, Servicegebühren und andere anfallende Gebühren.
- Auslagen.
- Umsätze im Rahmen von Seminaren, Tagungen, Banketten oder sonstigen Veranstaltungen, auch privater Natur, die vom Mitglied insgesamt bezahlt werden (Ausnahme Programm A|Club Meeting Planner).
- Alle anderen bezahlten Gebühren und Ausgaben, z.B. für Business Corner, Einkäufe, Spa-Produkte- und Anwendungen, Friseur, Beauty-Salon und Green Fees. NB: Die Punktefähigkeit von Parkgebühren ist von der Infrastruktur des Hotels abhängig.
- Alle Ausgaben, die nicht explizit als punktefähige Umsätze benannt sind.
Ausnahme für die Mercure Apartments in Brasilien: die punktefähigen Umsätze umfassen nur die Übernachtungsausgaben.

7.4.4. Einschränkungen in Bezug auf die Buchungskanäle
Vorausbezahlte Zimmer, die über einen Vermittler oder Dritten, z.B. einen Reiseveranstalter, einen Tour Operator, Seminarveranstalter oder einen Distributionskanal im Internet gebucht werden, an den das Mitglied das gebuchte Zimmer direkt bezahlt, begründen keinen Anspruch auf Punktegutschrift oder Nutzung anderer Vorzugsleistungen des Programms.

7.5. Punktegutschriften bei Partnerunternehmen

Auch von den Partnerunternehmen des Programms (Liste siehe www.a-club.com / Alles über A|Club / Partner) werden dem Mitglied für seine Umsätze A|Club Punkte gutgeschrieben.

8. VORZUGSLEISTUNGEN DES PROGRAMMS

Die Vorzugsleistungen, auf die das Mitglied Anspruch hat, sind an die Gültigkeit seiner A|Club Favorite Guest Karte zum Zeitpunkt des Aufenthalts (Check-in) geknüpft. Darüber hinaus können diese Vorzugsleistungen nur gewährt werden, wenn durch den Aufenthalt ein punktefähiger Umsatz generiert wird.

8.1. Preisvorteile

Der Preisvorteil, auf den das Mitglied mit seiner Karte Anspruch hat, ist eine Ermäßigung auf den Zimmerpreis je nach Marke des Hotels:

- bei Sofitel (*):
Mit der A|Club Favorite Guest Karte hat das Mitglied je nach Verfügbarkeit Anspruch auf:
- entweder eine Ermäßigung in Höhe von 5 % auf die Premium Rate, ohne Frühstück, wie vom Hotel ausgehängt oder vom Hotel, der Reservierungszentrale der Hotels der Accor Gruppe oder den Websites sofitel.com und accorhotels.com kommuniziert, mit Ausnahme aller anderen Ermäßigungen und Sonder-/ Aktionsraten,
- oder eine Ermäßigung in Höhe von 5 % auf die Smart und Early Booking Raten, wie vom Hotel ausgehängt oder vom Hotel, der Reservierungszentrale der Hotels der Accor Gruppe oder den Websites sofitel.com und accorhotels.com am Tag der Reservierung kommuniziert, und ggf. vorbehaltlich der Einhaltung der Buchungsbedingungen für diese Tarife.

- bei Pullman (*):
Mit der A|Club Favorite Guest Karte hat das Mitglied je nach Verfügbarkeit Anspruch auf:
- entweder eine Ermäßigung in Höhe von 15 % auf die beste Rate ohne Bedingungen, ohne Frühstück, wie vom Hotel ausgehängt oder vom Hotel, der Reservierungszentrale der Hotels der Accor Gruppe oder den Websites pullmanhotels.com und accorhotels.com kommuniziert, mit Ausnahme aller anderen Ermäßigungen und Aktionsraten,
- oder eine Ermäßigung in Höhe von 5 % auf die Early Booking und Getaway Invitation Raten, wie vom Hotel ausgehängt oder vom Hotel, der Reservierungszentrale der Hotels der Accor Gruppe oder den Websites pullmanhotels.com und accorhotels.com am Tag der Reservierung kommuniziert, und ggf. vorbehaltlich der Einhaltung der Buchungsbedingungen für diese Tarife.

- bei MGallery (*):
Mit der A|Club Favorite Guest Karte hat das Mitglied, je nach Verfügbarkeit, Anspruch auf:
- entweder eine Ermäßigung in Höhe von 15 % auf die beste Rate ohne Bedingungen, ohne Frühstück, wie vom Hotel ausgehängt oder vom Hotel, der Reservierungszentrale der Hotels der Accor Gruppe oder den Websites mgallery.com und accorhotels.com kommuniziert, mit Ausnahme aller anderen Ermäßigungen und Sonder-/Aktionsraten,
- oder eine Ermäßigung in Höhe von 5 % auf bestimmte Raten mit besonderen Bedingungen, wie vom Hotel ausgehängt oder ggf. vom Hotel, der Reservierungszentrale der Hotels der Accor Gruppe oder den Websites mgallery.com und accorhotels.com am Tag der Reservierung kommuniziert, vorbehaltlich der Einhaltung der Buchungsbedingungen für diese Tarife.

- bei Novotel (*):
Mit der A|Club Favorite Guest Karte hat das Mitglied, je nach Verfügbarkeit, Anspruch auf:
- entweder eine Ermäßigung in Höhe von 15 % auf die beste Rate ohne Bedingungen, ohne Frühstück, wie vom Hotel ausgehängt oder vom Hotel, der Reservierungszentrale der Hotels der Accor Gruppe oder den Websites novotel.com und accorhotels.com kommuniziert,
- oder eine Ermäßigung in Höhe von 5 % auf bestimmte Raten mit besonderen Bedingungen, wie vom Hotel ausgehängt oder ggf. vom Hotel, der Reservierungszentrale der Hotels der Accor Gruppe oder den Websites novotel.com und accorhotels.com am Tag der Reservierung kommuniziert, vorbehaltlich der Einhaltung der Buchungsbedingungen für diese Tarife.

- bei Mercure (*):
Mit der A|Club Favorite Guest Karte hat das Mitglied, je nach Verfügbarkeit, Anspruch auf:
- entweder eine Ermäßigung in Höhe von 15 % auf die beste Rate ohne Bedingungen, ohne Frühstück, wie vom Hotel ausgehängt oder vom Hotel, der Reservierungszentrale der Hotels der Accor Gruppe oder den Websites mercure.com und accorhotels.com kommuniziert,
- oder eine Ermäßigung in Höhe von 5 % auf bestimmte Raten mit besonderen Bedingungen, wie vom Hotel ausgehängt oder ggf. vom Hotel, der Reservierungszentrale der Hotels der Accor Gruppe oder den Websites mercure.com und accorhotels.com am Tag der Reservierung kommuniziert, vorbehaltlich der Einhaltung der Buchungsbedingungen für diese Tarife.

- bei Suitehotel (*):
Mit der A|Club Favorite Guest Karte hat das Mitglied je nach Verfügbarkeit Anspruch auf:
- entweder eine Ermäßigung in Höhe von 10% auf den Zimmervollpreis für eine Suite, ohne Frühstück, wie vom Hotel ausgehängt oder vom Hotel, der Reservierungszentrale der Hotels der Accor Gruppe oder den Websites suitehotel.com und accorhotels.com kommuniziert
- oder eine Ermäßigung in Höhe von 5 % auf die 4- und 7-Nächte-Angebote ohne Frühstück.

- bei Ibis (*):
Mit der A|Club Favorite Guest Karte hat das Mitglied je nach Verfügbarkeit Anspruch auf eine Ermäßigung von 10 % auf den Zimmervollpreis, das Frühstück und das Abendessen. Reservierung nur direkt im Hotel oder über die Websites ibishotel.com und accorhotels.com.

- bei all seasons (*):
Mit der A|Club Favorite Guest Karte hat das Mitglied, je nach Verfügbarkeit, Anspruch auf:
- entweder eine Ermäßigung in Höhe von 10 % auf den Zimmervollpreis und das Frühstück sowie eine Ermäßigung in Höhe von 10 % auf den Zimmerpreis, das Frühstück und das Abendessen.
- oder eine Ermäßigung in Höhe von 5 % auf bestimmte Raten mit besonderen Bedingungen, wie vom Hotel ausgehängt oder ggf. vom Hotel, der Reservierungszentrale der Hotels der Accor Gruppe oder den Websites all-seasons-hotels.com und accorhotels.com am Tag der Reservierung kommuniziert, vorbehaltlich der Einhaltung der Buchungsbedingungen für diese Tarife.

- bei Adagio:
Mit der A|Club Favorite Guest Karte haben Sie, bei einem Mindestaufenthalt von 4 Nächten (vorbehaltlich Verfügbarkeit), Anspruch auf eine Ermäßigung von 5 % auf die Standardrate.

- bei Thalassa sea & spa (*):
Thalassa sea & spa ist eine den Hotelmarken assoziierte Marke zur Bezeichnung bestimmter Leisure Hotels. Bei einem Aufenthalt mit Kuranwendungen wird eine Ermäßigung in Höhe von 10 % auf den Übernachtungspreis gewährt. Die Ermäßigung gilt auf die vom Hotel ausgehängten oder vom Hotel, der Reservierungszentrale der Hotels der Accor Gruppe oder der Website accorthalassa.com am Tag der Reservierung kommunizierten Preise, vorbehaltlich der Einhaltung der Buchungsbedingungen für diese Tarife

Bei Reservierung zu einer Angebotsrate mit besonderen Bedingungen, wie z.B. der Vorauszahlung des Zimmerpreises oder einer nicht bestehenden Storno- oder Umbuchungsmöglichkeit, muss das Mitglied diese tarifspezifischen Buchungsbedingungen einhalten und ggf. der Abbuchung des Zimmerpreises von seiner Kreditkarte zustimmen. Diese Ermäßigungen gelten auch für ein zusätzliches Zimmer, das von einem Kind oder Familienmitglied des Mitgliedes genutzt wird, sofern das Mitglied zur gleichen Zeit im Hotel wohnt. Für A|Club Favorite Guest Mitglieder wird der Nettopreis des Zimmers auf der Reservierungswebsite der Hotels der Accor Gruppe inklusive der dem Mitglied gewährten Ermäßigung ausgewiesen.
(*) Ausnahmen ausgenommen: Die Liste der Ausnahmen ist über den A|Club Kundenservice oder die Website a-club.com erhältlich.

8.2. Preisvorteile bei den A|Club Partnern

A|Club Favorite Guest Mitglieder erhalten bei Europcar Vorzugstarife für Mietwagen, wie auf www.a-club.com, Rubrik Alles über A|Club, Partner, näher definiert.

8.3. Serviceleistungen in den Hotels

A|Club Favorite Guest Mitglieder haben bei Aufenthalten in den am Programm teilnehmenden Accor Hotels Anspruch auf folgende Vorteile und Services:

Ist die Reservierung mindestens 3 Tage vor dem Tag der geplanten Anreise (7 Tage bei Thalassa sea & spa) vor 12 Uhr mittags (Ortszeit des Hotels) erfolgt, ist dem Mitglied ein Zimmer sicher (bei Suitehotel nur für die 4- und 7-Nächte-Pauschalen und bei Adagio nur für die Aufenthalte mit mindestens 4 Nächte). Diese Reservierungsgarantie gilt nur für Aufenthalte zur Standardrate bzw. zum Zimmervollpreis (ohne Sonderangebote und Ermäßigungen) und nur für ein Zimmer, das Zimmer des Mitglieds. Sollte es dem Hotel nicht möglich sein, diese Reservierungsgarantie zu honorieren, verpflichtet es sich, das Mitglied in der Nähe, in einem anderen Accor Hotel oder einem Hotel der gleichen Kategorie unterzubringen. Im Falle einer Unterbringung in einem nicht zur Accor Gruppe gehörenden Hotel erstattet das Hotel dem Mitglied gegen Vorlage einer entsprechenden Rechnung den möglichen Preisunterschied für die erste Nacht sowie die entstandenen Transportkosten. Dem Mitglied werden für die gesamten Übernachtungskosten für diese Nacht (die von ihm bezahlte Übernachtung sowie die vom Hotel erstattete Preisdifferenz) A|Club Punkte gutgeschrieben. Diese Reservierungsgarantie gilt in allen teilnehmenden Accor Hotels, mit Ausnahme einzelner Häuser, die hier aufgelistet sind (Liste der ausgenommenen Hotels). Die Reservierungsgarantie gilt nicht zu Zeiten von Messen und Großveranstaltungen mit hohem Besucheraufkommen in der Stadt bzw. Region des gewählten Hotels (siehe Liste der ausgenommenen Daten). Um sicherzustellen, dass das Mitglied tatsächlich in den Genuss der Reservierungsgarantie kommt, muss es bei seiner Reservierung jeweils ausdrücklich darauf Bezug nehmen.
- Ein Welcome-Drink bei Ankunft im Hotel (für eine oder zwei Personen, an der Bar oder im Restaurant des Hotels während des Aufenthaltes einlösbar), in allen Accor Hotels mit Ausnahme der ibis, Suitehotel und Adagio Hotels. Ein Glas “Grands Vins Mercure“ bei Ankunft (Gutschein für eine oder zwei Personen, während des Aufenthaltes in der Bar oder im Restaurant des Hotels einlösbar) in allen Mercure Hotels in Frankreich.
- Ein Willkommensgeschenk in allen Accor Hotels (und für die Aufenthalte mit mindestens 10 Nächte bei Adagio), mit Ausnahme der Pullman, Novotel, Mercure, Suitehotel und all seasons.
- Das Mitglied kann sein Zimmer in allen Accor Hotels, mit Ausnahme der Thalassa sea & spa Hotels, am Tag der Abreise ohne Zuschlag bis 16 Uhr nutzen; dieses Angebot gilt vorbehaltlich Verfügbarkeit und Absprache mit der Rezeption des Hotels bei Ankunft.
- Ein Upgrading in den Sofitel Hotels in ein Zimmer der nächsthöheren Kategorie (muss bei Ankunft im Hotel geltend gemacht werden und gilt vorbehaltlich Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Check-ins).
- Ein telefonischer Kundenservice für alle Informationen rund um das Programm.

9. UMWANDLUNG VON PUNKTEN

9. UMWANDLUNG VON PUNKTEN

Die A|Club Punkte können umgewandelt werden in:
- A|Club rewards Gutscheine.
- Vielfliegermeilen.
- oder eine Spende zugunsten eines karitativen Hilfsprojektes
Anforderungen zur Umwandlung von A|Club Punkten in Gutscheine, Meilen oder Spenden zugunsten eines karitativen Hilfsprojektes sind unwiderruflich. Die A|Club Punkte werden bei Anforderung vom Konto abgezogen.

9.1. Umwandlung in A|Club rewards Gutscheine

Jedes Mal, wenn die Anzahl der auf dem Punktekonto gesammelten A|Club Punkte eine bestimmte Schwelle erreicht hat (es gilt der Punktestand auf dem Kontoauszug), kann das Mitglied seine A|Club Punkte in A|Club rewards Gutscheine umwandeln. Diese Punkteschwelle wird in der Rubrik Prämien näher definiert. Weitere Informationen zu den A|Club rewards Gutscheinen (Werteinheiten, Umrechnungsmodus, …) sind in der Rubrik Prämien abrufbar. Das Mitglied muss seine A|Club rewards Gutscheine über die Website a-club.com anfordern.
Für die mit A|Club rewards Gutscheinen beglichenen Beträge werden keine A|Club Punkte gutgeschrieben.
Sollte sich auf dem Konto des Mitglieds ein Betrugsmoment herausstellen, behält sich A|Club das Recht vor, den betreffenden A|Club rewards Gutschein zu stornieren.
Die in Euro oder US Dollar ausgestellten A|Club rewards Gutscheine können auch außerhalb des ausstellenden Landes oder Kontinents eingesetzt werden.
Der anwendbare Wechselkurs ist der Wechselkurs des letzten Werktages des Monats gemäß der „Multidevisen“ Datenbank der Natixis Bank mit einem Kapital von 1.955.268.310 Euro und Sitz in 30, Avenue Pierre Mendes France, F-75013 Paris.
Es gibt zwei Typen A|Club rewards Gutscheine: einen Hotelgutschein in elektronischer Form und einen Partnergutschein in Papierform.
9.1.1 Die A|Club rewards Hotelgutscheine
Die A|Club rewards Hotelgutscheine werden ausschließlich in elektronischer Form zum Selbstausdrucken zur Verfügung gestellt. Die A|Club rewards Hotelgutscheine können täglich bis zum Ende der auf dem Gutschein vermerkten Gültigkeitsfrist eingesetzt werden, um die von den Hotels der Marken Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Suitehotel, ibis, all seasons und Adagio Aparthotels sowie den Häusern der Marke Thalassa sea & spa erbrachten Leistungen (die mindestens eine Übernachtung beinhalten) ganz oder teilweise zu bezahlen. In den ibis Hotels in Frankreich werden die Hotelgutscheine nur für Übernachtungen am Freitag, Samstag und Sonntag akzeptiert.
Bei den Partnern des A|Club Programms werden die A|Club rewards Hotelgutscheine nicht akzeptiert. (Weitere Informationen siehe Rubrik Partner).
Die A|Club rewards Hotelgutscheine sind übertragbar und nicht auf den Namen des Mitglieds ausgestellt.
Die A|Club rewards Hotelgutscheine haben eine Gültigkeitsdauer von 6 Monaten ab Ausstellungsdatum. Diese Gültigkeitsfrist ist auf der Vorderseite eines jeden A|Club rewards Hotelgutscheins vermerkt.
Zur Wahrung ihrer Gültigkeit muss die Einlösung der Gutscheine zur Bezahlung von Hotelleistungen spätestens bis Ablauf der angegebenen Gültigkeitsfrist und gegen Vorlage des ausgedruckten Gutscheins im Hotel erfolgen.
Die Einlösung der elektronisch zugestellten A|Club rewards Gutscheine erfolgt zwingend und ausschließlich direkt im Hotel. Die Gutscheine müssen beim Check-out vorgelegt werden und verlieren nach der Deaktivierung der Gutscheinnummern durch das Hotel ihre Gültigkeit.
Die A|Club rewards Hotelgutscheine können nicht zur vollständigen oder teilweisen Vorauszahlung eines Aufenthaltes, noch als Reservierungsgarantie genutzt werden.Nicht stornierbare und nicht umbuchbare, vorausbezahlte Raten können nicht erstattet werden; nur die vor Ort bezahlten Leistungen können mit A|Club rewards Gutscheinen beglichen werden.
Zur Bezahlung ein- und derselben Leistung können mehrere A|Club rewards Hotelgutscheine eingesetzt werden. Fehlbeträge auf den Rechnungsbetrag können mit jedem anderen vom Hotel akzeptierten Zahlungsmittel komplettiert werden.
Der Ausdruck der Hotelgutscheine erfolgt über Ihren persönlichen Computer (benötigte Ausstattung: PC/Notebook mit Internetanschluss und dem Programm Adobe Reader sowie Laser- oder Tintenstrahldrucker mit Mindestauflösung 300 dpi). Die A|Club rewards Hotelgutscheine sind nur gültig, wenn sie mit einem Laser- oder Tintenstrahldrucker ohne Druckformatänderung im Hochformat auf einem weißen DIN A4 Blankopapier ausgedruckt wurden.
Nur teilweise ausgedruckte, beschädigte oder unleserliche A|Club rewards Hotelgutscheine werden in den Hotels nicht akzeptiert.
Die A|Club rewards Hotelgutscheine können weder ersetzt noch erstattet werden. Im Falle eines Verlustes oder Diebstahls, einer Zerstörung oder des Ablaufs der Gültigkeitsfrist oder Anomalien während der Gutscheinanforderung ist keine Erstattung oder erneute Gutschrift von A|Club Punkten möglich.
Die Nutzungsbedingungen und Nutzungseinschränkungen der A|Club rewards Hotelgutscheine werden bei Gutscheinanforderung auf der Website a-club.comausgewiesen und sind auf den ausgedruckten Gutscheinen vermerkt.
Bei einem nicht bedingungsgemäßen Einsatz der Gutscheine hat das Hotel das Recht, die Annahme der A|Club rewards Gutscheine zu verweigern.
9.1.2 Die A|Club rewards Partnergutscheine
Die A|Club rewards Partnergutscheine sind Gutscheine in Papierform. Die A|Club rewards Partnergutscheine können täglich bis zum Ende der auf der Vorderseite vermerkten Gültigkeitsfrist eingesetzt werden, um die von den Partnern des A|Club Programms in Anspruch genommenen Leistungen oder gekauften Waren ganz oder teilweise zu bezahlen. Weitere Informationen sind in der Rubrik Partner abrufbar.
Die A|Club Partnergutscheine werden in den am Programm teilnehmenden Accor Hotels nicht akzeptiert. Bei einem nicht bedingungsgemäßen Einsatz der Gutscheine hat der Partner das Recht, die Annahme der A|Club rewards Gutscheine zu verweigern.
Zur Bezahlung ein- und derselben Leistung können mehrere A|Club rewards Partnergutscheine eingesetzt werden. Fehlbeträge auf den Rechnungsbetrag können mit jedem anderen vom Partner akzeptierten Zahlungsmittel komplettiert werden.
Die A|Club rewards Partnergutscheine haben eine Gültigkeitsdauer von 1 Jahr ab Ausstellungsdatum. Diese Gültigkeitsfrist ist auf der Vorderseite eines jeden A|Club rewards Gutscheins vermerkt. Zur Wahrung ihrer Gültigkeit muss die Einlösung der Gutscheine zur Bezahlung von Partnerleistungen spätestens bis Ablauf der angegebenen Gültigkeitsfrist erfolgen. Die A|Club rewards Partnergutscheine sind übertragbar und nicht auf den Namen des Mitglieds ausgestellt. Im Falle eines Verlustes oder Diebstahls, einer Zerstörung oder des Ablaufs der Gültigkeitsfrist ist keine Erstattung oder erneute Gutschrift von A|Club Punkten möglich. Auch eine Herausgabe von Wechselgeld auf Gutscheine ist nicht möglich.
Die A|Club rewards Partnergutscheine gelten nur zusammen mit ihrem Originalcoupon.
Die A|Club rewards Partnergutscheine können nicht im Rahmen einer vollständigen oder teilweisen Vorauszahlung oder für eine Reservierungsgarantie eingesetzt werden.
Die Nutzungsbedingungen und Nutzungsbeschränkungen der A|Club rewards Partnergutscheine sind auf der Rückseite eines jeden Gutscheins vermerkt.
Je nach Partner können besondere Nutzungsbedingungen Anwendung finden.

9.2. Umwandlung in Meilen

Jedes Mal, wenn die Anzahl der auf dem Punktekonto gesammelten A|Club Punkte eine bestimmte Schwelle erreicht hat (es gilt der Punktestand auf dem Kontoauszug), kann das Mitglied seine A|Club Punkte in A|Club rewards Gutscheine umwandeln. Diese Punkteschwelle wird in der Rubrik Prämien näher definiert.
Die A|Club reward Gutscheine gelten täglich bis zum Ende der auf der Vorderseite vermerkten Gültigkeitsfrist und dienen zur vollständigen oder teilweisen Bezahlung der Leistungen der Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Suitehotel, ibis und all seasons sowie der Adagio und Thalassa sea & spa Hotels (einschließlich mindestens einer Übernachtung). In den ibis Hotels in Frankreich werden die Gutscheine nur für Übernachtungen am Freitag, Samstag und Sonntag akzeptiert. Die Gutscheine werden auch bei bestimmten Partnern des A|Club Programms akzeptiert. (Nähere Informationen siehe www.a-club.com, Rubrik Partner). Die A|Club rewards Gutscheine werden in den am Programm teilnehmenden Hotels und bei bestimmten Partner akzeptiert (Detaillierte Informationen hierzu in der Rubrik Partner). In den ibis Hotels in Frankreich werden die Gutscheine nur am Wochenende (Freitag, Samstag und Sonntag) akzeptiert. Bei unzulässiger Nutzung ist das Hotel berechtigt, die Annahme der A|Club rewards Gutscheine zu verweigern. Die A|Club rewards Gutscheine werden auch bei bestimmten Partnern des A|Club Programms akzeptiert (Detaillierte Informationen hierzu in der Rubrik Partner).
Weitere Informationen zu den A|Club rewards Gutscheinen (Werteinheiten, Umrechnungsmodus, …) sind in der Rubrik Prämien abrufbar.
Das Mitglied muss seine A|Club rewards Gutscheine über die Website a-club.com anfordern.
Die A|Club rewards Gutscheine sind ein Zahlungsmittel, das für alle Tarife (Standardraten, Aktionsraten) und in allen am A|Club Programm teilnehmenden Hotels akzeptiert wird.
Für die mit A|Club rewards Gutscheinen beglichenen Beträge werden keine A|Club Punkte gutgeschrieben.
Die A|Club rewards Gutscheine haben eine Gültigkeitsdauer von 1 Jahr ab Ausstellungsdatum. Diese Gültigkeitsfrist ist auf der Vorderseite eines jeden A|Club rewards Gutscheins vermerkt. Zur Wahrung ihrer Gültigkeit muss die Einlösung der Gutscheine zur Bezahlung von Hotelleistungen spätestens bis Ablauf der angegebenen Gültigkeitsfrist erfolgen. Die Gutscheine können an Dritte weitergegeben werden. Im Falle eines Verlustes oder Diebstahls, einer Zerstörung oder des Ablaufs der Gültigkeitsfrist ist keine Erstattung oder erneute Gutschrift von A|Club Punkten möglich. Auch eine Herausgabe von Wechselgeld auf Gutscheine bzw. eine Barauszahlung ist nicht möglich.
Die A|Club rewards Gutscheine gelten nur zusammen mit ihrem Originalprüfcoupon.
Die A|Club rewards Gutscheine können nicht im Rahmen einer vollständigen oder teilweisen Vorauszahlung oder zur Garantierung einer Reservierung eingesetzt werden.
Die Geschäftsbedingungen und Nutzungsbeschränkungen der A|Club rewards Gutscheine sind auf der Rückseite eines jeden Gutscheins vermerkt. Das Mitglied ist für seine A|Club rewards Gutscheine selbst verantwortlich. Verloren gegangene oder gestohlene Gutscheine können nicht ersetzt werden.

9.3. Spendenvon A|Club Punkten zugunsten eine karitativen Hilfsprojektes

Jedes Mal, wenn die Anzahl der auf dem Punktekonto gesammelten A|Club Punkte eine bestimmte Schwelle erreicht hat (es gilt der Punktestand auf dem Kontoauszug), kann das Mitglied seine A|Club Punkte für ein karitatives Hilfsprojekt (Institut Pasteur) spenden. Diese Punkteschwelle ist in der Rubrik Prämien festgelegt. Weitere Informationen zu den A|Club Gutscheinen (Werteinheiten und Umrechnungsmodus) sind in der Rubrik Prämien abrufbar.
Das Mitglied muss die Spende seiner A|Club Punkte über die Website a-club.com beauftragen.
Die an das Institut Pasteur gespendeten A|Club Punkte können nur dann steuerlich geltend gemacht werden, wenn Sie in Frankreich steuerpflichtig sind. Die A|Club Mitglieder mit Wohnsitz außerhalb Frankreichs müssen sich bei den für sie zuständigen Steuerbehörden selbst darüber informieren, ob ihre Spenden in Form von A|Club Punkten steuerlich geltend gemacht werden können.
A|Club Punkte, die einmal gespendet wurden, können nicht mehr anderweitig verwendet werden. Spenden in Form von A|Club Punkten können nicht rückgängig gemacht werden.
Der Name und das Logo des Institut Pasteur wurden mit Genehmigung des Forschungsinstituts verwendet. Diese Genehmigung stellt in keinem Fall eine explizite oder implizite Empfehlung eines Produktes, einer Dienstleistung oder eines Unternehmens von PROFID durch das Institut Pasteur dar.
Weitere Informationen über das Institut Pasteur finden Sie auf der Website www.pasteur.fr . PROFID behält sich das Recht vor, diese Aktion jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu verändern oder zu streichen. Die Bedingungen und Konditionen des A|Club Treueprogramms finden Anwendung.
Die nachfolgenden Bedingungen gelten nur für Steuerzahler in Frankreich.
- Steuerermäßigung und Ausstellung einer Spendenbescheinigung:
Der Anspruch auf Einkommenssteuerermäßigung für natürliche Personen in Höhe von 66 % auf die Höhe der Spende, und dies bis zu einer Höchstgrenze von 20 % des zu versteuernden Einkommens, gilt vorbehaltlich der Tatsache, dass die Spendenzahlungen zugunsten eines gemeinnützigen Vereins Interesses erfolgt sind, der eines der in Art. 200 der französischen Steuerordnung dargelegten Merkmale aufweist.
Die steuerlich geltend gemachten Beträge müssen echte, vom Schenker in freier Entscheidung getätigte Spenden sein und dürfen keine direkte oder indirekte Gegenleistung zugunsten des Spenders, also des A|Club Mitgliedes, umfassen.
Das Institut Pasteur stellt die Spendenbescheinigungen gemäß den gesetzlich vorgeschriebenen Bedingungen aus, sofern die Schenker ihre Spende steuerlich geltend machen wollen.

10. FEHLER UND RÜCKWIRKENDE REKLAMATIONEN

10.1. In Bezug auf die Accor Hotels

10.1.1. Punktegutschriften
Stellt das Mitglied frühestens 6 Wochen nach seinem Hotelaufenthalt fest, dass ihm seine A|Club Punkte nicht korrekt gutgeschrieben wurden, kann es innerhalb von 6 Monaten nach diesem Aufenthalt (es gilt das Check-out-Datum) eine Berichtigung seines Punktestandes anfordern. Das Mitglied nutzt hierfür das Online-Formular auf der Website a-club.com, Rubrik Kundenservice, unter Angabe des Reklamationsgrundes und Beifügung einer Kopie der betreffenden Hotelrechnung oder kontaktiert direkt den Kundenservice.
Für andere Reklamationen in Bezug auf das Programm kann das Mitglied die ebenfalls in der Rubrik Kundenservice verfügbaren Online-Formulare nutzen.

10.1.2. A|Club rewards Gutscheine
Reklamationen in Bezug auf die A|Club rewards Gutscheine (Erhalt, Nutzung, …) sind vom Mitglied über die Online-Formulare der Website a-club.com, Rubrik Kundenservice, geltend zu machen.

10.1.3. Preisvorteile
Reklamationen in Bezug auf die Gewährung der Preisvorteile in den teilnehmenden Hotels sind vom Mitglied über das entsprechende Online-Formular auf der Website a-club.com, Rubrik Kundenservice, geltend zu machen.

10.2. In Bezug auf Partnerunternehmen

10.2.1. Punktegutschriften
Im Falle einer Reklamation in Bezug auf die Gutschrift von A|Club Punkten durch Partner des Programms kann das A|Club Mitglied über das entsprechende Online-Formular auf der Website a-club.com, Rubrik Kundenservice, unter Angabe des Reklamationsgrundes und Beifügung der entsprechenden Belege eine Berichtigung seines Punktestandes einfordern. Die Frist, innerhalb der die Reklamation nach Abschluss der Transaktion per Online-Formular geltend gemacht werden muss, hängt vom jeweiligen Partner ab und ist in der Rubrik Partner auf der Website a-club.com näher benannt.
Für eine Punktegutschrift muss die der Reklamation zu Grunde liegende Rechnung zwingend auf den Namen des A|Club Mitgliedes ausgestellt sein.

10.2.2. Akzeptanz von A|Club rewards Gutscheinen
Reklamationen in Bezug auf die Akzeptanz von A|Club rewards Gutscheinen bei Partnern sind vom Mitglied über das entsprechende Online-Formular auf der Website a-club.com, Rubrik Kundenservice, geltend zu machen.

10.2.3. Umwandlung von Punkten in Meilen
Bei Umwandlung von A|Club Punkten in Meilen endet die Haftung des Verwalters des A|Club Programms mit der Bestätigung der Umwandlungsanfrage bei der Fluggesellschaft. Sollten die Umwandlung der Punkte in Meilen nicht innerhalb von 6 Wochen erfolgt und die A|Club Punkte vom Mitgliedskonto nicht abgebucht worden sein, wird das Mitglied gebeten, einen neuen Antrag zur Umwandlung seiner Punkte in Meilen zu stellen. Wurden die A|Club Punkte von seinem Konto abgebucht, die entsprechenden Meilen jedoch nicht auf seinem Vielfliegerkonto gutgeschrieben, wird das Mitglied gebeten, innerhalb einer Frist von 6 Monaten ab seinem ersten Antrag das "Retro Claim" Formular auf der Website a-club.com, Rubrik Partner, auszufüllen. Er wird dann per E-Mail über die weitere Bearbeitung des Vorgangs informiert.

11. AKTUELLE INFORMATIONEN ÜBER DAS PROGRAMM

Das Mitglied kann alle Informationen über seine Mitgliedschaft im Programm (z.B. seinen A|Club Punktestand, …) über die Website a-club.com abrufen. .
A|Club Mitglieder, die dem Programm beigetreten sind und um Zusendung von Nachrichten über das Programm in elektronischer Form gebeten haben, werden per E-Mail über die neuesten A|Club Angebote informiert. Möchte ein Mitglied keine Informationen mehr per E-Mail erhalten, kann es das E-News-Abonnement ohne weitere Folgen jederzeit abbestellen.
Änderungen der E-Mail-Adresse oder der Postanschrift, des Namens oder anderer notwendiger Angaben müssen vom Mitglied über die Website a-club.com in seinem A|Club Konto vorgenommen werden.

12. DATENSCHUTZ & ANWENDBARES RECHT

Die im Rahmen der Antragstellung und Nutzung der A|Club Karte übermittelten persönlichen Daten werden elektronisch verarbeitet, um Anforderungen des Mitglieds zu bearbeiten, die erwarteten Serviceleistungen zu erbringen und dem Mitglied, wenn es damit einverstanden ist, aktuelle Informationen über das A|Club Favorite Guest Programm zuzusenden. Diese Daten sind für die Accor Gruppe als Datenverwalter sowie ihre Tochtergesellschaften, insbesondere PRO-FID und die A|Club Kundenservices bestimmt.
Gemäß den Bestimmungen des französischen Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Datenblätter und persönliche Freiheit hat jedes Mitglied über den A|Club Kundenservice ein Recht auf Einsichtnahme in die und Berichtigung der es betreffenden Daten sowie ein Recht auf Sperrung dieser Daten.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden von den Mitgliedern mit Beitritt zum Programm vorbehaltlos akzeptiert. Diese Geschäftsbedingungen haben Vorrang vor allen anderen zeitlich vorhergehenden Bedingungen.
Im Falle etwaiger Streitigkeiten zwischen einem Mitglied und PRO-FID verpflichten sich die Parteien, vorrangig eine gütliche Einigung anzustreben.
ES GILT ALLEIN DAS FRANZÖSISCHE RECHT. Streitigkeiten, die im Rahmen der vorliegenden Bedingungen auftreten und zwischen den Parteien nicht auf gütlichem Wege beigelegt werden können, werden den zuständigen Gerichten von Paris vorgetragen. Die Mehrwertsteuerbestimmungen unterliegen dem französischen Steuerrecht.
Unsere Verpflichtungen in Bezug auf Sicherheit & Vertraulichkeit.

13. INFORMATION DER MITGLIEDER

Alle Informationen und Erläuterungen zum A|Club Programm, insbesondere in Bezug auf zusätzliche Serviceangebote der teilnehmenden Hotels, Vorzugsleistungen bei den Partnern und die Geschäftsbedingungen der A|Club rewards Gutscheine stehen auf der Website a-club.com zur Verfügung.