FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wieviel kostet die Mitgliedschaft im A|Club Programm?

Das hängt davon ab, welche Karte Sie wählen: Die A|Club Loyalty Karte ist kostenlos, während für die anderen kostenpflichtigen Treueprogramme eine Jahresgebühr anfällt.

Ich bin vor Kurzem dem A|Club Programm beigetreten. Wann wird mir meine A|Club Karte zugesandt?

Ihre A|Club Karte wird Ihnen innerhalb von 2 bis 3 Wochen nach Ihrem ersten punktefähigen Aufenthalt in einem der teilnehmenden Accor Hotels zugesandt.

Ich bin dem A|Club Programm beigetreten und habe kurz vor meinem Beitritt in einem der am Programm teilnehmenden Accor Hotels übernachtet. Werden mir für diesen Aufenthalt Punkte gutgeschrieben?

Nein, für diesen Aufenthalt können Ihnen leider keine Punkte gutgeschrieben werden.

Kann ich meine A|Club Karte an eine dritte Person verleihen?

Die A|Club Karte ist auf den Namen des Inhabers ausgestellt und kann nur von diesem genutzt werden. Die Karte kann weder verkauft noch verliehen werden.

Wie lange ist meine A|Club Loyalty Karte gültig?

Ihre A|Club Loyalty Karte ist unbegrenzt gültig. Die Gültigkeit Ihrer A|Club Punkte ist jedoch von einem regelmäßigen Übernachtungsaufkommen abhängig.

Wieviele A|Club Punkte werden mir für einen Aufenthalt in einem Accor Hotel gutgeschrieben?

A|Club Mitgliedern werden auf folgender Grundlage A|Club Punkte gutgeschrieben:
- 1 € punktefähiger Umsatz = 2 A|Club Punkte in den Hotels der Marken Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure und Adagio (außer Adagio Access).
Sie rechnen lieber in Dollar? 10 US$ punktefähiger Umsatz (*) = 14 A|Club Punkte.
- 1 € punktefähiger Umsatz = 1 A|Club Punkt in den Hotels der Marken ibis (außer ibis budget) und all seasons/ibis styles.
- 1 € punktefähiger Umsatz = 2 A|Club Punkte in den Thalassa sea & spa Instituten, wenn die Übernachtung in einem Hotel der Marken Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel oder Mercure erfolgt.
- 1 € punktefähiger Umsatz = 1 A|Club Punkt in den Thalassa sea & spa Instituten, wenn die Übernachtung in einem Hotel der Marken ibis (außer ibis budget) oder all seasons/ibis styles erfolgt.
In den ibis Hotels in Frankreich besteht nur am Wochenende, d.h. für Aufenthalte, die mindestens die Nacht von Freitag, Samstag oder Sonntag umfassen, Anspruch auf Gutschrift von A|Club Punkten.
A|Club Silver Card Inhaber erhalten eine 1,5-fache Punktegutschrift, A|Club Gold Card Inhaber eine 1,75-fache und A|Club Platinum Card Inhaber eine 2,0-fache Punktegutschrift.
(*) Für andere Währungen wird die Höhe der A|Club Punktegutschrift mithilfe ihres Wechselkurses gegenüber dem Euro ermittelt.

Habe ich bei einem Aufenthalt, für den ich mehrere Zimmer gebucht habe, Anspruch auf eine entsprechend höhere A|Club Punktegutschrift?

Pro Aufenthalt können Ihnen für maximal 2 auf Ihren Namen gebuchte Zimmer A|Club Punkte gutgeschrieben werden. Sie müssen diese beiden Zimmer selbst bezahlen und mindestens ein Zimmer selbst bewohnen. Für die Berechnung Ihres Mitgliedslevels wird Ihnen jedoch nur eine Nacht angerechnet.

Wie kann ich meinen A|Club Punktestand abfragen?

Nichts leichter als das! Gehen Sie einfach auf die Website a-club.com und loggen Sie sich in "Mein Konto" ein. Darüber hinaus wird Ihnen Ihr A|Club Punktestand in jeder elektronischen A|Club Newsletter mitgeteilt.

Kann ich bei meinen Aufenthalten in den Accor Hotels mit meiner A|Club Karte Meilen sammeln?

Bei Ihren Aufenthalten in den Accor Hotels werden Ihnen ausschließlich A|Club Punkte gutgeschrieben. Sie haben jedoch die Möglichkeit, Ihre A|Club Punkte anschließend in Meilen umzuwandeln.

Wie lange dauert es nach einem Aufenthalt, bis meine A|Club Punkte auf meinem Punktekonto gutgeschrieben werden?

Ihre A|Club Punkte werden Ihnen innerhalb von 10 Tagen nach Ihrem Aufenthalt in einem Accor Hotel und innerhalb von 6 Wochen nach Ihrer Transaktion bei einem unserer Partner auf Ihrem A|Club Konto gutgeschrieben. Sollten Ihre A|Club Punkte nicht innerhalb dieser Fristen auf Ihrem Punktekonto gutgeschrieben worden sein, senden Sie uns über das entsprechende Online-Formular in der Rubrik Kundenservice die Details und Belege zu dem betreffenden Aufenthalt oder der Transaktion zu.

Wie kann ich meine A|Club Punkte nutzen?

Zum Beispiel in A|Club rewards Hotelgutscheine. Die Gutscheine werden in Euro oder US Dollar ausgestellt und sind ohne Einschränkungen in allen am Programm teilnehmenden Hotels gültig*. Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre A|Club Punkte in einer Vielzahl von Frequent Flyer Programmen in Meilen oder bei Shell in CLUBSMART Punkte umwandeln zu lassen. (*) In den ibis Hotels in Frankreich gelten die A|Club rewards Hotelgutscheine nur am Wochenende (Freitag, Samstag und Sonntag Nacht).

Welche unterschiedlichen A|Club rewards Gutscheine gibt es?

Es gibt zwei verschiedene A|Club rewards Gutscheine: einen Hotelgutschein (Zusendung in elektronischer Form) und einen Partnergutschein (Zusendung in Papierform).

Kann ich die A|Club rewards Hotelgutscheine und die A|Club rewards Partnergutscheine in gleicher Weise nutzen?

Bitte beachten Sie: Die Hotelgutscheine werden nur in unseren Hotels, nicht jedoch bei unseren Partnern akzeptiert. Die Partnergutscheine wiederum gelten nur bei unseren Partnern, nicht jedoch in den teilnehmenden Accor Hotels.

Kann ich meine A|Club rewards Gutscheine auch verschenken?

Ja, Ihre Gutscheine sind nicht auf den Namen des Inhabers ausgestellt und damit übertragbar. Sie können Ihre Hotel- oder Partnergutscheine an Dritte verschenken. Diese müssen nicht Mitglied des A|Club Programms sein.

Ich bin im Besitz einer Frequent Flyer Karte. Kann ich meine A|Club Punkte auf diese Karte übertragen?

Natürlich! Sie haben bei einer Vielzahl von Fluggesellschaften die Möglichkeit, Ihre A|Club Punkte auf Ihr Frequent Flyer Meilenkonto zu übertragen. Gehen Sie hierfür bitte in die Rubrik Prämien und wandeln Sie Ihre A|Club Punkte in Meilen um.

Wie aktivieren ich den Transfer der A|Club Punkte zu meinem bevorzugten Vielfliegerprogramm?

Um Ihre A|Club Punkte in Meilen bei Ihrem bevorzugten Vielfliegerprogramm umzuwandeln, bearbeiten Sie Ihre Einstellungen unter "Mein Konto" und "Mein Profil ändern". Wählen Sie Prämienoption 2 aus, vervollständigen Sie Ihr Profil mit den Details zu Ihrer Viefliegerkarte und bestätigen Sie Ihre Änderungen.

Meine Frau und ich sind jeder im Besitz einer A|Club Karte. Können wir unsere Konten zusammenlegen?

Die Zusammenlegung zweier Konten ist leider nicht möglich, wenn sie auf unterschiedliche Namen ausgestellt sind.

Welche Nutzungsbedingungen gelten für die A|Club rewards Hotelgutscheine?

Die A|Club rewards Hotelgutscheine können zur vollständigen oder teilweisen Bezahlung in einem der 2.300 teilnehmenden Accor Hotels rund um den Globus eingesetzt werden. Sobald Sie 2.000 A|Club Punkte gesammelt haben, können Sie Ihre Punkte in A|Club rewards Gutscheine im Wert von 40 € oder 60 US$ umwandeln, gültig an allen Wochentagen in den Accor Hotels* weltweit.
Ihre A|Club rewards Hotelgutscheine sind gültig, wenn sie mit einem Laser- oder Tintenstrahldrucker ohne Druckformatänderung im Hochformat in Schwarz-Weiß oder Farbe auf weißem DIN A4 Blankopapier ausgedruckt wurden.
(*) In den ibis Hotels in Frankreich gelten die A|Club rewards Hotelgutscheine nur am Wochenende (Freitag, Samstag und Sonntag Nacht).

Ich habe Probleme mit dem Ausdrucken der A|Club rewards Hotelgutscheine.

Sie können die Gutscheine bis zum Ablauf ihrer Gültigkeitsfrist, das heißt 6 Monate ab Bestelldatum, über jeden mit dem Internet verbundenen PC und Standarddrucker ausdrucken.

Ich habe meine A|Club rewards Hotelgutscheine verloren.

Sie können Ihre Dokumente über unsere Website a-club.com so oft ausdrucken, wie Sie möchten.

Kann ich die Rezeption im Hotel bitten, meine A|Club rewards Hotelgutscheine für mich auszudrucken?

Nein, unsere Mitarbeiter haben keine Möglichkeit, sich in das Konto der A|Club Mitglieder einzuloggen. Sie können daher weder Ihre A|Club rewards Hotelgutscheine ausdrucken, noch die Nummer eines elektronisch zugesandten Gutscheins ermitteln.

Kann ich meine Buchung online mit A|Club rewards Hotelgutscheinen bezahlen?

Die Bezahlung mit A|Club rewards Hotelgutscheinen erfolgt zwingend und ausschließlich vor Ort im Hotel. Die Gutscheine können weder für die vollständige oder teilweise Vorauszahlung einer Buchung, noch als Reservierungsgarantie eingesetzt werden.
Bei Buchung einer nicht stornierbaren und nicht umbuchbaren Rate mit Vorauszahlung können nur die vor Ort getätigten Ausgaben mit A|Club rewards Hotelgutscheinen beglichen werden.

Welche Nutzungsbedingungen gelten für die A|Club rewards Partnergutscheine?

A|Club rewards Partnergutscheine: 2.000 A|Club Punkte = 40 € oder 60 US$, gültig an allen Wochentagen bei unseren Partnern.
Die A|Club rewards Partnergutscheine können täglich bis zum Ende der auf der Vorderseite vermerkten Gültigkeitsfrist (12 Monate) eingesetzt werden, um die von den Partnern des A|Club Programms in Anspruch genommenen Leistungen oder gekauften Waren ganz od.

Wie kann ich das Institut Pasteur kontaktieren?

Bei Fragen zu Ihren Spenden zugunsten des Institut Pasteur wenden Sie sich bitte per E-Mail direkt an: dons@pasteur.fr
Per Post an folgende Adresse:
Institut Pasteur
Dons, Partenariats, Evénements
25, rue du Docteur Roux
F-75724 PARIS Cedex 15, Frankreich
Oder telefonisch unter:
Spendenservice: +33 1 40 61 33 33
Steuerbescheinigungen: +33 1 44 38 95 95

Kann ich meine Spende steuerlich geltend machen?

Ja, jedoch nur, wenn Sie in Frankreich steuerpflichtig sind. Das Institut Pasteur schickt Ihnen in diesem Fall eine Spendenbescheinigung zu.
Beispiel: Für eine Spende von 80 € (4.000 A|Club Punkten) an das Institut Pasteur werden 53 € von Ihrer Einkommenssteuer in Abzug gebracht. Ihre Spende kostet Sie damit in Wirklichkeit nur 27 €.
Wenn Sie in Frankreich der Solidaritätssteuer auf Vermögen (ISF) unterliegen, erhalten Sie eine Steuerermäßigung in Höhe von 75 % des Spendenbetrages. Bitte beachten Sie jedoch, dass Steuerermäßigungen nur auf die Einkommenssteuer oder auf die Solidarität.

Wie bekomme ich eine Spendenbescheinigung?

Das Institut Pasteur schickt Ihnen innerhalb von 3 Wochen ab Spendendatum eine Spendenbescheinigung zu. Beispiel: Spendet ein A|Club Mitglied 5 Mal im Laufe eines Jahres, werden ihm 5 Spendenbescheinigungen zugesandt.

Welche verschiedenen A|Club Mitgliedsstati gibt es?

Mit dem Beitritt zum A|Club Treueprogramm können Sie verschiedene Mitgliedslevel erreichen. Ihr Status ergibt sich aus Ihrem Übernachtungsaufkommen in einem Zeitraum von 12 Monaten (365 Tage).
Ihr Mitgliedsstatus ändert sich, sobald Sie die nachfolgend aufgeführten Voraussetzungen erfüllen. Der erreichte Status gilt für einen Zeitraum von 12 Monaten (365 Tage). Werden die Voraussetzungen zur Erreichung dieses Status nach Ablauf von 12 Monaten erneut erfüllt, verlängert sich dieser Status um weitere 12 Monate (365 Tage). Werden die Statusvoraussetzungen innerhalb des 12 Monatszeitraums nicht erfüllt, ändert sich Ihr Status entsprechend Ihrem Übernachtungsaufkommen. Eine Ihrem neuen Status entsprechende Karte wird Ihnen dann umgehend zugesandt.
Jeder nächsthöhere Mitgliedsstatus ist auch mit höheren Vorzugsleistungen verbunden:
Voraussetzungen für den Classicstatus: Sie erhalten den A|Club Classic Status mit Ihrem ersten punktefähigen Aufenthalt in einem teilnehmenden Accor Hotel
Voraussetzungen für den Silverstatus: 10 punktefähige Übernachtungen in den Accor Hotels oder 2.500 A|Club Punkte pro Jahr.
Voraussetzungen für den Goldstatus: 30 punktefähige Übernachtungen in den Accor Hotels oder 10.000 A|Club Punkte pro Jahr.
Voraussetzungen für den Platinumstatus: 60 punktefähige Übernachtungen in den Accor Hotels oder 25.000 A|Club Punkte pro Jahr.

Was sind die Vorteile des Silver Status?

Zum Erreichen des A|Club Silver Status müssen Sie über einen Zeitraum von 12 Monaten mindestens 10 punktefähige Übernachtungen tätigen oder 2.500 A|Club Punkte sammeln. Dann kommen Sie in den Genuss der exklusiven Vorteile für Mitglieder mit Silver Status: Einladung zu einem Welcome Drink und ein Willkommensgeschenk in den Sofitel Hotels sowie Anspruch auf eine um 50 % höhere A|Club Punktegutschrift!

Was sind die Vorteile des Gold Status?

Zum Erreichen des A|Club Gold Status müssen Sie über einen Zeitraum von 12 Monaten mindestens 30 punktefähige Übernachtungen tätigen oder 10.000 A|Club Punkte sammeln. Dann kommen Sie in den Genuss der exklusiven Vorteile für Mitglieder mit Gold Status: Einladung zu einem Welcome Drink und ein Willkommensgeschenk, Nutzung des Zimmers bis 16 Uhr, Upgrading bei Ankunft, Reservierungsgarantie bis 5 Tage vor Ankunft in den Sofitel, Pullman und MGallery Hotels sowie Anspruch auf eine um 75 % höhere A|Club Punktegutschrift!

Was sind die Vorteile des Platinum Status?

Zum Erreichen des A|Club Platinum Status müssen Sie über einen Zeitraum von 12 Monaten mindestens 60 punktefähige Übernachtungen tätigen oder 25.000 A|Club Punkte sammeln. Dann kommen Sie in den Genuss der exklusiven Vorteile für Mitglieder mit Platinum Status: Einladung zu einem Welcome Drink und ein Willkommensgeschenk, Nutzung des Zimmers bis 16 Uhr, Upgrading bei Ankunft, Reservierungsgarantie bis 3 Tage vor Ankunft in den Sofitel, Pullman und MGallery Hotels sowie Anspruch auf eine um 100 % höhere A|Club Punktegutschrift! Late Check-out (vorbehaltlich Verfügbarkeit) und, für Aufenthalte von 10 Nächten und mehr, erhalten Sie ein Willkommengeschenk in den Adagio Hotels (außer Adagio Access).

Wie garantiere ich meine Zimmerreservierung?

Ihre A|Club Karte stellt keine Zimmergarantie dar. Zur Aufrechterhaltung Ihrer Reservierung in den Hotels unabhängig von Ihrer Ankunftszeit ist die Angabe Ihrer Kreditkartennummer erforderlich. Zu Ihrer eigenen Sicherheit und zum Schutz Ihrer persönlichen Daten wird Ihre Kreditkartennummer nicht für weitere Reservierungen gespeichert. Wird die Reservierung nicht storniert, wird der Betrag für die erste Nacht als Garantieleistung von Ihrer Kreditkarte abgebucht.

Was ist die kostenpflichtige Accor Favorite Guest Business Karte?

Diese Karte ist eine kostenpflichtige Kundenkarte. Sie ist jeweils 1 Jahr lang gültig und bietet Ermäßigungen und spezifische Vorteile sowie die Gutschrift von A|Club Punkten für alle Aufenthalte in den Hotels der Marken Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adadio, ibis (außer ibis budget), all seasons/ibis styles und Thalassa sea & spa rund um den Globus sowie bei Europcar, Lenôtre und Club Med. Die Accor Favorite Guest Business Karte besteht aus zwei auf den Namen des Inhabers ausgestellten Teilen, die mit einer Öse untrennbar miteinander verbunden sind.

Wieviel kostet die Accor Favorite Guest Business Karte?

Die Jahresmitgliedsgebühr der Accor Favorite Guest Business Karte beträgt 170 € (inkl. 19,6 % MwSt), landesspezifische Angebote ausgenommen.

Wie lange gilt die Accor Favorite Guest Business Karte?

Sie gilt ein Jahr ab Ausstellungsdatum.

Die Mitgliedslevel der Accor Favorite Guest Business Karte

Mit dem Beitritt zum Accor Favorite Guest Business Programm können Sie verschiedene Mitgliedslevel erreichen. Ihr Status ergibt sich aus Ihrem Übernachtungsaufkommen in einem Zeitraum von 12 Monaten (365 Tage).
Bei Ablauf oder bei Verlängerung der Accor Favorite Guest Business Karte erhält der Karteninhaber den Mitgliedsstatus, der seinem Übernachtungsaufkommen in den vorangegangenen 365 Tagen entspricht (Voraussetzungen siehe weiter unten).Eine Ihrem neuen Status entsprechende Karte wird Ihnen dann umgehend zugesandt.
Die Vorzugsleistungen, auf die das Mitglied bzw. der Karteninhaber Anspruch hat, sind an die Gültigkeit der A|Club Karte zum Zeitpunkt des Aufenthalts (Check-in) geknüpft. Diese Vorzugsleistungen können nur gewährt werden, wenn durch den Aufenthalt ein punktefähiger Umsatz generiert wird.
Jeder nächsthöhere Mitgliedsstatus ist auch mit höheren Vorzugsleistungen verbunden:
- Classic Status: Sie erhalten den A|Club Classic Status mit Ihrem ersten punktefähigen Aufenthalt in einem Accor Hotel.
- Silver Status: ab 10 Nächten pro Jahr in den Accor Hotels oder 2.500 gesammelten A|Club Punkten.
- Gold Status: ab 30 Nächten pro Jahr in den Accor Hotels oder 10.000 gesammelten A|Club Punkten
- Platinum Status: ab 60 Nächten pro Jahr in den Accor Hotels oder 25.000 A|Club Punkten.

Was sind die Vorteile des Silver Status?

Zum Erreichen des A|Club Silver Status müssen Sie über einen Zeitraum von 12 Monaten mindestens 10 punktefähige Übernachtungen tätigen oder 2.500 A|Club Punkte sammeln. Sie erhalten dann um 50 % höhere A|Club Punktegutschriften!

Was sind die Vorteile des Gold Status?

Zum Erreichen des A|Club Gold Status müssen Sie über einen Zeitraum von 12 Monaten mindestens 30 punktefähige Übernachtungen tätigen oder 10.000 A|Club Punkte sammeln. Sie erhalten dann um 75 % höhere A|Club Punktegutschriften!

Was sind die Vorteile des Platinum Status?

Zum Erreichen des A|Club Platinum Status müssen Sie über einen Zeitraum von 12 Monaten mindestens 60 punktefähige Übernachtungen tätigen oder 25.000 A|Club Punkte sammeln. Sie erhalten dann um 100 % höhere A|Club Punktegutschriften!

Wie kann ich die Vorteile und Ermäßigungen, auf die ich mit der Accor Favorite Guest Business Karte Anspruch habe, nutzen?

Zur Nutzung der Ermäßigungen und Vorteile muss das Accor Favorite Guest Business Mitglied seine Karte mit beiden Teilen, die durch eine Öse unten links miteinander verbunden sind, an der Rezeption des Hotels vorlegen. Sollten die beiden Teile der Karte aus welchem Grund auch immer getrennt worden sein, wird die Clubkarte als funktionslos betrachtet. Das Mitglied ist in diesem Fall aufgefordert, über den Kundenservice ein Duplikat anzufordern.

Welche Ermäßigungen erhalte ich mit der Accor Favorite Guest Business Karte?

Mit der Accor Favorite Guest Business Clubkarte erhalten Sie in über 2.300 Accor Hotels rund um den Globus Ermäßigungen auf den Zimmerpreis und garantiert den besten zum Zeitpunkt der Reservierung verfügbaren Tarif.
- SOFITEL: 15 % an allen Tagen auf den Zimmerpreis (**).
- PULLMAN, MGALLERY, NOVOTEL und MERCURE: 15 % an allen Tagen auf den Zimmerpreis (**).
- SUITE NOVOTEL: 10 % an allen Tagen auf den Zimmerpreis (*).
- IBIS (außer IBIS BUDGET): 10 % an allen Tagen auf den Zimmerpreis (*), das Frühstück und das Abendessen.
- ALL SEASONS/IBIS STYLES: 10 % an allen Tagen auf den Zimmerpreis (*), das Frühstück und das Abendessen.
- ADAGIO (außer ADAGIO ACCESS): 5 % auf die Standardrate bei einem Mindestaufenthalt von 4 Nächten (*).
- Thalassa sea & spa: 10 % Ermäßigung auf die Übernachtung im Rahmen eines Aufenthaltes mit Kur. Für alle anderen Aufenthalte gilt die Ermäßigung der jeweiligen Marke. Darüber hinaus kommen Sie mit Ihrer Accor Favorite Guest Business Karte zu bestimmten Daten in den Genuss von Sonderangeboten auf accorhotels.com, bei den Accor Reservierungszentralen oder direkt im Hotel.Mit Ihrer Accor Favorite Guest Business Karte erhalten Sie 5 % Ermäßigung auf diese Sonderraten sowie 7 % Ermäßigung auf die "3-Nächte-und-mehr-Angebote" und die "8-Nächte-und-mehr-Angebote" von Suite Novotel.
Und außerdem erhalten Sie ganzjährig 15 % Ermäßigung auf Ihren Mietwagen bei Europcar.
(*) Auf die Standardrate. (**) Auf die beste Rate ohne Bedingungen.  

Wie funktioniert die Verfügbarkeitsgarantie?

Mit der Accor Favorite Guest Business Karte ist Ihnen ein Zimmer in dem gewünschten Hotel oder in einem Hotel in der Nähe sicher, wenn Sie Ihr Zimmer spätestens 3 Tage vor Ankunft gebucht haben. In Zeiten hohen Übernachtungsaufkommens, wenn das Kontingent an Zimmern für Accor Favorite Guest Business Mitglieder erschöpft ist, bieten Ihnen unsere Hotels ein Zimmer zum besten Tarif des Tages an. Die Ermäßigung, auf die Sie mit Ihrer Accor Favorite Guest Business Karte normalerweise Anspruch haben, ist mit dieser Vorzugsleistung nicht kumulierbar.
Bestimmte Hotels sind von diesen Bedingungen das ganze Jahr über oder zu bestimmten Daten ausgeschlossen.

Wie garantiere ich meine Zimmerreservierung?

Ihre Accor Favorite Guest Business Karte stellt keine Zimmergarantie dar. Zur Aufrechterhaltung Ihrer Reservierung in den Hotels unabhängig von Ihrer Ankunftszeit ist die Angabe Ihrer Kreditkartennummer erforderlich. Zu Ihrer eigenen Sicherheit und zum Schutz Ihrer persönlichen Daten wird Ihre Kreditkartennummer nicht für weitere Reservierungen gespeichert. Wird die Reservierung nicht storniert, wird der Betrag für die erste Nacht als Garantieleistung von Ihrer Kreditkarte abgebucht.

Warum werde ich bei Ankunft im Hotel um meine Kreditkarte gebeten?

Die Angabe Ihrer Kreditkartennummer ist für das Hotel ganz einfach eine Zahlungsgarantie.

Wieviele A|Club Punkte kann ich mit der Accor Favorite Guest Business Karte sammeln?

Inhabern der Accor Favorite Guest Business Karte werden wie folgt Punkte gutgeschrieben:
- Gutschrift von 2 A|Club Punkten je 1 Euro Umsatz in den Hotels der Marken Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure und Adagio (außer Adagio Access).
- Gutschrift von 1 A|Club Punkt je 1 Euro Umsatz in den Hotels der Marken ibis (außer ibis budget) und all seasons/ibis styles.
- Gutschrift von 2 A|Club Punkten je 1 Euro Umsatz in den Thalassa sea & spa Instituten, wenn Sie in einem Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel oder Mercure Hotel untergebracht sind.
- Gutschrift von 1 A|Club Punkt je 1 Euro Umsatz in den Thalassa sea & spa Instituten, wenn Sie in einem ibis (außer ibis budget) oder all seasons/ibis styles Hotel untergebracht sind.
Inhaber der Accor Favorite Guest Business Silver Karte erhalten um 50 % höhere A|Club Punktegutschriften. Für die Gold Karte gibt es um 75 % und für die Platinum Karte um 100 % höhere A|Club Punktegutschriften.

Ab welcher Mindestpunkteanzahl kann ich meine A|Club Punkte einlösen?

Sobald Sie 2.000 A|Club Punkte gesammelt haben, können Sie Ihre Punkte in A|Club rewards Gutscheine umwandeln.
A|Club rewards Hotelgutscheine: 2.000 A|Club Punkte = 40 € oder 60 US$, gültig an allen Wochentagen in den Accor Hotels* weltweit.
A|Club rewards Partnergutscheine: 2.000 A|Club Punkte = 40 € oder 60 US$, gültig an allen Wochentagen bei unseren Partnern.
Sobald Sie 4.000 A|Club Punkte gesammelt haben, können Sie Ihre Punkte in Vielfliegermeilen umwandeln.
(*) In den ibis Hotels in Frankreich gelten die A|Club rewards Hotelgutscheine nur am Wochenende (Freitag, Samstag und Sonntag Nacht).

Was ist im Falle eines Verlustes oder Diebstahls oder einer Zerstörung meiner Accor Favorite Guest Business Karte zu tun?

Im Falle eines Verlustes oder Diebstahls oder im Falle einer Trennung der beiden Teile Ihrer Accor Favorite Guest Business Karte muss das Mitglied bzw. der Karteninhaber den Kundenservice online über die Website a-club.com Kundenbereich darüber informieren und ein Duplikat anfordern.

Was ist die la carte ibis?

la carte ibis ist eine kostenpflichtige Kundenkarte. Sie ist jeweils 1 Jahr gültig und bietet Ermäßigungen, A|Club Punktegutschriften und spezifische Vorteile in allen ibis Hotels weltweit (außer ibis styles und ibis budget). Darüber hinaus bietet sie A|Club Punktegutschriften für alle Aufenthalte in den Hotels der Marken Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (außer Adagio Access), ibis (außer ibis budget), all seasons/ibis styles und bei Thalassa sea & spa weltweit und bei Europcar und Lenôtre.

Wieviel kostet la carte ibis?

la carte ibis kostet 160 €, mit Ausnahme von zeitlich befristeten Sonderangeboten oder Sonderkonditionen in einem Land.

Wie lange ist la carte ibis gültig?

Sie hat eine Gültigkeit von einem Jahr ab Ausstellungsdatum.

Welche Ermäßigungen bietet la carte ibis?

Sie erhalten Ermäßigungen in allen am Programm teilnehmenden ibis Hotels weltweit (außer ibis styles und ibis budget).
- ibis (außer ibis styles und ibis budget): 10 % auf den Zimmerpreis (Standardrate bzw. Zimmervollpreis des Hotels), das Frühstück und das Abendessen an allen Wochentagen (unter der Woche und am Wochenende).
Und außerdem: Permanent 15 % auf den Preis Ihres Mietwagens bei Europcar in Frankreich und 12 % außerhalb Frankreichs.

Was umfasst die Reservierungsgarantie?

Mit der Karte la carte ibis ist Ihnen ein Zimmer in dem ibis Hotel Ihrer Wahl (außer ibis styles und ibis budget) oder in einem Hotel gleicher Kategorie in der Nähe sicher, wenn Sie Ihr Zimmer spätestens 2 Tage vor Anreise vor 12 Uhr mittags (Ortszeit des Hotels) buchen. Diese Reservierungsgarantie gilt nur für Buchungen zur Standardrate (Rack Rate), auf die das la carte ibis Mitglied eine Ermäßigung von 10 % erhält. Die Nutzung dieser Vorzugsleistung gilt also zusätzlich zu den Ermäßigungen
Bestimmte Hotels sind von dieser Reservierungsgarantie ganzjährig oder zu bestimmten Daten ausgenommen.

Wie kann ich mein Zimmer garantieren?

la carte ibis dient in den Hotels der Marke ibis (außer ibis styles und ibis budget) als Garantie für Ihre Zimmerbuchung. Zur Aufrechterhaltung Ihrer Reservierung unabhängig von Ihrer Ankunftszeit in anderen Accor Hotels werden Sie nach einer Kreditkartennummer gefragt. Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen wird Ihre Kreditkartennummer nicht für weitere Reservierungen gespeichert. Wird eine Reservierung nicht storniert, wird der Betrag für die erste Nacht von der Kreditkarte abgebucht, die als Garantie eingesetzt wurde.

Warum werde ich bei Ankunft nach meiner Kreditkarte gefragt?

Die Kreditkartennummer, die Sie bei Ihrer Ankunft angeben, ist ganz einfach eine Zahlungsgarantie.

Wieviele A|Club Punkte kann ich mit la carte ibis sammeln?

1 € punktefähiger Umsatz = 3,5 A|Club Punkte in den ibis Hotels (außer ibis styles und ibis budget).
1 € punktefähiger Umsatz = 2 A|Club Punkte in den Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (außer Adagio Access) und bei Thalassa sea & spa.
1 € punktefähiger Umsatz = 1 A|Club Punkt in den all seasons/ibis styles Hotels.

Wann kann ich meine A|Club Punkte einlösen?

Sobald Sie 2.000 A|Club Punkte gesammelt haben, können Sie A|Club rewards Gutscheine anfordern.
A|Club rewards Hotelgutscheine: 2.000 A|Club Punkte = 40 € oder 60 $ US, gültig an allen Wochentagen in den Accor Hotels*.
A|Club rewards Partnergutscheine: 2.000 A|Club Punkte = 40 € oder 60 $ US, gültig an allen Wochentagen bei unseren Partnern.
Sobald Sie 4.000 A|Club Punkte gesammelt haben, können Sie Ihre Punkte in Meilen umwandeln.

(*) In den ibis Hotels in Frankreich werden die A|Club rewards Hotelgutscheine nur am Wochenende (Freitag, Samstag und Sonntag Nacht) akzeptiert.

Was ist die kostenpflichtige A|Club Favorite Guest Karte?

Die A|Club Favorite Guest Karte wird seit dem 31.05.2011 nicht mehr angeboten. Inhaber der A|Club Favorite Guest Karte können die mit dieser Karte verbundenen Vorteile bis zum Ende der auf der Karte aufgedruckten Gültigkeitsfrist nutzen. Diese Karte ist eine kostenpflichtige Kundenkarte. Sie ist jeweils 1 Jahr lang gültig und bietet Ermäßigungen und spezifische Vorteile sowie die Gutschrift von A|Club Punkten für alle Aufenthalte in den Hotels der Marken Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adadio, ibis (außer ibis budget), all seasons/ibis styles und Thalassa sea & spa rund um den Globus sowie bei Europcar, Lenôtre und Club Med.

Wieviel kostet die A|Club Favorite Guest Karte?

Die Jahresmitgliedsgebühr der A|Club Favorite Guest Karte belief sich auf 270 €, landesspezifische Angebote ausgenommen (Sonderpreis 220 € unter besonderen Bedingungen).
Diese Karte wird seit dem 31.05.2011 nicht mehr angeboten.

Wie lange gilt die A|Club Favorite Guest Karte?

Diese Karte wird seit dem 31.05.2011 nicht mehr angeboten.
Ausgestellte Karten behalten jedoch ihre Gültigkeit von einem Jahr ab Ausstellungsdatum. Als Inhaber der A|Club Favorite Guest Karte können die mit dieser Karte verbundenen Vorteile bis zum Ende der auf der Karte aufgedruckten Gültigkeitsfrist nutzen.

Welche Ermäßigungen erhalte ich mit der A|Club Favorite Guest Karte?

Mit der A|Club Favorite Guest Clubkarte erhalten Sie in über 2.300 Accor Hotels rund um den Globus Ermäßigungen auf den Zimmerpreis und garantiert den besten zum Zeitpunkt der Reservierung verfügbaren Tarif.
- SOFITEL: 5 % an allen Tagen auf den Zimmerpreis (*).
- PULLMAN, MGALLERY, NOVOTEL und MERCURE: 15 % an allen Tagen auf den Zimmerpreis (*).
- SUITE NOVOTEL: 10 % an allen Tagen auf den Zimmerpreis (*).
- IBIS (außer IBIS BUDGET): 10 % an allen Tagen auf den Zimmerpreis (*), das Frühstück und das Abendessen.
- ALL SEASONS/IBIS STYLES: 10 % an allen Tagen auf den Zimmerpreis (*), das Frühstück und das Abendessen.
- ADAGIO (außer Adagio Access): 5 % auf die Standardrate bei einem Mindestaufenthalt von 4 Nächten (*).
- Thalassa sea & spa: 10 % Ermäßigung auf die Übernachtung im Rahmen eines Aufenthaltes mit Kur. Für alle anderen Aufenthalte gilt die Ermäßigung der jeweiligen Marke.
Darüber hinaus kommen Sie mit Ihrer A|Club Favorite Guest Karte zu bestimmten Daten in den Genuss von Sonderangeboten auf accorhotels.com, bei den Accor Reservierungszentralen oder direkt im Hotel. Mit Ihrer Accor Favorite Gues Karte haben Sie Anspruch auf eine Ermäßigung in Höhe von 5 % auf diese Sonderraten sowie auf die 4- und 7-Nächte-Angebote von Suite Novotel.
Und außerdem erhalten Sie ganzjährig 15 % Ermäßigung auf Ihren Mietwagen bei Europcar.
(*) Auf die Standardrate. (**) Auf den besten Tarif, ohne Aktionsraten.

Wie funktioniert die Verfügbarkeitsgarantie?

Mit der A|Club Favorite Guest Karte ist Ihnen ein Zimmer in dem gewünschten Hotel oder in einem Hotel in der Nähe sicher, wenn Sie Ihr Zimmer spätestens 3 Tage vor Ankunft gebucht haben. In Zeiten hohen Übernachtungsaufkommens, wenn das Kontingent an Zimmern für A|Club Favorite Guest Mitglieder erschöpft ist, bieten Ihnen unsere Hotels ein Zimmer zum besten Tarif des Tages an. Die Ermäßigung, auf die Sie mit Ihrer Accor Favorite Gues Karte normalerweise Anspruch haben, ist mit dieser Vorzugsleistung nicht kumulierbar.
Bestimmte Hotels sind von diesen Bedingungen das ganze Jahr über oder zu bestimmten Daten ausgeschlossen.

Wie garantiere ich meine Zimmerreservierung?

Ihre A|Club Favorite Guest Karte stellt keine Zimmergarantie dar. Zur Aufrechterhaltung Ihrer Reservierung in den Hotels unabhängig von Ihrer Ankunftszeit ist die Angabe Ihrer Kreditkartennummer erforderlich. Zu Ihrer eigenen Sicherheit und zum Schutz Ihrer persönlichen Daten wird Ihre Kreditkartennummer nicht für weitere Reservierungen gespeichert. Wird die Reservierung nicht storniert, wird der Betrag für die erste Nacht als Garantieleistung von Ihrer Kreditkarte abgebucht.

Warum werde ich bei Ankunft im Hotel um meine Kreditkarte gebeten?

Die Angabe Ihrer Kreditkartennummer ist für das Hotel ganz einfach eine Zahlungsgarantie.

Wieviele A|Club Punkte kann ich mit der A|Club Favorite Guest Karte sammeln?

1 € punktefähiger Umsatz = 3,5 A|Club Punkte in den Hotels der Marken Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (außer Adagio Access), ibis (außer ibis budget), all seasons/ibis styles und Thalassa sea & spa.

Ab welcher Mindestpunkteanzahl kann ich meine A|Club Punkte einlösen?

Sobald Sie 2.000 A|Club Punkte gesammelt haben, können Sie Ihre Punkte in A|Club rewards Gutscheine umwandeln.
A|Club rewards Hotelgutscheine: 2.000 A|Club Punkte = 40 € oder 60 US$, gültig an allen Wochentagen in den Accor Hotels* weltweit.
A|Club rewards Partnergutscheine: 2.000 A|Club Punkte = 40 € oder 60 US$, gültig an allen Wochentagen bei unseren Partnern.
Sobald Sie 4.000 A|Club Punkte gesammelt haben, können Sie Ihre Punkte in Vielfliegermeilen umwandeln.
(*) In den ibis Hotels in Frankreich gelten die A|Club rewards Hotelgutscheine nur am Wochenende (Freitag, Samstag und Sonntag Nacht).

Was ist die A|Club Accor Advantage Plus Karte?

Die A|Club Accor Advantage Plus Karte ist eine kostenpflichtige Clubkarte mit Ermäßigungen in den Hotels und Hotelrestaurants der am A|Club Programm teilnehmenden Accor Hotels im Raum Asien-Pazifik.
Mit dieser Karte werden Ihnen für alle Aufenthalte in den 2.300 teilnehmenden Hotels der Marken Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (außer Adagio Access), ibis (außer ibis budget), all seasons/ibis styles und Thalassa sea & spa A|Club Punkte gutgeschrieben.
Weitere Informationen, Beitritt zum Programm und Einsicht der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter: http://www.accoradvantageplus.com

Was muss ich tun, um mein Punktekonto online zu aktivieren?

Klicken Sie auf den Link Mitgliedschaft aktivieren und geben Sie Ihren Namen und Ihre Mitgliedsnummer ein. Anschließend geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse ein, um Ihr A|Club Punktekonto zu aktivieren.

Sie haben Ihre Mitgliedsnummer oder Ihr Passwort verlegt?

Für die Zusendung Ihrer Mitgliedsnummer oder Ihres Passworts klicken Sie bitte auf den Link Passwort oder Mitgliedsnummer vergessen?. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bereits auf Ihrem A|Club Beitrittsformular angegeben haben. Sie erhalten dann innerhalb weniger Minuten eine E-Mail mit Ihrer Mitgliedsnummer und Ihrem neuen Passwort.

Wie kann ich mein Punktekonto einsehen?

Nichts leichter als das! Um Ihren A|Club Punktestand abzufragen, loggen Sie sich einfach auf unserer Website a-club.com ein und gehen Sie in die Rubrik "Mein Konto".

Wie kann ich A|Club Punkte online einlösen?

Zum Umwandeln Ihrer A|Club Punkte in Gutscheine gehen Sie einfach in die Rubrik Prämien. Hier können Sie Ihre Punkte in A|Club Prämiengutscheine unwandeln (diese sind in unseren Hotels und bei unseren Partner gültig) oder auf Ihr Frequent Flyer Konto übertragen.

Wie kann ich meine A|Club Punkte auf mein Frequent Flyer Meilenkonto übertragen?

Zum Umwandlung Ihrer A|Club Punkte in Meilen gehen Sie bitte in die Rubrik Prämien und weiter in den Bereich "Meilen". Bestätigen Sie den Transfer Ihrer A|Club Punkte auf Ihr Frequent Flyer Konto und denken Sie daran, dass die Gutschrift der Meilen durch Ihre Fluggesellschaft etwa 6 Wochen in Anspruch nimmt.

Ich habe kürzlich in einem Accor Hotel übernachtet, die entsprechenden Punkte wurden mir aber nicht gutgeschrieben. Was muss ich tun, damit mir meine A|Club Punkte gutgeschrieben werden?

Fehlen auf Ihrem Konto A|Club Punktegutschriften? Sie haben Fragen zu den A|Club rewards Gutscheinen?
Um Ihnen die Kontaktaufnahme mit uns zu erleichtern, haben wir Online-Formulare zu den häufigsten Fragestellungen entworfen (fehlende Punkte- oder Meilengutschriften, Neuausstellen einer A|Club Karte, Fragen zu den Gutscheinen, ...). Besuchen Sie uns in der Rubrik Kundenservice und weiter im Bereich "Online-Formulare".

Kann ich meine A|Club Karte und die Frequent Flyer Karte einer Airline für ein- und denselben Aufenthalt nutzen?

Nein, Sie können entweder Ihre A|Club Karte nutzen und A|Club Punkte sammeln, oder Ihre Frequent Flyer Karte nutzen und Meilen sammeln.